Bonjour j’ai acheté une verrière et il s’avère qu’ils m’ont livré la mauvaise référence !! Je contacte le service client qui me présente ses excuses et me propose de réexpédier le bon produit. Ayant perdu du temps ( journée mobilisée pour le jour de la livraison , rdv qui était pris avec l’entreprise pour l’installation etc etc) je leur demande un geste commercial pour le temps perdu ainsi que le préjudice subi. Le service client me répond qu’ils procéderont à un geste commercial dès réception de la nouvelle verrière. Celle ci étant effectuée, j’envoie un mail pour les prévenir et là , à ma grande surprise, ils ne peuvent prétendre me faire un geste commercial!! Est ce une plaisanterie Mister menuiserie ? J’ai bien évidement les mails échangés au cas où … à vous lire !!