Voici toutes les informations sur le Magasin Tom Press qui ce trouve au ZA de, La Condamine, 81540 Sorèze (81). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Super boutique, catalogue riche, produits de qualité, livraison rapide. Rien à dire, ce site est sérieux et quand on fait le tour de la boutique on se rend compte que derrière tout ça, ils ont cherché à toujours proposer des produits pour tous les budgets mais avec le soucis d’une production française et de qualité. GÉNIAL
Excellent accueil et conseils
Réponse :
L'équipe Tom press vous remercie et vous dis à bientôt
Magasin pour professionnels et particuliers très bons produits personnels très a l' écoute je recommande
Réponse :
Bonjour Mme Mazzola Merci beaucoup pour votre commentaire!!! A bientôt chez Tom press
Nous sommes allés chez Tompress Sorèze à la fois pour acheter et pour exécuter une démarche de retractation suite à une erreur de notre part. Nous avons apprécié de constater que, quelque soit le processus, l'équipe a toujours eu une attitude très positive pour nous aider et résoudre nos problèmes. Un exemple dans la recherche de satisfaction client.
Réponse :
Merci Mr Chauviere pour votre commentaire très gentil. La satisfaction client est notre priorité. A bientôt chez Tom press
Bonjour très bon accueil Merci Cordialement
Réponse :
Merci Mr Bonvallet A bientôt chez Tom press
Du très bon matériel un service de très bonne qualité, je recommande vivement
Réponse :
Merci monsieur Tonon ! à très bientôt chez Tom press.
Pire expérience ! Service clientèle lamentable, personne agressive et hautaine. Ne laisse même pas parler et se permet de tutoyer les gens. Délais de livraison non respectés, mettent leurs clients en difficulté sous couvert de leur “CGV”. Manque de sérieux total ! Changez votre SAV, c’est une catastrophe. On ne commandera plus chez vous. RÉPONSE : poliment ? Vous parlez bien de la dame qui m’a tutoyé, rie au nez et qui ne m’a pas laissé en placer une ? De quelle courtoisie vous parlez quand vous n’êtes même pas capable de laisser parler vos clients ? En attendant il nous manque encore une partie de la commande donc vous ferez mieux de l’expédier au lieu de rejeter la faute sur les mauvaises personnes.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés par votre commentaire. Notre service client a toujours répondu poliment à vos demandes lors de vos différents appels. Nos conseiller(e)s méritent également un minimum de courtoisie lors de leurs échanges. Les délais de livraison sont indiqués sur les fiches des produits et dans votre email de confirmation de commande. Nous n'avez en aucun moment sollicité notre SAV depuis votre achat. Sincères salutations.
bonjour promo coupe frite ,???? merci
Réponse :
Bonjour Mr Azema Oui je vous contacte directement pour vous expliquer.Merci
Accueil et conseils de qualité, choix varié, produits de qualité = rien à redire !
Réponse :
Merci à vous et à bientôt chez Tom press 😀
Pour moi, super pratique d'avoir le magasin à quelques kilomètres de chez moi. Cela me permet de voir les produits de près comme pour l'achat de notre fumoir. Sinon je commande par internet et ne paie pas les frais d'envoi car enlèvement au dépôt. Et puis on est bien accueilli et on a toutes les explications voulues.
Réponse :
Merci madame Luesma à très bientôt au hall d'exposition.😀
ras conforme a mon attente
Réponse :
😀
Un lieu indispensable et unique pour l´amoureux de la le gastronomie, professionnel ou amateur
Réponse :
Bonjour Mr Doualin Merci pour votre avis à bientôt chez Tom press.
Excellent accueil et de très bons conseils
Réponse :
Merci Mr Palus.A bientôt chez Tom press.
rapide réactif large choix je trouve toujours tout ce que je cherche et ne peux que fortement recommander Tom Press à mon entourage je suis ravie :-)
Réponse :
Bonjour Mme Nougue Lassere Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire et de recommander Tom press à votre entourage. A bientôt chez Tom press
Toujours parfait
Réponse :
Merci à vous ! 😀
R A S .......
Réponse :
😀
Excellent
Réponse :
Merci beaucoup ! 😀
Bien
Réponse :
😀
correspond à nos attentes, produits et livraison impeccable
Réponse :
Merci madame Cros pour votre commentaire ! A bientôt chez Tom press 😀
Bon accueil et bon conseil
Réponse :
Nous vous remercions madame Gigandet à bientôt chez tom press 😀
Conseil opportun, personnalisé et commande livrée très rapidement. Bravo
Réponse :
Bonjour nous sommes heureux que votre commande vous donne entière satisfaction.A très bientôt
Je suis très satisfaite de ma commande, tout est respecté : la commande, le délai de livraison, le prélèvement qui ne se fait que quelques jours avant la livraison. Tout est parfait je reviendrai vers dès que nécessaire.
Réponse :
Nous sommes enchantés de lire que notre service vous a donné entière satisfaction.A bientôt.
Très bon accueil, les personnels sont vraiment à l'écoute du client
Réponse :
Merci, au plaisir de vous revoir chez nous.
excellent accueil, réparation parfaite immédiate avec toute les explications sur le produit réparés, nous avons apprécier, merci beaucoup a l hôtesse de caisse et au technicien pour leurs professionnalismes, nous reviendrons . ( 13/03/2023.)
