Mister Menuiserie Lattes (Montpellier) Magasin

Bien accueillis même si nous n'avons pas trouvé ce dont nous avions besoin

Le 24 Novembre 2023 : Nous venons pour des baies vitrés et des stores. Reçus par Gabriel, le rendez-vous se passe bien, au moment du prix, nous lui faisons part de deux devis qu’on a fait ; un chez Leroy Merlin et un chez un artisan ; ces deux proposaient le montage et la pose. Nous insistons bien dessus car mon copain ne voulait pas s’occuper de la pose, c’est pour cette raison qu’il passait par un pro et était prêt à payer plus cher. Le commercial nous confirme que oui, nous aurons la pose. (Vous voyez où je veux en venir je pense…) et… nous l’avons cru sur parole. Quand on est sorti du rdv, j’ai regardé les avis sur Google : QUE des négatifs quasiment !! J’ai dis à mon compagnon ; t’es sûr tu veux pas faire valoir le droit de rétractation ? C’est chaud quand même… Il a trouvé le commercial sympa et pro, alors a continué de lui faire confiance. Grosse, monumentale erreur. Le 23 Mars 2024 : jour de livraison. Je tiens à préciser qu’avant ce jour, mon compagnon a eu un commercial 3 fois au téléphone et a insisté à maintes reprises sur le fait de monter les fenêtres à l’appartement et qu’il y aura la pose. On lui disait « oui oui vous inquiétez pas ». Mais hier.. tout ne s’est pas passé comme ça. Le transporteur livre les baies vitrées et 1 store (1 sur 3, détail important pour la suite). Et laisse mon compagnon avec, devant la résidence. J’arrive 30mn plus tard avec un ami, et l’enfer commence. Ils ont dû monter des baies vitrées de 100kg, c’était vraiment compliqué dans la cage d’escalier, le poids, un vrai calvaire. Les encadrements étaient trop grands et ne passaient pas, on a dû les stocker dans le jardin de mon père en attendant… Une fois qu’on a tout monté, difficilement, on se rend à Mister Menuiserie Lattes, pour expliquer notre situation: Nous y restons 2h pour qu’à la fin, on nous dise, qu’il n’y a aucune solution, qu’ils ne peuvent rien faire, que c’est notre parole contre celle du commerçant (qui ne travaille plus ici), alors que c’est une chose récurrente chez eux, d’après plusieurs voisins et professionnels. On nous propose donc de payer 1400€ pour la pose (en plus des 7200€ déjà payés) OU SINON, il faudrait que le métreur ce soit trompé dans ces calculs pour espérer négocier une pose. Ah et ! Les fameux 2 stores non livrés, nous ne savons pas où ils sont. Après avoir appelé 2 ou 3 livreurs, ils ne savent pas où ils sont. Alors certes, ils ne doivent pas être perdus bien loin mais quand on voit comment tout se passe, c’est vraiment à fuir. Je serais prête à modifier mon avis si le nécessaire est fait mais en attendant, ça va finir sur une jolie vidéo TikTok. Je vois qu’on est beaucoup à avoir eu une mauvaise expérience, il est temps d’agir et mettre en avant ces pratiques commerciales (plus que commerciales !!).

Enseigne à fuir ! Les commerciaux mentent et sont incompétent. 6 mois pour une fenêtre et toujours rien. Pas de retour du service client et à chaque passage à l'agence on nous dit que cela va être traiter et rien ne se passe ! Passez votre chemin et aller commander ailleurs

SCAN!DA!LEUX!!!!!! Livraison du portillon 4 mois après la commande (on m'avait dit 6 à 7 semaines.) Je constate un problème, la personne du magasin a fait une erreur sur les mesures. Je contacte la société qui me dit que quelqu'un viendra pour résoudre le problème. Depuis, aucune nouvelle, à chaque fois que j'appelle on me dit que je dois attendre. Fuyez cette société d'arnaqueurs !!!!!

Très bon accueil et bonne compréhension du vendeur.

Nous avons récemment acheté notre menuiserie chez mister menuiserie, nous tenons a remercier Evan pour son accompagnement sur notre projet je recommande !

achat de portail, clôture et portillon avec notre conseiller evan qui nous a été d'une grande aide ! merci encore je recommande ce magasin

super pros et accueillant je recommande !

Super accueil et accompagnement sur ce magasin projet pas encore réaliser a cause de l'avancement de construction de ma maison mais je sais ou venir pour acheter ma menuiserie !

Projet réalisé pour la rénovation de ma maison merci encore à evan pour m'avoir accompagner dans mon projet je recommande ce magasin !

J'ai eu pour projet la rénovation de ma maison et mister m'a bien accompagné pour mon portail et mes fenêtres. je recommande

A éviter à tout prix. Commande de clôtures grillagées fin novembre. Ca tombe bien on a une opération destockage, je devais les recevoir rapidement. Bientot en mars, on ne m'a toujours pas communiqué la date de livraison malgre de nombreux tickets ouverts sur leur plateforme SAV. Belle réactivité!!! Mon terrain n'est pas clôturée depuis plusieurs mois. Merci Mistermenuiserie. Vous savez quand vous commandez mais vous ne savez pas quand vous serez livré.

