Mister Menuiserie Saint Marcel (Vernon) Magasin

Merci a Menoir le commercial pour son accueil et sourtout pour l'échange ( merci pr le cadeau 🎁)

Menoir est très bon commercial et nous avons été agréablement recus

Fenêtres reçues et posées !!! J’ai été très bien accueilli et j’ai suivi les très bon conseils de Thomas ! Il est à l’écoute et ne pousse pas à la vente. Au sujet du service client, ils sont très réactifs. Quant au délai, tout à été très rapide. Bref, rien à redire, ils sont parfait ! Je suis tellement satisfaite. Merci Mister Menuiserie ! 💪🏼

Important avis aux consommateurs, fuyez !! Cet avis n’est pas pour le magasin en lui même mais pour tout le groupe label habitation, moteur de portail acheté sur leur site internet avec garantie zen de 5 ans supplémentaires aujourd’hui produit défectueux ne veulent n’y rembourser ni échanger ou réparer malgré les centaines de mails et lettre en recommandé… vous avez gagné 500e mais en cet avis vous en fera peut être perdre des milliers. Et la c’est le moment ou vous répondez par une stupide réponse en me demandant mon numéro de commande pour faire semblant de vous préoccuper de vos clients et essayer de vous discréditer de votre sav totalement incompétent et votre manière d’extorquer sans scrupule vos acheteurs…. Dirigez vous vers un site et avec garantie honnête ne faites pas la même erreur que moi les avis parlent d’eux.

J'ai commandé une référence annoncée en stock mais comme il ne l'avait pas ils m'en ont envoyé une autre. Après le retour et avec plusieurs échanges via le service SAV Mes demandes j'ai pu être remboursé grâce à PayPal litige.

Magasin très agréable. Avons bel aperçu sur les différents produits en vente. Accueil très chaleureux. Vendeur très professionnel et très aimable.

Un grand merci a thomas angot pour son professionnalisme et ses conseils de qualité je recommande mister menuiserie les yeux fermés !

Très bien reçu et surtout bien a l'écoute pour mes produits Thomas Angot est super !!! 👍👍👍

Accueil très chaleureux, compétences techniques et informations très claires.. Très professionnel. JP Boucher / Vernon

Ma dernière commande est arrivée incomplète, la pose du garde corps est intervenue 2 mois après la livraison, c'est à ce moment là que nous nous sommes aperçus qu'il manquait 8 pinces à verres. Le SAV n'a rien voulu savoir et nous a transmis un email avec un lien pour recommander. A 12,90 euros l'unité, je pense qu'un geste commercial aurait pu être fait, ayant commandé sur l'année dernière plus de 30 000 euros de matériel chez vous. Vous venez de perdre un client.

Très déçu poêle à bois de mauvaise qualité 1000 € à la poubelle merci encore ...

Bonjour, n'ayant pas réussi à avoir un seul retour, ni du SAV ni du responsable de magasin de St Marcel/Vernon (siège social France du dept27) et tous les contact via mail et via SAV en ligne étant tous H.S ! je pose cela ici comme un appel à l'aide car insatisfait et dépourvus de solution face à deux soucis de matériels défectueux Suite à un achat de près de 10 000 euros, le poseur partenaire de mister menuiserie en est témoin. En effet une porte d'entrée en aluminium (2600euros hors pose) est vrillée donc pas étanche alors que son bâti aluminium est Nickel soucis donc avant transport et emballage de la porte dans son bâti). Le 2e problèmes est similaire car avant emballage il s'agit d'un bandeau d'éclairage Led de pilier (2300euros hors pose) celui ci est écrasé à l'intérieur du pilier droit, merci de me contacter afin de solutionner en SAV ces problèmes afin je l'espère de changer cet avis défavorable

Entreprise vraiment à fuir commande passer début décembre pour soi-disant une clôture en stock qui est bien notifié sur le site et en magasin on a passé commande nous arrivons début février et nous avons toujours pas de livraison toujours pas contacté par le livreur ils ne savent pas où en est la commande service après-vente 0 personne ne sait vous répondre magasin vraiment à fuir par contre pour prévu l'argent ça il perd pas de temps vraiment des voleurs !!!!

Équipe accueillante, très professionnelle et à l'écoute du client. Ne pousse pas à la surconsommation et on nous a accompagné pour la réalisation de notre projet. Je recommande

Accueil très agréable, personnel aimable et de bons conseillés qui ne pousse pas à la consommation et qui nous accompagne dans nos projets

Bon service ! Un merci spécial à Menouar de l’équipe de Saint Marcel !!

Toujours bien reçu par Mr ANGOT. Disponible, de bons conseils et très professionnel.

Des vrai arnaque je penser cetais des pro mais des voleur pro et sa sert a rien d'être gentille devant les en mettent des commentaires sympa

Passage au magasin pour des volets. Vendeur très sympa. Je vous recommande le magasin.

Je recommande à 100% ! 👍🏽

Merci à Ménoir et Thomas pour les conseils qualitatif

Personnel très accueillant et serviable, Service client au top je recommande à 100%!!

Service au top et personnels compétant, très bonne expérience !

Ouverture magasin respecté vendeur qui connaît ses produit achat kit portail à battant nice pas de soucis très bon matériel je recommande

Nous avons rencontré MR Angot par 2 fois. 1 fois pour faire un devis pour des volets roulant et la 2ème fois pour faire la commande, nous avons été très bien accueilli à chaque fois. Tout les personnes que nous avons croisé avaient le sourire, ce qui est très agréable.

Très bon commercial, je recommande Ménoir !

Merci à Thomas et Ménoir pour l’accueil chaleureux et les conseils importants pour mon projet de portail

Merci à Ménoir pour ses conseils sur mes fenêtres et volet roulant il a pu m’apporter des conseil de qualité 👌🏽

Merci à Ménoir et Thomas pour leur conseil de qualité, le portail et la motorisation sont de qualités je recommande

Merci pour le service qualitatif et merci à m’envoie pour les conseil. Au top !

Service parfait et qualitatif chez Mister Menuiserie, un grand merci a Ménoir pour son professionnalisme et ses conseils!

Merci à ménoir pour ses conseils qualitatifs je recommande le portail est de qualité rie avoir avec mon ancien portail de chez Leroy Merlin

Service de qualité je recommande un grand merci à Ménoir pour son travail

Service de qualité je recommande un grand merci à Ménoir pour son travail

Je suis passé au magasin de saint Marcel pour un projet de portail .J’ai rencontré des personnes fabuleuses au magasin qui m’ont bien conseillé au magasin. J’ai donc fait affaire avec Monsieur Angot qui m’a fait une offre très intéressante ! Plus qu’à attendre la livraison . En tout cas je ne peux que recommander le magasin de saint marcel !

Merci à Ménoir qui a su m'apporter des réponses adaptés, je recommande

Je recommande ce magasin , et mr angot pour son professionnalisme vendeur très agréable!!!

Merci À Ménoir et Thomas pour leur conseil et l’accueil très chaleureux. Il sont vraiment à l’écoute de leur client et soucieux de répondre à leur besoin. Je recommande !

Merci au commerciaux pour leur conseil qualitatif

Merci aux commerciaux pour leur conseil qualitatif sur les produits et le service après vente de qualité, merci je recommande

De bons professionnels compétents et sympathique. les matériaux sont de grande qualité. Les prix sont raisonnables. Livraison conforme à la commande.

Super prestation, au top. Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme !! N'hésitez plus

Merci au commerciaux et service après vente j’ai été très bien conseiller merci beaucoup !!

Très bonne transaction les matériaux sont de qualités le personnel m'a bien conseillé sur les dimensions. Je recommande ce magasin pour leur sérieux.

merci aux commerciaux, des produits de qualité service après vente au top j’ai bien été conseiller par Ménoir

Les délais de livraisons ne sont pas respectés ! j'ai une commande depuis 11 jours et je ne reçois pas de numéro de suivi de ma commande! donc je ne sais pas quand elle sera livrée ? très déçu aussi par le service client..d'ailleurs est qu'il y a un service ?

Visite sur place bon accueil Réponses à mes questions Achat réalisé Rdv agréable

Merci à Mister Menuiserie, portail coulissant commandé rien à redire bonne qualité bon rapport qualité prix merci je viendrais refaire ma clôture les yeux fermer

😡😡😡Une très très grande déception, clôture acheter il y a plus d'un an, un rajout d'une plus grande quantité de claustra aluminium on été racheté,, donc très belle facture. Cependant le poteau d'angle n'a jamais été livré, il manquait 1 poteau pour le portail et en plus j'ai un claustra beaucoup trop long pour finir la pose. (bravo pour la prise de côté), le plus catastrophique c'est que personne ne répond à nos demandes😡, afin de nous fournir les produits manquants claustra à moitié monter depuis 2 mois. N°18-09545 et 18-143602

Le sav est une honte! Un interphone en sav depuis le mois de juillet! Renvoyé en Août et celui ci ne fonctionne tjs pas!! Renvoyé mi août, Nous sommes le 6 oct et je n’ai aucune nouvelle! Des heures d’attentes au tel et aucun réponse à ce jour! C’est lamentable

Bonjour je remercie Thomas très bon commercial super pro sa fait plaisir de trouvé de bon vendeur

Je mets cette note suite à la pose de baies vitrés chez moi par un pro. Il manque certaines pièces. Le pro dit que c'est vous qui ne les avez pas fournies malgré ses relances. J'en ai eu marre d'attendre après ce pro et je vous ai contacté à plusieurs reprises. Je suis même venu dans votre magasin. J'ai fait ma demande et jamais je n'ai été recontacté. Il faut assumer le service après vente.

services catastrophique, des délais non respecté pour la livraison, services après vente inexistante car les techniciens sont en télétravail (chercher l'erreur) et aucune communication avec le client pour le tenir au courant de l'évolution des commandes. Non recommandé

Si vous avez besoin de conseil sur l'installation de vos claustras, je vous recommande M. Naurdine qui a été des plus exemplaire sur la méthode de mise en place car en effet, il y a des éléments que je n'avais pas pris en compte tel que le socle béton et les dimensions nécessaires pour réussir à le sceller confortablement. On peut aisément discuter des dimensions et de conseils techniques.

Service motorisation réactif, permet d'avoir un entretien visio avec eux et de montrer exactement où intervenir pour mettre en place la motorisation du portail

Bonjour Mon avis, ne concerne pas le magasin, même, mais plutôt le SAV de l’enseigne. Cette enseigne se dit leader, numéro un, cependant, lorsque vous avez un souci de livraison ou litige, il est totalement impossible de joindre le SAV. Lorsque vous appelez le numéro indiqué, on vous dit que tous vos appels ont bien été vu et qu’il faut être un peu patient, même si cela fait plus d’une semaine que vous n’avez plus la moindre nouvelles de l’avancement du dossier. Le service client vous dit que cela ne sert à rien d’insister d’appeler, un jour, on vous donnera des nouvelles, puis comme cela les agace il vous raccroches au nez. C’est ma deuxième commande au sein de cette enseigne, pour la première, aucun souci de livraison, donc pas besoin de joindre le SAV mais en revanche pour la seconde c’est lorsque l’on a besoin de contacter le service après-vente que l’on s’aperçoit qu’ils sont inexistant, et qui plus est que vos appels insistant à fin de savoir où en est la procédure, les énervent et donc d’arrêter de les appeler. Par conséquent, je déconseille vivement toute commande sur leur site ou auprès de leur magasin, car en cas de litige vous serez totalement impuissant et ne pourrez que subire. Personnellement, je trouve ça totalement, honteux un comportement comme ça d’une enseigne qui se dit leader dans le domaine. Je suis MR Domingue Kevin, et oui je sais que je dois attendre.