Réponse :
Merci beaucoup Mr Bianchi.A bientôt L'équipe Tom press
Parfait
Réponse :
Nous vous remercions
un endroit de rêve, on retrouve tout ce que l'on espère voir pour la Cuisine, les conserves, la pâtisserie faite Maison, faire de bon stacks haché, il y a même pour faire sa bière, et en prime ,des Conseils, des livres ,des recettes, et oui, ce n'est pas qu'un magasin ou ON VEND, on vous fais rêver, et on vous envoi des revues pour vous aider, car on ne refuse pas le savoir faire des professionnels, et de retour hop! sport au Lac de St FEREOL, pas belle la Vie, et au fait un petit Cassoulet pour finir la Promenade, courage ami(e) si tu y va, tu dira Merci, un client, une ASSO, qui te recommande en plus des gens sympas
Réponse :
Merci, au plaisir de vous revoir chez nous.
Conquise par mes poêles
Réponse :
Nous sommes ravis que votre achat vous donne entière satisfaction.A très bientôt
Très bonne expérience
Réponse :
☺️
Article joli mais la matière ne me semble pas assez solide pour durer dans le temps.
Super matériel et bons conseils. Livraison rapide. A recommander
Réponse :
Merci beaucoup. Votre recommandation nous fait plaisir.
Que dire sinon que tout est parfait livraison rapide,bien emballé,des produits de qualités,
Réponse :
Merci Mr Taramini pour vos compliments. A très bientôt chez Tom press ☺️
Service de qualité et produit très bien emballé. Livraison rapide
Réponse :
☺️
👍👍👍👍👍
Réponse :
👍 ☺️
Suite à une commande passée sur le site, aucune information sur le retard de livraison (1mois),aucun message du service commercial , j'ai du appeler 2 fois pour être informé. La notion de service doit être démodée.......
merci pour vos explications et vos conseils la machine sous vide fonctionne tres bien pour l'instant.
Réponse :
C'est avec plaisir, nous sommes là pour ça. À très bientôt ☺️
J'ai acheté un produit sur la boutique en ligne dont une pièce s'est cassée 2 mois après l'achat. Le SAV a été très efficace et m'a renvoyé immédiatement un nouveau produit en colissimo sans me demander le retour du produit défectueux.
Réponse :
Merci, nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à vos attentes.
Bon rapport qualité prix Livraison rapide Satisfait je recommande !
Très bien bons conseils par contre le hall pas chauffé sa donne pas envi d'y rester pour flanner dans les allées
Marchandise reçus conforme ,et bien emballée tout ok (poussoir a viande ) rever 5 kgs y a plus ka!! Merci
Achat tourne broche, matériel reconditionné en principe vérifié ?... Première utilisation : le matériel ne fonctionne pas!. Depuis j'ai ramené directement au magasin l'article (230 Km AR!...) Le technicien de maintenance m'explique, qu'il n'a pas le temps de le réparer ou de me donner un nouvel article; que ce n'est pas pas la première fois que ce type d'article dysfonctionne, qu'il s'agit d'un problème de moteur électrique produit en Italie et qu'il y a de très nombreux retours!?... Je lui fais part de ma déception en pensant que Tompress sélectionnait du matériel de qualité... Pas de réponse. Depuis je n'ai aucun retour de la réparation de son suivi , pas de tel de mail etc... Bref pour le moment suis très déçu car achat pour un total de 245€ pour RIEN !....
Réponse :
Bonjour Mr Sorin Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience chez nous n'ait pas répondu à vos attentes. Il s'agit ici d'un cas peu commun. Chaque article est soigneusement testé et vérifié par nos techniciens SAV et nous garantissons nos articles pendant 6 mois. Malheureusement, un moteur de votre tournebroche a grillé, nous avons procédé à son remplacement et effectué plusieurs essais avant de vous le renvoyer. Sachez qu'un service téléphonique est votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 18 h pour trouver des solutions afin d'éviter la situation désagréable que vous avez vécu, grâce à l'envoi du colis ainsi que le traitement des SAV. Sincères salutations,
Extrement déçu Achat d'un pressoir à huile avec les scourtins qui vont avec. les scourtins fendus recommandé par la commerciale sont incomplets (ils ne sont pas juste fendus, il manque 1/5 a peu pres de la superficie qui se retrouvent mal pressés du coup). de plus la procédure de néttoyage est totalement obsolète. il faut aller se documenter soit meme pour se rendre compte qu'il faut un nettoyer haute pression a eau chaude pour faire dans les regles de l'art. Tompress ne reconnait aucune erreur. par ailleurs, le pressoir s'est abimé, une goupille cassée. Ils n'ont jamais été capables de me répondre positivement. j'ai du moi meme trouvé la piece chez d'autres vendeurs plus aguéris. Bref, à fuir !!!!!! PS : refus catégorique de tompress de donner mes coordonnées a d'autres personnes faisant de l'huile... ca veut dire ce que ca veut dire.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés que les articles ne vous conviennent pas. Néanmoins, le fabricant a validé la conformité des scourtins. Nous avons quand même étudié votre demande et nous avons proposé une remise que vous avez accepté. Vous avez cassé à deux reprises une pièce de votre pressoir. La première fois, nous l'avons remplacé gratuitement. Pour la deuxième casse, nous vous avons fait parvenir un devis pour la pièce pour lequel vous n'avez pas donné suite. Nous nous devons de respecter la protection des donnes de nos clients, nous ne transmettons pas leurs informations personnelles conformément Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Sincères salutations.
