Mister Menuiserie Albi Magasin

Commande passée en novembre qui devait nous être livrée en Février. Début décembre, les transport RAUD nous ont contactés pour une livraison de grillage alors que nous n'avions pas encore réceptionné notre maison. Renaud nous indique s'arrangeait avec le transporteur pour décaler la livraison au mois de février. Depuis un mois, nous ne parvenons pas à avoir de réponse quand nous appelons la centrale et le téléphone de Renaud ne fonctionne plus. Les transports RAUD n'ont pas de grillage à nous livrer. Au dernières nouvelles, notre grillage serait perdu... Comment faire ??

Tout simplement minable !!! si vous souhaitez avoir à faire à des professionnels passez votre chemin, vous n'en trouverez aucun dans cette enseigne. A part la vente d'une pergola en avril le reste est catastrophique - Minable en communication, uniquement par mail avec des réponses inutiles et un vendeur qui n'est jamais au courant de rien... - Minable dans les délais, commande passée début avril, reçue mi août au lieu de fin mai comme annoncé par le vendeur. - Vente limite frauduleuse car impossible d'annuler la vente (soi disant produit sur mesure alors que j'ai demandé des dimensions standard 4mx3m) alors même que c'est le vendeur qui me proposait de l'annuler .... - Menteur en plus ils ne savent jamais rien c'est pas eux c'est l'usine sauf que leur rôle est d'assurer la liaison entre le vendeur et le fabricant, c'est leur boulot sinon ils ne servent à rien autant acheter directement à l'usine, ils prennent une commission mais ne gèrent rien ensuite .... la seule réponse qu'ils savent faire c'est on fera un geste commercial .... Menteur ils ne font RIEN !!! - Et le pompon c'est que j'ai reçue une pergola manuelle alors que j'avais commandé une motorisée !!! et la c'est pire que tout bienvenue chez les abonnés absents, plus aucune information, c'est déjà le désert avant mais là c'est l'exploit !!! ils sont en tort ils se sont plantés et personne n'agit une fois de plus Après l'intervention d'un huissier j'ai pu communiquer avec l'usine ou j'ai à faire à des professionnels consciencieux, honnêtes et appliqués, l'inverse de cette enseigne. Surtout ne répondez pas que vous êtes surpris de mon mécontentement, vous avez des mails et demandez à votre responsable à Albi, alors éviter de mentir une fois de plus .

Celà fait 3 mois maintenant que nous avons installé le portail motorisé, et 3 mois qu'il y a un problème, après maintes appels au SAV car sachez que tout se passe par téléphone et uniquement par téléphone, il n'y a aucune intervention sur place si problème donc déjà pour ça évitez mister menuiserie. Donc 3 mois que mon portail est en stand by, au début pour eux il s'agissait de la carte électronique du moteur qui avait un beug, toujours par téléphone ils décident donc de me la changer, bizarrement même problème mais pour eux c'est encore la carte électronique vu qu'ils arrivent à distance à savoir le problème, ils m'en renvoient une, pour au final toujours le même problème. J'ai enfin eu à distance un technicien qui a eu la bienveillance de m'aider à configurer le moteur et au final au bout de 3 cartes électroniques plus tard et 2 mois de galères me dire qu'il s'agit du moteur qui est défectueux. J'ai perdu tout ce temps pour ça car mister menuiserie grand de son nom est dans l'incapacité de faire intervenir des techniciens confirmés ou alors peut être faut il payer 950 euros pour la pose ? C'est une honte en attendant mon moteur est soit disant en réparation depuis 15 jours j'ai aucun retour du sav car même là je dois les appeler et on me dit au dernier appel qu'ils ne l'ont pas??? Pourtant j'ai eu un retour du bon de la poste...🤔 Je vous remercie de vite intervenir avant que ce ticket finisse par un litige devant un tribunal compétent ! J' invite aux éventuels acheteurs de ne jamais faire affaire avec cette enseigne incompétente car si vous avez un problème ne serai ce le tout petit, vous n'aurez personne pour venir et vous aider ils savent prendre du fric c'est tout c'est scandaleux une honte !!!

