Mister Menuiserie Arras

"Très bon accueil très bien renseigné"

"Très bien renseigné et très professionnel accueillit comme il le faut du début à la fin conseiller très sympathique et souriant je recommande vivement cette enseigne (reçu au magasin d’Arras rue Copernic)"

"Des prix très resonable à recommander"

"Commande effectuée Août livraison Octobre comme prévue Transporteur au top Matériel très bien emballé Très bon produit rapport qualité prix Responsable magasin d’Arras très compétent et très agréable Nouvelle commande passer Décembre pour livraison Février je recommande cet établissement"

"pour avoir une personne au tél c un parcourt du combattant j'abandonne"

"RDV ce jour pour un devis pour une porte de garage sur mesure sauf que le sur mesure chez commence à 2.40 mètres ! il est où le sur mesure ?c'est un mensonge donc si comme moi vous êtes hors standards c'est peine perdue nous avons discuté avec le metreur qui semblait ignorer la chose où est le sérieux ? C'est dommage car les produits proposés semblent de qualités"

"Afuir!!! Achat d'un portail et d'une motorisation Nice conseillés par vendeur. Installation du portail motorisé par artisan conseillé par leurs soins. Résultats la motorisation est en panne depuis octobre dernier. 9 mois d'installation 6mois en panne. Depuis on nous ballade entre le SAV le fabricant et le 4eme vendeur depuis notre achat. Comme je suis une cliente harceleuse personne ne prend les communications. On vous promets le passage d'un technicien qui n'arrive jamais. Ceux sont des incomptents. Mon mari est passé ce mardi et toujours aucune intervention. Donc FUYEZ, PASSEZ VOTRE PASSAGE. Nous n'allons pas hésiter à saisir un service juridique !!! En attendant pour vos menuiseries achetez ailleurs que chez eux. Dès entreprises ne manquent pas dans la région. INCOMPÉTENTS et MENTEURS !!!!"

"Matériaux de qualité, vendeur au top et à l'écoute. Je recommande fortement. Étant pro, la qualité et l'écoute me font venir ici les yeux fermés"

"Livraison au top, matériel de qualité, bien conseillé. Je recommande"

"Show room bien agencé, commande d'un portail avec motorisation. Matériel de qualité et vendeur au top"

"Étant un ancien responsable de magasin je peux donc vous dire que la qualité n'est pas au rendez vous et le suivi client plus que déplorable... enseigne à fuir si vous cherchez des produits de qualité et de la réactivité"

"Apres de multiples péripéties pour la livraison (12semaines) le montage personne proposee par l ancien vendeur qui ne sait pas travailler Une nouvelle équipe au magasin très professionnelle et un nouveau directeur régional qui a pris mon affaire en main j ai etais entendue Donc nouvelle équipe au top"

"ancien du sav de cet société les bon commentaires sont mis par des commerciaux aucun suivie sav je deconseille fortement"

"Très bon accueil! multiples choix proposés!. Service rapide et efficace! qualité des produits au top! à recommander! très bon vendeur qui répond à la demande du client!"

"Nous avons été très bien conseillé"

"Personne qui vous accueille très agréable de bon conseils nous avons fait notre achat de porte moins chers et tres bonne qualité surtout que nous avons fait d'autres magasins ou on nous demandait pratiquement une somme exorbitante je vous le recommande"

"Merci Madame pour vôtre professionnalisme et vos bons conseils."

"Très bon accueil, commercial très sympa"

"Excellent accueil de la part du commercial en agence. De très bon conseil et une bonne réactivité"

"Très bon accueil et prix intéressant. Je le recommande"

"Très bon accueil, nous avons été conseillé avec soin. Les produits sont de qualité et à des prix défiant toute concurrence. Nous sommes ravie de notre achat."

"Excellentes prestations. Accueil chaleureux, grand professionnalisme, conseils avisés. Personnel très agréable et souriant ,ils prennent le temps d'écouter et de répondre aux questions pour répondre au mieux à nos besoins. Traitement de la demande rapide et efficace. A recommander à tous points de vue."

"Très bon rapport qualité prix pour les produits mister menuiserie. Un suivi et une écoute au top pour le magasin d'Arras ! Tres bon accueil et une communication aisée et facilitante me permettant de tenir les délais de commande."

"Nicolas nous a très bien accueilli et bien conseillé je le recommande"

"Bonjour, très déçu de vous... Commande de 7000 euros cet été, on nous sollicite fin d'année pour utiliser nos points. Votre commercial je cite, n'a pas le temps de nous recevoir car il a une commande de 10000 euros mais nous rappelle sans faute. Pas de nouvelle, nous relançons... Hier un appel pour nous dire quoi, c'est trop tard si je veux avoir des points je dois racheter... Pas très honnête 🤔🤔🤔 Du coup pour le reste de mes travaux, j'achète ailleurs où vous comptez faire qqch ??? Merci"

"Fuyez cette enseigne. Livraison déplorable, produits mal emballés, insuffisamment protégés (un simple film plastique). La porte qui m'a été livrée présentait plusieurs coups. Pas de SAV. Déballez vos produits en présence du livreur, il attendra ! Sinon, faîtes valoir le défaut de conformité légale si vous avez une assurance juridique...ça ne vous coûtera rien"

"Très bon accueil. Personnel très sympathique qui connaît très bien son métier. Comprends rapidement notre demande. Devis fait de suite. Impeccable je recommande."