Service rapide et produit de qualité.
Réponse :
Merci Mr Morel.A très bientôt
Certainement l'une des meilleures adresses que je connaisse pour la fourniture de matériels et produits pour la cuisine, la pâtisserie, la charcuterie, etc... Tu cherches ? tu trouves au meilleur rapport qualité/prix/choix Je recommande cette adresse et son site internet sans aucune réserve !
Réponse :
Merci beaucoup. Votre recommandation nous fait plaisir.
service rapide qualité au top améliorer le plan de montage ne serait pas un luxe pour le reste parfait
Réponse :
Merci pour vos conseils. Un mail vient de vous être adressé afin de répondre au mieux à votre demande.
Site agréable recherche facile
Réponse :
Merci.A très bientôt
Personnel à l'écoute, de bons conseils. Il y a plein de choses à découvrir cela donne envie d'y revenir. Il faisait un peu froid dans le magasin, mais il est tellement grand et haut que ce doit être difficile à chauffer.
Réponse :
Merci beaucoup Mme Martin.Nous espérons vous revoir très bientôt
Parfait
Réponse :
Merci.A très bientôt
Très bon rapport qualité prix et service impeccable
Réponse :
Merci Mr Blondeau.A très bientôt
Accueil, conseils, et produits de qualité.. Rien à redire. Bonnes fêtes à tous
Réponse :
Merci Monsieur Volondat.Nous vous souhaitons une agréable année 2023.L'équipe Tom press
Pas terrible !
Bien accueilli par téléphone et bien renseigné sur le produit demandé en exemple le bouchon d'un vinaigrier et son robinet pour une bonne taille
Réponse :
Merci Mr Caron.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services.A très bientôt
délai respecté, produits de qualité
Réponse :
Merci.A bientôt
Accueil chaleureux professionnel eg agréable
Réponse :
Merci Monsieur Bersac.A très bientôt.
Toujours bien servi, livraison rapide
Réponse :
Merci Mr Peyre. A très bientôt
La demoiselle super accueillante, et très à l'écoute du client j'y reviendrai.
Réponse :
Merci Monsieur Gelis.A très bientôt dans notre hall d'exposition.
Les produits correspondent parfaitement à ma commande. Le livreur à été très pro.
Réponse :
Merci. À bientôt sur notre site.
Commande reçue dans les temps, dans un emballage assez bien adapté, sans accroc. Satisfait de la qualité du produit, je recommande.
Réponse :
Nous sommes contents que tout aille bien pour vous. Merci pour la recommandation.
Envoi rapide par transporteur d'un hachoir à viande +a ccessoires (+ de 20kg). Bien emballé et hachoir reber N°22 de qualité
Réponse :
Merci. Nous espérons qu’il vous aidera bien pour de nombreuses préparations.
Très bons retours
Réponse :
Merci Monsieur.
A chaque fois un plaisir de travailler avec vous
Réponse :
Le plaisir est partagé 😊
Tres satisfait dela qualité et du service d’expédition, a recommander, merci
Réponse :
Merci, à très bientôt 😀
Très bons produits, prix corrects en rapport avec la qualité proposée, livraisons dans les temps ... je suis client depuis plusieurs années et je n ai jamais été déçu ... RR
Réponse :
Merci d'être fidèle à Tom Press ! A très bientôt 😀
Client depuis des années, tompress est une référence
Réponse :
👍 Merci de votre confiance.
c'est la première fois que je commandais sur ce site. J'ai apprécié : la grande facilité pour passer la commande, une présentation claire des produits vendus, une livraison rapide d'un produit parfaitement emballé et forcément, le meilleur rapport qualité-prix par rapport aux concurrents . J'y reviendrai assurément si j'ai besoin
Réponse :
Merci, à très bientôt 😀
Très bon accueil. Service irréprochable et très rapide. Beaucoup de choix d'équipements de qualité.
Réponse :
Merci, à très bientôt 😀
Très bon accueil et bons conseils sauf un petit couac concernant l'étendue d'utilisation de l'égouttoir à bouteilles inutilisable pour des goulots larges à capsules TO48 ...
Réponse :
Toutes nos excuses, nous avons pu adapter la fiche descriptive afin que cela ne se reproduise pas. J'espère vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite.
Personnels serviables et sympathiques
Réponse :
Merci 😀. A bientôt.
Bonjour. Je viens de faire l’acquisition de deux pains de « cire » à cacheter les bouteilles. La livraison fut parfaite et rapide. Le produit, conditionné dans des barquettes métalliques, est censé fondre au bain-marie. Ce n’est pas le cas. En revanche, dès lors qu’on démoule les pains et qu’on les place dans un récipient ad hoc, le bloc se liquéfie parfaitement au four à micro-ondes ! Il serait opportun d,indiquer cette méthode. Je conserve cette adresse et la conseille, compte tenu de la variété inégalée proposée.
Réponse :
Bonjour, Plusieurs méthodes peuvent être utilisées pour faire fondre la cire à cacheter, vous pouvez faire fondre tout le bloc (si vous l'utilisez dans la foulée) ou prélever la quantité adaptée avant de la faire fondre. Il est nécessaire que la cire doit être fondue à feu très doux. Sincères salutations.
