La Ruche Des Passions

"Une expérience décevante J'ai commandé un sac isotherme sur le site, il y avait un promo livraison gratuite, le site me dit que le prix sera réduit lors du paiement mais ce n'était pas le cas, livraison dans 48h c'était pas vrai, je ne reçois aucun mail pour me notifier de l'envoi ou le numéro de suivi, j'ai passé la commande le 26/10, et j'ai reçu le sac le 9/11, pourtant que j'ai payé 6€ pour pa livraison. Je pense que vous pouvez améliorer vos services. Cordialement"

"Apparemment je ne suis pas là seule à être déçue sur le site ne vs attendez à avoir le remoursement sur un trop payé A FUIRE"

"Aucun appel ni email contrairement a ce que dit le commentaire ci dessous du service commercial qui cherche a se faire bien voir. Premiere commande en aout, le produit commandé etait en rupture mais non affiché en rupture sur le site. Prélèvement effectué effectivement. Remboursement plutot long d’ailleurs. Environ 2 semaines. Ensuite je recommande le produit qui est censé etre en stock depuis. Produit commandé le 5 Septembre 2022. Voila que j’attends le départ de ma commande depuis, sans nouvelle de personne ni aucune information sur le site dans l’onglet d’information de commande et nous sommes le 20 Septembre ! Le montant a bien été prélevé en revanche dans les 3 jours suivant la commande.. Pas de retour et aucune indication concernant ma commande. Déplorable. Manque d’informations et de professionnalisme.. et grand manque de franchise vis à vis des futurs acheteurs. Il ne faut pas etre pressé de recevoir sa commande surtout ! Il faudrait passer moins de temps sur la communication mensongère et plus dans la préparation des commandes encaissées par vos soins."

"À fuire escroquerie ...depuis le 18 Août, j'ai une commande en préparation aucune communication ,le néant complet! Plutôt que de dire en réponse à ce message que vous ne trouvez pas de trace de cette commande, voici le numéro : 40406844"

"Deux articles commandés mais un seul reçu, car l'autre n'était plus en stock. Je remarque ensuite qu'ils ne retirent pas l'article en question de leur catalogue et les contacte pour les prévenir, article tout de même retiré...Je suis remboursée mais j'ai payé les frais de livraison pour deux articles et non un seul... mais ça...! Conséquence, ils ne daignent pas répondre à mon mail, et sur leur erreur ils gagnent en plus un euro (le fameux surplus pour les frais de livraison)... Bien entendu ce n'est pas pour la somme mais pour le principe... Comme je leur ai dit : je n'aime pas assumer les erreurs des autres..."

"Du retard, mais s'arrange pour contacter le client, si retard. Colis légèrement endommagé, mais le produit est très bien emballé et protégé.👍 Je recommande, mais ne pas être pressé. Ceci n'est rien. Merci à cette boutique d'exister. L'étoile en moins est juste pour le retard."