J'adore ce magasin, ont y trouve pleins de choses, c'est varié et même des articles de marques , personnellement j'adore il faut aimer chercher ,ont y trouve des choses de marques et a des prix incroyables, j'admire aussi le personnel,seule bémol le manque de prix sur des articles,sinon c'est bien .
J'ai effectué la commande d'un portillon aluminium MELVILLE + un poteau aluminium le 30/07/21 dont la livraison était initialement prévue lors de la 2ème semaine de septembre 2021.
Le portillon et le poteau ont finalement été livrés le 21/10/21 soit avec 1 mois et demi de retard !! Sans aucune information via le compte client ou même par téléphone !!
Suite à cela, j'ai dû contacter quasi quotidiennement le Responsable du magasin de Lesquin (Monsieur Jean-Marc) qui n'a jamais su me donner satisfaction quant à la pose du portillon. Dans tous les cas, impossibilité de lui laisser un message sur son portable dont la messagerie était toujours saturée !
Vos collaborateurs sont-ils donc vraiment "prêts à nous répondre au plus juste et au plus rapidement ?"
Quid de la qualité de service des "collaborateurs passionnés ?"
Quid de la satisfaction client "au cœur de votre ADN ?"
Quid de l'accompagnement de vos équipes jusqu'à la fin de notre projet ?
Notre constat : aucun souci de la satisfaction client et du respect de celui-ci.
Nous avions voulu faire confiance à Mister Menuiserie eu égard à son élection de « Meilleure chaîne de magasins 2021 » ??? Ce ne sera vraisemblablement pas le cas pour 2022 !!!
Ce qui a sauvé un peu la situation finalement c'est l'intervention de Monsieur Cédric LUCAS, prestataire sous-traitant de Mister Menuiserie, qui a été pour sa part très professionnel quant à la pose du portillon, ayant à l'esprit le souci permanent de la satisfaction client.
S'il est clair que nous recommandons vivement Monsieur Cédric LUCAS, nous ne pouvons en dire de même pour Mister Menuiserie qui n'a même pas daigné répondre à notre réclamation via le compte client (demande disparue dudit compte depuis) ou via le mail transmis au service client.
F. Mabe
Accueil très sympathique de David et Florian.
Depuis cette semaine nous pouvons y retrouver les services essentiels de La Poste : envoyer et retirer du courrier ou des colis, acheter des timbres, enveloppes timbrées et des emballages.
C'est bien mais il faudrait qu'il se modernise
Et qu'il refasse le magasin
En plus avec tous ce qu'il se passe
Je pense qu'il faut vraiment que Auchan le Pontet se modernise et fasse des travaux pour ramener du monde dans ce Auchan
Enfin comme je dis toujours ce n'est que mon avis personnel après chacun fait comme il veut et comme il peut
Bon c'est super Auchan fait des travaux c'est top 😉😉