Impossible de les joindre pour le SAV... Pour prendre l'argent, ils répondent présent et puis y a plus personne...

Putaclic! Une page internet avec un prix défiant toute concurrence, mais l'impossibilité de finaliser l'achat. J'adresse un mail au service client pour leur demander de finaliser l'achat pour moi. Mais je suis rappelé, on m'explique qu'il s'agit d'une erreur et on me propose des solutions trop chères ou inadaptées à la place. Peut-être que je me trompe et que cette page internet constitue réellement une erreur et finira par être retirée?!

On s'est rendu sur place, bien accueilli et ils sont très vite à vous faire signer le devis. Puis on paie, 3.000 euros, la totalité de la commande. Puis il passe 3 mois sans aucune nouvelle, impossible de contacter la société. Nous ne savons pas quand et même si on sera livré. Quand j'appele le SAV, on me met en attente pendant 1h30 (oui, j'ai attendu aussi long avant de racrocher). Quand on envoie des mails, aucune réponse. Par contre, quand on écrit un avis en ligne, la réponse est là en moins de 10 minutes... C'est clair que la priorités de l'SAV ne se situe pas dans l'aide des clients, mais dans l'image qu'a la société vers le monde extérieur... Je déconseille fortement cette société.

Bonjour, on me donne un rdv par téléphone pour 14h, je fais 60kms x 2, pour voir le produit. Le magasin est fermé, j'appelle on me dit il arrive, à 14h30, je retéléphone pour tout annuler. J'irai voir un artisan dans mon secteur. Magasin à fuir, manque de sérieux.

attention a la pub avec - 20/100 etc , c est pas serieux du tout comme magasin , a fuir

Commercial de Lattes devrait changer de métier.devis bâclé et incomplet et inexact ; réception client repoussante; n’a absolument pas envie de vendre quoi que ce soit ; je change de fournisseur ! Il s’agit D’un rendez-vous du mardi 14 novembre 2023 à 14h00 à Lattes .

Nous avons été accueillis par Gabriel pour la commande de 4 petites fenêtres il y a 6 mois. Nous avons été prélevés pour l’ensemble du projet, après n’avoir eu aucune nouvelle pendant les mois qui ont suivi la commande nous avons appris en nous rendant sur place que notre commande était annulée (sans raison valable et sans aucune communication pour nous en avertir). Nous avons essayé de repasser commande, nous n’avons jamais eu de nouvelles du métreur qui devait passer. Nous sommes depuis dans l’attente d’un remboursement mais impossible de joindre l’équipe de Lattes. Un manque total de professionnalisme et de communication, un conseil, passez votre chemin !!

Une catastrophe à tous point de vue à LATTES (Montpellier). Contact aimable, puis ... - Des devis incompréhensible. - Un total TTC FAUX sur toutes les différentes propositions. Ils sont surévalués pour offrir ensuite une FAUSSE REMISE équivalant à la différence ajoutée sur le Sous Total TTC.... - Après un paiement de 100% de la facture le jour de la commande, il n'y a eu aucun suivi des modifications demandées 48h après. - Plus de 3 semaines de retards qui s'ajoute au délais des 9 prévues... - Impossible d'avoir le commercial rencontré et concerné. Ils sont 'Itinérant.... - S'en suit des mails successifs à des interlocuteurs inconnus qui ne font pas suivre le dossier ou ne répondent pas. - Leur portable sont sur messagerie et quand ont téléphone à la centrale, c'est plus de 15 minutes d'attente sans réponse. - Depuis plus de 5 semaines, 5.000,00€ ont été versés sur leur compte sans qu'ils aient passé la moindre commande .. Il ne me reste plus qu'à contacter 60 millions de consommateurs...

J’ai commandé un porte de service avec Lucas Renault qui a pris le mesure lui même. La porte est venu le dimension sont mauvais et au final je n’ai pas de porte, j’ai payé 700€ euros perdu et une porte qui prendre la place chez moi. La solution c’est commande une autre porte à mes frais. Gabriel le patron du magasin ne réponds pas au téléphone ou il est en vacances. Bon courage a qui a commandé chez vous

Une catastrophe à tous les niveaux!! j’ai commandé des poteaux pour compléter ce qu’il manquait sur ma clôture et la plus de trois mois d’attente pour les recevoir alors que l’on m’a annoncé un délais de 5 semaines maximum et surprise le Commercial s’est trompé au moment de la commande, les poteaux étaient trop petit et à ce jour j’attends toujours mon remboursement, personne ne vous tient au courant, impossible de joindre qui que ce soit dans les magasins, le service après-vente botte en touche systématiquement!! Ils vous disent de créer une demande sur votre espace client, mais il faudrait que ça fonctionne, car quand vous faites une demande il y a un message d’erreur à chaque fois. Résultats, ça fait 4 mois que j’essaye de commander des poteaux chez eux et à ce jour toujours rien! Un conseil allez voir ailleurs vous n’aurez pas de mal à trouver mieux, que ce soit au niveau de la qualité des matériaux, du prix ou du service commercial et ne parlons pas du SAV enfin si on peut appeler ça un SAV!! Je ne demande pas grand-chose juste à être tenu informé de l’état d’avancement du dossier. Je pense que n’importe quelle société aujourd’hui est capable de faire ça, mais visiblement pas mister menuiserie ni Gabriel le commercial à qui j’ai passé des dizaines d’appels et envoyé des dizaines de textos, sans réponse bien évidemment. Je suis dans le commerce moi aussi et heureusement que je n’agis pas comme cela avec mes clients car je n’en aurai plus beaucoup. c’est la première et dernière fois que je commande quoi que ce soit chez eux!!

