Mister Menuiserie Champigny sur Marne Magasin

J’étais très bien accueilli par Halim et matthieu. Je reviendrai et je passerai commande bientôt.

Nous devions remplacer nos fenêtres, nos portes fenêtres et nos volets de notre maison. Après avoir rencontré 3 entreprises qui ne nous ont pas convaincus, nous avons contacté mr Mathieu. une réelle qualité d'écoute, très professionnels, respectueux et soucieux de la satisfaction du client. Lorsqu'en plus, les travaux sont réalisés par l'artisan Les Fermetures de A à Z. Rien à redire sur la qualité de la prestation, nous aurions pu mettre 10 étoiles à la notation globale. Un grand Merci à tous et gardez votre sourire.

Accueil au top Vendeur sympa et bon conseiller Merci Halim Champigny-sur-Marne

Accueil parfait, réception parfait, je recommande ce magasin.

J'ai été très bien accueilli mais surtout extrêmement bien conseillé par le binôme Mathieu et Mathieu concernant mon projet de fenêtre et volets roulants solaires motorisé. Magasin propre et bien agencé. Merci encore a vous et ne changer rien surtout c'est très rare de ne pas se faire voler ou mal conseiller dans le monde de la menuiserie.

Personnel à l’écoute et très serviable

Merci excellent acueille sur place de très bon conseil merci encore je recommande

Bonne organisation du magasin. L’équipe a été super accueillante et serviable. J’ai pu bénéficier de bons conseils concernant le projet de changement de ma porte de garage de la part de Mathieu. Ce n’est pas mon domaine donc les conseils reçus étaient précieux. Merci beaucoup !

Un bon accompagnement et de bon conseils. Merci particulièrement au responsable de l'agence Mathieu qui a parfaitement suivi l'exécution de notre projet, du devis à la réalisation. Je recommande vivement.

Très bonne accueil et vous sont de très bon conseils ! Vraiment longtemps que je n'ai pas vue de commerce qui s'occupe du client comme il le font, il vont dans le sens du client trouve le meilleur pour nous et le plus adapté à notre situation. franchement un professionnalisme comme sa ce fais rare !

Je recommande ce magasin sans aucune hésitation surtout un grand merci pour l'accueil chaleureux et les bons conseils de Mathieu ALBARET qui a su répondre à toutes mes demandes et attentes 😁👍.

Super service de qualité, renseignements adaptés aux besoins. Bonne equipe

Très beau magasin. Un rapport qualité très convenable. J'ai traité avec monsieur Mathieu Albaret qui a été au petit soin avec nous. Je vous recommande.

Nous sommes professionnels tout corps d’états, Nous travaillons avec Mister menuiserie depuis plusieurs années et sommes toujours satisfait, Des professionnels toujours réactifs et attentifs à nos attentes, Merci beaucoup et à très vite. SAS CUGINI

Les Employers sont très chaleureux et très professionnels je recommande fortement

Accueil pro et prestation à si que le prix et trs correcte

Venu pour refaire ma terrasse, très professionnel et le monsieur qui c’est occupé de moi (Mathieu il me semble), a été très à l’écoute et surtout très gentil! merci, je recommande!!

Très bon accueil magasin bien entretenu personnel à l'écoute et agréable je recommande

Très bel accueil et conseils au top. Je recommande

Magasin propre très bien accueilli personnel dispo pour répondre à non attente

J’ai eu au téléphone le Comercial Matthieu Albaret de l’agence de Champigny sur Marne pour mon projet de Volets roulants solaires il m’a bien conseillé sur le produit et différentes caractéristiques je recommande fortement👍

Très bon accueil des 3 personnes de l'équipe Mister Menuiserie, ilsmon super bien renseigner avec leur démonstration sur leur showroom pour mon projet de porte de garage sectionnelle , je recommande vivement

Excellent le gérant très techniques et efficace

Merci pour votre accueil dans votre magasin très bien agrémenté . Tous mes interlocuteurs étaient à l’écoute et ont su orienter mon choix . Je suis venu pour choisir une porte de garage et j’ai pu découvrir toute la panoplie que vous proposez .(verrière intérieur ) Merci encore

Beau magasin, bien entretenue. Un service client au top et des vendeurs aux petits soins pour ces clients.

Très bon accueil! Les conseillers ont de bons conseils et sont à l’écoute !!

Très bel accueil de l'équipe, de bons conseils Hâte de recevoir la porte d'entrée

Magasin bien rangé, équipe serviable et compétente..bien renseigné sur mes besoins par Matthieu en financement et délai de livraison, je vous conseil ce magasin pour vos besoins calme et à l'écoute

Merci a toute l'équipe pour l'accueil et pour le professionnalisme rn particulier Mr Halim .