"Très satisfaite, personnes sérieuse. Je recommande 👍👍"

"Entreprise sérieuse, travail de qualité ,très bon accueil, à l'écoute de nos attentes je recommande cet entreprise"

"Bonne accueil et bon conseil 👍"

"bonnes prestations ,personnel dynamique et à l'écoute"

"Ambiance bien sympathique, renseignements assurés . Commerçant au top et disponible"

"Vendeur très sérieux et professionnel, c'est un vrai plaisir. Les tarifs sont intéressants"

"Accueil parfait, équipe professionnelle et travail de qualité, je recommande !"

"Enseigne D’arras a fuir absolument.commande de volets roulants qui ne vont pas chez moi,pourtant le métreur de Mistermenuiserie est venu chez moi prendre les mesures:l’agence ne veut pas rembourser ni vouloir satisfaire le client en trouvant une solution de reprise ou autre! Ne passez pas le pas de la porte sinon les ennuis arriveront!!!"

"Bon accueil, personnel agréable, bien renseigné."

"Commande de deux portes coulissantes en aluminium et une porte battante du même style le 03 février 2022, livraison prévue par le responsable du magasin 15 jours plus tard bien que le bon de commande mentionne un délai de 6 semaines qui correspond selon lui au délai légal. (Le chèque du montant total a pourtant été retiré 3 jours plus tard) Les articles ont en fait été livrés le 18 mars et après vérification la porte battante était endommagée. Je précise que le livreur travaillant pour un prestataire de service Geodis était pressé, ne voulant pas attendre que je vérifie les articles et ensuite le temps que je contacte le service après vente pour le retour. Sav contacté et après de nombreuses tergiversations, la porte endommagée est restée chez moi afin qu'elle soit reprise plus tard ce qui a été fait le 24 mars par un autre prestataire Schenker avec un livreur très désagréable. Une fois montées, il est apparu que les deux portes coulissantes étaient légèrement cintrées à leur jonction. Sav contacté qui me demande dès lors de les démonter et les retourner pour expertise. De qui se moque t'on ! Je les ai donc conservées et masqué le défaut avec un joint central. Une nouvelle porte battante m'a donc été livrée le 06 mai cette fois par un livreur très agréable. J'ai demandé un geste commercial qui m'a bien sûr été refusé. 1ere et dernière expérience chez Mister Menuiserie, j'avais pourtant consulté les avis dont beaucoup étaient négatifs. A fuir"

"Merci à Pierre pour le service client et les conseils pro 👍"

"Vendeur à l'écoute de nos demandes, il a répondu à toutes nos questions, très serviable."

"Pour yne première visite bon accueil bon conseil Projetvportail A étudier ..."

"Passage du Monsieur, pour prendre les mesures depuis 2 mois j'attends le devis malgré plusieurs relances. Honteux si.on ne veux pas travailler à quoi bon faire de la pub."

"Service après vente très très décevant, personne n est venu avant la pose, ce qui a entraîné des défauts de conseils pour les commandes des plaques de béton qui ne sont pas commandables sur Mister Menuiserie. Le client doit être le centre des échanges entre le poseur et le vendeur, aucune réponse aux appels téléphoniques et SMS de la part du vendeur, obligation de se deplacer . Heureusement que le professionnalisme du poseur a fait la différence. La relation client est déplorable ! ."

"Nous sommes ravis, agence à l’écoute, rapide, produit de qualité ! Très commerçants, merci pour votre professionnalisme"

"Commercial très accueillant et à l’écoute ! Beau professionnalisme. Magasin à recommander 👍"

"Je suis client depuis 3 ans j'en suis satisfait . et toujours bien accueilli je le recommande."

"On ne pas pire décevant c est pire que ça le mot ne doit pas exister la j ai mis mon assistance juridique en route pour ma commande mon chèque est encaisser les.produits sont arrivés dans le mauvaises dimensions dû à leur métreur et pour avoir le SAV ce n est que par mail qui vous renvoie au commercial qui.lui vous renvoie au SAV et ainsi de suite donc Jr ne recommande pas et je dis même à fuire PS : l.etoile je l ai.mise parce qu sinon je ne pouvais pas mettre d avis donc 0 ÉTOILE"

"Super Accueil, super conseil .."

"Des voleurs j ai commandé une fenêtre trois ouvrants au prix de 700 euros j ai reçu une fenêtre avec un vantail central et 2 fixes d une valeur de 400 euros Menuiserie de mauvaise qualité j ai de l air qui passe entre le bâti et l ouvrant Je vais repasser au magasin d arras pour régler le soucis"

"Tres beau magasin, accueil et conseil au rendez vous je recommande"

"Bon accueil"

"Commande de pergola. Reçue avec une vitre cassée en juin 2022,toujours pas remplacée. De plus, le poseur n'a pas fait son travail après un acompte versé."

