Cdiscount

"Après commande d'un lave-linge Continental Edison nous le recevons endommagé. Je contacte à plusieurs reprises le service client afin de résoudre le soucis. Les conseillers que nous avons contacté n'ont cessé de nous mentir (délais de réexpédition, geste gommercial, procédure de SAV,...). Après 2 semaines sans lave-linge et ces 2 semaines à dépenser 5€ chaque jour à la laverie, Cdiscount me propose un bon d'achat d'une valeur de 30€ valable sur le site commercial. Une honte au vu de mes dépenses en attendant d'être relivré. Je ne recommanderai pas le site à mes proches, votre service client laisse plus qu'à désirer."

"Pas facile a trouver, panneaux de direction déroutant. Personnel d'ccueil très sympathique"

"Appareil lave linge en panne dès sa réception, le service client dit qu’un technicien va me recontacter à des horaires précis. Je n’ai jamais été recontacté... 4 tentatives et on me dit toujours « on vous recontacte dans 48h » sans aucune excuse ni explication sur les causes de non rappel!"

"J'ai commandé une TV jeudi en choisissant de prendre la carte CDISCOUNT (offre de bienvenue 100 euros de réduction) La TV a été annulée le lendemain. J'ai donc acheté une seconde TV avec les mêmes avantages. La commande restant en statut en attente de validation, j'appelle le service client qui me dit qu'elle est bloquée et qu'elle ne sera jamais livrée. Ils me proposent d'en reprendre une en commandant par téléphone. J'ai stoppé net car j'ai compris que j'allais payer le prix fort. Je me retrouve avec une carte CDISCOUNT banque Casino que je ne veux PAS !!!! (frais tous les mois) Aucune solution apportée par CDiscount. Surtout ne prenez pas la carte, allez voir les forums c'est une arnaque !!"

"Commandé des objets sur Cdiscount, produits Cdiscount, vendus et livrés par Cdiscount, achats validés, compte débité, puis annulé, toujours pas remboursé !!!! NUL !!!!"

"J'ai commandé un aspirateur chez CDiscount qui est tombé en panne de suite, puis une seconde fois (après réparation !) le sav cdiscount a très vite réagit, et très bien négocié malgré la malhonnêteté et la mauvaise foi du vendeur (MC G) et j'ai été remboursé. (Pensez à prendre des photos quand vous retournez des appareils en panne pour ne pas avoir de mauvaises surprises comme j'ai eu)."

"Compliqué pour le sav"

"vente de contrefaçon avec produit venant de Chine. Une honte."

"A fuir ! des articles limite de contrefaçon ! J'ai acheté des chaussons et digne d'articles que l'on vous donne dans les hotels ! Dire qu'ils vendent ça 23€ c est HONTEUX !"

"Bonjour c'est déplorable c discount je n'est pas reçu ma commande du coup il l'on annulé mais toujours en attente du remboursement je mets une étoile pour pouvoir écrire le commentaire mais si non je mettrai 0"

"Vous êtes juste bon à payer. En cas de problème et:ou de panne, il n'y a aucun service client. Aucun professionnalisme. J'ai essayé de contacter Casino, propriétaire du site, sans plus de résultat. Ne perdez plus votre temps et votre argent, allez chez des professionnelles. Vous aurez un service client ce qui compense un prix parfois plus élevé"

" c remise énergie, service nulllllll "

"Service client minable, à fuir au plus vite... Que des incompétent... Vivement que cette société qui se fou de sa clientèle ferme"

"J'achète un article pour 80 EUR. Cdiscount facture 80 EUR et quelques jours après 29 EUR de plus sans explication. On sait même pas comment joindre l'entreprise. Pas d'adresse sur la facture ! Certainement un abus et illégal."

"Diamètre"

"J'ai mis 1 étoile car il est impossible d'en mettre 0. Un SAV déplorable, des conseillères au ton hautain et moqueuses, incapables de répondre aux demandes du client. On m'a même raccroché au nez. Si vous commandez sur ce site, je vous souhaite de n'avoir aucun problème demandant le SAV."

"Société qui vend des produits défectueux (four qui explose), qui ne respecte pas le délai légal de garantie de 2 ans et en prime qui te raccroche au nez quand tu essayes de comprendre. Je vous déconseille vivement d’acheter chez eux."