Service client ne répond jamais, des attentes interminables, à titre d’exemple 2 fois 45 minutes d’attente au téléphone sans aboutir.. Qui assure le service client? Je rappelle Mister Menuiserie qui bascule la communication au service client et nouvelle attente au téléphone sans fin……

Cette entreprise est bidon ,le Sav est inexistant, impossible de joindre l'agence sans rester en attente . Vraiment horrible comme expérience. Un conseil pour les futurs clients , à fuir absolument

Très bonne expérience avec eux, accueillis par un vendeur très pro, on peut également s'adresser au SAV à l'arrière du magasin et beaucoup de chose en stock sur place.

Magasin de saint marcel très bien agencé, beaucoup de choix dans les coloris et modèles. Avons bien été reçu. Plus qu'a étudier la proposition

Ce magasin ne mérite pas sa note de 3.9, le suivi obtenu avec Thomas et le service qui se situe dans le magasin est irréprochable. Pour ma part, c'était un sans faute !

Rien à dire, très bon service

Très compétent A l écoute de nos attentes Ne pousse pas à la consommation

Très bon service SAV

Service en magasin accueillant et service client à l'écoute

Commande réalisée en magasin avec Tomas qui a pris le temps de me recevoir avec mon frère pour nous fournir des renseignements sur une cloture de jardin. Je recommande d'y aller

Je remercie sofia du service client qui a pu m'apporter une solution a un souci rencontré.

Merci Maxime pour le suivi sur ma porte de garage

Équipe super réactive En panne sur un coffret électrique de portail automatique suite à l’orage Pièces en stock au sav Donc dépanner dans la journée Merci

Ai eu contact avec le vendeur de saint marcel car le mien ne répondait malheureusement pas, j'avais besoin de renseignements, Thomas m'a envoyé la documentation avec une très grande rapidité.

Merci au service support de m'avoir fournit les éléments nécessaires au suivi de ma livraison. Monsieur Thomas a également été serviable malgré que je n'ai pas acheté chez lui

Merci à Quefren pour l'acceuil au magasin de Saint marcel pour notre projet de cloture. Très gentil et patient.

Suite à mon achat au magasin de Bourges, j'ai pris contact avec le sav pour avoir des renseignements sur l'installation de la porte de garage pour mon mari, ils ont été très pro et nous ont même fait un appel avec les caméras des smartphones.

Merci à Pierre Henri pour son enthousiasme et son perfectionnement dans le suivi de notre commande de portails et portillon, nous avons été agréablement surpris par l'équipe qui y est présente et son savoir faire.

Tout est ok pour ma commande et le suivi effectué par le service client

Excellent suivi du service client et site bien fournit en informations pour suivre sa commande et le transporteur.

Très bonne écoute de la part du service motorisation, aide plus que précieuse pour la remise en fonction suite à l'orage.

Beau show room avec des produits sympa Personnels accueillant

Bon service après-vente, capable de renseigner correctement en cas de réglage a effectuer sur ma porte. merci à maxime.

Ecoute et bons conseils pour le suivi du SAV 👍

Porte de garage arrivée cassée site internet défaillant sav inaxecible. Cela fait un mois que ça dure!!!!! Vous n êtes pas professionnel.

Bonjour, afin de donner suite à votre réponse concernant mon avis ci-dessous; la moindre des choses aurait été de vous excuser plutôt que d’essayer de vous trouver des excuses et me demander de modifier mon avis. En effet, vous dites m’avoir rembourser le 17 alors que j’ai été remboursé le 21/08 suite à ma réclamation PayPal faite le 18…. Vous êtes mauvais jusque dans les réponses à vos avis Aux vues de tous vos avis négatifs; remettez vous en question; embauchez ou virez les gens inutiles! Ce n’est pas à moi de passer pour un idiot auprès de mon client parce que vous ne respectez pas vos délais. De plus, ce n’est pas l’attente qui me dérange le plus; ce qui me dérange énormément c’est de ne pas savoir, j’ai fait au total 3 mails demandant ce qui coinçait pour faire partir la commande, sans compter le temps perdu a essayer de vous joindre par téléphone. Ce n’est pas la peine de ronchonner en me lisant; prenez en plutôt de bonnes leçons pour éviter de mettre tous vos clients dans la galère Bonne continuation Après un mois d’attente pour du matériel censé être livré en 5 jours ouvrable je n’ai toujours rien reçu; ni le matériel, ni les réponses à mes mails. Zéro sérieux dans cette entreprise… avant de faire de la pub à la télé pour Mister menuiserie, commencez à honorer vos commandes sur votre site motorisation+. Ce n’est pas la peine de m’endormir en répondant à l’avis en disant que c’est parti et que vous n’êtes pas responsable des délais de la poste, j’ai appelé le service commercial qui m’a répondu que rien n’était parti et qu’ils ne savaient pas pourquoi…. Appelez le numéro qui répond jamais …. C’est honteux et un manque de respect pour les clients. Remettez vous en question à la lecture de tous vos avis négatifs Merci d’annuler et de me rembourser la commande avant que je mette en route mon assurance juridique.

Très bon accueil de Sylvain au sav. Très bon relationnel ✌🏻😁

Magasin de Lorient A FUIR Commercial véreux m ayant conseillé les yeux fermés un artisan incompétent, litige depuis 1 an. Entreprise convoquée par l expert, ne s est pas présentée !!!! Prête à contacter Julien Courbet....le dossier est prêt et conséquent 🤬

En mars 2022, je me suis rendu dans le magasin mister menuiserie angers pour acheter une pergola bioclimatique hawaï (n° commande: 820212588) pour un montant de 10000€ avec la pose par un sous traitant de mister menuiserie. Après quelques mois d'utilisation (5 mois) plusieurs défauts sont arrivés comme le non fonctionnement: des lames, les lumières led, défaut du store motorisé. Je me suis rendu à plusieurs reprises au sein du magasin d'Angers, fait intervenir à 4 reprises le sous traitant, envoyé une lettre recommandée et l'ouverture de plusieurs tickets sav sur le site mais à ce jour aucune réponse de personne mis à part le sous traitant qui a découvert le boîtier électrique de la Pergola tout oxydé et un defaut du store motorisé. J'aurais souhaité de leur part des réponses et surtout une solution à m'apporter afin que je puisse utiliser le pergola. Le SAV est 0 je ne recommande pas du tout. Suite à mon précédent avis une personne m'a contacté pour me dire qu'une personne allait me contacter pour venir sur place afin de constater les dégâts et trouver un solution mais depuis plus de nouvelles depuis plus d'un mois!!!!!

Renseignement téléphonique du siège plus que compétent et agréable a écouter. Explications plausibles et correctes, vérification refaites par notre installateur qui a pu corriger l'erreur.

Bonjour, Très bien reçu, très Bon professionnel et très bien détaillé sur le produit qu'il me plaisait, et j'ai acheté ce produit (portail coulissant pour ma part). Je recommande ce magasin.

Nordine du service technique est au top ! J'ai eu besoin de vous contacter pour l'installation de la motorisation de ma porte de garage. On sent la connaissance du produit. Merci à lui

Bonne équipe disponible lors de l'appel pour des renseignements

Très bonne entente avec le service client sur ma demande d'obtention d'aide sur le montage de ma pergola. Les poseurs avaient besoin d'aide sur la mise en fonction de la motorisation des lames.

Très bon service après-vente, a bien résolu ma demande sur ma motorisation

Bonne expérience bon commerciale en plus trouver la bonne porte

Prise en charge très agréable par les deux vendeurs de Saint Marcel. Accueillants, de bons conseils et très professionnels. Nous sommes repartis avec une jolie porte comme convenu Je recommande !

Interlocuteur très gentil et professionnel et rapide d exécution. Très bonne entreprise

Très bon accueil. Bons conseils. Personnels professionnel

J'ai payer des clôture claustra en composite 3 éléments abimé j'ai envoyé par photo pour prévenir j'ai eu le sentiment que mon sav n'allait pas être traité on m'a demandé si j'ai bien indiqué que le colis était abîmé j'ai expliqué que oui mais le livreur a modifié le bon de transporteur pour ma part il peux écrire se qu'il veux se n'est pas mon problème. Mais on m'a reproché qui a marqué des choses. J'ai effectué le montage et utiliser les pièces défectueuses dans mes découpe. Par contre j'ai demandé et avoir des chapeaux de poteau et des lisse haute en plus que je j'étais prêt à payer on m'a répondu que il avoir les chapeaux il faudrait payer un pack poteau et pour les lisse pareil . Pour toute personne qui souhaite acheter réfléchissez bien car en cas de problème sa vous coûtera très chère. Après je denigre pas la qualité du produit mais le fait de ne pas pouvoir avoir de pièces détachées ni même la référence pour la trouvé sur internet. Et encore merci du vendeur de saint Marcel qui ne m'a jamais répondu j'ai effectué ma demande qui m'a était refuser. Ma commande était de 4845.77€ et j'étais dans les débuts de mes projets alors maintenant j'irai voir autre part je devais acheter un portillon et véranda bioclimatique mais heureusement que je n'est pas acheter tout directement.

Un refus de reconnaître les responsabilités de SAV. Comme toujours, vous continuez à mettre en cause quelqu'un d'autre. expliquez-moi comment le portail a pu s'ouvrir en arrachant le bras, alors que la pression est en sens contraire du bras. C'est donc bien que le bras que vous avez conseillé ne résiste pas à la force du vent. il s'agit donc bien d'un problème de qualité de vos bras mécanisés.