SAV déplorable!!!! Nous passons commande en octobre 2022, pour l'intégralité des menuiseries pour une maison neuve en ossature bois. Commande payée dans la foulée, plus de 24000 euros! Métrage réalisé par MISTER MENUISERIE sur plan établit par un Architecte. Aucun souci de réception sauf qu'à l'ouverture des cartons des brises soleil, on se rend compte qu'il nous manque 10 aine de cm pour les poser comme demandés en pose tunnel. Le commercial, après vérification auprès de son responsable technique, nous avait affirmé qu'on pouvait les poser ainsi. Photo envoyé à MISTER MENUISERIE et ouverture d'un ticket ( il appelle ça comme ça chez eux, pour déclarer le litige) en avril 2023. Il est pratiquement impossible de joindre le SAV par téléphone et qu'en on y arrive il nous renvoie sur le site! Donc nous déclarons le dit litige, nous nous expliquons et réexpliquons, il nous renvoie de service en service, un coup le pole technique, un coup le service client, bref rien n avance! Nos demandes, soit le retour des brises soleil afin de les remettre à la bonne cotes, soit le remboursement ( environ 4000 euros) ou dans le pire des cas un avoir après retour des BS afin qu'on puisse recommander aux bonnes cotes, toutes nos demandes restent vaine! IL clôture même leur TICKET en septembre2023. La seule explication que nous avons est que le bon de commande correspond au bon de livraison! Certes mais c'est pas nous qui avons fait les métrés, c est MISTER MENUISERIE sur plan fait par un ARCHITECTE!!!! Le litige le plus important se situe sur les brise soleil, je ne vous parle pas des fenêtres qui ont été livrée pour des poses en appliques sauf que sur de l'ossature bois c'est impossible donc le menuisier a du reprendre tous les panneaux afin de pouvoir poser les fenêtres! ( et pas gratuitement!!!!!!!!!!!!!!) Du coup, je viens de revalider un ticket(octobre 2023) mais toujours aucune réponse! Je vais être dans l'obligation d'en recourir à un avocat et ou à des organismes habilités à genre ce genre de litiges! C'est déplorable d'être obligé d'en arriver là!!!!! je vous laisse le numéro de commande : 821595980 et le numéro du dernier ticket en cours : 00203008 si l'envie vous prend de m'aider MISTER MENUISERIE!!!!!!!!

Merci à Renaud pour son accueil et son professionnalisme. Portail commandé !

Très satisfait . Des compétences serviable très professionnelles

Expérience désastreuse. Commande le 9 février 2023 de 10 menuiseries, portail, boisseaux, bras motorisés et panneaux photovoltaïques. Les menuiseries arrivent avec un retard de 4 semaines soit début mai. Le responsable de la boutique, très aimable, m'explique qu'il travaille avec des artisans fiables. La qualité des fenêtres n'est pas folle, mais je n'ai pas le choix car mon budget est très restreint et je peux profiter d'un crédit qui me permettra de faire d'autres achats pour mes travaux. Le responsable trouve un artisan et s'accorde sur un tarif qui correspond à mon budget sauf que lorsque j'appelle l'artisan, il me dit ne pas pouvoir gérer le chantier. Le responsable me trouve tant bien que mal un menuisier qui travaille avec l'agence de Balma mais pour le portail il ne trouve pas de maçon pour les piliers. Le métreur nous avait dit qu on devait déplacer tous les interrupteurs des volets roulants car l'habillage des fenêtres dépasseraient de 6cm. Nous avons fait des saignées dans le mur et rebouché les trous. Sauf qu'à la dépose, on s'aperçoit que l'habillage ne dépasse pas et au contraire l'ancien cadre en bois est visible 😳. Le métreur a fait une erreur de 8 cm sur une porte de service en dépose totale, il a commandé des vitres floutees pour une chambre et une des portes fenêtres ne ferme pas correctement, non ce n'est pas un problème de pose mais bien de matériel. Malgré 5 relances du responsable demandant le passage du métreur et changement des vitres , le métreur n'est pas repassé pour prendre les mesures de la porte de service depuis début mai et pas de vitre claire (nous sommes le 5 septembre). J'ai 3000 euros de marchandises qui stagnent dans mon garage entre la porte de service et portail+accessoires et je paie ce crédit tous les mois. Je n'ai aucune possibilité de laisser un message au service après vente sur mon espace, problème technique apparemment mais moi je pense qu'il n y en a pas. Je regrette tellement d'être passée par cette société. Ils gèrent juste la commande sur un site et n'ont aucun pouvoir sur tout ce qui se passe autour. L'esthétique est désastreux, j'ai vraiment le sentiment qu'il y avait du monde pour encaisser mais plus personne après. Ne passez pas par eux, je vous le déconseille, il n y a rien de sérieux. Svp pas de réponse toute faite du style nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative.... C'est impersonnel et peu rassurant. PS:La photo du résultat ne passe pas, elle bloque ma publication

