Mister Menuiserie Fontenay Sur Eure (Chartres)

"Ravi du commercial, en revanche le transporteur vous contacte uniquement quand il est devant votre porte. Étant absent, il dépose le colis dans un point relais et le SAV est à fuir. Seul réponse de leur part je comprends bien, ceci est anormal qu'il ne vous ai pas contacté, il est impossible de fixer une date de livraison. En gros on vous impose un mode de livraison qu'on vois facture 40€ pour un livreur et un SAV incompétent."

"Personne à l'écoute. A su répondre à toutes nos questions, nous a également fourni des explications sur les matériaux utilisés. Très souriant vis à vis des clients."

"Aux jours et horaires d'ouverture, je trouve porte close !! Pas d'information ni sur le site internet ni sur place . Rageant après une heure de route ."

"J'ai pas regretté d'être allé voir la qualité et le prix des produits car au final ça a dépassé mes espérances . Pensez à prendre le kit fixor pour portail car trés adapté aux besoins et c'est toujours embêtant de courir au magasin de bricolage du coin quand on se lance. On me l'avait conseillé , je vous le conseille donc aussi ;-)"

"Visible de la rocade mais on doit faire le tour pour y accéder. Par contre ça vaut le détour et j'y reviendrai pour ma future pergola. Comme c'est une construction neuve, j'ai commencé par l’extérieur : porte de garage et portail avec une belle offre qui n'a pas résisté à la comparaison."

"A évité !! Aucun suivie de commande , le sav ne vous renseigne pas non plus il faut être très patient !!!"

"Parfait de chez parfait , je recommande. Achat important et de trés bonne facture"

"Super ++++ Même si investissement conséquent, vous pouvez y aller ++++"

"Au top, et super bon plan"

"Portail monté acheté au printemps et super satisfait ;-)"

"Nous avons acheté : baie vitré, fenêtre et porte fenêtre et nous en sommes ravis, excellent matériaux, nous allons repassé commande dans ce magasin , je recommande sans hésiter ."

"Très satisfait Livraison dans les temps Produit de qualité Commercial et chauffeur PL Très professionnels"

"Accueil agréable, vendeur à l'écoute. On a pu passer une commande de volets électriques sur mesure très rapidement et très facilement. Je recommande !"

"J'ai commandé une verrière à cette société et je suis tombé sur un commercial hyper compétent qui a fait le maximum pour me satisfaire, y compris me rappeler à plusieurs occasions pour vérifier que j'étais bien satisfait de mon achat. J'ai même eu droit à un effort tarifaire. Très commerçant et professionnel, malgré la distance. Je recommande absolument."

"Commande d'un portail coulissant motorisé et d'un portillon auprès d'un commercial à l'ecoute et de bons conseils. Prix très intéressant Délai de livraison rapide, environ 4 semaines Produit parfait une fois installé. Merci à vous pour votre professionalisme."

"Pour ma part très déçu par le poseur de ma porte d entree envoyer par le commercial. Travail bâclé et non fini avec en plus beaucoup de dégâts sur le cadre de la porte car cette entrepreneur n à pas utilisé les pattes de fixation car il ne voulais pas s embêter il a préféré faire des trous dans les montants et mettre des grandes visse et du coup il a tout abîmé l aluminium .,je ne peu meme pas mettre les baguette de finition fournies . J ai prévenu le commercial ,je lui ai fait voir les photos mais il a fait aucun effort pour essayer que l entrepreneur repart ses bêtises .Il avait plutôt l air de le défendre car il m a dit si j en parle à mon supérieur il va le viré. Je trouve dommage de payer une porte 2500 euros et de la voir dans l etat ou elle est surtout que j avais d autre projet .Du coup ça ne sera sûrement pas chez mistermenuiserie car aucun suivi du commercial quand on a un souci comme le miens. Dommage car produit de qualité"

"Achat portail sans la pose, qualité ok, dommage qu'il n'y ait pas de suivi : - problème de compréhension concernant la livraison, le vendeur ne nous a pas dit de contacter le livreur...on pouvait attendre longtemps...soit , pas si grave... - le vendeur nous avait dit oralement que le livreur récupérait le portail, devant le refus du livreur de le récupérer, nous avons contacté l'agence, il a botté en touche, devait nous rappeler, ça va faire 2 mois..aucune nouvelle, et notre ancien portail est toujours dehors...pas très pro (Frais de livraison 200 e quand même) Notre impression...une fois la marchandise vendue, aucun suivi, sav....j imagine un tel suivi si on avait eu à avoir besoin du service après vente."