Très bien des employers très simpatiques, les 2 Mathieu 👍👍,qui m ont bien dépanne sur une commande de telecomandes ,impossible à faire ailleurs,je recommande ce magasin 👍👍

Porte vendue par téléphone par un commercial qui a juste arnaqué son interlocuteur . sans prise de mesure du coup arrivée dans les mauvaises dimensions . Vendue avec pose mais pose en surcoût au final . Service client qui ne répond pas et hiérarchie qui a les éléments mais ne daigne pas me rappeler . Vivement le procès où Julien Courbet

Merci pour le vendeur Mathieu nous a bien reçue

Très bon accueil, très bonne écoute, très professionnel, nous avons choisi Mister Menuiserie car ils ont des produits esthétiques et de très bonnes qualités, et des modalités de paiement intéressants, je recommande!!

Accueil chaleureux, avec des professionnels qui vous conseillent , je recommande vivement

Merci à Matthieu pour ses conseils mon projets de portail a été concrétisé grâce à lui

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car c'est ce que que ce magasin mérite vraiment. En effet, depuis le paiement de notre commande le coomercial ne nous répond plus! Nous avons commandé une porte le 20 septembre et au moins de décembre, il daigne nous envoyé un texto pour nous informer d'un problème de commande venant de sa part!!!! Notre commande n°82xxxxa donc été annulée le 16 décembre, par M Barnabé Matthieu et refaite à cette même date. Le compte client est au nom de GOUJON-BELLEVUE Clément. Une nouvelle commande xxxxxxx est passée mais nous ne savons même pas avec quelles dimensions de porte et si celle ci correspond bien à notre demande, et nous avons encore 2 mois d'attente... sortie d'usine le 7 février ! Et en attendant,le service client ne nous propose aucun dédommagement ni geste commercial avant la livraison éventuelle de février. Magasin à fuir

avis d’un professionnelle Magasin à fuire Magasin qui ne tien pas ses engagement Magasin qui prend l’argent et vous donne plus de nouvelle Magasin qui ne fait aucun effort pour ses client Ne vous faite plus avoir Fuire est la solution Et ce n’est pas la peine de me dire que vous avait perdu la commande je vais pas en rester là vous êtes tomber sur un os je vous laisse 24 h puis après la publicité sur les chantiers je m’en occupe c’est 0 Voleur et pas professionnel fermer votre magasin c’est mieux bande de incompétents vous avait 24 h Société Plomb&CoChauffage

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car c'est ce que que ce magasin mérite vraiment. En effet, depuis le paiement de notre commande le responsable d'agence ne nous répond plus! Nous avons commandé une porte au mois de septembre et au moins de décembre, il daigne nous envoyé un texto pour nous informer d'un problème de commande venant de sa part!!!! Une nouvelle commande est passée mais nous ne savons même pas avec quelles dimensions de porte et si celle ci correspond bien à notre demande! Et le seul dédommagement proposé est un avoir de 50€!!! Magasin à fuir

Mon dieu 😨 à fuir ,des voleurs , escrocs évitez toutes commande dans ce magasin. J’ai un achat datant du 15 avril 2023 alors que je suis sensée avoir la fenêtre en délai de 9 semaines… commande n° 821718312 je n’ai jamais reçu.pas de remboursement. je passe mon temps à les relancer , je me suis déplacer sur place Que des paroles dans l’air , des fausses dates de livraison . Aucun professionnalisme.

J'ai trouvé un accueil trés professionnel. Une équipe à l'écoute et connaissant parfaitement ses produits qui sait proposer sans imposer. Un trés bon rapport qualité prix pour les 4 fenêtres à double vantaux oscillo battant. Hâte de les voir posées.

Je fais un retour sur le conseiller Matthieu qui a été tout simplement merveilleux avec moi. Au top

Gentil mais incompétent passe votre chemin

Merci à Matthieu pour son professionnalisme nous reviendrons

Étant en recherche de verrières, nous avons contacté par téléphone mister menuiserie. Lors de cet appel nous avons convenu d’un rdv le samedi à 14h. Nous somme arrivés à 13:55. Pas de chance des clients étaient déjà là et on nous demande d’attendre une bonne dizaine de minutes. Après 30 min d’attente, nous allons voir la personne devant nous recevoir. Celle ci nous répond qu’elle en a encore pour 15 minutes. Après presque 1 heure d’attente on nous demande nos cotes pour nous faire un devis…… En fonction des travaux (et surtout du montant en €) le service n’est pas le même. J’imagine que les verrières ne sont pas des priorités… Je ne recommande pas Mister Menuiserie de Champigny.

