Mister Menuiserie Brest

"Accueil très bien. Sébastien fournit de très bon conseil."

"Super accueil de Sébastien. Commercial mais aussi bon conseiller, professionnel et sympathique. On attend avec impatience notre livraison de portail + portillon Oxford."

"Très beau magasin"

"Très bons conseils et un excellent accueil de la part de bryan.merci beaucoup pour sa patience et pour son professionnalisme. A conseiller fortement. On attends notre portail avec impatience"

"Venu pour un portail, j'ai trouvé un très bon accueil, de bons conseils et les informations techniques adaptées à ma situations. Je recommande donc de venir faire un petit tour en boutique vous ne serez pas déçus."

"PORTAIL DE BONNE QUALITÉ APPAREMMENT MAIS TOUJOURS DANS LE GARAGE DEPUIS UN AN. La prestation d'achat et de pose du portail était très concurrentielle par rapport à d'autres 'établissements, nous avons donc fait confiance à Sébastien pour l'achat de notre portail. Nous avons passé commande du portail et du moteur, puis l'artisan travaillant avec lui est passé pour faire un devis. Finalement, le moteur n'était pas adapté et il a donc dû fallut le renvoyer pour 25 euros de frais en plus. Pourtant j'avais bien pris soin de prendre des photos pour étudier la faisabilité du projet. L'artisan m'avait affirmé qu'il passerait installer le portail fin septembre mais toujours pas de nouvelle en novembre et aucun devis envoyé. Je suis donc retourné de nombreuses fois voir Sébastien qui me disait à chaque fois que cela allait se régler. J'ai également essayé de joindre l'artisan par téléphone qui ne répond pas. J'ai réessayé de téléphoner à Sébastien récemment et je tombe directement sur le répondeur maintenant et ne donne aucune suite à mes appels. J'ai voulu poser une réclamation sur le site de Mister Menuiserie et la réponse finale est de trouver un artisan par mes propres moyens ou de passer par une plateforme étrangère de leur site. Il est très difficile de trouver des artisans qui acceptent de poser des portails non partenaires de Mister Menuiserie. Au final, nous avions su que ça se passerait ainsi, nous aurions sans hésiter payé un peu plus cher mais peut-être que notre portail serait posé à l'heure actuelle."

"Nous sommes venu dans ce magasin acheté notre portail afin d'avoir des conseil et une aide pour l'achat. Tous c'est super bien déroulé jusqu'à la réception du portail. En effet lors de la réception de celui ci il manque un poteau. Le service client a réussi à trouver une solution. Si on parle de la qualité du portail il n'a rien a reprocher. Il faut encore attendre pour poser le portail."

"Pour vendre , ils savent le faire ... Mais pour l'aide après vente , c'est debrouille toi tout seul ! Je vous déconseille mister menuiserie , sauf si vous avez du temps et de l'argent a perdre !"

"Très mauvaise expérience, des pratiques de voyous ! Je ne comprends comment on peut mentir aux gens de la sorte et avoir un service après vente aussi peu réactif. Une honte !!!!"

"Service client ZE-RO ! Nous avons commander une verrière dans le magasin de Brest, pensant faire un bon choix en passant par Mister Menuiserie. Le produit en soi aurait pu être top, seulement, a la pose de la verrière, il manquait 1cm sur un des montant ... Déjà lors de la prise de commande, le commercial s'est trompé dans les côtes, ce qui a beaucoup allonger le délai de livraison, mais en plus de ça, il nous laisse dans l'attente, ne donne pas de nouvelles de l'avancer du dossier, et nous devons régler ce soucis directement sur l'espace client, seulement, si nous sommes passer par un magasin physique, c est pour ne pas avoir de démarches a faire par internet. Bref, leur service client propose un dédommagement RI-DI-CULE pour un produit a près de 800 euros! Nous sommes très déçu et ne recommanderons pas du tout cette enseigne a notre entourage ! Il serait temps de revoir les bases du service client, car d'après certains autres avis, nous ne sommes pas un cas isolé."