"Impossible de ne mettre aucune étoile. J'ai commandé chez eux et il me manque un article, SAV inextant adresse mail bloquée le mot de passe ne fonctionne plus et il faut que je complète une attestation sur l'honneur pour envoi postal pour faire une réclamation en 2020, on croit rêver!"

"Efficace mais service après vente limite quand il y a un souci de livraison et difficulté de se faire rembourser. En gros bien tant qu il n y a pas de problème de livraison ou qu il caille faire un retour"

"J'ai effectué la commande d'un iphone 11 sur Cdiscount pour besoins professionnels. Le téléphone s'avère avoir un soucis de carte mère sans doute et je suis surpris de voir le service client de Cdiscount me mettre en relation avec le vendeur du téléphone qui m'explique qu'après expédition de celui-ci, je ne le retrouverai pas avant 30 jours ouvrés! Ce qui est énorme quand on en a besoin professionnellement! Qui plus est aucune solution de substitution n'est proposée par Cdiscount ( téléphone de prêt a renvoyer) je trouve ça lamentable! Surtout que lorsqu'il s'agit de Vendeur tiers cela devrait mieux apparaitre sur leur page de vente. Donc méfiance... Dans ce cas précis Cdiscount se dédouane car ils ne font office que d'intermédiaire! Est-ce légal? Je vais saisir l'union des consommateurs pour une ouverture de dossier."

"Livraison rapide. J'ai renvoyé les articles (les 2 produits ne convenaient pas). Le 1er produit a été remboursé rapidement. Par contre pour le remboursement du deuxième (identique) j'étais obligée rappeler le service client 4 fois (et ce n'est pas encore fini :(()"

"Personnel peu aimable."

"Attention avec les achats sur Cdiscount à cause de la garantie de deux ans, car cherche toujours une excuse pour ne pas activer la même. Les produits ne sont pas chers mais on trouve beaucoup de magasins pas chers avec l’avantage de voir les produits directement et pas voir seulement sur internet comme à Cdiscount. Après avoir un canapé acheter sur Cdiscount que après 18 mois à commencé à déchirer il mon refuser la garantie en disant que c’était à cause de l’usage. Personne achète un canapé chaque année et qui peux le faire n’achète pas sur Cdiscount."

"pas du tout professionnel, ni commerciale nous irons chez les concurrents"

"Cdiscount = voleur , je suis très mécontent de leur plateforme ! Je ne sais pas comment les conseiller font pour travailler pour eux ! Immoral, malhonnête ! Je suis en attente de remboursement depuis 8 mois ! Il me fracture des frais sans que je le demande quoi que ce soit. Aller à la concurrence cela sera bien mieux."

"Ce sont des voleurs.!! J'ai commandé un four il y a 1 mois et ils viennent de me prélever 29 euros correspondant à la carte cdiscount que je n'ai jamais demandé!! Je fais très attention de ne jamais souscrire à ce type d'offres en préférant payer les frais de transport... et ils ne veulent rien savoir...Une vraie arnaque!!"

"Très mauvaise expérience avec Cdiscount et le vendeur associé. J'ai acheté un vélo de biking à un vendeur partenaire de CDISCOUNT en me fiant aux caractéristiques des photos du vendeur, soit que ce vélo est utilisable par une personne entre 1m62 et 1m85. Or, en voulant me servir de ce vélo, même en réglant la selle et le guidon à la hauteur maximum, c'est trop petit ! J'ai voulu retourner le produit et j'ai dû payer 60€ de frais de retour, et cela n'est mentionné nulle part sur le site si ce n'est en tout petit dans les conditions générales de vente. J'ai ensuite fait une réclamation par téléphone et on m'a dit que je serais remboursée des 60€ et c'est un mensonge car pas de nouvelles. De plus, Cdiscount m'a empêché de poster mon avis concernant leur pratique et la publicité mensongère sur le produit. Aucun moyen de joindre le service Réclamations, à part si vous avez 0.80euros/minute à donner au service Client qui n'a que faire de la satisfaction clients. Passez votre chemin!"

"Impossible de payer en cumulant deux bons d'achat Cdiscount avec un service commercial totalement inefficace et qui vous raccroche au nez quand ils ne savent pas répondre."