Bonjour, Je n'ai passé qu'une seule commande de petit matériel. Les produits reçus sont conformes à leur description et donnent satisfaction. Je commanderai à nouveau sur ce site, c'est garanti. Et, merci au préparateur de ma commande.
Réponse :
Merci pour votre achat.
J’ai commandé un éplucheur de pommes de terre que j’utilise également pour peler des châtaignes. Service rapide et l’appareil rempli bien son office. Content de mon achat
Réponse :
Merci ☺ au plaisir de vous revoir très bientôt.
Qualité, service,tout y est....bravo
Réponse :
Merci à vous. La satisfaction client est notre priorité et nous sommes ravis que le produit acheté vous convienne. A bientôt l'équipe TOM PRESS.
très bon accueil, personnel disponible et à l'écoute jamais déçu par nos achats
Réponse :
Merci, au plaisir de vous revoir chez nous.
Bonjour! Merci pour cet accueil fort sympathique! Au plaisir de se revoir!
Réponse :
Merci à vous, le plaisir sera partagé.
Large choix, rapidité d'expédition, tarif correct. lmpeccable !
Réponse :
😀merci.
Quel accueil !!! Une personne très sympathique compétente, à l'écoute et comme toujours de très bons produits de qualité. C'est un plaisir de venir chez vous.
Réponse :
Quel avis ! Merci beaucoup 🙂 nous aurons également plaisir à vous recevoir.
Accueil HYPER SYMPA, le sourisse et la bonne humeur au RDV, mais surtout un professionnalisme rare en ce moment. Toutes mes félicitations je reviendrais en février ou mars 2023 c car nous sommes de l'INDRE 36350. A BIENTOT Daniel B
Réponse :
Un grand merci pour votre visite, nous attendrons de vous revoir l’an prochain. D’ici là, en cas de besoin’ n’hésitez pas à consulter notre site internet.
Excellent accueil ! Je recommande, j'y trouve du matériel de bonne qualité. Dernier achat un petit hachoir qui permet de couper ou trancher fruits et légumes et qui se transforme en épépineuse pour faire mon coulis de tomates. Bref je l'adore, il ne quitte plus mon plan de travail. Une amie m'a dit que l'on pouvez même faire des pâtes maison...
Réponse :
😀😀👌🙏
Très bon accueil et personnel compétent
Réponse :
Merci beaucoup.
Toujours Très bien accueilli, et conseillé sur place ou par téléphone, je recommande cette entreprise de qualité, félicitations et merci.
Réponse :
Merci à vous pour vos visites et votre fidélité.
Très bon accueil à Sorèze. Jeune homme poli, sérieux à l'écoute du client malgré l'heure tardive à laquelle nous sommes arrivées. Merci pour l'accueil.
Réponse :
Merci à vous pour votre visite. Au plaisir.
commande via internet , envoi rapide et soigné , très bon site
Réponse :
Merci 😊
Articles d'excellente qualité et bon rapport qualité prix.
Réponse :
Merci pour votre témoignage. Nous travaillons chaque jour dans ce but.
Super produit.
Réponse :
Merci. Nous sommes ravi qu’il vous convienne.
Vaste sélection, bon service
Réponse :
Merci beaucoup.
Très bon accueil et bon conseil pour l'achat de mon hachoir. Merci
Réponse :
Merci. Nous espérons que vous êtes toujours satisfait de votre hachoir. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’épices, de boyaux’ bocaux ou autres accessoires.
Super hall D'exposition, avec une gamme très importante de produits ainsi que des vendeurs investis qui prennent le temps de répondre à nos questions.
Réponse :
Merci bien 😉
Très bon accueil, du personnel compétent et très professionnel, je reviendrai dès que je serai dans le secteur
Réponse :
Merci, c’est avec plaisir que nous vous recevrons à nouveau. Si besoin, visitez également notre site internet.
Site serieux. Commande livrée rapidement. Du choix et des prix raisonnables. Marchandises tres bien emballées.
Réponse :
Merci pour votre confiance et le partage de votre avis.
Hall très lisible et accueil au top.
Réponse :
Merci bien.
Toujours aussi pratique!!!
Réponse :
Merci, ravis de vous être utiles.
Très bon matériel et personnel très sympathique
Réponse :
Merci beaucoup. Nous faisons de notre mieux pour cela.
Très bon accueil et produits très satisfaisant
Réponse :
Merci bien.
produit acheté magnifique, suivi clientèle parfait, transport soigné... à recommander!!!
Réponse :
Merci, au plaisir de vous revoir chez nous.
correspond à mes attentes
Réponse :
Nous en sommes ravis. En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter ou nous visiter.
le pro au service du particulier, super produit rapport qualité prix raisonnable, le flambidou est de fabrication sérieuse (testé dimanche dernier une tuerie), j'ai fait des chorizos jeudi dernier, les épices sentent l'Espagne, vivement la dégustation
Réponse :
Merci bien. Nous sommes heureux de voir que nous produits vous procurent autant de plaisir. N’hésitez pas à nous visiter pour d’autres découvertes.
Tom Press reste mon site préféré. Fidèle client, je n'ai pas rencontrer de problème que se soit pour mes commandes, les livraisons ou les produits utilisés. Je recommande se site. Cordialement.
Réponse :
Merci pour votre fidélité M. PARPETTE et au plaisir de vous revoir chez nous.