Commercial aux top produits de qualité à l'écoute du client prix compétitif je recommande vivement

Le responsable du magasin d’Albi est fort sympathique cependant il ne faut pas avoir de problème. le service après vente est aux abonnés absents et catastrophique … nous avons un problème de moteur au bout de 8 mois alors que le moteur est garanti 6 ans… une limasse à endommager la carte mère… la pose a été faite par un installateur agréé par mister menuiserie. Le sav refuse de prendre en charge la réparation … bref aucun service client vous êtes livrés à vous même avec cette enseigne! A vos risques et périls !!!! Je déconseille fortement

Bonjour, ce sont des malhonnetes ils ont ma motorisation retournée depuis le 15 juin et j'attends toujours mon remboursement!ils ont meme bloquet mon compte pour que je ne puisse plus me connecter .

J'ai été très bien reçue par Renaud, tout c'est très bien passé. Professionnel et à l'écoute de mes envies. Parfait

Renaud Très professionnel, nous sommes très satisfait... Didier Fahet

Deux commandes faites auprès de Master menuiserie et toutes deux avec des péripéties : 1- Un portail motorisé posé depuis maintenant trois mois et toujours pas……… motorisé !!!! Tout d'abord un défaut de fonctionnement attribué à une pièce défectueuse. Plusieurs semaines pour avoir la pièce et au moment de l'installation du moteur finalement ce n'était pas la pièce mais le moteur lui-même. Il a bien sûr fallut que nous contactions nous même le service après vente et que nous prenions en charge nous même la réexpédition du moteur. Nous avons reçu le le moteur depuis bientôt un mois mais toujours pas de pose. Difficultés à joindre le responsable de magasin d’Albi débordé, absence de communication entre le magasin et le siège. A ce jour, toujours pas de date pour la motorisation malgré plusieurs appels et échanges de mails !!! 2- Une porte d'entrée. Mesures prises par un métreur mais arrivée plus grande que prévue !. Heureusement que les poseurs ont pu rattraper le coup non sans des travaux conséquents. Et cerise sur le gâteau.... l'ancienne porte qui nous reste sur les bras!!! Mister menuiserie ne prévoit pas l'évacuation de l'ancienne porte, va-t-il nous falloir louer un camion pour aller la poser à la déchetterie nous même ? C’est tout simplement ubuesque !! En conclusion une qualité de service dans notre cas inexistante et un matériel sur la qualité duquel nous nous posons des questions.

Zéro pointé pour cette entreprise, à fuir immédiatement, 9 mois que l'on nous balade pour notre volet roulant qui n'a jamais fonctionné et personne pour rensigner C'est une honte de laisser les gens ainsi...EVITER cette entreprise vous n'aurez que des soucis !!!!!!

Excellents conseils, volonté de trouver les solutions les plus adaptées, sens du service.