"Parfait ! D'excellent conseil. Je recommande."

"Portail commandé au magasin de Brest, commercial très pro. Le portail est bien arrivé et installé. Très bon rapport qualité/prix je recommande"

"Comme je me déplace pas mal dans le cadre de mon boulot, j'avais été voir ce magasin avant de me décider. Finalement je n'ai pas acheté à Brest, mais au Mans, plus proche de chez moi. Cependant le conseil était très bien. Je recommande donc."

"TRES BON ACCUEIL"

"Super conseil de la part de Johan, un vrai professionnel qui a su nous conseiller et nous guider pour notre projet d'innovation. Je recommande vivement ce magasin."

"Johan nous a vraiment bien reçu. Nous sommes très contents du résultat, nous allons d'ailleurs continuer à travailler avec son magasin."

"Très bon accueil! Personnel compétent. On sentait qu'il voulait faire le maximum pour nous donner satisfaction. Nous n'avons pas été déçu. Bien au contraire... A mister menuiserie, nous avons trouvé compétence et gentillesse. C'est rare. Nous recommandons à 200%. Un grand merci encore!"

"Très bien reçu par Johan au magasin, dialogue facile et efficace!"

"Très bien reçu, a très bien compris notre besoin et nous a bien conseillé. Merci de votre accueil. Aujourd'hui 27 janvier, pas de nouvelle de ma commande et on me réclame le paiement que j'ai pourtant fait le jour de ma commande et aucun interlocuteur joignable pour m'expliquer que faire????"

"Très bon accueil, vendeur très pro et très Sympa, je recommande vivement."

"Très bon service commander 2 fenêtres"

"Très bon accueil et de des explications claires. Nous attendons avec impatience notre livraison."

"Professionnel sympathique, à l'écoute et surtout, efficace ! Mon projet pour une porte d'entrée à put aboutir. Je recommande!"

"Déplorable ! Commande en ligne dans le magasin dès la première prise de contact avec des mesures grossières, fait croire que les cotes exactes pourront être réajustées. Je paye le premier jour, plusieurs mois après, j'ai toujours la porte trop petite dans mon garage, aucune information utile entre temps, pleins de mails promotionnels pour rien .... à éviter ! Profite de la surcharge des artisans locaux."

"Commandé et reçu une pergola. Reçue dans les temps, conforme à ma commande, notice et montage très aisé. Excellent rapport qualité/prix. Je recommande"

"En visite pour le devis de notre futur portail. Matériel de qualité et robuste. Commande pour cet été."

"J'attends depuis le mois de février mes 4 fenêtres. Alors ? ????"

"Verrière en alu noir commandée à l'agence de Brest. Commande reçue le 8 octobre 2020. Colis arrivé complètement ouvert. Bon de livraison non signé et réclamation faite par téléphone dans la foulée à l'agence de Brest qui ne nous a jamais recontacté. Au déballage du reste du colis, il apparaît qu'il manque 14 cales pour fixer la verrière. Réclamation faite par écrit avec justificatifs des désagréments. Echanges mais complètement stériles avec le SAV. L'agence de Brest reste injoignable. Nous tombons sur une plateforme où les opérateurs désagréables et incompétents parlent à peine français (difficile de se faire entendre et comprendre dans ces conditions). Plusieurs mois après, la verrière ne peut être installée (pratiquement 500 euros dépensés pour rien!!!). Je ne recommande pas mister menuiserie ! J'ai un carport alu à réaliser aujourd'hui, ce ne sera certainement pas avec eux!!!! A fuir !!!!!"

"Trés beau produit, nous sommes satisfaits et etudions un projet encore plus important pour la rentrée. A suivre"

"Accueillant et pro ; Pas testé la qualité des produits encore puisque je viens juste de passer commande. Les prix sont très raisonnables et le choix intéressant. Je recommande."