"Accueil très sympathique. A l’écoute de nos besoins. Délai de livraison un peu long, mais excusé compte-tenu du contexte sanitaire."

"Accueil très sympathique. Achat d'une porte sectionelle que j'ai monté moi-même avec la notice fournie Bien prendre son temps et tout se passe bien Reçu très bien emballé et protégé A l’écoute de nos besoins. Merci"

"Très bon accueil, explications claires et professionnelles."

"Très bon accueil ainsi que très bon conseils. Merci à Margaux pour son geste commercial."

"Cela fait 2 fois que j'y vais pour des projets différents. L'accueil est très agréable (toujours avec le sourire). Un relationnel avec ses clients que j'apprécie beaucoup. Le vendeur va vous proposer (en fonction de vos projet) une gamme de produit très variée qui permet d'avoir un panel de choix personnalisable où vous trouverez forcément votre bonheur. On ne commente que très rarement quand une enseigne fait du bon boulot ce qui est assez dommage. Je recommande vivement."

"Bonjour J ai eu un souci sur un portail coulissant Le service après-vente gérer par le technicien guy a fait preuve d un professionnalisme exemplaire avec soin Tout est bien qui finit bien"

"Bonjour, Rien à redire concernant l'accueil dans ce magasin. Par contre le service client n'est pas sérieux.toujours pas reçu depuis qu'elle est en fabrication le 20 novembre 2020.Les informations se contre dise à chaque dois que j'appelle pour faire patienter le client. Création de ticket mis comme résolu alors que je n'ai toujours pas de date de livraison. Mme Elambert"

"Le responsable est de très bons conseils, disponible et très compétents. Contacté plusieurs fois, il a toujours été présent. J'ai eu un petit souci avec une autre agence, il m'a aidé à solutionner le dossier. J'ai acheté un portail, puis suis revenu pour commander interphone, télécommande, toujours avec la même envie de satisfaire le client. Je recommande donc cette agence. Après quelques recherches sur internet pour installer le matériel (dommage que les documentations ne soient pas plus explicitent, mais youtube fait le reste), tout fonctionne parfaitement depuis plus de trois mois."

"Franchement rien a redire. Super content de la qualité de mon portail et de ma clôture. Un vendeur super sympa et de très bon conseils. Je recommande vraiment."

"Le vendeur a été super, le reste des services est à jeter, d'une rare incompétence, mauvaise porte fenêtre livrée, contact au SAV on relance et revenons vers vous sous 48h (ce qui n'est jamais fait) au bout d'un mois de relance auprès du service client et du vendeur, le dossier bouge pas... Obligé de passer par les réseaux sociaux pour trouver un responsable... Après un échange avec le responsable et son technicien... Comment dire... J'ai ris jaune... La porte fenêtre que j ai commandé n'existe pas, bref tant bien que mal on trouve une solution ils m'envoient poignée, barillet et fixation sous peu... 1 mois et demi c est sous peu pour eux... Je relance... Une fois de plus... Ils se décident à envoyer... Mais pas à la bonne adresse... Du coup je relance de nouveaux après deux semaines... On me promet l'envoi le lundi. Je reçois juste la poignée sur les trois pièces qu'on me devait... Bref des menteurs et des incompétents avec une direction qui se fou de vous."

"très bon commercial il fait un travail sérieux"

"Produit de qualité et correspondant à notre attente. Montage facile à la base mais un peu plus compliqué sur du BA13. Limité à 93 centimètres de largeur, j'ai compensé avec 2 profilés pour couvrir les 98 centimètres d'ouverture. Seul défaut, mais nous n'étions pas pressés, commande passée en novembre 2020 et livraison effectuée en mars 2021."