"service client in compétent . colis non livré . il me demande une attestation sur l'honneur avec copie de la carte identité . ils sont incapable d'appeler leur transporteur pour vérifier ou est le colis . incompétent !"

"Achat de 2 écrans vendu et expedié par Cdiscount à un prix promotionnel. Produit en stock. Un seul a été expédié. Ils ont expédiés un autre produit à la place du 2 ieme écrans. Ils me propose de rembourser l'écran et au passage m'enléve le bon de réduction de 25E. Du coup je me retrouve avec un seul écran et il faut que je rajoute 80E si je souhaite avoir le même écrans. La société a été mis en demeure. Un plainte sera déposée a la DGCCRF si la mise en demeure est infructeuse pour manquement/infraction au droit a la consommation. Cdlt"

" J'ai acheté un projecteur de sol sur la base d'une photo qui montrait à quoi ressemblerait la chaise de bureau à l'intérieur et lorsqu'elle est arrivée, elle était beaucoup plus petite. Photo trompeuse. Il est vrai qu'il a mis des mesures mais elles vont à la limite. Une fraude. Je ne l'utiliserai plus jamais. "

"Salut CDISCOUNT, J'vais pas être sympas sur le commentaire et j'ai un très bonne raison. Vous m'avez prélevé 29 euros ce 02/03/2021 pour une commande que je n'ai pas effectuer ce 01/03/202 pour CE fameux Abonnement Cdiscount à volonté. EN EFFET, je ne me suis pas connecté sur votre site depuis au moins 7 MOIS. Vous pouvez vérifier les historiques de connexion, SI BIEN SÛR vous avez pris la peine de demander à vos développeurs DE CODER cette fonctionnalité... Évidemment je ne me ferai pas rembourser pour ses 29 euros. À éviter."

"avant ,cdiscount était bien ..mais dernièrement la situation c'est dégradée ..les prix de livraisons sont trop élevés et ils ne livrent plus à domicile"

"Pas assez d choix sur les ustensiles cuisine"

"Vraiment si vous tenez à votre argent juste fuyez. J'ai jamais vu des incompétents pareille. Colis non livré, cest de l'argent par la fenêtre. C'est une honte. En plus ils ont le culot de vous envoyer des messages pour vous demander si vous avez bien reçu le colis. Évidemment avant de commander je n'ai pas lu les avis mais je peux désormais le confirmer, leur service est à fuir. C'est pas normal de payer quelque chose et pas le recevoir."

"Je viens de me faire démarcher pour souscrire un contrat d'énergie. J'indique poliement que cela ne m’intéresse pas. La personne insiste lourdement. Je lui répète toujours poliement que je ne suis paas intéressée. Elle me raccroche au nez. Mesdames et messieurs de Cdiscount, apprenez à vos conseillez à prendre congés sobrement. Votre image de marque en souffrira moins."

"le site marchand Cdiscount très bien, les trois étoiles sont pour vous. Votre parteriat avec TNT pour la livraison ne vous portera rien de bon ! payé pour une livraison express en 48h , je pose un jour de congé pour réceptionner mon colis et j'apprend qu'ils ont perdu le colis puis retrouver et ne m'ont contacté pas pour planifier un second rendez vous donc colis arrivé durant mes heures de travail. il ne veulent ni laisser le colis a un voisin, ni le laisser en point relais, ni à la poste. impossible de faire le démarche depuis leur site par conscéquant on paye pour une livraison en 48H le produit à plus de 96H de retard soit 3 fois le délais promis et refuse également tout remboursement! continuez de travailler avec des bandit et Amazon restera toujours devant vous avec colissimo."

"Y’a une conseillère qui s’appelle Sarah elle travaille au service commercial , c’est une incompétente , je voulais prendre une télé elle m’as dit qu’elle va me faire un geste commercial comme quoi elle m’offres les frais de livraison de 10€ , sauf que j’avais un bon d’achat de 10€ sur mon comptes déjà elle l’as utilisée malgré qu’elle m’as précisé qu’elle aller pas l’utilisé, c’est une menteuse cette meuf c’est fou ça et en plus mal élevée parce qu’elle m’as raccroché au nez ."

