Mister Menuiserie Sainte Eulalie (Bordeaux) Magasin

SI JE POUVAIS METTRE UN TRIPLE 000 JE LE FERAIS SANS HESITER. J'ai un Problème avec un tablier qui gondole, suite a des coulisses non adaptées à ce volet roulant, depuis 2 ans, j'ai fais plusieurs réclamations, le 27 mars 2024, on m'annonce qu'ils ne prendront pas en charge car j'ai signé le bon de Commande, sauf que sur le bon de Commande, que je n'ai pas, car j'ai un seul bon de commande du métreur en date de Juillet 2022, alors où est passé mon vrai bon de commande des volets roulants ils m'ont informé seulement le 27 Mars 2024 que les volets roulants ont été fournis par 2 fabricants différents. Je me bats avec eux via mail et visite magasin, moi j'ai payé MISTER MENUISERIE, et mon interlocuteur est MISTER MENUISERIE et non pas leurs fabricants. En conclusion je suis très insatisfaite de leur comportement et n'ont aucun sens commercial afin de fidéliser leur clientèle et régler au plus vite les problèmes. Toute l'énergie depuis 2 ans, plus les mails, plus mes visites au magasin coûtent plus cher que le remplacement de 2 coulisses. A FUIR....

J’ai un rdv à 16h arrivée sur place la personne qui devait me recevoir et occupé avec des clients qui sont passés au magasin sans rendez-vous je lui dis que j’avais rendez-vous à 16h il m’a dit il faut attendre sinon je vous rappellerai plus tard je suis donc parti mécontent,étant moi-même professionnel je ne me vois pas faire ça à mes clients, je trouve que c’est pas sérieux..

Après achat de mon portail motorisé je récidive pour une pergola et marquise. Commercial sympathique, arrangeant et très professionnel. Je vous le conseil

Suite aux nombreux avis negatifs, nous étions très reticents et puis nous avons voulu faire confiance. Grave erreur! Nous avons passé commande, ils ont bien encaissé le chèque mais ne nous donne aucune facture ! On ne sait pas où est parti notre argent et nous n'avons pas de facture ! Nous reclamons la facture mais toujours rien.Fuyez. Mr et Mme Esteves severine et Jefferson numéro client 18-153634

Visite ce jour sans rendez-vous. Nous avons été très bien accueilli. Le commercial, très professionnel, a bien cerné nos besoins et nous a bien conseillé.

Très bon accueil, de bons conseils et un tarif proposé très intéressant

Très bon accueil, nous sommes très satisfait de l'aide que le commercial nous a donné pour l'achat de notre porte d'entrée..

Très bon accueil. Très bonne écoute sur les interrogations du client.

Très bon accueil du vendeur à St eulalie. Réponds à tt les questions. Très clair dans ses explications. Très à l'écoute Endroit à recommander. Maintenant on attend la livraison

Si je pouvais mettre 0/5 je le ferai. Mon beau père a acheté un portail de la marque NICE (commande 320703651 réalisée le 02/05) sur le site internet. Nous l'installons et il ne fonctionne pas, jusque là rien d'anormal, ca peut arriver. Nous décidons donc d'appeler le SAV Mister Menuiserie, nous avons passé au moins 20 appels téléphoniques (je n'exagère pas, c'est bien plus) pour nous faire balader en continu par le service client (redirection vers des numéros qui ne fonctionnent pas). Au bout de quelques heures, nous arrivons à obtenir un numéro de téléphone de l'assistance de la marque NICE, nous réalisons des tests avec un expert technique de la marque NICE qui arrive à la conclusion suivante : les deux moteurs ont un bras qui dysfonctionnent, ce qui arrive régulièrement quand le transport du colis n'est pas réalisé dans les règles de l'art. La solution est unanime : renvoyer le colis à NICE, mais l'ayant acheté depuis le site Mister Menuiserie, nous devons d'abord l'envoyer à Mister Menuiserie. Malheureusement pour nous, il est impossible de les joindre par téléphone. Je vais donc devoir me rendre dans une boutique physique pour demander des comptes (soit 1h de route sans certitude que le renvoi sera pris en charge par Mister Menuiserie). Si vous souhaitez acheter un produit sans SAV avec un surplus des coûts téléphoniques pour les joindre et un brin de frustration, restez sur Mister Menuiserie ! Mister Menuiserie en quelques mots : A fuir, pas sérieux, sentiment d'arnaque sur le SAV.