"je suis passé au magasin le 23 avril 2021 ... un commercial m'a accueilli, j'ai commandé 2 clés de portail ... le commercial m'a fait payer puis donner la facture ... et là quelle surprise ! La facture n'était pas à mon nom ni mon adresse ... le commercial c'est tromper de compte client pour la commande. Depuis je passe des heures à téléphoner au magasin et au service client pour être soit rembourser ou que l'ont me renvoie ma commande mais sans succès ... c'est une honte ! j'ai payé mais je n'ai toujours rien ... on ne me recontacte pas ... pas étonnant que les gens ne ce déplace plus en magasin et préfère commandé sur Amazon ! je changerai ma note quand on aura résolue mon problème !!!!!"

"J'ai passé une commande au magasin ,et tout c'est bien passé Bon accueil"

"Une très bonne expérience. Le vendeur « Bruno » était à l’écoute de mes besoins, il a été de très bons conseils. Je recommande vivement cette enseigne pour leur professionnalisme."

"Le vendeur est sympatique,dynamique,patient prend du temps pour donner ses explications.Merci."

"Après avoir obtenu un rendez vous par téléphone pour 14h, nous sommes arrivé 5 min avant, le vendeur était en clientelle, je peu comprendre. A part un bonjour,.. Rien, pas d'invitation à patienter, pas d'excuse pour le retard. Au contraire ce commerciale racontait sa vie à ses clients, parlait de ses muscles dû au hand ball qu'il avait pratiqué,... Bref, nous avons malgré tout patienté plus d'1/2 heure et comme toujours rien, nous sommes partis. Bravo et merci Mister Fontenay"

"Attention ne pas acheter chez eux le service après vente est lamentable !! Ça fais 4 mois que j'attends mes garnitures de porte suite à une erreur de leur part sur la livraison du bâtit de ma porte d'entrée. Soit disant il gère la situation, en attendant ma porte n'est toujours pas fini !! Je vous déconseille, cordialement"

"Accueil super Bruno est à l'écoute du client je recommande mister menuiserie"

"Très bonne expérience. Satisfaite de ma porte de garage. Rien à redire.. je reviendrais sans hésitation."

"Clients depuis presque 5 ans : déjà convaincu par notre fenêtre triple vantaux triple vitrage et de nos 2 portes de garage motorisees. Espérons être autant satisfait pour notre portail motorisé et ses 2 portillons"

"Un accueil chaleureux et agréable Très appréciable car de plus en plus rare"

"Nous avons eu des réponses précises à nos questions. Une équipe très sympathique. On attend maintenant la livraison pour consolider notre avis"

"Excellent accompagnement du debut à fin."

"bon accueil, vendeur à l'écoute qui m'a très bien conseillé avec des solutions adapté à mes besoins, commande arrivé à temps! je reviendrais pour mes prochains projets"

"Terrasse commandée, posée et service client au top. Monsieur Dubois a toujours été disponible pour répondre à mes questions et m'accompagner dans ma commande que ce soit pour le métré ou la pose de ma terrasse, il a su mes conseiller les bonnes personnes. Travail impeccable. Merci,"

"Frédéric 👍"

"Accueil excellent."

"Très bien ,commande passer aujourd'hui, rapport qualité prix exellent Accueil très agréable de Maxime et Bruno. Merci à vous"

"Reçu par Bruno et Maxime Équipe à l 'ecoute Je recommande fortement Très bien"

"Très bon accueil de la part de Bruno et rapport qualité prix satisfaisant j ai pris des fenêtre en pvc et par rapport au autres devis que j ai fait ailleur il est moins chère et le délais de livraison est plus court aussi"

"Très bon accueil et de bons conseils."

"Personne a l'écoute de nos souhaits ✌️"

"Je ne comprends pas pourquoi ils fixent un rdv puisque ils ne respectent pas l'horaire. Dix minutes dans le hall d'exposition avant qu'on me demande pourquoi je suis là ! Quand j'ai su que je devrais attendre un temps incertain supérieur à une demi-heure, j'ai tourné les talons en disant poliment '' au revoir monsieur ''... Et là, cerise sur le gâteau, on me répond '' bonnes vacances !!! Je vous laisse juge..."

"Très bien accueilli, très bon conseil, le commercial super sympa et en plus un devis qui fait plaisir ! Hâte d’avoir des jolis fenêtres !"