"Un manque total de professionnalisme… Pour la petite histoire voilà plus de 10 ans que je commande chez Amazon et jamais un problème ni souci… CDiscount ! Ces rigolos qui prone le commerce à la Française, il y a 10 ans je commande un produit… 1 problème… puis j'arrête pendant 5 ans car peu en confiance… il y a 5 ans je retente et leur laisse une seconde chance… 2ème problème… cette semaine je commande un pot de fleur. le produit arrive mal protégé… abîmé sur le dessus et totalement cassé sur le dessous mais comme cela ne se voit pas, je décide de garder le produit. je laisse un avis objectif sur mon espace client disant que le produit est un bon produit mais l'emballage indigne d'un commerçant professionnel. CDiscount me réponds : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur BAC GRANIT ROND 50 ROUGE. Celui-ci fait état d’une difficulté que vous avez rencontré lors de votre dernière commande, et nous en sommes désolés. Afin de vous apporter une solution, vous pouvez nous contacter depuis votre Espace Client rubrique Mes Commandes . Conformément à notre politique de traitement des avis clients accessible ici, votre avis ne pourra être publié en l’état. Nous vous invitons à le redéposer en vous connectant sur votre Espace Client rubrique Mes Commandes . s Commandes . En gros si vous déposez un mauvais avis, il ne le valide pas… il ne valide que les bons avis… 1ère méthode douteuse. Ensuite quand j'essaye de les joindre via mon espace client je n'ai que des massages… Produit non élligible au retour, produit non soumi à garantie etc etc… des escrocs… Qu'on se le dise !"

"malheureusement beaucoup voles et certains colis sont ouvert. c'est honteux"

"Très bien"

"ARNAQUE ⚠ vous êtes des arnaque ! fais attention! ils ont renouvelé mon abonnement sans me demander et m'ont débité 29 euros. quand j'ai appelé le service client pour supprimer un abonnement, ils n'ont pas pu me donner de réponse claire.Je ne trouve pas la fonction de suppression d'abonnement sur le site, mais je n'en ai pas besoin et je ne veux pas qu'ils l'utilisent ma carte! c'est une vraie arnaque ! Je n'utiliserai plus jamais votre application ! grand dommage !!! je n'ai jamais eu de tels problèmes sur le site Amazon ! attention si vous voulez économiser votre argent ne faites pas affaire avec ce magasin !!"

"Comment fire l' accueil n' est pas terrible pas engagent je suis repartie sa s avoir envie d' acheter une voiture alors que j' y allais pour.le coeur ial n' est pas na ! Il fait prendre rendez vous etc !"

"Un peut le Bazar 🙄"

"Il y a un large choix. On arrive à trouver facilement ce que l'on veut. On se fait livrer. C'est simple et efficace. Attention cependant à certains vendeurs qui mettent trop de temps à livrer ou au final qui ne livrent pas. Pour ma part, cela ne s'est produit qu une fois. Bien regarder les avis clients ça aide."

"Encore moins cher que le site"

"bonjours j,ai acheté un frigo je penser acheté un grand frigo je me suis fait avoir vu qu,il ne marque pas la hauteur"

"Rapide et efficace"

"Service après vente toujours aussi mauvais. Télé reçue cassée pour un cadeau. On l'a ouvert après 14 jours (on attendait l'anniversaire) et là surprise écran complètement fissuré. Le délai étant dépassé CDiscount ne peut rien faire, à part un geste commercial de 20€ (la télé en vaut 500). C'est comme ça qu'on perd des clients. Bref Cdiscount toujours la grosse blague à éviter."

"Pas d'imprimante et personnes pour nous renseigner ..."

"Cher"

"Colis non reçu et mauvaise fois du vendeur qui n'a aucune preuve de réception (et pour cause puisqu'on n'a rien reçu). Cdiscount soutien son vendeur. Les réponses du vendeur et de cdiscount sont hallucinantes voire diffamatoires comme si nous mentions. Comment prouver une non réception ?!?! Refus de rembourser même après envoi de l'attestation demandée. A fuir..."