J'ai été accueilli par Gabriel lors de ma visite en février, et franchement au top, que ce soit conseil, paiement en plusieurs fois, rien a redire, un super commercial. J'ai installé ma pergola en juillet, dur sous le soleil mais si on est minimum bricoleur, c'est bien expliqué. Juste un petit bémol sur la notice, il devrait marquer les achats a prévoir comme par exemple les tubes en 50. Sinon tout était parfait que sa soit de l'accueil, comme de la livraison et les colis étaient vraiment bien emballé. A bientôt pour une prochaine commande 🙂☺️.

A fuir des gens incompétents, j’ai déposé un chèque qu’il ont perdu et il vous font tourner en bourrique pas professionnel et compétant là juste pour prendre des commande et plus personne après attention aux arnaqueurs à éviter

Prélevé 2 fois pour une somme de 500€ suite à une erreur d'un conseiller insistant (M Gabriel E.) nous n'avons toujours pas été remboursés un mois après. Une semaine après ma 1ère commande je recommande 3 articles, je reçois le colis éventré avec un article manquant. Impossible de se faire rembourser. Ne vous faites pas avoir.

Impossible d'avoir une personne compétente dans cette entreprise. Cela fait un mois que j'attend ma marchandise et on me dit d'être patient. A fuir!

Nous avons commandé portail visio pose fait un chèque, au bout de 3 semaines pas de nouvelles après plusieurs appels nous avons appris que le responsable d agence n avait pas passé la commande et était parti en vacances (je ne sais toujours pas aujourd'hui où est mon chèque) aucune excuse de l entreprise, même étonné que j annule ma commande je ne recommande pas du tout cet entrprise.

Je suis contente de m'être rendue dans ce magasin,c'est une personne serviable

Bon conseils et bonne écoute. à recommander pour tout renseignement sur achat

Des incompétents, toujours aucune nouvelle de la véranda de ma mère... Aucune réponse de leur part, pourtant chèque encaissé depuis mai... Que des erreurs sur erreurs de leur part SURTOUT FUIR...ORTEGA AGNÈS ST BRES ÇA VOUS DIT TOUJOURS RIEN...

Très bien comme concept, les prix sont très attractifs

Entreprise pas sérieuse, après le bon de commande aucun suivi, par contre les échéances tombent,les délais ne sont pas respectés, quelle déception!

A fuir aucun SAV …. J’ai fait poser un moteur de portail encore sous garantie et celui-ci commence à se décrocher du mur Après 1 mois d’attente et plusieurs relances …. Aucune réponse Vraiment aucun sérieux

Motorisation enterrée de la marque nice 2024 sans aucune notice. Impossible d'avoir le SAV. des incompétents

Vraiment des nuls, faite attention Ils vous facture des frais de montage et le monteur vous refacture derrière Le metreur ne vient pas quand vous êtes la, pour mesurer les menuiseries choisies parce qu'il n'a pas compris que c'était une residence secondaire les délais de livraison et de montage ne sont pas respecter pour une commande de 4 articles vous êtes livré en 4 fois et devez toujours être présent, pratique dans une residence secondaire , vraiment évitez les...

Aucun professionnalisme commerciaux menteurs qui vendent du rêve mais au final aucun engagement n’est tenu. Ils prennent à la légère les demandes et les besoins du client. Aucune réactivité et zéro suivi. Grosse et énorme déception je ne recommande pas méfiez-vous et les délais de livraison ne sont pas respectés.

A FUIR... SAV inexistant.. sur notre porte d'entrée design acheté bien trop cher au vu de la qualité. - Par ticket d'incident sur le site internet : leur réponse est en cours depuis plusieurs mois. - Par appel Téléphonique : sonne dans le vide ou on tombe sur la secrétaire qui ne sait rien !! et ne veux pas prendre notre message !!! - jamais personne de disponible au service SAV,!! - Au magasin : toujours des personnes différentes qui passent un coup de fil en vous disant votre demande est en cours MAIS TOUJOURS RIEN et PERSONNE N'EST ENVOYE POUR LA REPARATION pourtant chez eux les produits sont garanti 10 ans!!!! pour nous joindre pas de soucis : voici le numéro de la Facture N° F22061000210 : Facture N° F22061000210 Date : 15/06/2022 Client N° 18-111650 - Interlocuteur : Page 1 / 1 34470 Perols FRANCE F A C T U R E Réf. Affaire : AC22042272 N° Commande : CC22041704 Réf. Commande : 821496964 Réf. BL : LF22065806 Référence Désignation Garantie Quantité PU TTC Montant TTC ems-mmp-ore2ma1440- 2150-7016mmo-71248 Porte d'entrée aluminium OREGON (Measurement Type : Sur mesure, Configuration ouvrant(s) : Porte + 1 10-Ans 1 4 982.02 4 982.02