J'aurais mis zéro mais apparemment ce n'est pas possible N° de commande 821694781 J'ai acheté en mars 2023 et depuis juin il y a eu déjà un changement de 3 responsables de magasin à la boutique champigny-sur-Marne. J'ai modifié mon avis car j'avais oublié et pas pris en compte les indications du métreur. Je me suis excusée auprès de Mister menuiserie pour ceci car je suis honnête. Par contre, il y a eu une erreur de livraison sur la couleur de ma porte de garage. J'ai commandé une porte marron et j'ai réceptionné une porte de garage blanche.Après ma demande de geste commercial, Mistermenuiserie m'a accordé une ristourne. Cependant je ne changerai nullement la note que j'ai mise. Je trouve que cette enseigne n'arrive pas à gérer le succès de ce concept. Le suivi de commande est médiocre comme vous pouvez le constatez avec les soucis que j'ai rencontré. Je ne pense pas renouveler l'expérience malgré les nombreux besoins que j'ai encore pour rénover ma maison. J'ai passé plusieurs mois dans le stress pour la gestion du matériel et je pense que lorsqu'on nous achetons du matériel cela doit se passer dans la sérénité. J'ai également demandé à Mistermenuiserie de me conseiller un prestataire pour la pose du Matériel. L'intervention devait durer 1 semaine , ils sont venus le premier jour à 12h , ne sont pas revenu le lendemain et j'ai dû pratiquement les supplier pour qu'il termine l'intervention. La société est située à MERU. Bref j'ai eu une mauvaise expérience avec MISTERMENUISERIE.

Je suis entrain de me battre depuis maintenant 1 an pour qu'on me rembourse, portillon livré avec des dimensions qui ne correspondent pas à ma commande, pilier commandé qu'on me rembourse toujours pas, manque de matériel, et on me demande de de tout prouver alors que tout est noté sur la facture. Aujourd'hui je dois produire des écrits et photos pour qu'on traite ma demande. A fuire

Mon numéro de commande est le n° 821708512. Moteur portail coulissant connectée SLD400 inutilisable ! Application qui ne fonctionne pas pour connecter au moteur... perte de temps et d'argent !!! Service après-vente exécrable, nous avons signalé que la motorisation du portail ne fonctionnait pas et avions demandé le remboursement. La première personne au téléphone nous dit que c’est possible, on rappelle une semaine plus tard (car nous n'avions rien reçu) et tout à coup le remboursement n’est plus possible ! Impossible de se faire rembourser parce que nous avions dépassé les délais de rétractation de 14 jours. Aucune solution proposée. C’est inadmissible !!! Ne perdez pas votre temps chez eux… Où achetez juste le portail et portillon, mais rien d’électronique. Ils sont incompétents…

J'ai acheté mon portail et ma motorisation via cette chaîne quel regrets, vous êtes livrés à vous même pour trouver des artisans pour le montage à la différence de LM qui a un vrai suivi avec ces clients et qui proposent des prix encadrés pour la pose. J'ai rencontré les artisans proposés par Mister menuiserie un ne s'est jamais présenté les autres étaient gourmands ou incapables. En définitive en tant que particulier néophyte je ne recommande pas du tout une fois le portail vendu n'attendez pas f'etre accompagné allez chez LM qui propose un véritable suivi et pose à prix abordable

Fermé aux horaires d'ouvertures. Apparemment une seule personne dans ce magasin, et seulement sur rdv. Trop risqué de faire affaire ici. En cas de problème ou de suivi, pas sûr de trouver quelqu'un. Merci de la réponse inutile que l'on m'a faite. Si j'ai écrit fermé aux horaires d'ouvertures c'est bien que je les ai consultés avant de venir.

Super acceuil … les produits ont été livrer à temps , ravis !

Je tiens à remercier tout particulièrement le professionnalisme de madame Sarah j'ai de la chance de l'avoir eu sur mes projet de rénovation et pour ma pergola bioclimatique merci beaucoup madame

Je commande souvent des matériaux chez mister menuiserie en tant que pro facilité de paiement et bonne relation avec la vendeuse sarah qui est très pro délais de livraison correcte et rapport qualité prix au dessus de la concurrence

Passage au magasin pour un achat de fenêtre le vendeur très sympa et du matériel de bonne qualité Merci sarah pour cette accueil je reviendrais pour une pergola l année prochaine

Tres bonne conseillère qui m’a auder a trouvé la pergolas parfaite pour moi.