"Client du magasin depuis début 2022, nous avons acheté pour 15 000 € de matériel. Pergola complète et clôture en claustra. 6 mois après les livraisons, nous sommes toujours au même point, il nous manque du matériel pour finir notre pose et malgré toutes nos demandes, relances au magasin, sur le site au service sav, aux différents directeurs de la chaîne, rien ne se passe ! On nous promet des prises en compte de nos demandes et que nous serons livrés prochainement et pourtant rien ne se passe ! Malgré une bonne qualité du matériel ( sauf les leds qui ne fonctionnent plus au bout de 8 jours et pour lesquelles le sav n'est encore pas compétent) il faut fuir cette enseigne et ne pas faire confiance aux belles paroles qu'ils nous prononcent !"

"Client du magasin de Fontenay Sur Eure, nous avons dépensés 15000 euros d'achat (pergola et clôture) résultat 6 mois plus tard, il nous manque toujours des produits (35 lames de claustras, 3 poteaux et un chauffage d'intérieur) sans parler des Leds qui ne fonctionnent pas et pour lesquelles on nous dirige vers un mauvais fournisseur. Le service sav est absolument inefficace, les Directeurs quelqu'ils soient ne font rien avancer et tout le monde se décharge sur un autre service. ENSEIGNE A FUIR car en cas de problème il se fiche royalement des problèmes que nous rencontrons.Notre chantier est bloqué depuis le mois de Mai dernier."

"Avons été reçu par Bruno qui a su nous conseiller et à tout de suite su ce que l on désirait. Très professionnel."

"Un très bon accueil et de très bons conseils du commercial Bruno. Merci à vous"

"Magasin de Fontenay sur eure Catastrophique, à fuir , aucun contact possible sauf une plateforme étrangère qui prend des messages et non traitées par la suite Délais de livraison x3 par rapport au 5 jours annoncé Finalité, matériel défectueux dans le carton et qualité médiocre Date du 05/01/2023 Manque une piece dans la commande verrière Donc on paye la nouvelle commande en espèces soit environ 50 euros Commande encore en attente de paiement comme la précédente 1 ere excuse , il manquait 1 euros dans leur depot pour valider la commande alors que c était payé en totalité Vite que ce cauchemar se termine avec eux !!!!!!!!!!!!! Acheter votre matériel directement à l étranger car avec cette enseigne , cela revient au même voir avec plus de problèmes"

"Responsable avenant et compétant je recommande ! Bruno DUBOIS"

"Bonne expérience commerciale ce jour avec le vendeur. Merci beaucoup"

"Portail et clôture de qualité. Du suivi."

"Un très mauvais accueil ,pas de bonjour du responsable malgré un rdv et une attente de plusieurs 45mn malgré un rdv pris.Occupe à blaguer avec les clients sans se soucier du client."

"Malheureusement, y’a beaucoup d’entreprises que ça vaut plus grand-chose, ça doit être la conjoncture"

"Vendeur sait mettre en confiance pendant la vente, par contre ne tient pas ces engagements. Je ne reviendrai plus jamais ici pour mes futurs projets à venir."

"Vendeur sait mettre en confiance pendant la vente mais ne tiens pas ces engagements. Et nous propose des gens incompétents concernant le montage. Aucun professionnalisme.."

"Fuyez, ils ne sont la que pour vendre! Ils m ont vendu une motorisation non compatible avec le portail qu ils m ont vendu en même temps. C est vous dire leur niveau de compétence et de sérieux !!"

"Un accueil chaleureux et des conseils précieux. M. Dubois mélange humour bonne humeur et produits de grande qualité. Ravie de cette transaction"

"Très bon accueil du vendeur, voir même excellent. N'a aucun reproche à se faire. Produit de bonne qualité également qui sont visibles sur place. Commande idéale avec le suivi effectué."

"Bruno est au top"

"À bannir tu achète un portail avec moteur tu a une notice pour régler le moteur avec les télécommandes rien fonctionne tu appelle le vendeur il te fait venir un mec qui te dit la notice et plus bonne c’est pour sa que vous y arriver pas à mettre en route lui non plus à pas réussi à ouvrir que un seul vantaux comme sa ma était vendu on me réclame maintenant 140€ pour la mis en route et si on peut pas ouvrir un seul vantaux c’est de ma faute super leur politique pour vendre il son bien mai après plus personne et tout et de notre faute je vais pas en rester là"

"Visite de ce magasin dans le but d'avoir un devis sur l'achat de portail. Agréable, pro et serviable, le commercial est bien."