Super expérience tant lors de la commande qu'avec le service SAV qui sont des plus exemplaires. Je vous décris mon histoire : Je voulais effectuer une commande de portail avec motorisation pour ma résidence secondaire sur Vernon récemment achetée puisque, période Covid s'étant présentée et donc notre souhait en tant que parisien d'avoir une résidence au calme, nous devions équipe ce bien et le rénover. Je me suis donc rendue dans diverses boîtes de la région avec mes cotes pour voir les modèles. Au bout de quelques visites sur le net, je vois Mister Menuiserie et les différents portails, je décide donc d'aller y faire un tour. (Je précise que les avis m'ont laissé un peu perplexe mais bon, je suis curieuse). En magasin, je rencontre Thomas, je lui explique mon projet, il prend mes cotes et détecte un élément que d'autre n'avait pas remarqué (la hauteur sous chapeau), il me demande plus de précision et j'avoue ne pas avoir fait attention à cela. Il me rassure et propose de faire passer un technicien pour la prise de cote, il m'indique toutefois que c'est payant mais qu'en cas de commande, la prestation serait déduite. Les prix m'ont intrigués car ce n'était vraiment pas cher et le poseur m'a demandé 450€ pour la pose donc, je tente le coup après avoir consulté d'autres enseignes. Le technicien vient, reprends les cotes et les retransmets à Thomas. Surprise, le devis était un peu moindre car le portail moins haut et un portail standard pouvait convenir. Bon, là ça match. Je passe commande. Le temps de livraison passe et je reçois mon portail environ 7 semaines après la commande. Le poseur vient et ... PARFAIT, je me retrouve avec un portail motorisé, moins cher que les concurrents parce qu'ils voulaient tous me les faires en sur mesure. A un moment, mon poseur a rencontré un souci dans le branchement, nous avons alors rappelé thomas qui a fais le lien avec le pôle SAV de Saint Marcel, ils ont indiqué les éléments nécessaires à l'installation et tout a bien été mis en fonction. En tant que cliente lambda, je ne suis vraiment pas deçue, merci à eux et je repenserais à venir les voir pour d'autres projets. 😊

J’ai rarement vu une entreprise d’une telle médiocrité, quand vous appelez, vous restez avec la boite vocal pendant 1h avant d’être coupé et de devoir rappeler et quand miraculeusement on tombe sur une personne physique et qu’on se dit qu’on est tiré d’affaire, c’est encore pire, le SAV est désastreux. La personne rabâche qu’elle ne peut rien faire, ne trouve aucune solution, aucune alternative. J’ai appelé pour une panne de motorisation acheté chez eux et je me retrouve à devoir moi même me débrouiller avec le fabricant italien. La personne n’a même pas pris la peine de prendre mes coordonnées….l’enseigne est à fuir absolument. En tout cas merci pour rien. Cordialement.

Nous avons commandé une porte d'entrée au magasin. Nous avons eu l'intervention d'un métreur (90€) pour venir prendre les mesures. Dans un premier temps celui-ci nous a affirmé que les mesures étaient standards. Deuxième visite au magasin, le commercial nous soutient que c'est une porte sur mesure qu'il nous faut. Bien sûr beaucoup plus chère ! (J'avais pris les mesures et pour moi elles étaient standards). Le poseur est venu ce jour pour nous l'installer et effectivement, il nous a bien confirmé qu'il aurait fallu qu'une porte standard.. Bref, même si nous sommes ravis de la porte, nous sommes vraiment déçus des méthodes de vente des commerciaux et sur leur indifférence après les contrats signés et payés intégralement à la signature (appels téléphoniques expéditifs et pas très aimables quand on a besoin de renseignements...). Très peu de considération pour les clients, dommage.

la société refuse de faire face à ses engagements de SAV pour les bras de motorisation qu'elle a conseillés, et qui ne résistent pas au vent, et se défausse sur l'installateur

Service agréable et professionnelle grâce à un vendeur compétent et à l écoute.

En mars 2022, je me suis rendu dans le magasin mister menuiserie angers pour acheter une pergola bioclimatique hawaï (n° commande: 820212588) pour un montant de 10000€ avec la pose par un sous traitant de mister menuiserie. Après quelques mois d'utilisation (5 mois) plusieurs défauts sont arrivés comme le non fonctionnement: des lames, les lumières led, défaut du store motorisé. Je me suis rendu à plusieurs reprises au sein du magasin d'Angers, fait intervenir à 4 reprises le sous traitant, envoyé une lettre recommandée et l'ouverture de plusieurs tickets sav sur le site mais à ce jour aucune réponse de personne mis à part le sous traitant qui a découvert le boîtier électrique de la Pergola tout oxydé et un defaut du store motorisé. J'aurais souhaité de leur part des réponses et surtout une solution à m'apporter afin que je puisse utiliser le pergola. Le SAV est 0 je ne recommande pas du tout.

Bonjour, les portails et les moteurs de Mister Menuiserie sont zéro a la barre qualité zéro j'avais pris un portail blanc motorise qui s'ouvre avec un moteur sur le coter via une commande de la marque Nice c'est catastrophique il déconne sans arrêt c'est juste horrible le service après vente est zéro aussi aucune compétence il comprenne rien et à partir de nombre tentative d'explication on va renvoyer un moteur et je leur est dit c'est bien beau mais qui c'est qui me le change le moteur du portail parce que faut savoir que Mister Menuiserie n'a pas d'homme de main pour faire venir une équipe pour changer un moteur de portail enfin bref n'acheter pas chez Mister Menuiserie mauvaise qualité et pour info je suis de La Rochelle Cordialement

Nous avons acheté et payé depuis juillet 2022 une pergola. Elle devait être livrée en mars 2023. Sauf que sur notre dossier cela n'a pas été notifié et un transporteur en septembre nous a appelé pour la livraison, que nous avons bien sur redécalé en mars. Nous avons appelé de suite notre commercial de Portet et en a bien pris note. Or à ce jour depuis mi-avril que j'essaie d'avoir un renseignement sur la date de ma livraison : Personne ne peut me dire Personne rappelle Le service client ne sert à rien car à part me dire faut faire une demande sur votre espéce perosnnel ou le transporteur va vous rappeler Cela fait plus d'1 mois que cela dure. C'est inadmissible de votre part. Nous espérons juste qu'il ne s'agit pas d'une ARNAQUE. Très déçu par cette enseigne.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile. Problème sur notre moteur, il a été envoyé il y a plus d'un mois en SAV, aucune réponse de leur part. Ils nous disent que le moteur n'est pas encore arrivé chez eux, alors que le suivi de colis annonce qu'il a été livré 15 jours plus tôt. LE SAV est injoignable, environ 50 appels pour être raccroché au nez sans réponse de leur part. Soit disant Tous les conseillers sont occupés, toute une journée avec des appels toutes les 30 mins, c'est un peu limite comme SAV. Surtout pour avoir le suivi de colis, il faut appeler mais sans pouvoir joindre un conseiller c'est embêtant. Cela fait un mois que nous n'avons pas de motorisation sur notre portail... Aucune proposition du SAV en attendant la réparation ou le remplacement du moteur. En 3 ans le moteur est tombé en panne 2 fois ! Peut être trouver une autre solution que la réparation... Ce n'est que mon avis. UPDATE Avis : J'ai bien reçu mon moteur réparé mais le problème, le fin de course ne se fixe pas sur la roue... Donc moteur récupéré le 6 juin , et au final, nous sommes le 21 juin et on me dit la pièce qu'on veut vous renvoyer, on ne l'a pas en stock, faut attendre JE FAIS QUE CA ! Cela fait 2 mois que mon portail, je l'ouvre à la main ! Aucune solution de remplacement malgré les demandes. SAV AU TOP BAS NIVEAU !

Merci à l’équipe de saint marcel pour son service après vente. J’avais cassé le sabot de mon portail et ils m’ont dépanné immédiatement. Cordialement monsieur michau.

J'ai commandé 3 fenêtres et 1 porte fenêtre. Aucunes côtes de fenêtres ne correspondent a ce que nous attendions. Il faut faire des travaux en plus. Cassé la brique du linteau pour passer les volets roulant. Il paraîtrait que le métreur ( de chez eux et que l'on paye en plus des marchandises) nous a prévenu des travaux et que nous aurions signé pour que cela se passe comme ça. Allez on va dire ok.. je vais m'arranger pour pouvoir financer le plus de travaux. Par contre pour la porte fenêtre le métreur à fais les mêmes côtes que pour les fenêtre avec un soit disant doublage a faire.. sauf que cette porte se trouve dans ma cuisine couloir qui est déjà équipée et aménagée. Je me retrouve avec une porte qui dépasse de 10 cm du mur. Mur sur lequel ma cuisine est posée. Et la le service après vente me répond qu'il faut que je décale ma cuisine.. mais ils se foutent de moi.. je leur fais cadeaux des fenêtres en leur disant que je n'irais pas plus loin pour ça et on me répond de décaler ma cuisine de 10 cm. j'ai un meuble qui a été supprimé pour passer la porte. Le poseur a hélas pas eu le choix de me l'a monter car il avait déjà déposé l'ancienne. La vendeuse du magasin savait que nous avions fait une cuisine équipée et que la porte passait pile-poil au niveau du plan de travail et que nous voulions la même chose. Du coup la porte tape dans mon plan de travail, il me manque un meuble qui a dû être supprimé pour passer la porte. Après on ose me dire que j'étais d'accord avec cette pose. Si vraiment le métreur m'avais dit qu'il aurait fallu que je décale tout ma cuisine je n'aurais sûrement pas accepté de signer quoique ce soit. Maintenant j'espère vraiment que mister menuiserie va faire un effort et vont me refaire une porte aux bonnes dimensions. Quand vous appeler le service client personne ne sais quoi vous répondre. J'ai fait intervenir ma protection juridique mais pareil ils font les morts. Je suis vraiment déçue de cette enseigne et je vous conseillerais de la fuire....

Très bonne enseigne tant sur la vente réalisée que sur le suivi SAV, des gars bien agréables et à l'écoute.

Catatastrophique, honteux!!! Je precise que ce n'est pas envers le magasin de vernon mais envers mister menuiserie en général et son service clients qui est d'une médiocrité sans nom. Je vais faire court, commande passée en août, deux pergola ( une fermée,et vitrée ) et l'autre bioclimatique , elles ne sont toujours pas montée car elles sont arrivées avec des pièces cassées et d'autres manquantes, depuis tout le monde fait les sourds. Nous sommes en avril nos pergola sont toujours pas installés pour une commande en août !!!! A savoir que que vous ne verrais pas forcément de mauvais commentaires sur les réseaux sociaux car quand vous expliquez la réalité on vous bloque et supprime ! Mais allez jetter un œil dans sur les sites spécialisés dans l'aide aux consommateurs .... mais vous remarquerez également que même ici, ils ne répondent seulement aux bons commentaires, les faits parlent d'eux même. FUYEZ!!!!

Ma motorisation Nice a rendu l'âme après 10 années de service. Je suis allé acheter le même modèle, qui est suivi par la marque, au magasin de St Marcel. Il avait du stock, le lendemain ma porte était réparée 👍 C'est donc reparti pour 10 ans 😄 Les techniciens vous mettent à disposition toutes les notices nécessaires pour le faire vous même. Je ne connaissais pas le magasin Mister Menuiserie mais je pense que j'y reviendrai.

Courant février 2022 je cde à l'agence de st Herblain une clôture avec un métrage réalisé par Mister menuiserie.Matériel livré 3 mois plus tard .Novembre je décide de poser moi même cette clôture et très vite je m’aperçois que les dimensions ne correspondent pas aux dimensions de mon muret sur lequel doit reposer cette cloture. Le métreur s'est trompé dans ses mesures si bien qu'il est impossible d’exécuter la pose .Certains éléments sont trop court et d'autres trop long Je contacte le service après vente mais surprise impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone échange uniquement par messagerie . Mister menuiserie ne répond pas et lorsqu'il répond c'est à coté pour noyer le poisson. J'ai fait intervenir ma protection juridique pour régulariser ce désagrément.Mister Menuiserie devait envoyer un coach métreur afin de vérifier ses erreurs de métrage,j'attends depuis le 9 janvier 2023 ce coach métreur . Je ne recommande pas cette société .