A FUIR... SAV inexistant.. - 3 tickets incident sur le site internet : leur réponse est en cours depuis 3 mois; depuis plus de réponse Par appel Téléphonique : jamais personne de disponible au service SAV, et la secrétaire ne veux pas prendre notre message. - au magasin : toujours des personnes différentes qui passent un coup de fil en vous disent votre demande est en cours; MAIS TOUJOURS RIEN et PERSONNE EST ENVOYE POUR LA REPARATION pourtant les produits sont garantit 10 ans!!!! Le magasin n'est là que pour encaisser les chèques. et nous on attends depuis février Nous ne sommes pas content , car malgré nos nombreux appel téléphonique, nos nombreux déplacement au magasin Mr Menuiserie de Lattes (34), et nos saisies sur internet au service après vente le problème de porte entrée n est toujours pas réglé, aucune réparation n' a eu lieue. Et en plus le vendeur nous dit sans arrêt je vous rappel mais ne nous rappel jamais!!!! on aurait jamais achetez chez eux si on avait su

Je ne comprends pas pourquoi il y a encore des showrooms Mister Menuiserie. Aucun professionnalisme de la part du commercial qui change tous les 6 mois. Aucun suivi client. Il vous balade pendant plus d’un mois. Pour ce qui est de la plate-forme téléphonique ce n’est pas mieux.

Professionnalisme zéro!!! Commercial injoignable, pas de suivi client! Personne pour vous informé de quoique que ce soit !!! A fuir!!!!

Joli showroom qui nous a aidé à confirmer notre choix de portail. Seul magasin répondant entièrement à nos critères (100% sur mesure), un commercial très agréable, bon conseil et bon marchand. Nous recommandons entièrement leurs services. Seul bémol, le moyen de paiement, obligé de payer par le site internet, aucun paiement possible par terminal de paiement.

Pour vendre tout va bien accueillant bon conseil. Par contre après avoir signé ce n’est plus la même chose 😡 Vous appelez impossible d’avoir le vendeur entre autre Gabriel Emery à Lattes . J’ai envoyé 2 e-mails , téléphoné, ils vous font attendre et personne ne vous répond.

Accueil impeccable et bon conseil.

Super ! Professionnel et sympathique Je recommande

Showroom très bien fourni (indispensable pour choisir un portail). Le responsable du magasin est à votre écoute et vous accompagne vers le produit recherché. Ses conseils sont très appréciés.

Nous avons été reçu par un vendeur, sérieux et compétent très sympathique, ça fait plaisir, merci

De l'accompagnement en boutique, mais une fois la commande reçue, les problèmes se multiplient. Le pire : impossible de joindre le service client car on me renvoie à mon compte en ligne, sauf que précisemment, il me faut créer en ligne un identifiant spécifique à la FAQ (!!!) et qu'il y a un problème technique pour lequel on me renvoie à des services injoignable. Entre les différentes entités du groupe (MOTORISATION +, Mister Menuiserie, ...) aucune communication et autant d'endroits pour qu'il y ait un souci. BREF : une fois le portail reçu on est seul face à des problèmes. Un exemple ? Il y aurait une application pour pilote son portail avec son Smartphone. ET bien bonne chance pour que cela fonctionne. Trés déçu !

J'ai rencontré un bon professionnel avec qui le contact a été efficace et précis selon mes attentes

Je ne crois pas avoir été autant déçu par un fournisseur concernant une commande malheureusement. Pourtant nous ne souhaitions pas être accompagné sur notre projet immobilier mais juste que les engagements commerciaux passés soient honorés. Nous avons passé une commande pour un montant très important mais cela ne semble représenté rien d’autre qu’un moyen de réaliser un objectif commercial pour ces personnes. Nous avons commandé toutes les portes, portail et portillon. Il a été convenu que l’on reçoive dans un premier temps la porte d’entré pour pouvoir ensuite organiser la réception du reste. Le délai pour la réception de cette dernière était important car elle conditionne le planning du chantier (chaque jour perdu coûte de l’argent). Mais c’est tout l’inverse qui c’est passé… Toutes les marchandises ont été expédiées et nous avons été obligé de les refuser (Une personne du SAV m'a même dit que je devrai payer des frais de stokage !!). La porte d’entrée a pris beaucoup de retard. C’est une catastrophe. Nous avons envoyé 4 messages au SAV qui est délocalisé chez nos amis du Maghreb mais nous n’avons reçu que des promesses et des excuses de personnes agréables mais qui n’ont pas pour objectif de résoudre des problèmes ! Alors voilà, nous sommes vraiment attristés d’être traités de la sorte et faute d’arranger le problème à ce jour (qui sont déjà nombreux lors d’une construction en ces temps) j’espère que quelqu’un viendra nous aider à mettre fin à ce cauchemar.

Bonjour je suis énormément satisfait de ma commande chez vous la personne qui s'est occupé de moi Gabriel et un vendeur remarquable il vous aide à trouver des solutions et il est d'une gentillesse formidable et très agréable et qui vous met de suite en confiance je le recommande fortement bravo à vous Gabriel une très bonne journée cordialement monsieur Leroy Marro

Un SAV très réceptif et à l’écoute, suivie commande au top, très bon conseiller, je recommande fortement

Commande avec suivis au top de A a Z, je recommande!