"Merci à Bruno Dubois pour son accueil, son suivi et sa réactivité."

"Bonjour, Avis mitigé sur mister menuiserie. Lors de la visite en boutique l'accueil était bon. Un commercial était en face de moi. Ce qui m'a manqué c'est l'accompagnement pour le projet. Il n'y a pas eu de demande de plans, d'étude sur le projet. Je pense que cela doit se facturer en plus avec la prestation de prise de côtes. N'ayant pas une structure tout à fait standard j'ai de ce fait eu une erreur de calcul ( de ma faute). Ce qui me dérange c'est qu'il n'a pas été possible de faire recouper la porte alors qu'elle n'était pas encore partie de l'usine. Même chose, impossible de recommander une autre porte. Vu les délais de fabrication il me semble qu'il aurait été facile de la revendre et avantageux pour un autre client. La seule solution était de me faire livrer la porte puis d'appeler un artisan pour effectuer une decoupe. Concernant le produit en lui même c'est le même produit que Leroy Merlin ou autre. Qualité standard qui fonctionne bien. Ce qui n'est pas faux c'est que ça se découpe bien après l'achat d'un équipement adapté ( scie circulaire métal). Je n'ai pas eu de soucis pour la livraison. Au niveau du tarif c'est dans la moyenne après une petite négociation."

"On remercie Bruno pour nos achats. Les portails sont enfin posés, bonne qualité, prix raisonnable et commercial vraiment sympa on est bien reçu ( café ect. .) et on rigole autant que l'on fait une bonne affaire.on reviendra pour notre pergola"

"Le représentant commercial était extrêmement sympathique, offrant un excellent accompagnement. Je recommande vivement Mister Menuiserie, où j'ai trouvé exactement ce que je cherchais."

"service au top, la motorisation est de qualité je recommande merci au commercial"

"Bruno est très compétent et ma bien conseillé pour mon nouveau projet. j'ai même pu me faire une idée du rendu grâce au photos de chantier qu'il m'a fournit, portail modèle Madeira. Je poserais moi même. J'attends maintenant la livraison."

"très satisfait. produit de qualité malgré une erreur de mesure sur les finition extérieur qui serai a ce jour non résolut sans l aide du commercial de l agence de chartres"

"Un grand merci à votre responsable de magasin Bruno pour ses conseils et son professionnalisme ! Nous ne manquerons pas de parler de votre enseigne à notre entourage.."

"Je recommande complétement cette agence, Bruno est très compétent et toujours de très bon conseils et vous aide a trouver des solutions ! Vous pouvez y allez les yeux fermés"

"Merci à votre responsable Mr Dubois pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Ainsi qu'à l' artisan qu'il nous a conseillé pour la pose de notre pergola. Nous reviendrons pour notre future projet , et nous ne manquerons pas de vous faire la meilleur publicité aupres de nos contacts . Encore merci Bruno pour tous vos conseils ...."

"Bonjour, Merci pour la réactivité, l'accueil et le professionnalisme de Mr Dubois, je vous conseille ce magasin, après achat et sav de fenêtres et volets."

"Bonjour Merci pour votre accueil et vos conseils . Je recommande ce magasin car le responsable est super pro . Bruno le responsable est vraiment très réactif ."

"Chère et peu commerçant"

"Commande passée en 2023 pour un portail et un portillon. Le commercial c'est trompé sur la couleur du portillon donc j'ai refusé le portillon. Après plusieurs e-mail est appels rien avance...sa fait 1ans toujours pas de portillon il me l'on remboursé 1 ans apres est il me demande 200e de plus pour recommandé le même portail. Honteux."

"Bonjour, suite à une erreure de référence à l'envoi, je viens de récupérer la verrière que j'ai commandé à l'origine sur le site, mais il manque un des deux kit pour faire la composition de verrière recto verso, je suis très déçu de ce site"