Bon vendeur, un joli petit magasin
Réponse :
Merci bien. 🙏
Bonjour à tous et à toutes, Je suis client depuis peu dans cette entreprise locale présentant de très bon produit du terroir. Je tenez à remercier avant tous l'équipe du hall d'exposition qui à fait en sorte de répondre aux mieux à ma demande. Un grand courage jeune qui est en train de passer son diplôme ! ( Je ne citerai pas son nom par respect ! )
Réponse :
Merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir.
Site a fuir!!! j'ai commandé des pièces pour un poussoirs. Je n'ai pas regardé la description car la photo était explicite, donc j'ai commandé. j'ai reçu les pièces mais il manquait un joint qui était sur la photo. J'ai des suite regardé pourquoi. En fait les photos sont fausses ils ont rajouté le joint et donc ont ne commande pas ce qui est affiché!!!! Aprés deux demande de geste commercial, ils n'ont répondu qu'ils ne feraient rien!!!!!!! et de refaire une commande alors que le port est plus cher que le joint!!!! se sont des escrocs. Je demandais juste le port gratuit!!!!!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre achat effectué sur le site Internet ne vous donne pas entière satisfaction. Notre service clients est à votre écoute pour répondre à vos demandes et trouver avec vous la réponse adéquate à vos besoins. Vous pouvez nous recontacter muni d'un numéro de facture ou de client ou directement à notre hall d'exposition. Sincères salutations.
Service client à l'écoute. Envoi rapide. Matériel de qualité, malgré des prix un peu excessif sur certains produits.
Réponse :
Merci, nous faisons notre possible pour vous rendre le meilleur service possible.
trés bien
Réponse :
Merci bien.
Très bon dite et super rapide pour la livraison
Réponse :
Toute notre équipe vous remercie.
accueil chaleureux , agréable, bons conseils
Réponse :
🙏🏽 A très bientôt !
Très bien
Réponse :
👍
pièces de rechange de qualité service client réactif et sympathique
Réponse :
Merci i
Je suis très enthousiasmé par le produit, le service, l'emballage et la communication, je peux recommander la boutique. Merci😊
Réponse :
Merci beaucoup, cela nous fait plaisir. ☺️🙏
Je ne conseille pas car il n'y a aucun professionnalisme
Réponse :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis nous concernant. Nous sommes ouverts à toutes suggestions nous permettant de nous améliorer et vous apporter tout le professionnalisme attendu lors de votre prochaine visite. Sincères salutations.
Excellent service client ! Livraison très rapide, je recommande les yeux fermés
Réponse :
Merci, au plaisir de vous revoir chez nous. 👍🙏
Je n'ai jamais été livrée aussi vite. Moins de 24h entre le moment où j'ai passé la commande et la réception en relai colis. Commande complète, bien calée dans son carton, et en prime un magazine hyper intéressant,un petit bon d achat et un calendrier. De plus le matériel est du matériel que j'ai déjà eu et de très bonne qualité et Tom press le vend à un prix très correct. Je recommande +++ ce vendeur. Merci de ce professionalisme
Réponse :
Merci ☺️. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
J'ai commandé un bouffadou qui s'est rapidement fendu. La secrétaire m'a réservé un très bon accueil lorsque je l'en ai informé. Elle m'a demandé de transmettre des photos au service après-vente. Dans la foulée un nouvel envoi a été effectué. Au final, service très réactif, à l'écoute, et vraiment sérieux... ça fait du bien de se dire que cela existe encore !
Réponse :
Merci à vous pour votre confiance et votre fidélité.
Très très mauvais sav il on perdu un client
Réponse :
Bonjour, Navré que le service ne vous ai pas donné entière satisfaction lors de votre passage à notre hall d'exposition. Nous aimerions identifier le soucis, auriez-vous un numéro de sav peut être ou la possibilité de nous contacter afin d'identifier votre achat et de trouver comment vous aider. Sincères salutations.
Beaucoup de choix de produits et matériels et très bon accueil. Je recommande vivement
Réponse :
Merci Madame. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir ces produits et ce service.
Très bien, très pro. Bonne écoute, bon conseils et bon produits. Parfait. À recommander.
Réponse :
Merci pour cette recommandation. Au plaisir de vous revoir.
Ravie de mon achat. Suite à ma commande, j' ai été contactée par téléphone par une secrétaire vraiment adorable pour m informer du suivi. Ma commande est arrivée comme indiqué et je suis satisfaite du produit. Je recommande ce site ! Cordialement
Réponse :
Merci beaucoup. Nous espérons que vous êtes toujours satisfaite de votre commande.
suite à une erreur de ma part Tom Press à résolu le problème trés bonne équipe merci Tom Press
Réponse :
Merci. Nous faisons notre possible pour vous satisfaire.
très bien reçu par la secrétaire et vendeuse, très bonne démonstration pour une soudeuse a vide et ,très serviable dans sa recherche d'une pièces d adaptation pour mon hachoir a viande satisfait et je reviendrait car j ai pu voir le matériel de près
Réponse :
Merci de votre visite !