"Excellent accueil, professionnalisme du responsable, Je recommande ce magasin suite à mon achat de portail"

"Super magasin et super professionnalisme du responsable Je recommande"

"Bonjour J'ai été livrée d'une porte de garage non conforme , d'un montant de 2800 euros, qui a été retiré de mon compte. Depuis 3 mois cette porte bloque mon entrée. J'attends que le service de livraison vienne récupérer la porte. Le SAV ne peut rien faire, le magasin ne peut rien faire. Personne ne veut me communiquer les noms des responsables. Je vais de mensonge en mensonge. En attendant j'ai une porte de garage non conforme qui bloque mon entrée Je suis très très insatisfaite de cette entreprise. Bahar Bourhis Brest"

"Super qualité mais commercial très incompétent, clôture rigide commandé ainsi que des rails de portail avec les roulettes offertes résultats 1 mois et demis pour recevoir la clôture et 3 mois pour les rails. Pour les roulettes jamais reçu, et le commercial ne me répond plus. A fuir."

"Expérience catastrophique. Mensonges , promesses non tenues, méthodes commerciales douteuses, pas de devis écrit. Ils réclament le paiement total le jour de la commande et l'encaissent immédiatement sans attendre la fin du délai de rétractation. Ensuite vous pouvez pleurer.Un bon conseil si vous ne voulez pas le regretter , ne leur faites pas confiance.Ces gens pigeonnent les clients qui ont le malheur de tomber dans leurs filets.😠De plus, afin d'apparaître bien notés sur internet, ils sollicitent auprès de leurs clients des avis favorables moyennant une remise commerciale dès le 1er jour et avant même que vous ayez pu apprécier leurs pitoyables prestations . Inimaginable mais vrai! Enseigne à fuir absolument !"

"J'ai vu Frédéric .Acceuil sympa et professionnel.De bon conseils."

"Une bonne impression avec Mr MARQUIS Frédéric, personne très agréable."

"Bonjour, Je suis très déçu du service après-vente. J'ai commandé une porte d'entrée avec un bâton de maréchal celui la n'a pas été livrée (pas de souci je comprend, l'erreur est humaine). Je suis la procédure de réclamation mistermenuiserie, envoyé un mail de réclamation ok le 18/10/21 (72h00 pour avoir une réponse!!!!!). Aujourd'hui le 08/11/21 après au moins 10 appels téléphoniques de ma part, je n'ai toujours aucune solution de leur part. Un rendez-vous téléphonique prévu le 26/10/21 avec mistermenuiserie, a ma grande surprise j'ai jamais reçu ce coup de fil. Bravo !!!!"

"Très bonne disponibilité et accueillant. Réactif à la prise de rendez-vous."

"Un conseiller au top, des produits de qualités et surtout un suivi sérieux, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"A éviter, SAV incompétent jamais deux fois le même interlocuteur... plus d'un an pour une fenêtre!"

"Une étoile car impossible de mettre moins, plusieurs fenêtres commandé il y a plus d'un an, il y à eu une erreur sur l'une des fenêtres, ça peut arriver... bref la fenêtre est relancé en production, plus aucun contact avec l'agence d'origine cela fait maintenant plus d'un an que nous attendons pour terminer notre chantier inadmissible !!!"

"Bonjour, très bonne accueil produit de qualité. Délai de livraison respecter, je recommande."

"magasin excellent dans l'incompétence. Commande passée en juillet et reçu en novembre alors qu'on m'avais certifié être livrer pour maximum début septembre. Pour avoir des avancer sur la commande il faut absolument les appeler, ils ne le feront pas d'eux même pour vous avertir qu'il ya du retard. Chaque personne que vous aurez au téléphone vous diras des choses différentes, a 1h d'intervalle on ma dit que ma commande arrivais le lendemain puis quelle aurais 15 jours de retard puis ensuite partirais dans les 3 jours pour au final arrivée 1 mois plus tard. Histoire de ne pas rester que sur ca j'ai reçu ma fenêtre en bonne état mais pas a la bonne dimensions et quand je fais recours on me dit que c'est bien le type de pose que j'ai demander alors que ce n'est pas du tout le cas. Ils n'on pas de poseur et vont vous le reprocher, et en plus de tout ca niveaux prix ils sont au dessus du marchée. Expérience vraiment médiocre, je ne recommande pas du tout le magasin."