Pas de sav manque de sérieux un petit problème sur un moteur qui devra être pris en charge difficile d'avoir un bon de retour le défaut était déjà constaté par mais soins

Nous avons commandé un escalier chez Mister Menuiserie début 2022. 2 éléments étaient manquants lors de la livraison : un socle et le garde-corps. Cela a pris des mois avant que le garde-corps soient finalement livrés, mais ce n’était pas les bonnes dimensions ! Après des heures d’échanges, ils nous ont réexpédié un « bout » de garde-corps complémentaire, et avons dû bricoler par nous-mêmes pour faire correspondre les différents éléments avec la trémie de l’escalier à sécuriser. Nous avons demandé un geste commercial (notamment pour les mois passés sans pouvoir utiliser notre étage), évidemment sans retour. Concernant le socle jamais livré, nous avons fait sans pour gagner du temps sur l’installation, et avons demandé un remboursement… au bout de 6 mois à insister, nous nous sommes fait rembourser, mais moins de la moitié de la valeur de ce socle, sans aucune explication. C’est dommage car l’escalier a pourtant un bon rapport qualité/prix, mais le SAV est incompétent, très difficilement joignable et ne répond qu’à les questions qui les arrange. Je vous souhaite de ne jamais avoir affaire à eux. Quant à l’agence qui nous a vendu l’escalier, ils sont impuissants, ne peuvent effectuer aucun geste commercial ni remboursement, et ne s’occupe plus de nous une fois que l’escalier est commandé.

A fuir !!! Commande de plusieurs menuiseries dont 2 PVC. Manque la pièce d'appui (pourtant commande effectuée par le responsable du magasin de SOISSONS). Malgré les relances MISTER MENUISERIE ne répond pas et estime qu'il ne manque rien, et termine même par dire que les photos sur le site ne sont pas contractuelles !!! Chose qui devrait être indiqué sur la photo lors de la commande. Après plusieurs tickets et un courrier avec accusé de réception, toujours aucune nouvelles de MISTER MENUISERIE pour un geste commercial pour les motifs suivants : - retard de livraison de 2 mois - plan de réservation maçonnerie disponible non applicable pour la pose en applique dormant de 120 (la fenêtre ne repose pas sur l'appui de fenêtre béton) - non conformité de la menuiserie (pièce d'appui) et donc obligé de faire intervenir le maçon et le menuisier pour corriger cela et installer les 2 menuiseries J'attends donc de MISTER MENUISERIE qu'un responsable prenne contact avec moi car au téléphone personne ne sais poser une menuiserie et donc ne comprend le problème.

Très bon rapport qualité/prix. Commerciaux géniaux et sav très réactif

Mon artisan a eu besoin du SAV pour l'installation de la motorisation, ils ont répondus très rapidement et avec efficacité.

Un très grand merci à M. Thomas Angot qui a su faire d'un très grand professionnalisme et d'une amabilité, hélas très rare de nos jours. ... Encore merci. Je recommande. Lydia Legros

Très bonne visite et bon accueil, superbes produits. Deuxième achat dans cet enseigne.

Un grand merci à Thomas et Kephren pour leur super accompagnement dans la rénovation complète de notre nouvelle maison ! C’est très appréciable de passer un moment dans un magasin si chaleureux !

Nous avons fait appel au magasin de St Marcel pour un futur projet de rénovation de notre maison. Le commercial a été de bons conseils et très agréable. Je recommande fortement cette entreprise si vous souhaitez de la qualité.

Super accueil du responsable magasin. Nous avons acheté une cuisine il y a quelques semaines, Nous sommes ravis. Je recommande.

Super accueil, de la part du vendeur. Les produits sont top et les prix sont attractifs. Mes clôtures sont magnifiques 🤩🤩

L'équipe commerciale est super sympa, bon acceuil. Les gars du SAV juste a coté du magasin son super aussi, rapides et éfficace. Au top.

Super échange avec le commercial sur place qui connaît très bien ses produits ! Je reviendrai à coup sure

Accueil très sympathique de la part de M. Lefeuvre. Professionnel à l'écoute et de bons conseils. Produits de qualité. Je recommande ce magasin et particulièrement ce commercial

Très bonne accueil, le technicien a prit le temps de nous écouter et surtout de nous proposer une solution sur-mesure... Je conseille vivement.

En vue d'un futur achat d'un portail et d'une pergola, je suis sorti du magasin avec mon devis et des explications claires, les produits ont un excellent rapport qualité prix. Merci à Thomas pour son implication, ses conseils, son écoute et la réponse à mes besoins

Une large gamme de produits de qualité à des prix très compétitifs, des facilités de paiement pour nous aider à concrétiser notre projet. C'est important de pouvoir voir les produits et être conseillé au magasin. Je recommande, allez-y

Commande et achat réalisé à l'agence de Dieppe, délai tenu et la livraison au top. En cours de montage donc pas de photos pour l'instant.

Le métreur ne veut pas reconnaître son erreur car li m à dit de ne pas prendre le pack métreur car je lui ai envoyé des photos des anciennes portes et je lui ai fait confiance mais celui ci c est trompé et il ne veut pas reconnaître son erreur Et maintenant plus d interlocuteur Pas de responsable pour vous prendre en charge . .

A peine sorti et déjà en train d’écrire un avis ! Souriant, accueillant et de très bon conseils, thomas a été à l’écoute de toutes nos envies. C’est grâce à ce super relationnel que nous avons commandé mon portail (avec LED !). je suis impatiente de le recevoir et je recommande vivement ! (Je ferrais un update à la livraison + pose)

Très bonne écoute de la part du commercial sur le conseil pour placer notre verrière lors de notre appel, il nous a mis en relation avec le service technique pour nous indiquer comment la mettre en place et les matériaux nécessaires.

Le SAV de saint marcel est vraiment réactif, une petite casse chez un de mes clients et la pièce est commandée livrée directement chez lui. Top les gars !

Soucis pour avoir le service aprés vente 58 appels sans obtenir personnes . Je continue malgré tout dans l'urgence de l' es appelé. Je voudrais juste renvoyer 3 pièces défectueuses SVP depuis 13 jours sans motorisation de mon portail . Malheureusement le site de DEMANDE ne FONCTIONNE PAS. Je m'inquiète si il devait y avoir un souci sur la maison ou des personnes ont ne peut plus ouvrir . Pouvez vous répondre a ma demande envoyer par mail. Nous n'avons jusqu'à présent pas eu de souci avec nos commandes. Le bras du portail le trou n'est pas dans l'axe. 2 pièces anti pincement sont fêlées. Ci-joint photo. Merci de votre aide.

Impossible d'avoir des renseignements concernant une livraison alors que la facture est encaissée depuis 5 semaines. le site motorisation plus est nul.

Expérience à la hauteur de mes espérances et de mes attentes. Ma commande ayant eu un souci indépendant de leur volonté, l'équipe directionnelle de Mistermenuiserie, à savoir monsieur Nezzar, monsieur Da Silva (Mistermenuiserie Herblay) et monsieur Guilbert ( Mistermenuiserie Chambly) ont suivi le SAV d'une manière parfaitement professionnelle et bienveillante, en tenant compte de la dimension humaine et relationnelle, ce qui est une valeur qui devient très rare de nos jours. J'ai été accompagné du début à fin, un SAV personnalisé afin de satisfaire et d'honorer au mieux ma commande. Après de multiples rebondissements, je ne peux qu'affirmer positivement à quel point l'entreprise était disponible et prête à m'aider ! Merci.

Achat d’une pergolas auto portante pour plus de 15000€. Les stores sont fabriqués 3 mm trop grand, il ne rentrent pas entre les poteaux. SAV inexistant depuis 4 mois, quand on vous répond : Tout est conforme. Il rejetait la faute sur un problème de pose. Vous avez fait l’erreur de mesure (impossible pour un auto portant, c’est eux qui fournisse les éléments a l’usine) J’ai finis par échanger avec leur fournisseur de stores en direct. Il a reconnu son erreur. Il m'envoi un technicien a plus de 500km pour résoudre le problème. Mais mister menuiserie répond dans la négative depuis 4 mois. Je déconseille vivement.

Nous avons fait appel au magasin de St Marcel lors de la rénovation de notre nouvelle maison. Le commercial a été sérieux, de bons conseils et très disponible. La livraison a été réalisé rapidement Je recommande fortement cette entreprise si vous souhaitez de la qualité et du suivi... Merci

Bonjour suite à une commande de portail ,le portail à été livré trop petit de 5 cm .L'erreur à été reconnu par le magasin vendeur qui avait déjà déduit le jeu de fonctionnement sauf que l'usine à refait la même chose . Conséquences le portail est trop petit. Mais le service après-vente alors que son propre magasin reconnaît son erreur, me dit que je suis responsable donc ne veux pas réparer une erreur manifeste de leur part .Désolé mais je ne peux pas recommandé ce site. Nous voila au 2/2/2023 est toujours pas de solution trouvée pourtant elle n' est pas dure a prendre ,il n'y a que un remplacement qui peut me satisfaire. Nous sommes le 30/05/2023 accord trouvé mais toujours pas de pièces pour solutionner Nous sommes le 11/07/2023 toujours pas de pièces et toujours aucun contact de peur part

Nous sommes très contents de toutes les prestations, Du commercial qui a su nous conseiller, des matériaux et du très bon rapport qualité prix ! Très bonne équipe sérieuse, professionnelle et de surcroît très sympathique !! Nous recommandons Mister menuiserie St Marcel

Je suis très satisfaite de la qualité des fenêtres posées dans ma maison. J’ai apprécié la réactivité, la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe. Je recommande !

En voyant les avis, je ne reconnaissais pas le magasin concerné, j’ai donc demandé au responsable Mr Angot, qui m’a affirmé que les avis du magasin st marcel ne concernent pas ce même magasin mais au contraire toute la chaîne mister menuiserie. Voilà qui me rassure, car j’ai toujours été amplement satisfait des produits achetés ainsi que du Sav. Expérience toujours extrêmement agréable concernant l’enseigne de St Marcel.

Soyons honnête. ILS Sont Dépassés. concernant le site internet Poele à bois maison par exemple, ils ne tiennent même pas le site internet à jour, plus préoccupé de balancer des fausses promo (on connait les techniques) que de se renseigner auprès des fabricants si les produits sont encore en stock. Les livraisons sont en paniques. Le SAV est lamentable. Une entreprise qui ressemble bien à la France, ce pays en train de sombrer à cause des mafieux qui gouvernent depuis 40 ans. Simplement, croire que cela peut durer est une illusion. Attention au jugement des clients qui sera sévère.

Simplement scandaleux!! J'ai acheté un moteur sdl 400 et lors de l'installation mon l'électricien m'indique que le moteur ne fonctionne pas. Après 3 semaines d'appels quotidien au SAV sans réponse, un interlocuteur me répond enfin et me demande de démonter le moteur pour adresser la carte mère au SAV, 15 jours plus tard, le même SAV m'adresse un devis de 296€ pour réparer la pièce défectueuse sur un moteur actuellement vendu 419€! Autant dire que c'est la dernière fois que je travaille avec cette enseigne!!! Un conseil: passez votre chemin!!!!