Je me suis fait avoir par les promesses en caractères gras ‘’satisfait ou remboursé’’ Après un échange avec le vendeur c’est juste avant usage, si la couleur ne vous convient pas, mais si ça ne fonctionne pas bien ce n’est pas leur problème, même si la marchandise est intacte dans son emballage d’origine.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés que l'article ne vous convienne pas. Si l'appareil est en panne, c'est alors la garantie qui doit intervenir. Je vous invite à contacter notre service clients qui pourra vous aider et vous conseiller. Sincères salutations
A partir de la commande jusqu'à l'arrivée au domicile tout est impeccable
Réponse :
Merci. Au plaisir de vous retrouver chez nous. 😉👍
articles commandés et reçus sont de très bonne qualité. je recommande cette maison
Réponse :
Merci beaucoup. Votre recommandation nous fait plaisir.
Si vous acheter un produit vous vous engagez pour une vague de spam. Non seulement par mail. Mais aussi par courrier. Je viens de recevoir un magazine de publicité... sans que je le demande. Et j'avais acheter un sac à jambon. Plus jamais sur ce site.
Réponse :
Bonjour, Vous pouvez vous désabonner à tout moment en fonction de vos souhaits. Votre demande a bien été prise en compte. Sincères salutations.
Produit conforme à mes attentes. Expédition rapide. Facilités de paiement. Service client très accueillant
Réponse :
Merci. Nous espérons vous retrouver bientôt chez nous.
Commande de capsuleuse reçu après un délai assez long, la capsuleuse est enfaite non fonctionnelle, après retour au sav, ils me disent qu'elle est fonctionnelle, je repaie donc les frais de transport (une 3e fois) pour me rendre compte qu'elle ne capsule toujours pas complètement, aucun geste commercial de la part de Tom press, des frais de transport payés 3 fois et une capsuleuse non fonctionnelle, vous dégradez l'image des commerçants français, avec un service de ce niveau c'est évident que de plus en plus de monde se tournent vers les géants étrangers du commerce en ligne !
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, Vous avez sollicité notre SAV pour une capsuleuse bloquée par vos soins. Nous avons débloqué l'appareil et nous vous l'avons renvoyé. Vous nous avez également fait part d'un problème pour capsuler vos bouteilles. Nous avons bien reçu votre vidéo. Il s'avère que vous positionnez mal le bras de la capsuleuse pour fermer vos bouteilles. Notre SAV vous a envoyé une vidéo pour vous expliquer en détail le fonctionnement de la capsuleuse. Notre service client reste également à votre disposition par téléphone au 05 63 71 44 99. Sincères salutations.
Commande retardée de trois semaines, puis plus d'un mois, sans aucune excuse, pour qu'après annulation on finisse quand même par me l'envoyer et me débiter, deux autres mois plus tard. Désagréable, un petit peu malhonnête, je crois que les commentaires négatifs ici parlent d'eux même. Changez vos employés, ou changez de métier peut-être.
Réponse :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, c'est effectivement une erreur de notre part. N'hésitez pas à refuser le colis pour qu'il nous soit retourné rapidement afin que nous procédions a son remboursement aussitôt. Encore une fois toutes nos excuses. Sincères salutations.
des pros, commande bien emballée, et reçu très rapidement pour des frais de port très corrects. Produits satisfaisants rien a dire
Réponse :
Merci ☺️
Tres satisfait des conseils donnés par mail .bien recu mon article qui correspondait tout a fait au produit commandé.merci.
Réponse :
Merci à vous pour votre confiance.
Réponse claire a mes questions par emails . Rappel de la société pour me confirmer de la réception de mon chèque Réception du colis le lendemain avec des livreurs souriants ,cordiaux et serviables . Je recommande fortement .
Réponse :
Merci 🤩 🙏👍
FUYEZ !!!!! Toujours pas de remboursement - Ils me disent que j'ai utilisé l'article alors que je n'ai pas pu l'installer sur ma table ! GROSSE ARNAQUE ! On vous envoie des articles déjà utilisé et on vous fait porter le chapeau pour remboursement partiel ! Ils retirent une décote de 20% pour le REVENDRE! ! (désolé pour le prochain acquéreur ... ) DOUBLE ARNAQUE !!!! Et 3 mois après le remboursement n'est toujours pas effectué ! Surtout que le renvoi était à mes frais ! ALLEZ chez Amazon c'est beaucoup plus simple pour toutes les démarches !
Arnaqueurs! Acheté un épépineur de tomates qui ne se fixe pas sur ma table. Je l'ai renvoyé à mes frais. Je n'ai toujours pas été remboursé après 3 mois... après réclamation ils font croire que j'ai été remboursé alors que Non! (Vérifications faites avec la banque) Menteurs en plus de cela!
Réponse :
Bonjour, Nous avons reçu le retour le 5 octobre et le remboursement a été fait le 8 sur votre carte bancaire qui a servi au règlement. Merci de vérifier vos relevés et de modifier votre avis et votre note 🙂
Je dois dire que je suis assez surprise par les mauvais commentaires. J’ai passé commande d’un extracteur de jus pro 1500e et c’était vraiment du bon boulot. Reçu en trois jours bien emballé et avec un petit mot explicatif et de remerciement. Si j’avais regardé les commentaires je n’aurais pas commandé et c’est bien dommage car je suis pleinement satisfaite. Sans doute des problèmes logistiques du au premier confinement qui ont étés résolus! Merci Restaurant Wok Thai
Réponse :
Merci à vous 😊
Accueil sympa, produits de qualité, j'y retournerai
Rupture de produit ne prévienne pas. Plus rapide a prélever qu'a rembourser.