Mauvaise organisation pas sérieux compliquer d avoir un devis pas assez de personnel

Très bonne expérience, merci à Sarah pour son écoute et sa gentillesse. Nous sommes venus pour un portail et elle a su nous conseiller. Je recommande

Attention !!!!! A fuite Entreprise pas sérieuse ! Commande passé en mars 2022 A la livraison toute les marchandises sont arriver avec des erreurs (mesures…ect) cela fais 1 an maintenant que nous attentons qu’un responsable nous contacte pour nous résoudre le problème mais pas de retour concrètement à part ( « nous allons vous appeler la semaine prochaine ») aujourd’hui aucune nouvelle Des voleurs !!!!!!! Et svp ne répondez pas sur mon avis en disant qu’ils faut contacter le sav et le connecter sur votre site pour une réclamation Cela a déjà été faite 1000 fois déjà Une horreur

Mauvaise expérience à fuir

J’avais émis un avis très favorable au moment de l’achat je ne comprenais pas les avis et j’avais promis d’en mettre un après la livraison. En un mot fuyez!!! Devis surévalué on vous fait acheter du matériel 30% de plus que vos besoin et ceci fait dans une technique commerciale superbe puisque je me suis fait avoir!! Trop de matériel pour un article et pas assez d’un autre. Le responsable en question est en arrêt maladie et depuis ils essuient que des problèmes de commande! Je pose mon problème et on dit que je vais avoir un retour du SAV. Le SAV me répond que j’avais un délai de rétractation et que c’est tant pis pour moi!! Je n’ai pas besoin de me rétracter j’achète un produit je ne veux pas me rétracter! Je veux simplement ce que j’ai demandé sans me faire arnaquer! J’attends… si mon problème est résolu je retirerai les commentaires, PS : suis surprise de la réponse du magasin alors que je suis en contact constant!!!

Un accueil chaleureux et un commercial qui a su répondre à mes attentes je recommande fortement

Je devrai mettre zéro mais on peut pas ! A Fuir ! Ne vous faites pas avoir . J'ai fait une demande d'annulation de ma commande n° 821669136 et ainsi du remboursement intégral de la somme qui a été versée. Cette demande a été faite le 25 janvier 2023, nous sommes le 28 février 2023 et toujours rien à part des promesses par téléphone d'être remboursée sous 15 à 20 jours ouvrés. Je constate ce jour sur mon compte bancaire que j'ai été prélevé de la deuxième mensualité de oney soit un montant de 932,83 euros C'est littéralement du vol ! Je vais porter plainte pour escroquerie ! Vous m'avez pris 1866 euros, alors que j'ai annulé cette commande. On me balade au téléphone depuis plus d'un mois. Personne ne peut me donner de réponse claire personne ne sait comment se passe un remboursement ! Aucune visibilité sur mon dossier ! Oney me dit qu'ils n'ont reçu aucune demande d'annulation de votre part ! C'est inadmissible ! Je veux être remboursée immédiatement !!! Je vous laisse 48h !!

Agent très professionnel ,aimable patient ,,accueillant qui m a donné l envie de revenir .

Très bon accueil !

Vraiment au top

Très bonne accueil

Super magasin !! l'accueil est juste incroyable, le personnels est adorable , bienveillant et à l'écoute . Les prix sont abordables tres bon point . Je vous le recommande

Très bon magasin 🤙🏾

Très bon rapport qualité/prix. J'ai commandé un portail pour mon pere ici par conseils d'amis et j'ai été agréablement surpris. On s en est sorti avec un devis 2 fois moin cher que les concurrents pour un portail garanti à vie. Merci à Mickael pour les conseils et à bientôt pour d'autres projets !

ATTENTION NE COMMANDES SURTOUT PAS DE FENÊTRES . Délais non respectés je suis toujours en attente des fenêtres depuis le 1er JANVIER 2023 . Livraison prévu fin MARS au lieu de 5 semaines comme promis avant l’achat.

Super Accueil !

Très bon magasin, une très bonne accueil j’ai pris plaisir a rencontre les salariés

Très bon magasin !!

Très bonne accueil, superbe magasin. Je recommande 🙌🏽

Bon magasin je vous le conseil !!!

ENTREPRISE A FUIR DE TOUTE URGENCE, PUBLICITE MENSONGERES; ILS FONT TOUT POUR VENDRE LE MATERIEL MAIS NI LES DELAIS NI LES PROMESSE NE SONT TENUS

Responsable d'agence de champignu est peu professionnel et injoignable. Nous avons passé commande le 05/11 pour une verriere et nous avons eu le malheur de payer par chèque. A ce jour, soit presque un mois après le passage de la commande, celle-ci est toujours en attente de paiement. Le responsable nous affirme que le chèque a été débité et que la commande est validée mais ma banque me confirme que le chèque n'est pas débité, impossible de les joindre, nous allons devoir annuler cette commande et mettre le chèque en opposition puisque le responsable d'agence ne daigbe pas nous rappeler malgré mes nombreuses relances.....

