Les Magasins autour de moi

Fuyez ! Avec ma femme, nous avons commandé 2 fenêtres en novembre 2021. Suite au passage du métreur début décembre, nous recevons un mail pour nous annoncer un nouveau délai de livraison (rallongé bien évidemment). Arrivé au bout du délai de livraison prévu (à savoir 3 mois), en mars 2022, pas de nouvelles...on les relance par mail. Aucune réponse. Je les relance alors via leur formulaire sur leur site internet. Pas de réponse non plus. On les appelle et là ils nous anoncent que notre commande avait été annulée dès le mois de décembre sans que l'on soit prévenu ni même remboursé... Suite à notre appel, le service client mène son enquête puis décide de nous rembourser sans même nous demander si cette solution nous convient (ils ne savent même pas nous expliquer pourquoi la commande avait été annulée). Nous, on ne veut pas être remboursé, on veut nos fenêtres ! Donc on relance encore une fois et là ils veulent bien recommander et nous tiennent au courant sous 24hr (mais pourquoi ne pas avoir esssayé de recommander de suite ? un manque de volonté...). Bien évidemment, nous n'avons jamais été rappelé comme ils nous l'avaient promis, il a fallu relancer encore et encore. C'est ce qu'il y a de plus étonnant : ils ont un dossier client sensible entre les mains (= un litige) et ils ne font visiblement aucun effort pour se rattraper (= essayer de montrer du professionnalisme et de la réactivité) et le résoudre. Au final, ils ne nous ont proposé que 30€ de geste commercial sur notre nouvelle commande suite à cette mésaventure...si ce n'est pas se moquer du client...donc bien évidemment nous n'avons pas donné suite. Ils ne sont pas cher, nous promettent des délais corrects au moment de signer la commande, puis encaissent notre argent...et après il n'y a plus personne ! Comme quoi on en a toujours pour son argent : pas cher = aucun professionnalisme = aucun produit livré. Et je ne vous parle même pas du délai + le nombre de relances/semaines pour récupérer notre acompte... A chaque fois en réponse aux avis Google négatifs, ils disent qu'ils sont "navrés", mais dans les faits rien ne change. Quand on contacte le service client, ils ne se mouillent pas, à chaque fois ils se contentent de relancer les services dits "compétents" sans apporter de réponse précise ni même prendre la peine de revenir vers nous ultérieurement. Futurs clients de cette enseigne, ne perdez pas de temps, allez voir ailleurs !

Super service chez Mistermenuiserie. Responsable de magasin au top. Merci pour votre aide et qualité de service Monsieur Jean Marc

Magasin très agréable, bien rangé et clair. Personnel sympathique.

Je recommande ce magasin, la qualité des produits et le très bon accueil .

Bien situé. Je trouve juste dommage que le magasin a réduit de manière significative la partie bazar (synonymie de bonne affaires 😜) au profit d’autres marchandises.

Facil à trouvé, très grand et spacieux. Seul hic... un peu bordélique, il faut avoir le temps de fouiner.

Venir de temps en temps car on peut tomber sur des bonnes choses alimentaires /dvd et autres

Gérants très désagréables, dévisagent leurs clients et répondent avec nonchalance et mépris. Je ne parle même pas du tabac press qui est dans un bordel monstre, totalement laissé à l'abandon. Les colis sont en désordre, aucun soin n'est pris. Le ménage est visiblement en option pour eux. Je n'y mets les pieds que par necessité extrême, je déconseille VRAIMENT. Ps: Ne vous orientez pas dans les métiers de la vente/relationnel lorsque vous êtes aussi exécrable et repoussant. A bon entendeur.

Très propre, mais mal fréquenté

Super prix, et des produits sympa

Sympa comme magasin et une accueil charmante

Personnel très agréable et de bon conseil. Bon produit