Commande le 25 mai rien reçu à ce jour le 31 juillet après de nombreux contacts mail toujours la même réponse Désolé pas reçu de notre fournisseur Sans compter que quand on téléphone on se fait engueuler si on insiste. PLUS JAMAIS je ne commanderai quoi que ce soit chez Tom Press.
Réponse :
Bonjour, Je vois cela avec le service client.
Surtout ne JAMAIS commander chez eux. Un commande passée le 25 mai, aucune date de livraison prévu. Après un mail et deux mail de relance on me dit juste qu'il leur manque deux produits (sur 12 commandés) et qu'ils reviendraient vers moi pour me prévenir de la réception. Aucune proposition commercial ni d'envoi des autres produits. Puis après trois relances dont la dernière le 27 juillet ou je demande l'annulation de ma commande suite à cette gestion commerciale désastreuse. Finalement une réponse de leur part me disant que ma demande a été prise en compte et rien d'autre. Comment perdre deux mois avec des incompétents.
Passe commande sur le site avec plusieurs article donc un qui mesure 1,5 mètres reçu le colis 3 jour plus tard yes😃. Mais il manque l’article de 1,5 mètre j’ai informé le site pris des photos du colis 📦 qui est pas assez grand pour accueillir l’article. Mais il ne veulent rien savoir il me dise que leur stock est bon et qu’il vont faire une demande au transporteur. depuis 15 jours plus de nouvelles
Réponse :
Nous sommes désolé pour ce désagrément. Le manche dépassait du colis mais était bien avec. Vous n'avez pas fait les vérifications à l'arrivée du colis, malgré tout, nous négocions avec le transporteur pour vous livrer au mieux. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des nouvelles.
Délai de livraison un peu long pendant le Covid. Ne pas hésitez à les contacter, très réactif.
Réponse :
Merci. Nous avons fait de notre mieux avec parfois plus de 75% du personnel absent.
Ils se définissent comme une petite entreprise ,et c'est bien ce qu'ils sont, une toute petite entreprise sans moyen et peut enclin à chercher un moyen de plaire à sa clientèle ils sont réfractaire à toutes négociations tout en sachant qu'ils sont plus cher que leurs concurrents. (plus de 150 € sur un article). Ils n'ont aucun argument évitant que l'on leur mette le nez dans leur m... !!! Finalement, ce n'est pas qu'une petite entreprise, comme ils le disent, c'est aussi une petite entreprise à éviter.
Réponse :
Si vous souhaitez négocier chez nous plutôt que d’acheter là où vous trouvez le meilleur prix, il doit y avoir une raison. De plus, vous comparez un modèle pro avec un modèle grand public...
Aucun souci en particulier, les colis sont toujours livrés en temps et en heure. La société est sans problème joignable par téléphone avec un bonne accueil. Bonne journée à tous.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre fidélité 👍
A éviter absolument, j'ai acheté un chaudron en cuivre avec mélangeur, première cuisson chaudron brûlé, deuxième cuisson encore brûlé. Le service aprés vente dont Virginie me répond que le gaz est trop fort et que je ne mélange pas assez avec une cuillère en bois. A quoi sert le mélangeur alors??? E n plus elle me répond qu'un article servi ne peut pas être remboursé (condition générale de vente ) me dit elle!!! je lui répond qui lis celle ci avant d'acheter?? en plus cet article m'a couté 294 euro alors que sur AMAZON il en vaut 165 e!!!! ce n'est pas un site pour les PRO comme ils avancent, même pas pour les particuliers. à fuirrrrrrr
Réponse :
Bonjour Monsieur, Votre demande de SAV est traitée par nos services. Vous utilisez cela pour un produit plus liquide que ce pour quoi il est fait au départ. La nécessité de mélanger en plus le fond tant que le lait n’est pas pris est évidente. N’hésitez pas à nous contacter pour nous parler en détail de ce que vous souhaitez faire avec nos produits, nous ouvrons vous guider plus facilement.
Ils sont malhonnêtes, après acheter une écrémeuse chair, j’ai appelé pour demander si avec le lar entier des supermarchés c’était possible de faire de la crème fraîche, réponse :oui bien sûr. La machine est arrivé en panne, changement de pièce, j’ai essayé plusieurs fois, ça n’a pas de tout marché. après Tompress m’annonce que pour faire de la crème c’est seulement possible avec le lait fermier. J’habite dans une grande ville, impossible de trouver ce lait. Donc grande arnaque de leur part. Dans la notice sur leur site ou sur la machine aucune spécification sur quelle lait il faut utiliser. J’ai voulu retourner la machine ils ont vraiment rigolé de moi. Magasin à ne pas acheter.
Réponse :
Désolé de ces informations contradictoires. Il est toujours possible de récupérer la crème d’un lait entier. Plus le lait est riche, plus il y aura de crème, c’est la seule différence. Que le lait soit stérilisé ou pas ne change rien.
Merci Tompress J ai gagner une Wonder box grace a un de vos jeu et je vous en remercie. La box était de choisir un restaurant gastronomique et nous l avons utiliser ce mois de septembre dans un restaurant a Saint Michel en l germe en Vendée. Génial le repas très fin et superbement bon. Merci Tompresse pour ce cadeau.
Réponse :
Bonjour, Avec plaisir ! A très bientôt. L'équipe Tom Press
Si vous êtes pro à éviter de toute urgence, entre retards injustifiés, défaut de commande, mensonges, je vous conseille d'avoir de la trésorerie d'avance... Aucun suivi, ne parlons pas du directeur qui ne rappelle jamais, si vous passez par eux, n'ayez pas les deux pieds dans le même sabot, car au final vous ferez l'ensemble de leur travail... Perte de temps et mauvaise qualité de service...