Attention : produit commandé il y a 6 mois , toujours pas de date de livraison et personne ne répond … je déconseille fortement Mister Menuiserie

Bonjour Numero de ma commande 821619938 La porte que j'ai commandé (4500€ payé en 4 fois) est sensé être fabriqué le 2 décembre 2022...je n'arrive pas malgré mes nombreuses relances au commercial M Michael si la date de pose pour le 9 décembre 2022 peut être envisagé ! J'ai besoin de m'organiser vis à vis de mon employeur et des colocataires qui habite dans cette maison... J'espère que j'aurais une réponse très vite sur la date de pose... Affaire à suivre... Bonne journée Cordialement

Je recherche une clôture pour mon jardin et suite à une publicité sur Facebook (voila les bons cotés des réseaux..) nous avons pris rendez vous avec Mickaël sur le site de Champigny. Nous avons été extrêmement bien accueillis et il a répondu parfaitement à nos attentes. Le produit nous a convaincu et avons passé commande. Je n'avais pas prévu de passer commande en arrivant, cela faisait un moment que je cherchais sur plusieurs sites et établissements car nous avons 18 mètres à poser et on ne veut pas non plus mettre une mauvaise qualité ou un budget énorme. Nous avons donc trouvé notre produit chez Mister Menuiserie. Nous choisissons la date de livraison, car nous ne sommes pas pressés et devons faire la préparation du jardin. A ce jour, je ne peux qu'exprimer ma satisfaction sur le déroulement et le professionnalisme de la vente et je suis convaincue que vue la qualité des échanges que nous avons eus, il n'y a aucune raison que la suite ne se passe pas comme elle a commencé. Je me permettrai de faire un poste après la livraison pour confirmer (ou pas) ma satisfaction. Pour rappel cela fait 3 mois que je suis sur le projet à trouver la meilleure solution au budget raisonnable avec une qualité durable.

Je voudrais signaler la qualité de l'accueil et la rapidité de réponse à un problème SAV

Très satisfaite de ma commande même si les délais de livraison sont un peu longs. Très bon accueil en magasin, le vendeur est de bon conseil et à l'écoute.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Une des pires expériences clientes de ma vie. Je déconseille fortement de commander avec cette enseigne. Nous avons commandé 10 fenêtres, 10 volet roulants radio et 1 porte de service et nous avons fait appel à un métreur de chez eux pour mesurer le tous, et nous avions bien prévenu concernant la mesure de la porte de service que tout doit-être sur mesure. Tout d'abord, gros retard sur la livraison cad 3 mois. Une fois que la commande soit arrivé, on constate que la porte de service est beaucoup trop grande. Je contacte donc le SAV par ticket, car ils n'ont pas de numéro de téléphone coté technique. Je prouve donc avec photos à l'appui qu'ils ont fait une erreur et qu'ils doivent me la corriger et me recommander une nouvelle porte de service au même prix que celui que j'ai renvoyé. J'ai donc demander par ticket qu'un technicien passe ayant reçu une réponse disant qu'il allait m'appeler, mais aucune réponse depuis 1 semaine et demie. Aucun technicien en vue ! Je passe des appels et leurs SAV qui nous demande de faire un ticket, et même en faisant un ticket, cela tourne en rond depuis 3 semaines. Mon second problème, vient d'une des télécommandes d'un volet roulant qui ne fonctionne pas, j'ai ouvert un ticket et le SAV me dise d'appeler l'entreprise SOMFY qui n'a rien à voir avec la marque et la technologie de mes fenêtres. J'appelle le SAV de SOMFY qui ne comprend pas pourquoi, Mister menuiserie m'a relancer vers eux, car ils ne possèdent même pas la même technologie de radio, une grosse perte de temps pour au final rien. Malgré mes relances par mail ma situation n'avance pas. SAV catastrophique. Ma commande pour les fenêtres et porte: 821515552 Ma commande pour les volets : 820212657 Numéro de mes demandes : 00116837 et 00116383 Je changerais mon avis s'il y a du changement. Cordialement.

