J'ai effectué la commande d'un portillon aluminium MELVILLE + un poteau aluminium le 30/07/21 dont la livraison était initialement prévue lors de la 2ème semaine de septembre 2021.
Le portillon et le poteau ont finalement été livrés le 21/10/21 soit avec 1 mois et demi de retard !! Sans aucune information via le compte client ou même par téléphone !!
Suite à cela, j'ai dû contacter quasi quotidiennement le Responsable du magasin de Lesquin (Monsieur Jean-Marc) qui n'a jamais su me donner satisfaction quant à la pose du portillon. Dans tous les cas, impossibilité de lui laisser un message sur son portable dont la messagerie était toujours saturée !
Vos collaborateurs sont-ils donc vraiment "prêts à nous répondre au plus juste et au plus rapidement ?"
Quid de la qualité de service des "collaborateurs passionnés ?"
Quid de la satisfaction client "au cœur de votre ADN ?"
Quid de l'accompagnement de vos équipes jusqu'à la fin de notre projet ?
Notre constat : aucun souci de la satisfaction client et du respect de celui-ci.
Nous avions voulu faire confiance à Mister Menuiserie eu égard à son élection de « Meilleure chaîne de magasins 2021 » ??? Ce ne sera vraisemblablement pas le cas pour 2022 !!!
Ce qui a sauvé un peu la situation finalement c'est l'intervention de Monsieur Cédric LUCAS, prestataire sous-traitant de Mister Menuiserie, qui a été pour sa part très professionnel quant à la pose du portillon, ayant à l'esprit le souci permanent de la satisfaction client.
S'il est clair que nous recommandons vivement Monsieur Cédric LUCAS, nous ne pouvons en dire de même pour Mister Menuiserie qui n'a même pas daigné répondre à notre réclamation via le compte client (demande disparue dudit compte depuis) ou via le mail transmis au service client.
F. Mabe
Vente de matériel et vêtements de plage de marque avec des tarifs un peu élevé.
Magasin un peu en retrait du centre de Bonifacio, le stationnement est un peu galère. Privilégiez un accès à pied depuis le centre.
Plus de taille disponible pour beaucoup de paire de tong marque Reef pleine saison. 🙁
Les produits sont parfaits pour les petits budgets, c'est génial! On y trouve un peu de tout, c'est sympa.
Par contre, personnel antipathique. Pas de bonjour, pas de discussion, rien. C'est vraiment dommage, on ne se sens vraiment pas le bienvenu, on a même vraiment l'impression de déranger.
Magasin à vraiment éviter .
Rayon désordonné et un manque total d hygiène depuis l entrée .
Ne pas regarder le sol et l etat de la caisse .
Caissier complètement perdu dans son travail.
J'habite vern-sur-seiche mais je préfère venir ici car bien organisé bien mieux ranger que celui de chantepie il y a toujours des petites affaires à faire ......