Nous avons très bien été accueillis pr Pascal Demets, très chaleureux et à l'écoute des ses clients. Contact très humain. Très contents de travailler avec eux.

Je mets une étoile car il n'est pas possible d en mettre aucune.. Nous avons commandé du grillage debut février 2023 pour realiser une clôture. Le délai annoncé de livraison était de 6 semaines. A ce jour, je n ai aucune nouvelle. Le SAV ne répond pas ou se permet de me raccrocher au nez alors que je demande à quelle date ils comptent me livrer. Le Directeur du magasin mister menuiserie de Bx ste Eulalie ne répond pas à mes multiples appels Nos mails de relance restent sans réponse de sa part. . Nous avons payé la totalité de la facture en février 2023 et à ce jour nous n avons pas de date de livraison. Je ne recommande pas ce magasin ni même cette enseigne. .

1 étoile de trop.... Expérience SAV et service client désastreuse, la seule solution trouvée (après 6 mois d'échanges inutiles) pour faire fonctionner ma porte de garage a été d'acheter des pièces détachées chez un concurrent.

Très bonne expérience, pour l'achat d'une pergola de 6mX3m Malgré l'informatique qui rame, car la fibre n'est pas encore partout, ce n'est pas de la faute de Mister Menuiserie Commercial très sympa

Accueil cordial et compétent, produits de grande qualité

Bonjour, le 15 avril 2022 j'ai acheté une motorisation pour portail coulissant au sein de ce magasin, un motostar ls 500 le commercial nous appel quelques jours plus tard et nous conseille de passer sur un LS400 en raison des ruptures de stock du produit commandé. Lors de la pose (qui n'est pas du tout facile comme on nous l'a évoqué en magasin), le produit était impossible à paramétrer, les cellules ne fonctionnaient pas et le portail se refermait sur nos véhicules. Un technicien de l'entreprise est intervenu pour solutionner le problème, un passage éclair vu qu'il ne connaissait pas le produit et était donc incapable de le réparer. Nous avons envoyé le produit en SAV qui nous l'a adressé dans le même état que l'envoi. Lors de la deuxième pose, les cellules ne fonctionnaient toujours pas et les deux télécommandes ne fonctionnaient pas. Impossible donc de paramétrer le produit... Depuis, cela fait presque 3 mois que j'écris des mails, me déplace en magasin pour demander le changement du produit ou le remboursement du produit. Personne de la direction ou du service commercial n'a assuré le suivi du dossier et j'ai pu recevoir ce jour un mail du SAV indiquant qu'il ne procéderait à aucun remboursement ou changement du produit car celui-ci à été posé ... Je me retrouve donc avec un produit inutilisable et une direction muette Je déconseille donc ce magasin car en cas de SAV, personne n'est en mesure de solutionner le problème et d'assurer le suivi ...

Alexis était professionnel, de bon conseils, agréable et compétent. Nous recommandons !

Je ne peux que me féliciter pour ma visite d'hier chez Mister Menuiserie sainte eulalie.. Reçu par monsieur Alexis, compétent, disponible, de bon conseil. Je recommande cet établissement. Serge et Isolina Ballabriga

Très bon accueil sympathique, bonne adresse 😉

Très bien reçu bon accueil Très à l écoute Je n' ai rien à dire Merci

A fuir, porte livrée il y a maintenant trois semaine au mauvaise dimension ainsi que mauvais sens d'ouverture, SAV déplorable, obligé de faire fonctionner l'assistance juridique pour régler notre problème, c'est honteux.

j'ai acheté une motorisation de portail NICE qui n'a jamais fonctionné, 1er retour effectué et pas simple tellement le matériel est lourd, reçu du matériel cassé, 2ème retour, nouveau matériel réinstallé, un technicien a réglé le mécanisme et ça ne fonctionne toujours pas. La télécommande ouvre depuis l'intérieur du jardin à condition d'être très près du moteur mais ne referme pas dès que j'ai passé le portail. Ce matin, pendant 1h, 5 appels téléphoniques avec des services différents, chacun m'ayant donné un autre numéro à joindre et toujours pas de solution à mon problème. Obligée de mettre une étoile mais ça n'en vaut même pas une. belle arnaque, aucun professionnalisme ! en résumé, à fuir !