Bon accueil. Produits de bonne qualité. Il y a pas moins cher. Pour la pose , très bien Andy de la société fermetures de AaZ recommandée par Mister menuiserie parfait a trouvé des solutions à certains des problèmes de mesures. Livraison ok sans dégâts Pour le reste. Mesures prises incorrectes joindre sav difficile et en attente de reprise pour portillon trop grand Mérite 5 étoiles si pas de soucis de métrages. Affaire à suivre

Commande passée en mars 2022 (numéro de commande 821485738), la livraison devait se faire sous 1 mois MAX. (Sur leur site internet le délai de fabrication est de 5 jours ouvrés) et je reçois un mail en m’expliquant que la livraison sera fin juin!!!! Soit 3 mois!!! INADMISSIBLE!!! ÉDIT: nous sommes le 11 août et ma commande n’est toujours pas livrée !!! CETTE ENSEIGNE EST UNE PURE ESCROQUERIE!!! PASSER VOTRE CHEMIN!!! Édit 2 : commande enfin réceptionnée fin août … mais ce n’est pas la fin de mes problèmes ! Il manque 2 profiles (que la société veut bien me renvoyer) et 5 capuchons de poteaux étaient cassés ! On ne peut m’en renvoyer que 2 … et encore ils « font un geste » !!! Je reçois du matériel cassé - la moindre des choses est de me renvoyer la quantité correspondante en bon état ! Impossible bien sûr de parler avec un responsable ou d’avoir quelqu’un de compétent par téléphone !

Une étoile car impossible d'en mettre 0. SAV catastrophique, une fois la commande passée que des problèmes. Le responsable paraît être à l'écoute et arrangeant mais ne fera rien du tout pour corriger les incohérences et erreurs de la commande. Quant au vendeur qui nous a reçu (un jeune homme noir) il tente tant bien que mal de maitriser les choses mais est complètement à côté de la plaque. A fuir. Dernier conseil, ne régler jamais sur place, attendez de relire de contrat chez vous avant de vous engager avec ces sous doués Très mauvaise expérience

Bonjour, je suis dans l’attente dune réponse à mes nombreux mails depuis plus de 3 semaines . Va t-on enfin finir par me répondre. Appel, mail, Instagram. Quand il s’agit de nous accueillir en agence pour commander ils sont tout sourire et la plus de nouvelles. Je ne peux me déplacer en agence actuellement alors Je souhaite une réponse à mes mails svp le plus rapidement possible. Il s’agit là d’un avis, avant d’avoir les mêmes soucis que les personnes ayant donné un mauvais avis précédemment . Vaut mieux prévenir que guérir. Mise à jour le 2 sept : merci pour votre réponse. Voici mon numéro de commande : Numéro de commande : #821581319 Je dois être recontacté par le responsable d'agence ce soir. Affaire à suivre. je modifierai mon avis si bien sûr, je vois que les choses sont reprises en main. Cordialement

J’ai passé commande auprès de votre enseigne le 26/11/2021 (magasin mister menuiserie champigny sur marne)pour une clôture aluminium sur mesure ATHENES au tarifs de 1283.94 euros. Votre métreur est passé en mars 2022 et ma commande aurait dû partir en fabrication. Le 11 mai 2022, je me suis rendu au magasin pour savoir où en était ma commande. Elle n’a pas été passé car problème de personnel au sein du magasin, les personnes en charge de mon dossier, ont oublié de passer ma commande. Le manager de l’époque m’assure que ma commande est passé, et que je la recevrai mi- juin 2022. Le 23 juin 2022, suite à un appel de ma part vers votre service client, on m’apprend que ma commande a été annulé et que la somme payée est mise en avoir. Je retourne au magasin de Champigny et un nouveau manager m’accueille et me dit dans un premier temps qu’au vu de l’augmentation des matières premières, on ne peut pas me faire bénéficier du même tarif qu’au mois de novembre et que je vais avoir un surcout de 300 euros. Après discussion nous arrivons à un accord à 1350,42 euros pour ma clôture( soit une différence de 66.48 euros). Le 24 juin 2022, le manager du magasin de Champigny ne pouvant pas utiliser l’avoir de 1283.94 euros, me demande de payer une nouvelle fois ma commande et m’assure que je serais remboursé par virement de la dite somme dans la semaine qui suit. Le 22 juillet 2022, une responsable du service client m’informe que le remboursement a été effectué le 13 juillet à l’organisme de crédit ONEY. J’ai donné 2 RIB pour apprendre que mon virement a été effectué à l’organisme ONEY. C’est inadmissible !!! Lorsque j'ai payé ma commande le 24 juin, mon compte a été débité le 26 juin!!!!!! Nous sommes le 23 juillet 2022, je n’ai toujours pas reçu mon avoir. Pire encore malgré mes nombreuses relances par mail et par téléphone, ma situation n’avance pas. Je me retrouve depuis le 7 juillet sans moyens de paiement, mes prélèvements suspendus et dans l’incapacité de partir en vacances avec mes filles ce jour car je peux présenter une carte bleue valide ! Visiblement ma situation ne vous intéresse pas. J’ai contacté mon service juridique via mon assurance. Article L121-21-4 du code de la consommation, « le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans un temps imparti sous peine de pénalités ». J’exige le remboursement immédiat de mon avoir et un dédommagement comme le prévoit le code de la consommation, ainsi que pour les nuisances personnels(je n’ai pas pu partir en vacances !!!) . Sans réponses de votre part, je me verrais dans l’obligation de vous poursuivre en justice. Bien Cordialement. Arnaud de Rebeval le 23/07/2022