"Contacté un peu par hasard pour mon projet de clôtures métallique rigides , j'ai été agréablement surpris par cette société. En terme d'écoute, de conseils et de tarifs. Je remercie encore le commercial pour son professionnalisme. Livraison impeccable par le transporteur Raud. Que du +."

"Une HONTE cette société, ça fait 2 mois qu'on me promets un retour de ma marchandise. Pour mettre en avant leurs prix, il y a du monde, cependant en ce qui concerne le SAV il n'y a plus personne. Leur méthode est très simple Oui Mr le transporteur vous appel semaine prochaine pour récupérer la marchandise, mais jamais de coup de téléphone et la marchandise toujours là. Société A FUIR!!!! ALLER DE PRÉFÈRENCE À LA CONCURRENCE (qui a payer un peu plus cher."

"Première prise de contact pour le changement d'une porte de garage. Agréablement surprise par le sérieux et le professionnalisme de Mr Perramant. le goût du travail bien fait Je recommande les yeux fermés"

"Acceuil très chaleureux et de bon conseil."

"Excellent conseiller, à l'écoute et consciencieux Je recommande !"

"Excellent accueil, et bons conseils. Tarifs très correct. A recommander"

"très satisfait"

"Très sérieux et professionnel, je recommande !"

"Accueil déplorable. La plateforme de prise de rdv nous avait manifestement donné un rdv en même temps qu’un autre client.nous nous sommes fait très mal recevoir , Pas prêt de franchir de nouveau la porte de cette enseigne !"

"Très difficile de choisir une pergola quand il n'y a pas ce produit en exposition. Pas même un profilé ou morceau de polycarbonate à nous montrer. Très bon accueil du nouveau gérant."

"Contacté par hasard pour un projet à venir, très satisfait par l'accueil et les conseil du nouveau responsable de l'agence ! Nous les solliciterons à nouveau."

"Très bon accueil, vous y trouverez un responsable de magasin à l'écoute, sérieux, connaît bien son métier."

"J'ai passé une commande il y a un mois et j'attends la livraison"

"TOP, merci au responsable du magasin pour son écoute et ses conseils"

"Commercial compétent, des conseils sur nos projets en cours, un rdv constructif est surtout des informations crucial pour pouvoir avancer sur notre chantier"

"Produit conforme à nos souhaits, dans une fourchette de prix très raisonnable. Vendeur à l'écoute, livraison au jour dit et pose également. Rapide et efficace. Merci !"

"Très bon accueil. Délai respecté. Produit conforme. Le gérant est à l'écoute. Jusqu'à la pause du store tout allait bien. J'ai pris contact plusieurs fois pour avoir de l'aide pour le réglage. cela fait plusieurs semaines qu'on doit me recontacter. De plus la qualité du store est plus que médiocre malgré le prix onéreux. Conclusion : juste des vendeurs, aucun SAV."

"Produit payé en avance mais non conforme a la réception. ça fait juste 7 mois qu'on attend de se faire rembourser. Pour se faire rembourser, on attend que Mister Menuiserie vienne récupérer la fenêtre non conforme qu'ils ont livré... Mais ils n'ont pas l'air pressés. On rappelle tous les mois pour que les incompétents du call center nous répondent que C'est transmis au service en question avec un ton désobligeant. Alors je me demande... Faut-il qu'on descende l'entreprise sur les réseaux sociaux pour qu'ils fassent enfin quelque chose ?!"