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous n'avons généralement pas de problème avec la fabrication de ces déshydrateurs professionnels qui sont fabriqués à la commande. Vous avez reçu par erreur un modèle triphasé au lieu du modèle monophasé commandé et vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons que l'organisation de l'échange du matériel a tout de même pu vous satisfaire, ainsi que la conclusion de cet incident. Nous avons pris toutes les dispositions avec le fabricant afin que cela ne se reproduise plus et fournir ainsi un service de qualité optimal à nos clients. Sincères salutations.
Hachoir reber 12 mauvaise qualité de plus reçu sans huile n y aucun livret d utilisation ou d entretient. résultat le hachoir est bon pour la poubelle servit pour faire 4 demi porc sav vraiment de mauvaise qualité déçu de la totalité tom presse. Ne conseil pas se site . De plus j ai eu une reponse de leur par pour contacter le sav qui sert a rien il mon vendu l huile et sa marche pas plus .
Réponse :
Bonjour, Si vous avez un souci avec votre hachoir, nous pouvons sans doute le régler avec notre SAV. Quant à la notice, c’est surprenant mais nous pouvons vous en envoyer une. L’huile est dans le hachoir. Prenez contact avec notre service client au 05 63 71 44 99 ou à [email protected]
Très déçu par mes achats pasteurisateur à serpentin que j ai du reequipe pour que ça fonctionne correctement et j ai un réchaud également qui tourne plus de 5h sans réussir à pasteurisé. Service client INEXISTANT.
Réponse :
N’hésitez pas à nous contacter au05 63 71 44 99 dès lundi 9h.
J’ai commandé un fumoir. Puis renvoyé car ne fume pas à chaud à plus de 40°Hors ils disent que si mais c’est extrêmement dangereux pour la santé ils n’étaient même pas au courant eux même c’est moi qui leur ai appris... J’ai dû renvoyer avec 33€ de frais non remboursés. Donc j’ai pas de fumoir et j’ai dû en sus payer 33€ pour leur rendre alors que j’avais commandé le fumoir mi-décembre et reçu le 2 février donc en retard bien comme il faut !!! Pas cool du tout je ne recommande absolument pas cette entreprise qui m’a prise pour une bille !!! Merci tompress pffff dégoûtée !!! Et non si on chauffe le fumoir vous me l´avez dit vous meme « si on le chauffe de trop il va se déformer ». Vous m’avez dit « pas à plus de 40° ». Hors certains fumage se font à 75° et oui cher monsieur ! Je pense que vous devriez repenser votre réglement car il n’y a que vous qui le comprenez ! Je suis honnête moi ! Au moins tous le monde sera prévenu. De plus, vous venez de perdre une future cliente. Extrêmement déçue puis le geste commercial je me l’accroche bien profond. Même au tél je ne vous ai pas trouvé professionnel. Vous m’avez prise de haut. Non je ne suis pas de votre famille. Tampis. Mon argent ira chez mr-barbecue !
Réponse :
Bonjour, Le fumoir peut fumer à chaud, il suffit de l'alimenter en braises. Ce fumoir ne présente pas de danger pour la santé. Les aliments ne sont pas en contact avec l'acier galvanisé et la température de fusion est loin d'être atteinte. Lorsque vous choisissez de vous rétracter sur un achat, les frais de retour sont effectivement à votre charge. Nous proposons une gamme variée de fumoirs, dont des modèles en tôle ou encore en inox. Salutations.
Produit de bonne qualité, site simple et bien agencé. Colis livré selon le délai prévu. Un plaisir de commander chez vous.
Réponse :
Merci de toute l’équipe, ça fait bien plaisir.
Une belle découverte à la sortie de Sorèze, un bon accueil, de bons conseils et des produits de qualité dont certains difficiles à trouver dans le commerce... Une bonne adresse
Bonjour, je tiens a remercier toute l'équipe de tom press pour leur gentillesse et leur professionnalisme concernant l'achat de mes pièces détachées pour redonner vie a mon hachoir réber .A bientôt certainement pour d'autres achats en lignes. Cordialement
Réponse :
Bonjour, Merci à vous, c'était un plaisir ! En tant que station SAV de Reber nous pouvons vous fournir des pièces pour des modèles de plusieurs années. A très bientôt ! Meilleures salutations.
Matériel pas trop mal, prix corrects. Sans plus.
je suis content,j'ai reçu ma baratte aujourd’hui j'ai fais du beurre donc excellent je suis super content je l'ai reçu vers 14h00 donc petite semaine merci bcp
Réponse :
Avec grand plaisir. Nous espérons que vous vous régalerez ainsi que tous vos proches avec votre beurre.
Très bon site avec des produits d'une grande de qualité. Merci pour votre accueil et vos conseils.
Réponse :
Avec grand plaisir, merci à vous !
Super magasin en ligne
Réponse :
Merci beaucoup. n'oubliez pas aussi le catalogue http://www.tompress.com/PS-voir_le_catalogue.aspx et la boutique http://www.tompress.com/cms/magasin.aspx
Excellente maison, le show room est exceptionnel et expose des produits difficiles à trouver ailleurs. Remarquable.