Interlocuteur à l'écoute et produit proposé répond à mon attente. Bonne relationnel commerciale et bon accompagnement dans le passage de commande. Tres bon accueil.

Bon rapport qualité prix. Surtout force de proposition et sens du service. Le (bon) café en prime.

Super accueil, le responsable a su répondre à mes questions et me conseiller. Je recommande !

Suite à mon achat d'une porte d'entrée posée en juillet le poseur s'est aperçu qu'elle avait un défaut de fabrication . Depuis ce jour mister menuiserie ne veut pas prendre en charge le défaut de fabrication de celle-ci. Je vous déconseille fortement cette enseigne

Je recommande fortement Conseiller très compétent et à l’écoute Produits de bonnes qualités Merci encore pour leur accompagnement

Des pti rigolos.ils vous donnent RV est ne sont pas là : boutique fermée. Surplace je découvre que je suis pas seul surplace à attendre mon RV de 11h. Il y a aussi un client qui veut avoir le sav désespérément et personne ne veut se déplacer pour voir son problème après installation. Je risque pas d'acheter quoi que ce soit chez eux. Je suis passé plusieurs fois à la boutique. Elle n'est jamais ouverte(malgré les horaires affichés sur la porte.

SAV catastrophique et délocalisé. Cela fait plus de 6 mois que j’attends ma pièce de rechange pour une porte coulissante intérieure de type industrielle malgré l'accord de prise en charge par le service

Très bon accueil, très bon professionnel à l écoute du client. Tarifs très attractifs. Remise exceptionnelle. Je recommande le magasin de Lattes.

Attention, le prix de pose des fenêtres annoncé par le vendeur au moment de l’achat sont considérablement inférieurs au prix réels au moment de la pose (le double du prix annoncé pour la pose de 5 fenêtres sans difficultés).

le vendeur est bien gentil mais dès qu'il y a un pb il se cache derrière c'est pas moi qui fabrique c'est pas moi qui livre et se débarrasse de vous en vous mettant entre les mains d'un sav totalement incompétent ! 25 jours après une livraison incomplète (rail manquant avec porte coulissante) j'attends toujours de recevoir le bon rail ! je ne recommande pas

Merci encore au responsable pour son aide et son sérieux, je suis très satisfaite de ma véranda!!

De très bons conseils et un accueil très pro. Merci au responsable pour notre projet de pergolas

Excellent acceuil de la part du responsable du magasin ! De très bon conseils dans nos différents projets. Matériel de très bonne qualité !

A déconseiller pour une construction neuve. Vendeur très motivé pour faire signer les devis et vendre, nous lui disons que c’est pour une construction neuve et donc que nous devrons être livré au moment de la construction. Cependant nous avons eu nos porte intérieures bien avant la construction du coup nous avons dû aller chercher chez le transporteur impossibilité de vérifier sur place l’état des porte une de celle ci était abîmée, pas de possibilité d’échange ni de prise en charge pas même un geste commercial. Ensuite livraison porte de garage nous avons donc dû louer un box pour la stocker. Pour les fenêtres et portes de service elles ont pu être stockées chez le livreur avec accord de MM quand nous les avons reçu et fait poser par des menuisiers une des portes de service était voilée, après prise de contact avec sav on nous a répondu qu’ils ne se pourraient rien faire car délais dépassés alors que le mail a été envoyé 2 jours après la livraison. Que dire du SAV soit disant en France mais nous avons eu la confirmation que nous tombions sur une plateforme à Casablanca (ce qui n’est pas un soucis) mais qui ont comme seule réponse « faite un ticket, il sera traité dans les 48h » ce qui, quand nous avons une question technique lors de la pose, est un soucis car les maçons et menuisiers ont besoins de réponse tout de suite… Les volets ont été livré sans les télécommandes sensées être inclus avec, quand nous les demandons on nous « ça va arriver » mais le jour ou les menuisiers ont besoin des télécommandes j’ai dû aller en acheter moi mm chez un commerçant spécialisé, il a fallu batailler par la suite pour en avoir la prise en charge ainsi que le remboursement d’autres télé commandes non reçu…. Au niveau qualité ça a l’air pas mal nous verrons dans l’avenir en espérant ne plus avoir besoin du SAV qui est plus que nul…. En bref, si vous n’avez nul par où stocker les menuiseries ne commander pas pour une construction neuve car eux ne prennent pas en compte les délais de construction et ils disposent réellement d’un service après vente de très mauvaise qualité.

Accueil chaleureux du responsable en magasin. Il est à l’écoute et comprends nos projets et nos envies. La qualité est au rendez vous je recommande.

Très bon accueil. Les explications sur les produits ont été très claires. Le projet a été bien compris de mon interlocuteur. Je recommande!

Bonne expérience, mention spéciale pour Feti le metreur qui a su faire preuve d'une grande patience et de professionnalisme, à l'écoute et réactif, c'est vers lui que je reviendrai pour un futur projet.