"Commande complétée mais mauvaise adresse renseignée. Je fais un mail au service client pour qu'il change l'adresse de livraison plus d'une semaine avant la date prévue de livraison et on me dit que c'est pas possible. Un scandal! A fuir"

"Des dizaines de commandes bien passée, jusqu'au jour ou Cdiscount c'est fait voleur pour 20 euros. J'ai fermé le compte et depuis je vais a la concurrence avec un grand A. Vraiment dessus qu'après 10 ans de confiance cela se finisse comme cela."

"Bien comparer les prix avant car certains prix sont exorbitants ..."

"Vendeur très désagréable privilégié les pots plutôt que les clients"

"Depuis mon inscription sur cette plateforme il y a déjà quelques années . Je n ai jamais eu un problème avec mes commandes ; ni livraisons"

"Bien"

"Ce n'est pas l'image du site...."

"Je suis très mécontent de votre service j ai commencé Ander ma carte dans la matinée il en avait encore en stock... Maintenant comme par enchantement il a reste plus. Alors que je retrouve la même référence sur votre site au double du prix. Si vous savez pas satisfaire correctement le client faut pas faire de promotions. Maintenant je vais dire quoi à on fils qui attend ça carte depuis des mois. Qui en a plus est que c discount veux pas m en envoyer une... Le stock il y est donc je réclame ma carte au prix que j'ai payer. C est bien beau de dire que je suis un client depuis plus de 16 ans mais quand vous respecté pas votre engagement sur une vente ça donne envi d aller acheter ailleurs."

" Oreillons "

"Aucun soucis jusqu'à maintenant"

"Arnaque"

"Service de vente cdiscount de qualité très médiocre"

"Enseigne à boycotter pas sérieux des promesses non tenue des beaux parleurs uniquement ils affichent un payement en 4fois et c est faut au moments du payement."

"Aucune considération du client,imcompetant.affiche des prix vente flash,suite à commande Cdiscount annule la commande (produit en stock a la commande)et ne propose pas de produit similaire !!!Suite a cette commande,ne voyant rien venir,j ai du téléphoner pour etre remboursé. Je pense que se sont des ESCROCS A FUIR Je suis étonné que Cdiscount ne réponde pas aux Avis,ils sont en dessous de tout !!!"

"Des prix très attractifs, je trouve à chaque fois ce dont j'ai besoin"

"Service client exécrable qui prend les gens de haut. Ne vous étonnez pas que tout le monde passe à la concurrence."

"Le 5 août j'ai simulé un achat j'ai mis en paiement ma carte illicado d'un montant de 80 euros puis j'ai pas continué. Je suis revenu un autre jour pour refaire ma commande et cette fois-ci aller jusqu'au paiement et là ma carte illicado ne marche plus, elle est à zéro. J'appelle illicado qui me dit que cdiscount va me rembourser les 80 euros. Depuis ça fait presque un mois et on me balade entre le service client de cdiscount et celui de illicado. Cdiscount dit que du fait que ma commande n'est pas passée illicado va me recrediter et illicado me dit que du fait que la carte illicado a été utiliser sur cdiscount c'est eux qui vont me rembourser. Et en attendant j'ai rien!!!! Ou sont passés mes 80 euros????"

"Problème sur mes 2 dernières commandes, j'arrête, trop de stress. 1/ J'achète cher une livraison d'un canapé dans l'appartement (2eme sans ascenseur, escalier en colimaçon) et ils envoient un seul livreur et c'est moi qui fait le travail que j'ai acheté avec lui 2/ Colis arrivé en parti cassé et le livreur ne veut rien entendre. Débrouillez vous 3/ Pas de possibilité de contacter CDiscount, rien ne fonctionne J'ai une imprimante à acheter, ce sera chez Amazon"

"Cela fait 2 mois que j'ai commandé une machine à café d'une plutôt grosse valeur qui est arrivée défectueuse et reparti en sav. Le retour du sav n'est jamais arrivé chez moi car vol du transporteur... Aucune solution ne m'est proposée Je trouve scandaleux de faire attendre un consommateur pour trouver une solution alors que c'est un litige avec leur transporteur !!!!! Si aucune solution n'est trouvée très rapidement je ferai appel au service compétant . Honteux !!!"

"Mauvaise foi, difficilement contactable... Une fois de plus, une mauvaise expérience avec eux"

"Vous ne répondez pas au téléphone 😌"