Très bon accueil

Le gérant du magasin (Alexis) est à l'écoute et réactif. Il travail avec un artisan du coin qui travaille bien. J'attends maintenant de voir ce qu'il est possible de faire.

excellente écoute dans mon problème de moteur de garage excellente résolution du problème et concernant l appui technique de pose mr marc a été très bon merci Mr Montigny merci Marc le technicien TRES SATISFAIT cordialement arnould

De très bons conseils qui ont permis de réaliser nos projets ! Merci pour votre accompagnement ! Je recommande ce magasin !

Alexis est à l'écoute de nos demandes et de bon conseils. Produit au top et délai de livraison incomparable

Nos sommes ravis de notre pergola. De l'accueil à la livraison tout s'est parfaitement bien passé. Nous recommandons le magasin.

très bon conseil de Alexis, il a su répondre à toutes nos questions, les produits sont de qualités, nous avons posé le portail nous même sans grande difficulté. Je recommande

Les 2 RDV avec Alexis de l’agence de Ste Eulalie se sont très bien passés. Il est sérieux, clair dans ses explications et impliqué dans les projets de ses clients. La commande est lancée, reste à espérer que la suite se passera tout aussi bien.

Super accueil, Devis signé, Au top Merci

Bons conseils d Alexis

Très bonne expérience avec des professionnels. Une équipe a l écoute pour aboutir sur un achat sérieux étudié et cohérent. Bcp de sérieux merci

Bien que je n'ai pas validé la commande pour des raisons personnels, Alexis le commercial attitré à Sainte Eulalie, est un professionnel aguerri. Je recommande.

Il est vrai que la diffusion des pubs donnent envie, mais vu les avis sur plusieurs magasins de même enseigne, je ne prendrais pas de risques inutiles, effectivement j'ai entendu qu'il y avait un turn-over avec le personnel 🤔

Même 1 étoile ne reflète pas notre déception et énervement envers cette société. Tellement de choses à dire : 1/ Le personnel ne connaît pas ses produits. Un commercial qui ne sait répondre à aucune question cela devient délicat... 2 / Vendeurs de rêves : on vous fait un devis pour un produit qu'après signature on vous dira que cela est irréalisable pour la gamme en question et que si techniquement nous voulons ce produit, c'est le double du prix... 3 / Un responsable irrespectueux envers les clients au téléphone mais également envers ses employés. Je vous assure que j'oublie des éléments tellement cet établissement est A FUIR !

très bon acceuil, commercial compétent et honnète , le matériel est arrivé dans les délais , fonctionne très bien . A voir dans le temps . Pour l'instant très satisfait .

Mister menuiserie la grande illusion du beau et du pas cher enseigne à oublier très vite on vous propose d abord une remise pour le faire de la pub et ensuite plus rien personnel du magasin de St eulalie incompétent juste bon a vous prendre vos chèques vous vouliez de la pub en voilà et pour le remboursement des millier d appel enfin trois mois de perdu merci mistet menuiserie St eulalie a bon entendeur salut

Mandaté par un commercial de cette enseigne pour la pose d'une verrière chez un de leur client, arrivé sur le chantier, j'ai constaté que le colis n'était pas complet, ce n'est malheureusement pas la première fois que cela se produit. A ce jour, après plusieurs réclamations et relances auprès de leur SAV, je n'ai aucun retour. Le SAV a toujours le même discours, il faut patienter, mais depuis le temps, je pense que les clients ont suffisamment patienter! Encore une fois, que faire ?