Produit de très bonne qualité

Commande respectée, très réactif et respect des délais même mieux. j'ai d'ailleurs parrainé un de mes voisins qui vient de passer sa commande. Commercial au top

J’ai acheté un portail électrique qui depuis le début de l’installation, il y a une année ne marche pas. Aucun service après vente, impossible d’avoir un technicien pour consulter et me dépanner. Il n’assume pas leur garantie de 3 ans même la 1er année. Que faire. J’ai demandé a une entreprise extérieur. Coup 300 € à ma charge.

Portail électrique qui ne fonctionne pas après installation. Aucun service après vente. L’entreprise ne répond pas aux courriers. Fuyezzzzzzzz

Merci à l'équipe Mistermenuiserie pour les conseils avant pendant et après l'installation. Merci au responsable magasin son assistante et son coatch métreur.

J'attends mon devis depuis 4 mois ,et toujours rien ,alors je me demande pour réaliser les travaux combien de temps il faudra attendre;nous sommes maintenant en janvier ,ils n'y arrivent toujours pas ,,heureusement qu'il y' a de la concurrence certainement plus professionnelle et certainement pas plus cher....le nom mystère est bien porté;le prix ne pourra être fait que une fois travaux fini,

TRES BON SITE ET TRES BON PRODUIT ..RIEN AS REDIRE ..LIVRAISON DANS LES TEMPS ..A++++

Passé commande d'un portail en Mai et entièrement payé. Quelqu'un vient prendre des mesures dans la foulée. Après divers appels téléphoniques contradictoires comme quoi notre portail allait être livré celui-ci nous parvient en fin juillet. En Aout impossible de le poser: vacances...En Septembre on s’aperçoit qu'il y a une erreur sur les mesures et ne peut être monté en l'état. Suite à une lettre recommandée...rien ne se passe,pas de réponse! A fuir vite ....!

Mister menuiserie m'avait fixé un rendez vous pour achat d'une pergola depuis plus d'un mois ,et personne n'a honoré ce rendez vous ni meme appel,,je me suis manifesté par téléphone et par mail,et personne ne répond ;donc pas fiable; Bonjour,maintenant ,nous sommes en Décembre et ils ne retrouvent plus la personne qui a les dimensions ,toutes les personnes qui m'appellent se présentent comme responsables,et ce n'est jamais les memes,ils veulent que je vienne au magasin pour prendre les mesures, c'est bien Mystère ;je viens davoir un appel de chez eux aujourd'hui 21 décembre ,pour me dire qu'ils n'arrivent pas à faire mon devis,

Verrière coulissante de qualité. Après un souci de roulettes cassées dans le transport, le vendeur a rappelé la maison mère pour que je reçoive un nouveau jeu de roulette pour la verrière. Je viens de les recevoir. Super !!! Au top 👌

Très déçue, Responsable magasin de Lattes ne répond pas aux mails, SAV répond mais ne donne pas suite à notre demande. NUL! Élément manquant dans notre commande (crémaillère pour motoriser le portail). Toujours en attente après un premier mail du 12 mai et d'autres qui ont suivi! Je vais prochainement me déplacer en magasin et ça sera nettement moins cordial!

Tres bon accueil Bons conseils Des produits de qualité a prix corrects Je recommande

Très bon accueil, nous avons acheté notre Pergola bioclimatique. La remise de jour très intéressante.

Très bon accueil, très compétent et efficace. Tarif très intéressant

La personne rencontrée ne connaissait pas les produits, et s'aventurait à des réponses hasardeuses. Nous avons perdu notre temps

Bon accueil, bonne écoute et bon prix. Rapide, simple et efficace.

Pour vendre ils sont là ! pour répondre au téléphone et recontacter personne ! J'attends toujours une réponse à mon mail. Attention , pose hors de prix et mauvais conseil. M'ont vendu une motorisation de portail sans me prévenir qu'elle ne faisait que 10% de ce que je souhaitais. ATTENTION : j'avais fait un devis par un professionnel reconnu et Mister M était moins cher MAIS quand on rajoute la pose exorbitante et le changement du moteur ils sont au même prix pour du standard alors que j'aurais pu avoir du sur-mesure. Bref fuyez !

Très bon accueil, bonne écoute. Pour la qualité du matériel on verra à la livraison, mais apparemment bon rapport qualité prix. Le seul bémol c'est le prix proposé pour la pose car sous-traitée. Ils pourraient faire un effort sur ce poste. Négociation assez facile mais pas possible directement avec le chef d'agence qui doit contacter un supérieur. Avons décidé de faire la pose du portail nous même , je reposterai un avis après.

Adresse facile a trouver, Heure respectée et pris en charge rapide par le vendeur. Avec infos en ma possession la réalisation du projet a été conclue en 45 minutes. Bonne perception de mon projet par le vendeur Parfait en attendant le produit

Je suis très satisfaite de mon achat. Bel accueil, disponibilité et conseils. Je recommande !