A FUIR, SAV inexistant !!! Après un bon accueil, nous avons passé commande pour près de 14000€ de fenêtres + volets et payé en plus le pack expertise,en novembre 2021 dans l'un des magasins de la région parisienne. Le métreur qui est arrivé avec 1h de retard a passé 20min pour prendre les mesures de 8 fenêtres, ce qui aurait déjà dû nous alerter ! nous avons été livré en mars. Étant donné que Misterfenetre ne proposent pas la pose, nous avons fais appel à une société. Cette dernière nous informe de suite que les fenêtres ne rentraient pas dans l'ancien cadre pour pouvoir être posé en feuillure soit alignées avec le mur en intérieur. J'appelle le magasin pour leur signaler cette erreur. Le métreur repasse est constate cette erreur. Le magasin me propose de poser les fenêtres en applique et que nous serons dédommagés pour cette erreur. Nous avons également constaté que l'épaisseur des coffres des volets étaient en 14cm et d'autres en 16cm. J'ai envoyé 2 courriers en recommandé au siège, plusieurs appels au SAV, AUCUN RETOUR !! C'est le 14/10/2022 (soit près d'an après), en appelant le SAV que j'apprends que mon dossier est clôturer et qu'il n'y aura pas de suite... Ils n'ont même pas pris le temps de m'écrire ou même de faire passer un expert !! J'ai fait constaté le tout par un huissier. Je pensais faire des économies suite à cet achat. Je vous invite à lire les avis négatifs qui vous aiderons avant de valider un achat.

Excellents conseils et très bon suivi de la part de Thomas du magasin de St Marcel. Le portail a été livré hier avec 1 jour d'avance et j'ai de suite constaté la qualité du produit. Seules, les informations du site de commande devraient être améliorées entre la fin de fabrication et le premier contact avec le transporteur (3 semaines sans nouvelles).

J’ai commandé chez Mister menuiserie une pergola santorini plus. Il s’agit en principe de pergola prêt à poser, mais surprise : il manque des longueurs de joints, des vis , et le plus drôle c’est que l’on doit recouper les panneaux de poly carbonate dans le sens de la longueur , également les 2 dernières entre toises qui viennent bloquer les traverses. La réponse du sav , pour eux c’est normal , c’est soit disant en prévision des gens qui ne les montent pas d’équerre .pour moi un losange ou un rectangle à les mêmes longueur de côté , il n’y a que l’angle qui change . Donc des excuses bidons pour justifier d’un travail mal fait, des coupes qui doivent être ajuster en atelier surtout pour couper un profilé aluminium. Que l’on coupe les poteaux de soutien pour définir l’inclinaison c’est normal , mais le reste non . Autant construire votre pergola vous même . Je ne pense pas que chez IKEA on recoupe les portes de placards…… Pour le prix que j’ai payé, c’est anormal d’avoir un tel service . Au téléphone ils restent injoignable. Je vous déconseille cette enseigne et ce type de produit .

Bonjour, J'ai reçu un poteau pour mon portillon qui ouvre à gauche. Hors, ce profil reçu est pour un portillon qui ouvre à Droite. Après plusieurs relances auprès de mistermenuiserie,je n'ai plus de nouvelles depuis plusieurs mois. Cordialement. G. Morillon

J'avais rdv mais j'ai poireauté pendant plus d'une demi-heure. Rien sur-mesures, il faut que votre projet colle pile poil à leur standard. En un mot, j'ai perdu mon temps.

QUE DIRE ?  Commande en date du samedi 8 JANVIER 2022, concernant un châssis FIXE en alu, avec une livraison estimée sous 12 semaines (3 mois).... Nous sommes le 23 SEPTEMBRE 2022...et RIEN ! Enfin, voyez par vous-mêmes --> Le 6 AVRIL, sans nouvelle, nous avons tel au SAV, où on nous a répondu il était livrable, mais plus maintenant !. Notre contact local (Mr D. ) a été plus clair, et nous a dit que notre fenêtre avait dû être cassée. Certes, ça peut arriver ! Le 20 AVRIL 2022, le transporteur nous contacte, et nous fixons une livraison le Mardi 26 AVRIL, dans la matinée. Ce mardi, ne voyant rien à midi, nous avons téléphoné au chauffeur, qui nous a informé qu'il avait bien le châssis mais il n'allait pas pouvoir nous le livrer...CAR il est cassé ! MULTIPLES ACTIONS : VISITES au magasin avec tickets de demandes de renseignements, envoyés par le responsable du magasin, APPELS au SAV, MAIL le 25 MAI à Mr R., responsable Secteur -> sans réponse. Aujourd'hui, 23 SEPTEMBRE 2022, nous recevons une lettre/mailing (pub) comme quoi, par le tirage au sort du 12 septembre nous avons gagné, et que nous faisons partie des 30 clients VIP du mois (RIONS..un peu ).  Histoire d'avoir des nouvelles, JE VIENS D'APPELER le SAV (car nous ne pouvons pas communiquer par notre compte/client puisque celui-ci a été ouvert avec une faute à notre nom). Bref, une personne très sympa, comme à chaque communication, qui n'a qu'une seule phrase Je vous comprends (allez 6 fois en 8'). La formation du je vous comprends est bien acquise !!  Mais, AUCUNE RÉPONSE CONCRÈTE. Voilà des semaines...des mois de galère. Je vous remercie de m'avoir lu jusqu'au bout. Nous sommes persuadés que vous mesurez notre déception, et peut-être même que vous la partagez ? N'EMPLOYEZ PAS la formule Ce n'est pas de chance. Nous souhaitons des réponses.                                     Vous comprendrez, bien sûr, que nous, nous ne nous permettons pas de qualifier la société Mister Menuiserie, nous vous en laissons le soin. NOUS VOULONS JUSTE NOTRE CHÂSSIS fixe...un jour peut-être, s'il vous plaît Faut-il encore y croire ?  Ah, j'allais oublier, rassurez-vous....le règlement a bien été prélevé  dans les meilleurs délais. Comme quoi tous les services de cette société ne fonctionnent pas de la même façon !!

Véritablement très déçue Commande non conforme au besoins estimés Trop de grillage et pas assez de poteaux impossible de renvoyer le matériel en trop car vendu En kit Les lamelles occultantes sont complètement décolorées au bout de 6 mois de pose au soleil de Normandie Impossible de joindre service client ou service après-vente Je ne recommande absolument un achat dans cette entreprise

Le service après vente est très compréhensif, à l'écoute, sympathique et efficace. Je recommande.

Client du magasin dans le 28, nous avons laisse 15000 euros d'achat (pergola et clôture) résultat 6 mois plus tard, il nous manque toujours des produits (35 lames de claustras, 3 poteaux et un chauffage d'intérieur) sans parler des LEDs qui ne fonctionnent pas et pour lesquelles on nous dirige vers un mauvais fournisseur. Le service sav est absolument inefficace, les directeurs quelqu'ils soient ne font rien avancer et tout le monde se décharge sur un autre service. Enseigne a fuir car en cas de problème il n'y aura pas de solution mise en place !

a fuir mistermenuiserie de OSNY,commande passé en juillet 2021 puis annulée de leur sans savoir pourquoi ensuite repassée et 3 mois d'attente pour avoir les produits puis problème au niveau des moteurs service SAV zéro,QUE DES BRAS CASSEES j'ai retournée les moteurs pour deux portes de garage ensuite seulement 169 eur m'a été proposé ,or la porte coute 2000€ et avec ce prix impossible de trouver un autre moteur.ensuiste nous allons en jusyice avec eux car nous avons toujours pas recu nos remboursement après 4 mois de relance.FUYEUX CET ENSEIGNE QUE DES NAZES ET DES ECSROCS

Tout ce qui brille n’est pas or, belle communication et jolies magasins, les portails sont fabriqués au Portugal (info d’un conseiller magasin qui avait l’air blasé…), les délais sont très longs, le SAV est inexistant.

Baie vitrée commandée octobre 2021 prevu début décembre reçu avril 2022 , promesse de pose facturée par leur soin pour s’excuser de l’attente ( d’une valeur de 495€) août 2022 l’argent na toujours pas été viré malgré les coups de fil , les mails donc baie vitrée toujours pas poser !!!! Aucun sérieux, tout le monde s’en fou , fuyez cette société, je ne suis pas la seule

N'allez pas chez eux ! Pour vous vendre des produits aucuns problèmes, mais quand il faut faire marcher le SAV il n'y a plus personne. Nombreux problèmes avec Mister Menuiserie et j'ai actuellement un dossier SAV ouvert avec eux depuis 6 mois !! A fuir complètement Mr Sordet

Je me permets de vous solliciter concernant la commande 820211102. Pour rappel, il s'agit d'une commande effectuée pour trois fenêtres en Août 2021, réception des fenêtres en Décembre 2021 (soit quatre mois après), deux fenêtres ne sont pas conformes, le poseur ne peut les poser (alors que les dimensions sur la commande sont bonnes), erreur de fabrication… Nouvelle commande effectuée en Janvier 2022 aux frais de Mister Menuiserie, nous sommes le 06 Juillet 2022 et je devais recevoir la dernière fenêtre ce jour. Or, le livreur est bien venu à mon domicile ce jour mais avec une commande de 22 fenêtres (baie-vitrée, petite fenêtre de salle de bains...) à mon nom. Cependant, la fenêtre que j'ai commandé n'était pas dans le camion. Il y a encore eu une grosse erreur de la part de MM. Je ne vous cache pas que je suis très très très mécontent de votre société, de surcroît, l'agence de Perrigny qui m'a vendu les fenêtres est fermée définitivement… C'est d'autant plus urgent que mon ancienne fenêtre est bâchée depuis fin Septembre pour éviter les infiltrations! Je vous demande donc s'il vous plaît un remboursement total de ma commande (car j'ai suffisamment attendu) et vous demande expressément des dédommagements. Sans réponse de votre part ou de vos services, je serai contraint d'engager des poursuites judiciaires. Merci par avance pour votre réponse.

Vendeur malhonnête, une fois la commande passée vous serez seul, seul face un service client qui n'a aucune réponse à vos questions, seul face au transporteur avec qui vous devrez gerer une hypothétique livraison. Attendre des semaines avant de recevoir un produit non conforme.Et le pire c'est qu'ils en sont conscients, pour preuve les commentaires négatifs masqués sur Facebook. A fuir vous gagnerez votre temps avec d'autres enseignes.

Volets roulant de très bonne qualité, un petit souci de montage, le technicien Geoffrey et venu régler le problème et en peu de temps cela fonctionné. Technicien très professionnel et personne agréable , à l'écoute de ses clients.

Je suis au début de la cde qui biensur es validé. mais quand tout sera arrivée, installer, je ferai une photo. Que du bonheur, je suis contente pour le suivi de mon dossier qui a sa petite histoire. Un grand merci à vous Thomas Angot qui s’occupe de mon dossier même quand le magasin et fermer. D’un grand professionnalisme ne lâche rien.👍 Un accompagnement jusqu’à la fin. Au top. Quelle plaisir de rencontrer des personnes comme vs. Je recommande a 200% et je sais que je ne suis pas la seule. Je continuerai à travailler avec vous mais en vendeur je ne veux que Thomas Angos. Un grand 🙏🙏🙏 à vous jeune homme.