Commande d'une baie coulissante avec une livraison le 8 décembre 2022. Lors de la livraison, nous avons constaté une erreur dans les dimensions, celles-ci ne correspondaient pas à celles commandées. Nous avons donc refusé la livraison et avons fait une réclamation pour remboursement. Depuis, nous n'arrivons pas à avoir un remboursement malgré nos nombreuses tentatives par mail et téléphone. On nous dit qu'on va nous répondre... Cela fait plus d'un mois, je trouve cela inadmissible. Etant donné que nous n'avons aucun retour nous allons engager des poursuites à leur encontre pour vol car ils ont su trouver le compte pour encaisser le paiement !! Le 23 mars, nous recevons un mail du service client nous indiquant qu'ils vont procéder au remboursement de notre baie coulissante sous un délais de 30 jours ouvrés, nous sommes 30 jours œuvres après et toujours pas vu la couleur du remboursement !!! Je ne recommande absolument pas cette enseigne qui est vraiment malhonnête. A fuir.

Trés arrangeant et à l'écoute Rien à dire si ce n'est MERCI !!!

Je tiens à remercier très sincèrement Renaud, le gérant de ce magasin, pour son accueil chaleureux, son professionnalisme, sa disponibilité !! Vraiment très à l écoute du client. Top !!! Je recommande vivement d aller le voir pour vos projets !!! Un grand merci

A déconseiller le client n est pas roi attente d un sav depuis deux mois après de nombreux appels aucunes nouvelles inadmissible pour le soi disant numéro 1 de la menuiserie

A déconseillé, erreur de dimension de portail depuis septembre et service après vente inexistant après de nombreux appels, inadmissible!

Très bon accueil , efficacité et réactivité. Je recommande

Nous sommes ravie de l'accueil et des conseil du Vendeur Renaud nous avons signé à ce jour pour du grillage rigide nous recommandons donc cette enseigne merci et à très vite pour peut être des futur projets

Apres avoir commandé une pergola Hawai de 6.8m j'ai changé d'avis et demandé celle de 8 m Ma demande à été prise en compte dans les meilleurs délais. La livraison est arrivée dans les délais bien emballée . Le montage de la pergola s'est réalisé avec succès grace a Mr Gomez poseur professionnel et à l'écoute. l'ensemble de la pergola est de bonne qualité et le rendu fini impeccable Bon conseil et écoute de Renaud Responsable du magasin

Pergola conforme à la commande,tres bon accueil et conseil de Renaud je vous commande mister menuiserie

très bon accueil. Le vendeur a vite compris ce que nous voulions par rapport à d'autres marques . Tout c'est bien déroulé par la suite commande, livraison etc . Nous recommandons ce magasin et surtout son vendeur .

Verrière facile à monter et installer, produit de qualité et livraison rapide. Expérience concluante pour nous

Franchement rien à dire....vendeur vraiment très bien, honnête et de très bon conseil....livraison parfaite

Très bon accueil. Délais de livraison et d'installation ont été respectés. Satisfait du magasin

j'ai commandé du grillage rigide. Livraison soignée, livreur à l'heure, que du bonheur ! je recommande Mister Menuiserie Albi

Je recommande mister menuiserie d Albi à l écoute des clients et de très bon conseil avec respect des délais de livraisons bon rapport qualité prix

A fuir le plus vite possible, zéro pointé pour le SAV, pas loin de 10mois que nous essayons d'avoir une réponse à notre problème mais impossible pour eux d'y répondre, chaque fois que j'appelle ils ne sont au courant de rien malgré mes nombreux appels et mails je reste sans réponse, j'ai acheté un store roulant électrique qui ne fonctionne pas et on me renvoie de service en service sans trouver de solution, c'est une honte et pas du tout commercial, à fuir de toute urgence' n'y allez pas...... surtout ne pas aller dans cette boîte. De plus les commerciaux ne vous répondent pas ils vous renvoie directement au répondeur. Toujours pas de moteur pour nos volets nous voulons le remboursement... mais là aussi ça va être long présume?

Nous sommes très satisfaits de la qualité du produit et du service après vente. Excellent rapport qualité-prix de la clôture et des brises vues et très bon relationnel. Nous recommandons cette entreprise.