Bonne expérience, commande passé pour un moteur de portail coulissant, produit conforme à ma demande Merci à Prescillia l'alternante, pour sa patience et son professionnalisme Je reviendrais

RÉCIT DE LA PIRE COMMANDE DE MA VIE: Commande d une pergolas en mai, le commercial vous annonce six semaines, puis on vous contacte pour vous dire septembre… idéal pour une pergola ! Malgré des mails, appels, posts Sav sur le site… aucune explication, aucun rappel… attendez vous a un service client inexistant ! La pergola arrive enfin mi septembre… en version non demandée et il manque des pièces…. Rebelotte appels, mails… quelqu’un veut bien enfin me rappeler côté fabricant courant octobre… puis je relance à nouveau car mistermenuiserie et le fabricant sont assez similaires sur le suivi de Sav des clients … le 8 novembre on m annonce 3 semaines de délai pour les pièces…. Les pièces m ont été livrées le 16 décembre… pergola commandée en mai… Mais le désastre ne s arrête pas ici car les dimensions posent problème, ce qui assez fréquent au vu des commentaires des autres clients Si vous avez un mental d acier, que vous aimez être baladé…commandez donc chez mistermenuiserie… Je n ai jamais vu une entreprise aussi laxiste sur la gestion du Sav… ils pensent à vous jusqu au paiement puis après vous ne les intéressez plus… ah si ils ont répondu à mon premier avis Google…7 mois plus tard… A fuir absolument…

Premier contact avec Mister Menuiserie très satisfaisant .Commercial de Lattes à l' écoute , agréable , très réactif et propose ma livraison de pergola commandé ce jour ( 18 MAI )en 6 semaines maximum.Super délai .De plus remise exceptionnelle ce qui renforce mon choix de commander chez Mister Menuiserie ... La suite au prochain épisode...Merci Mister Menuiserie STEPHANE PIGNAN

Erreur du sens d’ouverture Après avoir attendu 4 mois notre commande initialement prévue pour 2 mois, il s’est avéré que l’ouvrant principal de notre porte de garage battante est inversé. En contact avec le service client depuis 4 mois celui-ci m’informe juste qu’il a transmis la réclamation à l’usine. Dans l’attente donc d’avoir une solution à cette erreur de fabrication. Ne comptez pas sur un magasin physique pour résoudre vos problèmes de SAV. Ils sont inexistants. Malgré cet erreur les produits sont compétitifs et de bonne qualité lorsque il n’y a pas d’erreur de production. J’ai changé la note car après un an de déboire, nous avons finalement eu la bonne porte correspondant au bon de commande. Leur produit sont de bonne qualité mais il ne faut pas lâcher le SAV pour résoudre les problèmes.

Bon accueil et bien conseillé au magasin de lattes.

Commande d'un portillon ANTILLES sur mesure au magasin de Lattes, le 30 Janvier 2021 (N°820130701). Commande réceptionnée par le livreur, le 17 Mars. Suite à du retard, avec notre Paysagiste dû au COVID, nous posons le portillon cette semaine, soit le 26 Avril. Et là, grande surprise, les dimensions ne correspondent absolument pas à celles commandées (2 cm de largeur en moins). Du coup, notre portillon ne ferme pas à clef ! Nous avons payé 700€ un portillon sur mesure qui n'est pas sur mesure et qui ne ferme pas à clef ! Après plusieurs appels, impossible de joindre le magasin de Lattes et personne ne daigne nous rappeler (on tombe sur un autre magasin qui prend le relais sur les appels, mais qui n'arrive pas non plus à les joindre). Un conseil : FUYEZ MISTER MENUISERIE LATTES ! Bien sûr, si un vendeur souhaite faire son boulot et me rappeler, je ne manquerai pas de faire évoluer cet avis !

Aucun service capable de me donner un délai de livraison pendant 2 mois, alors que le délai annoncé était de 8 jours. C'est vraiment dommage car le matériel semble de qualité. Gros effort à faire sur leurs suivis de commande.

Magasin très difficile à joindre, ils sont toujours occupés. Un sav inexistant, jamais les mêmes réponses selon la personne au bout du fil et ils ne vous rappellent jamais !! Dommage car ils ont de bon produits, quand ils arrivent en bon état ....

Bel agencement, café offert pour patienter. Responsable très sympa et très professionnel qui nous mis en confiance dans le choix d'une pergola bioclimatique. Que du positif que je recommande.

Très bien personnel compétent et patient

Super accueil ! Merci à Prescillia pour ses conseils et sa gentillesse. Mon amie et moi avons acheté une verrière en six vitrages, hâte de la recevoir !

Très bon accueil, personnel agréable, très commerçant, prix très correct. Je recommande.

Le magasin est bien agencer, jaime beaucoup les portails exposer

Je suis passé ce matin par hasard car j'ai aperçu une pergolas bioclimatique en exposition que j'ai trouvé très belle, j'ai bien été reçue . Merci pour vos conseils

Bon accueil , je recommande

Produits et pose de qualité ! Je recommande

J’ai très bien été renseigné sur la frabrication des portails . Je recommande !

Une belle découverte pour notre part aujourd'hui. PROFESSIONNALISME et QUALITÉ sont les mots clés de ce magasin. Nous trouvons les conseils apportés par la commerciale et la qualité des produits proposés largement au dessus de nos attentes. Très bon rapport qualité prix Recommandations à 100%

Très bon accueil, on se sent directement a l’aise, sait répondre à toute les questions poser et même nous orienter vers ce qui nous correspond le mieux. Je recommande fortement

La jeune demoiselle vraiment au top très a l'écoute que demander de mieux et de ce qu'il en est de mon portail c est niquel très bonne entreprise que je recommanderai a mon entourage

Très bon accueil , magasin chaleureux. Produit de qualité, je recommande 👍👍

Super magasin, merci pour votre professionnalisme

J'ai très bien été reçu, merci pour vos conseils

Passage pour un projet de portail coulissant, j'ai beaucoup aimé le Montana exposé en magasin. Merci pour votre accueil

Je recommande. Belle prestation, bon suivis du client, très satisfaite

un magasin très accueillant avec une pergola ds en exposition qui est de très bonne qualité

Magasin accueillant avec de bons produits de qualités. Hésitez pas !