1ère visite à Mister Menuiserie suite à une participation à un jeu concours se concluant par un achat et pas des moindres grâce au très bon contact avec Thomas du magasin de Saint Marcel (27950). A l'écoute, disponible. Les promesses présentées par l'enseigne ont été tenues. Je réserve tout de même la dernière étoile pour la livraison et la qualité du matériel à réception. Mais à ce stade je peux d'ores et déjà recommander ce magasin.

Thomas Angot nous a reçus pour un projet de portail et portillon. Nous avions déjà repéré un modèle et pris nos dimensions. Il a très bien compris nos choix. Il a été très accueillant et professionnel. Nous avons donc finalisé notre commande.

Après de multiples achats chez plusieurs concurrents, le portail que j'ai acheté chez eux est parfait et correspond parfaitement à mes attentes. Cela fait maintenant au moins 6 mois qu'il est installé et je suis ravi de mon achat. La qualité du portail et du service est au rendez-vous. Rapport qualité/prix imbattable ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre accueil. Je recommande ce point de vente.

je vous conseille fortement cette entreprise, de super produits et un service commercial ayant répondu parfaitement à mes besoins. de même pour le SAV qui a su être à mon écoute ! Merci Mister Menuiserie

Très beau magasin ou on voit la qualité de tous leurs produits. Venu pour des conseilles sur un portail, nous nous sommes finalement mis d'accord pour portail et une très belle verrière. Le conseiller nous a très bien reçu et à répondu à toutes nos questions et doutes. Prix très correct pour la bonne qualité.

Très bon accueil, personne à l’écoute selon nos demande après discutions et conseil nous avons trouvé un produit adepte à ce que nous recherchions reste la livraison à valider a recommander à saint Marcel

Très mauvais sav... un moteur toujours en panne depuis la pose août 2021 à Argelès-sur-Mer encore hier un expert de mister menuiserie de Montpellier à passer plus de 6h sur place chez mes parents âgé de plus 80 ans et aujourd'hui le portail ne s'ouvre pas.. on ne peut jamais avoir un responsable, toujours le sav au téléphone ou le commercial au magasin de cabestany ... que faire? Se déplacer au siège

Problèmes sur problèmes. Aucun suivi de dossier. Sur 13 portes commandès le 4/02/2022 seul 4 reçu à ce jour (04/03/2022) après promesse de livraison dans les 3 à 4 semaines par le vendeur à Perigueux Je veux un remboursement intégral des portes manquantes car tout cela est inadmissible et nous ne pouvons pas perdre de temps à notre construction maison. J'ai mis la note de 1 sur 5 car le 0 n'existe pas. A fuir.

En résumé si vous voulez un service de qualité, ce n est pas là qu il faut aller. En-dehors de prendre la commande et le chèque le service après vente est catastrophique. 10 mois pour obtenir réparation après une erreur de dimensions et tout ça sans aucune excuse ni même de considération des clients. J ai du me débrouiller seule pour enfin avoir la pergola payée d avance bien entendu. Je ne conseille pas du tout.

J’ai ramené un moteur esclave de portail battant au SAV de mes propres mains super accueil 20 minutes d’attente et échange standard pris en garantie. Je recommande vraiment ce show-room

Très mauvais SAV ! Les cotes d'une porte commandée et payée fin 2020 (!) ont été mal enregistrées par le responsable du magasin de Balma, et nous a été livrée en février 2021 puis reprise, après explications et difficultés, sans proposition de solution pour éviter les délais à nouveau très longs. Nous n'avons jamais été rappelés par le nouveau responsable (malgré mes nombreuses demandes par mail et par téléphone) pour nous indiquer comment être remboursés et nous avons fini par apprendre hier du service clientèle national, qu'il nous fallait transformer notre avoir en demande de remboursement (ce que j'avais déjà demandé par mail et par téléphone). À quoi servent les commerciaux de cette entreprise, si ce n'est à retenir notre argent le plus longtemps possible ?! J'espère maintenant recevoir notre chèque au plus vite et ne plus avoir rien à faire avec cette société !

Je suis ravie de mon moteur pour portail coulissant, il a été livré très rapidement, bien emballé et à un prix très attractif. Ils ont également été de très bon conseil au téléphone, merci encore ! Je recommande vivement Mister Menuiserie ***

A fuir. Magasin (Claye Souilly) présent pour faire une vente. Service Client ridicule. Aucune démarche ou actions pour solutionner leurs erreurs. Plus de 20 appels au numéro surtaxé. Aucun moyen d'avoir un responsable qui prenne en charge un dossier. Raccroche au nez. Passe leur temps à s'excusez et ne rappel PAS (jamais précisé quand ils disent on vous rappel) Le seul service qui rappel est le service commercial qui se vente d'etre élu magasin de l'année (j'attends toujours la source du sondage que ce soit au téléphone ou sur leur panneaux). C'est le seul argument commercial. Ils reset les mots de passe des comptes à la volée. Aucun suivi, les magasins sont la pour faire des ventes. Bref, a fuire.

Je confirme que suite à un problème de livraison pour lequel on nous refusait une intervention SAV, à ce jour nous avons obtenu entière satisfaction avec livraison de la partie de la porte sectionnelle endommagée. Je ne peux que vous remercier du coup pour votre réactivité.

SAV Nul. J'ai commandé des volets qui ont mis plus de 4 mois à arriver car ils ont envoyé les mesures des volets seulement en septembre au lieu de juillet. Réception des volets défectueux, je ne peux pas les installés. Plusieurs mail de relance fait, je me suis déplacé sur place. Ils ont soi disant envoyé les photos (preuve que les volets sont défectueux) avec l'usine mais je n'ai toujours pas de nouvelles. INADMISSIBLE. Les volets sont payés et ils ne bougent pas plus que ça pour trouver une solution. INADMISSIBLE. Quand on veut parler à une personne du service concerné comme par hasard, il n'y a jamais personnes de disponible.

J ai bien été reçue ,après avoir eu des soucis de communication au téléphone.j attend la suite pour ma commande.changerais peut être mon avis plus tard.sinon personne sympathique.en fin personne agréable au téléphone qui a pris le dossier en main tout est arrangé.plus geste commercial.grand merci

Commande passée il y a plus de 8 mois au magasin de Champigny-sur-Marne. Problème sur 2 volets toujours irrésolu malgré plusieurs relances et des tickets d'incident sans réponse. Inacceptable ! A fuir absolument ! Si la Direction Qualité m'a bien rappelé en réponse à mon 1er avis ci-dessus (et comme indiqué dans la réponse ci-dessous du propriétaire), le dossier en est toujours au point mort alors que je devais avoir une réponse sur la suite à donner cette semaine ! Il faut croire que la Direction Qualité a de très nombreuses réclamations à traiter et/ou qu'elle est surchargée... ou encore que les procédures ne conviennent pas ! Bref je maintiens ma note parce que je ne peux pas mettre 0 !!

Très bons conseils, très gentils, l’équipe de st Marcel est chaleureuse et très professionnelle. Merci pour votre accueil. En attente du portail commandé Bémol : la plateforme téléphonique n’est pas du tout au point, il serait bon d’avoir du personnel connaissant l’utilisation d’un agenda, le jeune fille m’a fixé un rdv pour le matin même à 11:00 alors qu’il était déjà 14:30, je lui fait répéter mais elle insiste pour m’envoyer une confirmation par mail et par sms, que, bien sûr, je n’ai jamais reçu 🤨🧐

Gros problème avec une porte de garage commandée -au moins de juillet- chez cette entreprise. La porte n'est pas de la même qualité que celle proposée en magasin, elle subit la chaleur comme neige au soleil et les armatures ne sont pas bonnes. Le SAV est aussi incompétent que lent. À éviter !

Portail portland acheté en 2017 avec normalement des renforts de 6 mm en bas des traverses Avec la tempête du 20 octobre 2021 la fixation d’un des moteurs s’est arraché or la personne qui les a poser est une personne qui travaille pour Mr menuiserie et m’a dit qu’il n’y a pas de renfort de 6 mm sur mon portail Il y a donc un soucis de fabrication Ce portail est garantie 10 ans ,j’attends donc le retour de Mr Menuiserie

Accueil médiocre (un détail mais ouverture des rideaux métalliques 10h00 bien passé pour commencer. ..) commercial peu avenant, ne donne pas du tout l'impression de maîtriser son sujet, sur les volets battants aluminium Santiago il ne connaît pas la différence entre persienne à l'américaine et francaise ! Ne sait pas ce que veut dire type de mesure : ems alors que c'est la première ligne sur le devis à 5000 euros qu'il m'a remit 😄👌 C'est dommage car j'ai déjà fait un portail chez eux dans l'ancienne enseigne j'avais eu un super accueil de très bon renseignement technique, je suis déçu de cette nouvelle expérience.

Merci à Monsieur Angot pour ses conseils professionnels. Le portail est de très bonne qualité. La livraison au top ! Je recommande vivement ce magasin !

Lors de ma visite j'ai été reçu par Mr.Brunias et Mr.Angot, Un accueil plus que chaleureux, des conseils aux petits soins et un achat conclu avec le sourire. Ma véranda est parfaite et correspond pleinement à mes attentes. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, je reviendrais et recommande ce lieu de vente.

Un accueil chaleureux des vendeurs ainsi que de très bon conseils m'ayant permis de choisir mon portail. Des produits variés et de qualités, je suis satisfait de mon achat !

Désolé mais je n'ai pas aimé. On avait rdv le gars était même pas au courant . Pour un devis il a été directement sur le site internet pour faire le devis . J'aurais pu le faire de chez moi . Quand on est arrivé ce matin les commerciaux étaient entrain de manger dans le show room . On a du les déranger . On voulais une commande sur mesure et bien non ils ne font pas . Perso plus jamais je reviens ici

Magasin à taille humaine et vraiment spécialisé dans ce que nous cherchions à savoir un équipement de portail, portillon, cloture. Conseiller précis et de bonne tenue. Engagements de livraison tenu

On connaissait pas alors on est parti voir comme pas loin de chez nous. Ce qui est pas mal c'est que les prix sont connus avant alors que chez d'autres pas faciles de savoir. On a été livré de tout et pour l'instant pas eu de problèmes à la pose et ça rend plutot bien

Très bon accueil, personnel a l'écoute, Très bon site et produits de qualité avec des prix parmi les plus bas du marché .Livraison avec de l'avance sur la prévision. Parfait et très bon matériel ! A recommander !

Premier contact correct mais sans plus. Puis problèmes sur problèmes. Sav interminable depuis plusieurs mois. Aucun suivi de dossier. On doit se batailler pour être rappelé. Portail et portillon livrés endommagés. Quand un prestataire se déplace enfin pour une réparation ( sur un portail et portillon neuf . Normal?? ) et cela sans ses outils ( car suivant ses dire lui ont été dérobés pendant la nuit ), il fait tomber celui ci et l abîme. Il dit se redeplacer rapidement mais après plusieurs semaine le constat est qu'il ne l a pas indiqué à ses supérieurs, ce que je présume car silence radio et personne ne daigne me rappeler. On m a fait comprendre que la priorité et la fonction première du point de vente de Saint marcel est la vente et non le SAV. Effectivement. Je vais demander un remboursement intégral car tout cela est inadmissible et je n'ai plus de temps à perdre. J'ai mis la note de 1 sur 5 car le 0 n'existe pas. A fuir.