Bonne accueil, bonne prestation bon professionnalisme de Renaud, je vous recommende cette enseigne

Très bon accueil, monsieur, Renaud Très gentil et professionnel. Présentation des produits en magasin conforme. Je recommande

Très bien reçu. Bon accueil. Professionnel. Je recommande se magasin sur albi.

Très bon accueil, très professionnel, de très bon conseil, à l'écoute de nos attentes. Je le recommande.

Produit de qualité magasin et accueil chaleureux …prix très correct

très bon accueil très bon conseil du vendeur très sympathique produit de qualité à prix raisonnable je vous le conseil

Bon accueil produit de qualité de nombreux choix je vous le recommande.

J'ai commandé 3 verrières et une porte coulissante sur ce point vente, aucun souci pour encaisser mon chèque ce qui est le seul point positif avec cette enseigne. Parcontre c'est le point de départ de nombreux problèmes, enseigne à fuir, leur SAV et leur logistique rencontrent de gros problèmes structurel : - Le livreur à pris rdv pour la livraison en me bloquant une demi-journée, mai il n'est pas venu, 2 fois, à quand-même réussi à la 3ème fois... 2 demi-journées de perdu! - Erreur de livraison, dans un premier temps m'ont demandé de payer les frais de retour alors que l'erreur vient de chez eux... après avoir entendu raison ils ont récupéré les mauvaises pièces et depuis aucunes informations malgré de très nombreuses relances. Mon chantier est à l'arrêt depuis 1 mois. Enseigne à fuir!!!

Nous avions rendez-vous ce jour ! Accueil très pro , le commercial très compétent , a compris notre demande , nous a super bien conseillé !!! Très sympathique !! Super allez y sans hésiter -

Bon accueil. Vendeur très pro. Produits de qualités. je recommande.

Beau produit. Le portail et portillon très joli. Les délais de livraison dans les temps. Merci, de l'accueil chaleureux et professionnel.

Excellent accueil, bonne écoute, bons produits, bon suivi...... Que demander de plus ?

Très bien reçu très bon article et sérieux pour le service et les prix

Bon accueil renseignements très correct

Très professionnel, attentif aux besoins du client. Suivi et pose par entreprise Santos niquel. Je ne peux que recommander ce lieu et le poseur. C est agréable d avoir des personnes qui s intéressent réellement aux attentes du client.

De très bon conseil, prix attractifs. Je recommande !!!

Très bon accueil du responsable Renaud .Agréable compétent. On vous recommande vivement ce magasin pour tout vos projets.

Super magasin, beaucoup de produits en magasin, responsable fantastique. Je vous recommande vivement

Très beau magasin, responsable accueillant a l'écoute et compétant... produits de qualité et de nombreux choix tablettes a disposition ,je vous le recommande pour tout projets menuiserie.

Très bon rapport qualité prix, responsable très accueillant et très compétent, même le café vous est offert,je vous recommande ce magasin pour tout projet menuiserie intérieur comme extérieur.

Nous sommes venus prendre des renseignements dans ce magasin en septembre. Très bel accueil du responsable. Nous avons été très satisfait des renseignements donnes sur différents produits, personne très compétente, très commerciale qui connait parfaitement tous les produits mis en vente. Nous n'hésiterons pas à revenir.

Bon accueil, je recommande. 👌

Très bon magasin, Bien situé avec un grand parking. Les produits proposés sont de grande qualité ,le vendeur est agréable et très compétent. Enfin un magasin de menuiserie ou l on peux acheter en toute confiance Je recommande fortement

Plus que Satisfait du professionnalisme de Madame Blaser DA De l’agence d’Albi en Aout .Cette dernière s’est investie de manière professionnelle dans les divers étapes de ma commande et le suivi de cette dernière jusqu’à la livraison .. Sérieux, célérité , réactivité ont été les maitres mots . Merci encore et je n’hésiterai pas à recommander mister menuiserie et notamment Mme Blaser

Très bon accueil dans le magasin. C'est bon de voir les portails en vrai et d'avoir les conseils en plus. Pour ma part j'avais des questions sur les portails battant en pentes. J'ai trouvé la solution chez eux!

Très bon accueil je le conseille vivement pour tous projet pour vos maison