Portails de qualité , accueil chaleureux fait par la jeune demoiselle

Super magasin, très beau avec de super beaux produits. Vendeuse très à l’écoute et très serviable. Je recommande !

Très contente de mon achat. Le portail est très beau, je vous remercie de vos conseils et de votre accueil très chaleureux. Je recommande sans hésiter. À bientôt merci encore

très content de mon achat dans ce magasin (portail coulissant le 26 aout, la jeune fille qui nous à reçue elle est aussi gentille que compétente je reviendrai très prochainement dans ce magasin

Prescillia a été VRAIMENT formidable.Elle a pris le temps,les avis par téléphone de ses collègues plus pointus...Sans sa présence,nous n'aurions pas acheté le portail au magasin de Lattes. Le moteur nous a été livré. Bien qu'il soit encore un peu tôt,nous aimerions que Prescillia nous dise où en est notre commande (portail et portillon): D'avance Merci; Christiane et Alexei KOURYLEV (portail commun avec Vivet B)

👍🏼👍🏼

Magasin facile d’accès , bon accueil des deux commerciaux (deux jeunes)

Beaux produits de qualités , j’envisage un portail en alu et très bon accueil dont une jeune fille très a l’écoute et patiente qui prend le temps de répondre à toute nos questions.

Passage pour un projet de ballustrade , très bon acceuil

Super

Très satisfait du service client et du portail posé chez mes parents !

Super accueil , j’étais passé pour un projet de porte d’entrée et la jeune fille m’a très bien conseillé, je reviendrais

Très bon accueil, conseils et prestations de qualité. Je recommande vivement

De vrais professionnels.. Je les recommande . Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Nous avons effectués des travaux à notre domicile via Mister menuiserie , nous sommes ravis ! Produits de qualité , le responsable à lattes et très accueillant et pro , a répondu à notre demande , je recommande vivement !

Super magasin ! Je recommande

Extrêmement mécontent de cette entreprise !!! Nous avons commandé une pergola bio climatique par l'intermédiaire de leur magasin à Nîmes le 12 mai 2020 comprenant un store motorisé pour le soleil. Le 23 juillet, nous avons reçu notre pergola, mais il manquait le store motorisé. Après nous être rendus plusieurs fois au magasin de Nîmes, avoir contacté plusieurs fois leur service client, avoir saisi plusieurs tickets sur leur site internet et même avoir envoyés plusieurs courriers en LRAR, nous n'avons à ce jour (29/09/2020) toujours aucune réponse de leur part ! Notre pergola ne fonctionne toujours pas et nous n'avons toujours rien reçu ! Ca va faire bientôt 5 mois c'est une honte !! Nous allons devoir faire appel à UFC que choisir et à notre avocat pour régler la situation si cela ne se règle pas rapidement !!! Ceci concerne le magasin de NIMES et non celui de LATTES ! Erreur de magasin de notre part. Nom du client : VEYRIER Pierre - 34300 AGDE

Mistermenuiserie.com a fuir rien de spécial contre les vendeurs de lattes mais pour une commande de verriere passé le 9/08/2020 sur le site je viens de recevoir un mail me disant livraison prévu le 18/12/2020 alors qu'il continue de les vendres sur le sites ce ne sont pas des verriere sur mesure c'est inadmissible

A éviter. Plusieurs mois qu'on se bat pour un remboursement suite à une erreur de Mister menuiserie. Aucune solution à ce jour .

1 étoile (sinon je ne parais pas) autrement dit zéro pointé. 3 ( trois) rendez vous pour prendre les mesures pour porte d entrée à remplacer , depuis fin juin 2020 à ce jour 25 08 2020 j attends toujours . Pas un mot d excuse pas de coup de téléphone . Je n attends plus rien d une telle entreprise .

Super accueil et conseils.

Excellent

Le vendeur est de très bon conseil et prend son temps avec ses client ne force pas à la vente si on est pas sur des dimension ou autre les produit sont de bonne qualité beaucoup .iex que les produit bas de gamme de certaines gra' de enseigne pour les mêmes prix

Un probleme sur une motorisation arrivée en panne mais super réactif et sympa, l'échange a été fait avec un retour en point relais, pratique. Pour le portail, la qualité est top, portillon posé aussi, bonne enseigne

Portail livré par un transporteur super pro, petit manquant à réception mais le SAV a été réactif et le contact téléphonique très agréable ! A recommander et a bientot peut être !

Commercial super sympa et à l'écoute, les produits sont de bonne qualité et nous avons déja conseillé a notre famille pr avoir des parraingages ! on reviendra pr nos fenetres, on doit en changer 3 l'année prochaine

très pro et accueillant

Correct