Malgré un emballage un peu léger, les produits sont en bonne état, et conforme à ma commande. Un envoi en colissimo aurait été mieux que par un transporteur!!! car un peu de délai pour la livraison!

très satisfait pour l'accueil ;la qualité des produits ,ainsi que la livraison ;pour l'instant l' entreprisse est à recommander pour son sérieux et son suivit. De bon conseils aide pour le choix de vrais professionnels .Merci (les photo seront transmises dés le montage du portail)

A fuir!!! Achat d’un portail et d’une motorisation NICE en janvier 2020 ,pose par un artisan aussi incompétent que les vendeurs de mistermenuiserie d’Arras. Depuis notre achat 4 eme vendeur !!! La motorisation en panne depuis octobre 2020, nous sommes baladés entre Label habitation (siège social), le fabricant Nice et les vendeurs successifs.......Malgré plusieurs tickets SAV( 7) et malgré l’envoi de la carte électronique (envoyée le 1 er décembre ,et retournée le 20 janvier 2021). La motorisation a fonctionné 8 jours et est toujours en panne. Passage de mon mari pour trouver une solution à l’amiable , pas de réponse. Nous envisagerons un recours devant le tribunal compétent. Nous ne voulons plus de leur produit 10ans de garantie pour le portail et 30 mois pour la motorisation , mais s’ils mettent des mois à donner satisfaction, la garantie va être très vite dépassée.Donc à mon avis , FUYEZ , PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!

A FUIR !!!!!! Commande passée en octobre 2020 au magasin d'OSNY et sous réserve de mesures. Le métreur envoyé par Mister Menuiseries vient 2 semaines après. Nous recevons un devis actualisé 1 semaine après sans revérifier les modalités puisque cela est leur métier et que nous n'y connaissons rien. Livraison prévue dans les délais début janvier. Problème 1 : Les 100€ de métreur si commande n'ont pas été remboursés Problème 2 : Il n'y avait que 4 fenêtres 3 vantaux sur 5 hors, il était bien mentionné 5/5 sur le bon de livraison. Problème 3 : Sur ces fameuses 5 fenêtres nous avons 3 vantaux, nous avions demandé 2 ouvrants (1er devis validé en magasin). Quelle ne fut pas notre surprise en ne voyant qu'un seul ventail ouvrant à la livraison ! Puis par téléphone on nous laisse le choix entre un dédommagement ou attendre 8 semaines pour la refabrication. Bien sur, il nous manquait seulement les fenêtres afin de pouvoir emménager, nous n'avions clairement pas le temps d'attendre ENCORE 2 mois suite à leurs erreurs ! Nous avons prit contacte avec le commercial (Alexis, commercial itinérant à Osny au mois d'octobre 2020) et le siège qui nous ont demandé d'ouvrir un ticket ... Vous connaissez le genre de ticket pour lesquels nous n'avons jamais de retour ! Problème 4 : Vient l'installation. Accrochez-vous, ce n'est pas finit ! Nous avons décidé d'installer 3 fenêtres sur 5 (nous n'aménageons que le RDC pour le moment). Nous nous sommes rendus compte que nous n'avions ni les outils (Compriband, silicone, etc,) ni les profil de finition PVC. Nous avions pourtant tout validé lors de notre visite au magasin d'OSNY !! MAIS EN PLUS ! Les fenêtres étaient trop grandes de 2 cm !! Pourquoi payer un professionnel 100€ si finalement, c'est à nous de réparer les erreurs ??? Problème 5 : Nous avons demandé un dédommagement, ainsi que la reprise et l'échange des 2 fenêtres restantes car nous ne sommes pas pressés en terme de délai. Cela fait maintenant 1 mois que tous les services se renvoient la balle et que personne n'est en mesure de nous donner une réponse par écrit. Nous somme aujourd'hui à 4 tickets ouverts et qui ont été clôturés et ou mis en attente sans avoir pris la peine de nous répondre. J'aimerais savoir sur quels motifs avez-vous été élu MEILLEUR MAGASIN DE L'ANNEE ??? Certainement pas sur votre service client !! Voilà j'espère que ce commentaire vous évitera toutes nos mésaventures ... affaire à suivre car nous allons engager une procédure à leur encontre. @Mistermenuiserie, si toutefois vous daignez un jour me répondre ! Les commandes sont : 820114622 (octobre) 820118619 (novembre) Tickets ouverts : 00007293 (12/01/2021) 00007937 (18/01/2021) 00010172 (01/02/2021) 00013169 (18/02/2021)

Commande faite en juin 2020 ... reçu en octobre 2020, le vendeur a commi une erreur lors de la commande, on a retourné l'article et depuis octobre on attend le remboursement. on nous donné un avoir sur le compte client mais impossible de récupérer l'avoir. le SAV répond que par mail et c'est une attente de 3 ou 4 semaines pour chaque question ou réclamation

Très bien reçu dans cette entreprise . il y a juste à faire attention aux mails de suivi de livraison car ils ne portent pas le nom MisterMenuiserie et c'est bien dommage car moi je pensais que c'était des pubs des autres sociétés . J'ai pas ouvert et suprimé , en gros J'ai eu un coup de bol d'être chez moi quand ils sont venus me livrer.

Très bon contact avec le conseiller société sérieuse avec le respect de satisfaire la clientèle délai de fabrication et de livraison tout à fait correct malgré un deuxième confinement. Nous sommes très contents

Malgré un petit bug rapidement et efficacement réglé . Portail contrôlé à reception , dimensions OK et couleur de la peinture spéciale Ok .pas de problème . Bravo aussi pour la qualité de la livraison . Je recommanderai MisterMenuiserie sans problème , je suis satisfait

Ne travaillez pas avec cette entreprise ! Commande de 2 fenetres effectuées il y a plus de 6 mois. 1 est arrivée cassée. Non protégées dans le camion du transporteur. Voila plus de 2 mois que Mister Menuiseries fait la sourde oreille. Ne répond pas au ticket sav. (5 tickets pas une seule réponse). Le service téléphonique étranger est très aimable mais est incapable de trouver une solution me répétant tel un robot qu'ils n'ont pas de nouvelles de leur fournisseur. Quelle entreprise serieuse n'a pas de nouvelle de son fournisseur pendant plus de 2 mois ? Je suis en train finalement de demander le remboursement complet. On en profite par la même occasion pour se faire aider par UFC Que Choisir parce que vu la réactivité du sav on doute pouvoir récupérer notre remboursement rapidement.

Portail, piliers et visiophone commander et reçus dans les temps. Personnels sérieux et professionnels rien à dire. J'ai également proceder au retour de mon moteur de portail qui ne me convenait pas et SAV au top!

Achat clôture rigide avec les poteaux. Accueil dans le magasin à Troyes, Prix, Qualité, Délai de Livraison, Rendez vous du transporteur pour la livraison, Emballage du produit, Déchargement sur place, et contrôle avec le transporteur, RIEN A REDIRE, TOUT ETAIT PARFAIT. Félicitations. Et en plus sont fournis les écarteurs qui permettent de maintenir le grillage correctement sur les poteaux, le temps de la prise du béton sur les poteaux.

Sollicitation via leur site internet on vous rappel et on vous demande de venir avec vos mesures personne ne se déplace sans une contribution de 80€ déduit de votre commande si vous travaillez avec eux, après avoir consulté plusieurs sociétés pour le remplacement d’une porte fenêtre ils sont 1000€ plus cher Pour également du produit made in France avec une enseigne qui pose leur produits, MISTER MENUISERIE ne fait pas la pose est vous propose de passer avec un (partenaire hors de prix)... Je suis vraiment dubitatif sur le concept de l’entreprise...

une honte cette boutique on ne peut avoir personne quand on veux i ai voulu commende une motorisation de portail il as fallu que je me déplace au magazine un devis m a été remis par la suite j ai voulu des renseignements impossible d avoir le vendeur de la journée . il me rappel enfin le soir je luis dis que ce n est pas sérieux il me répond qu il ne peut rien faire pour moi !!!!!!!!!!!! donc je lui est dis que j allais commende ailleurs !!!!!!! je préside que je suis artisan et amener a acheter du matériel tel que panneau rigide exct ............ mai vu un service comme celui enseigne a fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Produit semble de qualité. Commande livrée rapidement après sortie d'usine, par transporteur très pro également. A voir une fois le montage effectué. Je recommande Mister Menuiserie Epinal / Romain .

Suivi des commandes hasardeux. j'ai passé commande le 27/06, n'ayant pas de nouvelles j'ai fait une demande d'infos le 04/08 et on m'a indiqué une production du portail le 07/08 et livraison à partir du 12/08. J'attends toujours qu'on m'appelle pour la livraison... Ce matin je regarde le site et je vois que ma commande est indiquée comme livrée!! (alors que je n'ai eu que les moteurs). Evidemment le chèque a bien été encaissé dans les 3 jours par contre. Bref vous savez à quoi vous en tenir...

Service client déplorable ! Je commande mon portail le 04juin. Le vendeur nous annonce 6 semaines. Aucune nouvelles. A ce jour il est payer, et toujours aucune nouvelle, on appelle et on nous dit que le délai est de 8semaines....tres bien cela aurait donc dû être au 30.07.... L'usine fermée tout le mois d'août.... Ils n'étaient soit disant pas au courant... Très bien, quand est il du vendeur ? En arrêt ses dossiers ont pas pu être repris !! Une blague..... Je leur laisse donc jusqu'au 15.09 si pas de nouvelles j'annulerai tout. Sans parler de ma fille qui a commandé un portail chez eux, même magasin, ils lui conseil un maçon qui vient effectuer la moitié du travail, prend l'argent et ne revient pas finir et ne répond plus au telephone. Mon neveu professionnel a commandé plusieurs portails dix au total et qui en a reçu deux. Toujours le même magasin ! Visiblement ils ne sont présent que pour vendre et toucher leur commission sûrement. Honteux et en plus lorsqu'on appel pour des explications on nous parle mal et nous fait comprendre que ce n'est pas leur problème.

N° commande : 820090079 Énorme Déception ! Nous avons fait une commande de plusieurs éléments - La porte de garage est arrivée avec quelques coups de fourche.. Sympa depuis le mois de mai nous attendons un retour du service client... - Porte et Fenêtre reçus sans encombre dommage que les vis étaient en option, on auraient aimé le savoir... Nous attendons donc les vis et équerres afin de pouvoir finaliser notre garage depuis bientôt 3 mois!!! Malgré des appels, des mails et des messages vocaux nous n’avons eu aucune nouvelle du commercial en charge de notre dossier. Pour un devis c’est service express mais pour le reste vous faites face à de vrais fantômes! Finalement nous sommes tombés sur un interlocuteur en donnant un faux nom, plutôt agréable de comprendre qu’on nous évite LITTÉRALEMENT. Nous venons tout juste d’avoir un retour du service client : super ils nous ont remboursé les vis. Si ça veut pas dire « dermerdez-vous » je m’y connaît pas. Honnêtement nous avions plusieurs projets pour notre maison mais nous allons éviter cette enseigne.