Vraiment déçu de cette enseigne. 3 commandes, 3 problèmes! La commande la plus ancienne datant de début septembre, rien n'est à ce jour résolue. Je trouve que l'économie coûte très cher ! Après plusieurs appels au service réclamation, la réponse est toujours la même : Nous allons traiter votre demande. Ok mais dans combien de temps? Mon client ne cesse de me relancer et je ne sais quoi lui répondre, ce qu'il n'est pas du tout professionnel (que faire ?) J'espère un retour rapide de vos services pour régler ces différents problèmes.

Hall d'exposition accueillant , contact vendeur très agréable , professionnel soucieux de conseiller et d'aider les clients dans les choix de produits, les financements et les éventuelles remises possibles . Très pro et tarifs attractifs . A recommander

J'ai visité l'agence Samedi 25, J'ai eu un bon accueil. J'ai acheté un portail plus le portillon .Grâce au modèle présenté j'ai pu visualisé et constater la qualité . Belle agence .

Très bien reçu pour un projet de pergolas

Bon accueil, et très bon conseil. Et je rajoute, mauvais matériel de motorisation et SAV catastrophique.

bon accueil chez ce professionnel

Très bon accueil, très professionnel, encore merci à Florian pour son accompagnement. Je recommande ce magasin.

Je suis satisfait de l'accueil, des conseils et des renseignements de Florian. Hâte de recevoir ma commande. Je recommande fortement le magasin de Ste EULALIE.

Professionnels à l'écoute de notre projet et de bons conseils... Efficaces et réactifs. Je recommande

Achat de porte à galandage et une grande verrière. Produit au top, et très bon relation client. Prix plus que correct au vu de la qualité. On reviendra bientôt pour le portails et le portillon qui sont parfait.

Super équipe mister menuiserie de ste eulalie. !!! merci au responsable et au professionnalisme Florian ANGELETTI ainsi qu a son animateur Mr BOURGOIN A très vit et on reste en contact Florian

Très bon accueil, accompagnement de qualité avec une intervention rapide du coach métreur. Merci à Florian et à l'équipe mister menuiserie. Je recommande

Personne très accueillante et professionnelle. Tout est très bien expliqué. Le petit showroom est très très sympa. Le matériel proposé est non seulement de bonne qualité mais aussi très beau. Merci pour les petits cadeaux que vous nous avez fait, nous nous en sommes très vite servi !!!!

Un plaisir d aller dans ce magasin. Un responsable agréable, souriant et de bons conseils. Merci et à Bientôt.

Accueil très correct en magasin. Florian a été à l'écoute. commande passée ce mois ci pour portail + portillon + clôture. Je reste néanmoins très vigilant et sur mes gardes quant à la suite en raison d'avis mitigés sur l'enseigne lus sur le net (délai de livraison, réception en totalité des marchandises avec les bonnes mesures, support service, etc). C'est ma principale crainte et donc je reposterai un 2ème avis, une fois la marchandise réceptionnée et installée pour partager mon expérience complète en espérant que ce soit positif.

Accueil plaisant, écoute et accompagnement efficace. J'ai passé commande pour un portail et un portillon et cette première phase a été concluante en attendant de recevoir les produits. Cette nouvelle antenne de St Eulalie mérite d'être connue, à minima, visitée.

Tres bon accueil de Florian, disponible et professionnel. Bonne ecoute des besoins des clients. Rendez vous tres agréable

Bon accueil, de bons conseil, nous sommes satisfait de notre visite

Très bon accueil. M'ont accompagnés pour la réalisation de mon projet. Je recommande.

bon accueil , très content de ma commande après effectué plusieurs devis pour la Reno de ma futur maison pour les volets , porte de garage , porte d'entrée , portail cela été Mister Menuiserie qui a retenu mon attention . Florian a été de bon conseil . Et point de vue tarif rien à dire .

Je recommande vivement mister mesuiserie st eulalie. J'ai été très bien conseillé. Le responsable est à l écoute et humain.

Très bon accueil de Florian qui a su nous conseiller dans le choix du portail. Satisfait de notre achat rapport qualite/prix et design. Je recommande.

Très bon accueil de Richard disponible et très bonnes explications. À l écoute du client. Petit bémol suite à la publicité la remise n était au rendez vous.

Très bon vendeur, super produit mais ils manquent des attaches, visses, pour fixer la crémaillère. vu le prix, ça aurait été sympa de tout inclure.