"Après l’achat en magasin Arras du coaching métrage La première épreuve est d’obtenir un rendez-vous. Le métreur, qui devait soi-disant faire des mesures au millimètre près était courtois mais n’avait rien d’un coach :le silence était de mise, de plus la communication était inexistante. Peu d’importance j’ai l’intention de faire monter les menuiseries par un ami et je suis juste intéressé par le rapport de métrage payant   promis par le responsable du magasin d’Arras…. Bref quelques jours plus tard je me retrouve avec des captures d’écran d’un logiciel avec des mesures…. À vous de devinez quelle mesure appartient au salon à la salle de bain aux chambres….. bref un beau bazar… et le responsable sans moque royalement…. Je prends donc rendez-vous avec un de vos concurrents pour avoir quelque chose de plus sérieux et pouvoir faire la comparaison. Après 2 mois d’attente et réception des menuiseries je suis satisfait de ne pas être passer par vos services sur certaines mesures il y avait plus de 2 cm d’écart ….. imaginez vous ! Bref votre coaching mettrage est à éviter absolument !"

"Une honte ! On appelle pour prendre rendez-vous. On nous donne un jour et une heure. Après avoir fait 30 km on arrive devant le magasin fermé. Sachant que nous avons un sms qui nous confirme le jour et l’heure et que la vitrine du magasin affiche les horaires et les jours d’ouverture. Quel sérieux. Du coup on est allé chez un conçurent qui lui était à son poste de travail. On ne reviendra pas chez vous même plus tard."

"A fuir absolument, bas de gamme, fabrication médiocre"

"Si j'avais lu les avis sur internet je n'aurai jamais passer commande chez mister menuiserie. Commande de 2 fenêtres tirant droit, modification du vendeur (sans mon accord) en tirant gauche, il demande donc la modification auprès du SAV, la demande de modification d'ouvrant n'a pas été prise en compte par le sav. Résultat je reçoit 2 fenêtres non conforme que je refuse. Ni le commercial ni moi même n'arrivons à joindre le service sav ! Aucun sérieux. Je souhaite être remboursée! De plus j'ai posté des avis Facebook les commentaires sont supprimé, et mon compte bloqué sur cette page! Quelle image donnez vous à votre entreprise !!!!!!! Regardez tous les avis négatifs !!!!!!!!! J'ai besoin d'aide et aucun interlocuteur ! Pour répondre à la personne qui a répondu à mon commentaire précédent vous dites que l'information n'a pas été remontée et donc remettez en cause le travail de votre commercial en agence. Les tickets ont bien été envoyé j'ai les imprim écran et ils sont disponibles sur mon espace personnel Tout a été envoyé et rien n'a été fait. J'attend le remboursement car là aussi un ticket à été envoyé peut être que vous me direz que cela ne vous a pas été remonté non plus????? Puis je être recontacté par le directeur régional, pourrait il me rappeler puisque, le commercial ne peut rien faire selon lui"

"Accueil chaleureux , vendeur sympathique"

"Disponibilité du vendeur et amabilité dans le soucis de la satisfaction client. Je me permets de vous remercier pour le temps que vous m’avez accordé et des solutions apportées."

"Après être passé en magasin voir la qualité des matériaux et les différents modèles d une pergola le jeudi 28.09, avoir fait une simulation et avoir eu un tarif incluant une réduction de 15 %, je prends rendez vous dès le lendemain par téléphone, pour le mardi 03.10 , en indiquant que je vais commander. Sauf que ce jour, le 03.10, au rendez-vous en magasin, j apprends que d une, la réduction a été supprimée, et de deux, le tarif a augmenté au 1er octobre. Ahhh?!?!. ne pouvait on pas me le dire lorsque j ai pris rendez-vous ? Ou m'appeler avant que je ne me déplace ? La différence étant trop conséquente (plus de 30 % en +............! Wouahhh ) je ne donnerai pas suite. De plus, 90 km aller retour pour rien . Je comprends qu'il puisse y avoir une augmentation, mais pas de cette proportion, et pas du vendredi au mardi suivant. Pas sérieux du tout, et impression très désagréable d avoir été vu comme un pigeon."

"Produits et conseils au top"

"Personnel très disponible pour répondre à vos questions. Le service après vente de bon conseil pour l’installation. Je recommande"

"Super magasin et très bon commercial ( Jérôme)qui a su nous guider dans notre achat de portail et clôture a un prix assez intéressant, la pose vient d'être terminée et on est ravis."

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre un zéro!! Responsable de magasin catastrophique , injoignable ne répond jamais au téléphone et prends les clients pour des imbeciles .fuyez ce magasin… ou fuyez carrément cette enseigne. SAV aux abonnés absents vous payez une entreprise pour l’installation ( a vos frais) mais lorsque qu il y à une panne sur votre installation on vous demande de démonter vous même aucune intervention de leurs part malgré que la panne provient de leurs produits. Je déconseille très fortement cette enseigne !! J’avais eu beaucoup de retours négatifs de plusieurs personnes lors de mon achat je comprends pourquoi aujourd’hui…"