Plus jamais!
Commande 820170738 effectuĂ©e en juillet 2021, paiement de la totalitĂ© de la commande en aoĂ»t 2021 et Ă ce jour, nous n'avons toujours pas nos fenĂȘtres en totalitĂ©.
RĂ©capitulatif de cette histoire rocambolesque :
- 18 novembre 2021 : livraison de la totalitĂ© des fenĂȘtres. ProblĂšmes : les commandes Ă©lectriques de deux fenĂȘtres sont du mauvais cĂŽtĂ© et la porte fenĂȘtre est cassĂ©e. AprĂšs contact avec le SAV, les dormants de ces trois menuiseries repartent en production.
- 20 fĂ©vrier 2022 : rĂ©ception de deux dormants sur trois, il manque celui de la porte fenĂȘtre. AprĂšs contact avec le SAV, ce dernier s'excuse et fait repartir en production le dormant de la porte fenĂȘtre.
- 20 avril 2022 : rĂ©ception du dormant de la porte fenĂȘtre qui n'en ai pas un puisqu'il s'agit d'une simple fenĂȘtre. ĂniĂšme contact avec le SAV qui nous dit d'envoyer un mail. Cela fera une semaine demain (20/04/22) et nous n'avons aucune rĂ©ponse. Le SAV qui Ă©tait trĂšs rĂ©actif Ă la base ne rĂ©pond plus du tout.
9 mois se sont Ă©coulĂ©s et n'en voyons pas le bout. Aurons-nous nos fenĂȘtres de posĂ©es un jour?
Nous regrettons amĂšrement notre choix!
MAJ du 17/09/2022 : la derniĂšre fenĂȘtre est arrivĂ©e en juin. Bien Ă©videmment un nouveau problĂšme se pose (sinon ce serait trop beau)! L'artisan (partenaire du mister menuiserie) qui devait venir poser les fenĂȘtres, ne travaille plus avec eux! Maintenant nous avons les fenĂȘtres mais plus d'artisan.
Cette situation s'Ă©ternise !
Nous n'avons plus aucune nouvelle que ce soit du magasin de Lesquin ou du SAV!
MAJ du 15/11 : nous avons enfin pu poser nos fenĂȘtres. Aucune mesure n'Ă©taient bonnes (soit trop grande soit trop petite)!
Un volet roulant n'a pas pu ĂȘtre rĂ©cupĂ©rĂ© malgrĂ© le fait que Jean-Marc nous avez assurĂ© que cela pouvez l'ĂȘtre. Nous avons donc une fenĂȘtre sans volet roulant đđ»!
Toujours aucune nouvelle du SAV qui nous avez promis un dédommagement (mail à l'appui) ni du magasin de Lesquin!