Ma pire expérience client. Je déconseille cette enseigne: 6 semaines après avoir passer commande et relancé 4 fois pour avoir la livraison, la commande est annulée pour rupture de stock. 2 mois après l'annulation, le remboursement n'est pas fait. Service Client injoignable et quand ils répondent, les réponses ne sont ni claires ni suivies d'effet. Réclamation envoyé à la direction du groupe. Peut-être que le service Client sera plus réactif à sa propre direction.

J'avais confirmé le créneau du rdv mais lors de ma venue, 2 personnes avaient aussi rdv sur le même créneau. Un conseiller me demande ce que je souhaite et que je dois attendre 1h. Finalement après 1h30 d'attente, je suis parti. C'est un manque de respect car aucune excuse m'a été donné, c'était une perte de temps.

Entreprise malhonnête et de voleur ca fait plusieurs mois que le Sav ne me reponds pas je déconseille très fortement de commander chez mister menuiserie

Commande passé le 28/02 livraison prévue le 11/05 aucun retour je constate que l argent a été crédité sur mon compte je passe en magasin on me dit ma commande a été annulé car on peut pas faire la porte de service alors que j avais des fenêtre a faire même pas un appel rien il annule une commande sans demandé au client un commercial itinérant incapable de me répondre il ne reduise pas la duré de fabrication de la nouvelle commande il ne respecte pas le bon de commande je suis super déçus de voir ce genre de magasin existé ce jour

Bonjour,service clientèle très réactif ,problème résolu. Cordialement

8 mois que j'ai passé commande, 1 problème sur 2 volets toujours irrésolu malgré de nombreux appels et des tickets d'incident sans réponse ! A fuir... Si la Direction Qualité m'a bien rappelé en réponse à mon 1er avis ci-dessus (et comme indiqué dans la réponse ci-dessous du propriétaire), le dossier en est toujours au point mort alors que je devais avoir une réponse sur la suite à donner cette semaine ! Il faut croire que la Direction Qualité a de très nombreuses réclamations à traiter et/ou qu'elle est surchargée... ou encore que les procédures ne conviennent pas ! Bref je maintiens ma note parce que je ne peux pas mettre 0 !!

J'ai eu un soucis de côte de fenêtre du à une mauvaise manip du métreur, ce qui m'a fait perdre 3 mois et j'ai dû recommander donc je suis vraiment énervée. Par contre Hervé a été très réactif et a fait le nécessaire pour me recommander mes fenêtres au prix où je les avais y a 3 mois (grosse différence) Donc je vous conseille de passer lui.

Il faut que vous travaillez sur votre Service Clientèle ! j'étais Chargé de Qualité dans un Centre d'appels et ma vision : Téléconseillers passables ... La seule chose que je leur concède est de m'avoir orienté vers le magasin le plus proche de chez moi. Une chose est sûre : rien de mieux qu'avoir des personnes en face de nous pour avoir les BONNES infos et les vrais conseils ! Au moins, je n'ai pas senti le placement de produits ! Je mets 4 étoiles sinon 2,5 étoiles pour votre Service Clientèle...

J'ai été accueilli par Mr Hervé, il a su être patient et en lui demandant ce que je voulais. Il savait ce qu'il me fallait. Merci et je reviendrais

Bien conseillé par le vendeur, Monsieur Hervé. Agréable et à l'écoute, très pro. Rien à redire niveau accueil !

Je ne suis vraiment pas déçu , la prestation alliée à la qualité du service : je suis ravie, je recommande !

Au top!!! Rien à redire - ah si, merci!!!! 👍🏽👍🏽👍🏽

Bons conseils, merci de l'accueil, de l'écoute et de vos produits

Très satisfaite!

Au top merci pour votre professionnalisme

Je vous le recommande vivement, très bon service l'équipe est attentive à la demande des clients . Les produits sont de qualité, faites y un tour vous ne serrez pas déçu!

Super accueil, bonne expertise

Les produits sont très beaux donc allez y si vous trouvez votre bonheur sur le site en ligne mais n'écoutez pas les conseils de la plateforme d'appel qui veut faire prendre un rendez vous à tout prix et promet le sur mesure..sur des produits qui ne le sont pas. Et au final on se déplace parfois de loin pour y rester 2minutes car tout est en ligne (en tout cas sur des produits comme les portes d'atelier). Expérience décevante même si l'accueil avait l'air bon.