"Expérience déplorable avec la partie SAV de l’enseigne.Première commande passée début Juillet en magasin pour un portail et des piliers aluminium, 1 mois plus tard la commande est subitement annulée puis repassée en raison d’une erreur de leur configurateur entraînant des piliers trop courts. Nouvelle commande passée avec de nouvelles informations tous les jours. Un jour seul les pilliers repartent en confection donc le délai initial pourra être respecté. Le lendemain toute la commande étant annulée l’ensemble repart en confection. Les délais annoncés sur votre espace client sont erronées et le service après vente ne vous donnera aucune nouvelle.J’ai dû me rendre à plusieurs reprises en magasin pour avoir l’avancée du dossier. Je tiens tout de même à souligner le professionnalisme du commercial en magasin qui s’est démené pour essayer d’arranger la situation mais qui a été plombé par une organisation de l’entreprise et de la partie SAV plus que désastreux. Au final 5 semaines de retard de livraison.Je ne peux pas encore parler de l’installation car avec le retard du chantier due à la livraison. Le scellement des pilliers ne commence qu’aujourd’hui. Commercial très professionnel mais service après vente incompétent. C’est pour le commercial que je mets 2 étoiles sinon ce serait 1 seule. Libre à vous de vous faire votre propre avis."

"Bonjour, Nous avons acheté un portail motorisé et 2 portes de garages motorisés également, au bout de 2 ans la carte du moteur du portail est HS. Une des portes de garages la motorisation fonctionne correctement pendant 3 semaines environ, puis un dysfonctionnement apparait subitement. Impossibilité de se connecter auprès du SAV sur le site Internet, impossibilité de contacter le SAV par téléphone, personne ne répond malgré une trentaine de différentes tentatives à toutes les heures de la journée. Si j'avais su , j'aurais mis un montant plus conséquent dans l'achat du portail et des portes de garage pour pouvoir bénéficier d'une garantie légale à minima. ce qui n'est pas le cas chez Mister -menuiserie. A priori je ne suis pas le seul client à me retrouver dans cette impasse."

"Bonsoir J'ai fait une commande d'une pergola... et de claustra pour le côté de ma terrasse A ce jour reçu le claustra et déjà monté en 1h30mn Tres bonne qualité autant les poteaux aluminium que les lames composites... Le seule reproche c'est que les vis sont autofilteuses si le terme est bon😉? Donc un peu d'huile de coude En espérant que le montage de la pergola SAMOA se passera aussi bien!!! Sinon merci à Teddy à l'agence de Brest"

"Cette histoire avait bien commencée. Un commercial à l'écoute pour l'achat d'un portail à motorisation solaire en août 2022. Délai de livraison correct. Intervention des artisans. Maçon en octobre : bon travail. Intervention du menuisier mi décembre, un peu long mais bon travail. Notre portail fonctionne 3 semaines et début janvier plus rien. Carte mémoire HS 🤔☹️ Réactivité du commercial commande d'une nouvelle carte. Depuis aucune nouvelle Nous avons donc un portail manuel réglé en totalité à la commande... Autant vous dire que ça commence à nous agacer légèrement Nous n'avons pas commandé et réglé un portail manuel !!!!"

"Excellent accueil, réponses franche et réaliste, explications au top,je recommande les yeux fermés"

"Très bon accueil , le gérant est professionnel , nous sommes satisfaits ."

"CATASTROFIQUE dossier en cours depuis septembre 2020, mauvaises prises de cotes, mauvaises pièces commandées Volets fenêtres. Ne répondent à aucun recommandé, le personnel qui ne cesse de changer se renvoie les responsabilités et fait mine de s’occuper de votre dossier. Installation d’un portail avec de mauvais moteurs, traversés percées au mauvais endroit et rebouché avec du silicone, le portail fait des accoups. SAV déplorable qui vous renvoie sur l’étranger où les acteurs n’y connaissent rien. Un des responsable Mr PROVENDIER Richard faisant mine de régler les soucis ne répond plus au téléphone ni mail depuis plus d’un an. J’attends toujours mes 6 télécommandes de volets Somefy, remplacement traversés et réglages portail. Du 0 pointé pour cette société peu scrupuleuse et peu soucieuse de ses clients Tout simplement LAMENTABLE Ne vous faites pas piégez pas ces beaux parleurs."