Nous avons commandés pour environ 14 000€ de menuiseries. Litige concernant 4 menuiseries (commandées 28 septembre et 2 octobre 2019), non fabriquées aux bonnes cotes. Et là, parcours du combattant... La commande a soit disant été repassée pour fabrication fin janvier. Puis plus aucune nouvelle jusqu'au jour où le transporteur est censé récupérer les menuiseries, qu'il a refusé de prendre puisque pas d'emballage individuel (selon le commercial c'était à nous de faire un effort et de les emballer)... Le poseur nous apprend que la production ne sera pas relancée tant que les menuiseries ne seront pas récupérées. Suite à cela, nous avons enfin un rappel du commercial et de son supérieur nous garantissons une livraison sous 3 semaines avec soit disant un geste commercial que nous attendons toujours. Le 23 avril, nous décidons, sous le conseil de notre protection juridique, de demander l'annulation de la commande et remboursement avant envoie de mise en demeure. Et comme par hasard, le lendemain , la production est soit disant relancée soit le 24 avril 2020 et nous sera livrée sous 12 jours. Le 25 avril, nous arrivons enfin à avoir le commercial et lui expliquons que le délai sera hors délai par rapport à la mise en demeure qui a été envoyée par LRAR. Selon lui, impossible d'annuler la commande. Une demie heure après il nous rappelle et nous dit que nous allons être remboursés, puisque l'usine refusait de relancer la production tant qu'il n'aurait pas récupéré les anciennes menuiseries, se trouvant toujours à l'agence de Fontenay sur Eure, depuis début février... Service client inexistant, commercial bidon et irrespectueux, qui nous a tenu des propos qui sont juste inacceptables. Le commercial démonte tout le monde, de la concurrence jusqu'à ses supérieurs et l'entreprise. Et pour autant, discours totalement incohérent puisqu'il n'y a aucune remise en question, c'est visiblement nous qui en faisons trop. Vous pouvez allez lire mon commentaire Google publié sur l'agence Mister menuiserie de Fontenay sur Eure. Entreprise à fuir ! Selon le commercial, le client veut un prix et non un service. Si vous achetez chez leurs concurrents, pour un prix similaire, vous aurez également un service. La politique de la relation client et des traitements litiges est à revoir au sein de votre entreprise, cela ne peut durer qu'un temps puisque faire des ventes c'est bien mais les problèmes, ça arrive ! Pour notre part, nous vous ferons de la mauvaise pub sur Chartres et nous n'en resterons pas là.

A FUIR! Une semaine après la pose du portail, suite à un fort coup de vent début décembre 2019, un ventail s'est cassé. Nous avons souscrit l'option portail garantie à vie. Evidemment, la réparation ou le remplacement du ventail ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Nous avons donc demandé à relancer la fabrication d'un nouveau ventail (à nos frais) et depuis début décembre nous n'avons pas de nouvelles, et ce n'est pas faute de relancer le SAV toutes les semaines. Nous sommes actuellement fin mars 2020 et toujours rien....

AU départ je pensais que c était des articles bas de gamme Mais non pas du tout c est vraiment de la très bonne qualité bien fini après il peu y avoir des produits moins bien suivant les modèles et prix je pense je recommande vraiment

J'étais au magasin bon accueil après ils s'en occupe plus de ton dossier dès que tu as acheté le produit chez eux ben il faut que tu démerdes pour ta réparation depuis 3 mois que j'étais à ses magasins jusqu'à ce jour-là j'ai aucune réponse pour ma réparation de mon portail je les ai appelé ils m'ont dit bah c'est à VOUS d'appeler le fournisseur de motorisation je trouve c'est hanté vend des produits tu assumes

Très bons produits de qualité tout est parfait . Seul reproche c’est qu’ils ne font pas la pose et donc vous devez trouver un poseur ou faire le montage vous même ... Sauf que tout le monde n’est pas bricoleur ... Ils vous propose de s’inscrire sur un espèce de site pour trouver un bricoleur et bien sur personne ne vous contacte .... À réfléchir avant d’acheter ...

Impeccable. Matériel préparé avec soin et sérieux. Seul bémol les délais de livraison un peu long. Je suis néanmoins très satisfait, le matériel livré correspond tout à fait à ma commande. Je recommande.

Très bon site.Les délais ont été parfaitement tenu. Le seul point que je soulèverais serait peut être d'avoir plus de mails pour donner l'avancer de la commande mais ce n'est qu'un détail par rapport à la qualité du service rendu !

Attention en cas de problèmes sur la commande ou la livraison il vous faudra contacter leur SAV et la je vous souhaite bon courage. ... En effet il réponde en mail automatique ensuite ils sont à côté du problème (et surtout dépassé ) Cela fait 6 semaine que j'attends une pièce manquante a ma commande (usine au Portugal et ca doit venir à dos de mulet....) A éviter vous allez le regretter.

Portail, portillon et barrière reçus conformes à ma commande. Très bonne qualité et très belles finitions. Entièrement satisfaite. Je recommande fortement !!!

Bon site, comme indiquer les articles sont livrés au fur et à mesure de leur disponibilité, envoie rapide, produit bien fait, notice précises et tout en français. reste plus que le portail à recevoir, plus long(fabrication sur mesure) livraison prévu octobre. merci.

Le SAV a rejeté la faute d'un mauvais emballage et d'un défaut de fabrication sur les livreurs pour ne pas intervenir. refuse toute communication. Jérôme du service client à fait le nécessaire pour que cela ce termine bien.

Suite à la commande d'une verrière ainsi qu'une clôture en PVC et alunox, plusieurs problèmes se sont posés : Montant de la commande : 3 782,75 € Concernant la clôture : - Il est indiqué nul part que la visserie n'est pas fournie avec la clôture. C'est lorsque nous avons commencé le montage que nous nous sommes aperçu de leur absence. Compte tenu de la qualité du produit et de son prix, je trouve inacceptable de ne pas avoir la visserie comprises et que son absence ne soit pas indiqué. - Nous avons demandé la coupe de la boite aux lettres dans un tronçon de notre clôture. Le commercial nous indique que cela n'est pas possible et qu'en plus de cela si nous souhaitons intégrer cette fameuse boîte aux lettres, nous perdons notre garantie. La question est donc la suivant : Sommes-nous vos seuls clients possédant une boite aux lettres ? Concernant la verrière : - Les barres latérales ne sont pas à la bonne dimension et ne peuvent donc se clipser sur le châssis. Le commercial nous suggère de raboter nous même ces barres latérales. Il n'est évidement pas question que nous rabotions nous même les barres compte tenu du prix ainsi que de la politique de garantie. Nous avons donc depuis une semaine, une verrière de 2x1m15 dont le montage est inachevé et dont les verres peuvent donc tomber à tout moment sur nous ou sur la tête d'un enfant ! D'autant plus, nous souhaitons insister sur l'absence de fixations latérale qui, sur une longue verrière comme celle-ci, manquent et fragilise l'ensemble. Nous avons contacté le SAV depuis plus début janvier qui ne nous a jamais apporté de réponse. Depuis lors, nous avons dépensé près de 4 000 € dans une verrière qui est menace de tomber et une clôture sans boîte au lettres. EVITEZ !!

J'ai passé ma commande de la verrière cuisine sur mesure en février 2019. C'est un seul site qui propose faire sur mesure au prix des dimensions standards (juste une légère différence), et j'ai donc bien apprécié ce fait. L’échange avec le SAP principalement par messagerie (j'avais des questions sur le changement des dimensions au cours de la commande). Le délais de livraison est un peu long, mais reste correct. Le produit est de bonne qualité, je recommande!

Point negatif :Je n'ai malheureusement que 3 étoiles car le commercial une fois la commande effectuée ne m'a jamais donné de nouvelles de ma livraison exacte après plusieurs relances il me dit qu'il devait me rappeler plusieurs fois il ne jamais rappelé le commercial ne mérite pas sa commission sur cette vente. Point positif: par contre je recommande fortement leur produit de très bonne qualité j'ai commandé pourtant un grand portail de 4 m de large sur 2 m de haut pour le prix très raisonnable je suis content de mon achat.

bonjour, suite à mon achat d'un portail et portillon, j'ai eu un problème de fabrication du portail. Depuis début août, j'attends la réparation du portail. A l'achat, j'ai pris la garantie Zen à vie :) mais le soucis c'est que je peux joindre personne par téléphone, tout se passe par messagerie.J'ai bien un numéro exclusif garantie zen mais personne répond? Très déçus de cette achat, nous sommes le 30/09/2018 est toujours pas de nouvelle. Le 18/07/2020, je fais suite à l achat du portail. Réparation effectuée, personnes compétentes et très à l écoute. En fin de compte la fabrication mistermenuiserie vient du Portugal et seul le fabricant intervient sur toute le France pour les problèmes liés aux produits. C est pour cela que le temps de réparation est longue. Je me permets de rajouter 2 étoiles suite à la réparation.merci

Difficulté à recevoir le produit selon le délai annoncé produit non conforme à la commande, la serrure était montée à l'envers. Et pour finir les conseils d'installation du vendeur étaient totalement incorrects. Deux étoiles: une pour nous avoir offert un café et l'autre pour l'amabilité du vendeur même si ces mauvais conseils laissent finalement penser que son seul but est de vendre quitte à dire n'importe quoi

Après avoir attendu 8 semaines, pour recevoir notre portail à plus de 3500€ ! Celui ci n’est pas de la bonne couleur, noir brillant au lieu de noir mat avec plus value réglée en plus pour avoir du mat, 2 semaines Sans nouvelles du transporteur pour venir chercher le portail de mauvaise couleur. Mister menuiserie relance une production de portail 8 semaines de délai sans compter août ou rien ne se passe... évidemment sans geste commercial. Fatiguant de devoir toujours perdre du temps à relancer et à refaire des mails sans cesse pour que cela bouge. Dommage que la commande ne peut plus être annulée. Première et dernière fois.

Mon portail a duré 3 mois, suite à un problème et une erreur de conseil. Aucune assistance, aucune garantie, ils n'assument pas leurs responsabilités. Il ne faut pas avoir un problème sinon il n'y a plus personne. J'en ai fait les frais. Préférez votre artisan local!!!!

Portail de bonne qualité. Gros problème de livraison. J'ai passé commande le 7 septembre 2017, j'ai était livré en décembre (livreur entreprise RAUD). Je regrette le suivi de mister menuiserie à ce sujet qui m'avait complètement oublié (sauf pour le prélèvement bancaire...) Après plusieurs appels auprès de mister menuiserie, j'ai était livré. Afin de s'excuser, les frais de livraison m'ont été remboursé ce qui n'est pas négligeable.

J'ai commandé un portillion reçu dans le délai annoncé, toutes les caractéristiques décrites ont été respecté. Merci à l'équipe comerciale