Pergolas commandées il y a 4 mois, toujours pas livré es et surtout aucune communication du magasin en dehors de lettres et de mails me demandant si je suis satisfait de mes pergolas et si je désire encore commander du matériel. Remboursement demandé,

Haut !

Magasin très professionnel j'ai été conseillé et orienté vers un produit de qualité ! Encore merci

Très bon accueil. A l écoute et De bons conseils pour pour mon projet.

Bonjour à tous ceux qui liront ce message. Je suis client de ce magasin depuis le 21 août 2021. Mon épouse ét moi sommes tous ravi de l accueil et du sérieux dans l accompagnement de mr Benoît, à l ecoute depuis le début 2 visites très rapprochées dans la visite des lieux pour le chantier. Nous avons sûrement rencontré les personnes qui ont donné 1 avis défavorables mais il s avere que mr BENOÎT était occupé avec nous et il a cependant pris le temps de leur dire son impossibilité de les prendre de suite, d autant plus qu ils sont arrivées en retard. Madame monsieur je vous demande pour notre part de nous excuser d avoir Pris autant de temps mais soyez sûr que vous serez reçu de la meilleure des façons. Bien à vous.

Très mauvaises indications pour se rendre dans ce magasin....j'étais complètement perdue dans Champigny. On m'avait dit que cela serait simple. ...je n'ai déjà pas confiance. Du coup je m'abstiens. Dès le départ mauvaise expérience, j'imagine le reste !

A fuir, des amis ont fait appel à leurs services, porte coulissante qui ne peut être posée car ouverture dans le mauvais sens. Ils ont appelé à multiples reprises, pas de réponses depuis 3 mois. HONTEUX, INADMISSIBLE. En tous les cas, je ne ferai pas appel à leurs services.

A fuir, sav inexistant Charmant pour la commande, puis silence radio. Portail coulissant dans le mauvais sens, portillon trop haut de qq centimètres. Malgré multiples appels et recommandé, AUCUNE NOUVELLE. On nous balade depuis 3 mois. Mon jardin est ouvert depuis. Désespérant, insupportable, inadmissible, irrespectueux, publicité mensongère

HONTEUX ! A FUIR ! UN SCANDAL ! Mes beaux parents ont commandé chez eux un portail. À la livraison il s’avère qu’il ne s’ouvre pas dans le bon sens, et depuis pas de nouvelles !!! On leur dit d’appeler une personne puis une autre, et ça tourne en rond. Voilà maintenant 3 mois que le portail devait être installé, et plus personne ne répond à leurs appels ! Faut il en arriver à des courriers recommandés, et des recours pour qu’enfin il y ait une solution de trouvée ? Eh bien visiblement oui ; le recommandé a été envoyé et maintenant Mr Julien Courbet sera prochainement contacté !!!

Accueil agréable et sympathique. Vincent a été à l'écoute et surtout m'a conseillé parfaitement. Je recommande ce magasin pour vos futurs achats.

Très bien accueilli par M.Vincent.

Mon projet de rénovation de cuisine comportait l'installation de 2 portes de style industriel : Une coulissante avec rail visible mais l'autre posait problème car le montant était scellé dans le mur. Afin d'éviter des travaux de maçonnerie, Vincent m'a conseillé la Renove porte Pluton. Je suis très satisfaite du résultat final qui est splendide et remercie encore Vincent pour ses très bons conseils.

Très bon accueil et de bons conseils pour le choix des matériels. Magasin à conseiller

Très bon accueil par Vincent. Il sait de quoi il parle et il a été de très bon conseil sur notre projet. Les produits proposés sont de qualité, ça vaut le détour d'aller voir.

Bon accueil. Rdv préparé en amont PAR M . VINCENT qui nous a proposé le produit le plus adapté à notre demande. Démonstration sur écran d'une esquisse de projet. Échange très clair et riche de renseignements qui nous a permis d'affiner notre projet. Nous sommes répartis avec une documentation et des devis pour notre future décision. Agence à recommander

A tout de suite compris mes besoins et a su me vendre le produit parfait pour chez. Je recommande vivement, le vendeur Vincent sera vous aider à la perfection. J’y retournerai pour d’autres projets de ma maison. Top !

Après un contact agréable et qui semblait très pro: grosse déception! la porte reçue ne s'ouvrait pas dans le sens demandé et pourtant nous avons fait appel au métreur de la maison. Depuis plus d'un mois que la porte a été livrée: aucune réponse à nos 3 appels téléphoniques au SAV, création de tickets de réclamations et mail, ni par le vendeur d'ailleurs....

Très bon accueil et écoute du besoin du client.