"Merci pour vos conseils et votre dispo. Je recommande."

"J'ai acheté 2 télécommandes pour un portail, jamais reçues et un SAV qui m'indique que je serai remboursé rapidement. Ça fait un mois et demi. Une honte de traiter les clients de cette manière. Une réponse à mon avis complètement décalée. J'ai reçu 2 télécommandes vendues à 14€ sur Amazon au lieu de celles commandées pour 82€. Le Sav de mistermenuiserie a convenu après de nombreux appels de me rembourser le différentiel entre le prix de ma commande et les télécommandes reçues et non commandées. 6 semaines plus tard, toujours rien, je déconseille très fortement cette entreprise."

"Très bien et bon commercial Merci à lui."

"Responsable très sympathique et professionnel. Étude et explications détaillées sur notre projet de clôture. Sans hésiter, et avec une confiance sur ses compétences, nous avons concrétisé notre projet. Merci à vous Mr Oudiou."

"Professionnel et sympa n hésitez pas à y aller !"

"Réception portail et portillon commandés début Juin, tout est ok, délais et produits, merci, plus qu’à poser."

"Top bon produit et bien réceptionné, excellente qualité et finitions !"

"Commercial agréable et très pro. A une bonne avenance envers ses clients et une qualité d'écoute très agréable. Il a le souci du détail et on resens qu'il aime ce qu'il fait."

"Je tiens à remercier Mr. OUDIOU d’avoir pris le temps de m’aider dans mon projet de portail. En effet, au vu des contraintes, d’autres ne se sont pas donnés la peine. Vivement la réception !"

"Vendeur très compétent qui apporte de bon conseils. Produit présenté en magasin permettant d'avoir de la visibilité sur la qualité commandée. Réception faite et tout est bien conforme."

"Epaté par le professionalisme et la patience de Monsieur Odiou qui a pris le temps de nous renseigner sur notre volonté de vouloir acheter une nouvelle porte de garage motorisée afin de remplacer la nôtre qui est difficile a manier. N'étant pas pro, j'ai demandé le passage d'un maitreur pour pouvoir commander cette porte."

"À fuir, commandé un portail fin juin et je suis toujours pas livré et nous sommes 06/09 donc je demandé une remboursement de 100 pourcent ! J'espère que ils vont me rapidement rembourser !"

"livraison imcomplète, pas de retour boutique, SAV fantôme"

"Surprenant magasin de part son agencement, la présentation des produits, l'accueil chaleureux et la commande qui a été livrée dans les temps. Bravo à l'équipe"

"Superbe accueil au magasin de Brest. Conseiller du magasin sympathique et poseur compétant. Je conseille fortement 👍"

"Vendeur très agréable et compétant, très bien accueilli dans le magasin. Délai de livraison et réception faite dans les temps, tout c’est très passé."

"Très bon accueil, conseiller à l’écoute. Je recommande !"

"Nul, à fuir !"

"Bon vendeur, très bien"

"Très bon accueil, bon suivi je recommande!"

"Un responsable de magasin compétent et sympatique qui a réussi à débloquer une livraison en attente depuis 2 semaines chez Radiateur+. Merci"

"Super seng vraiment très professionnel, de très bon conseil !"

"commande téléphone très agréable , compétent et rapide ne changer rien"

"Vendeur très compétent et sympathique toujours à l'écoute. Propose des produits de qualité professionnelle sans être trop onéreux."

"Très bien accueilli"

"Très bons produits, vendeur à l'écoute de vos besoins. Je suis vraiment satisfaite des menuiseries commandées numéro 11806701 d'où ma nouvelle commande de menuiseries Numéro 821848108 et peut être dans le futur de ma clôture : kit grillage occultant"