AUCHAN SERVICES SAV

"Honteux. Je n'ai rien à dire sur l'accueil ou les gens sont courtois mais le SAV est innaceptable. Une trotinette achetée qui na jamais correctement fonctionnée. Le sav ma fait revenir 6 fois à chaque fois le produit n'était pas réparé ou des pièces était carrément manquantes. Ils mont même envoyé un devis pour payer la réparation . Résultat 2 mois après je n'ai toujours rien et ils refusent de rembourser. Je déconseille vivement d'acheter du matériel à Auchan car le sav que l'on est en droit d'attendre est inexistant"

"Rapide et ranger sont les affaires RAS et se fut bien passé pour moi . Bonne journée 🏜️🏖️🌆🌅 et ou soirée 🌌🌛🌇🌃🌉."

"Personnel chaleureux accueillant et sympathique professionnel vous aide dans votre recherche travail soigné"

"Un foutoir"

"Sympa"

"Aux petits soins et pleins de bons conseils"

"le sav est pas terrible, j'ai voulu me renseigner pour faire un simple entretien de mon laptop MSI sous garantis, il me demande 50 balle et une attente de au moins 2 semaine.... j'ai déclinée, et je voudrais VRAIMENT le nettoyer puisque il CHAUFFE, des que je lance le moindre jeux ou logiciel demandeur ... sur le site msi la garantis reste valide si c'est juste un entretien mais auchant me le déconseille FORTEMENT"

"A régler mon problème rapidement et professionnellement (carte de fidélité créé sur mon compte en ligne et bloqué je ne sais comment )"

"Toujours pas de caisse en plus ouverte malgré le monde.et en plus un samedi matin à 10heures le rayon des pâtes feuilletées. Brises et autre rien complètement vide.on voit que auchan n'a pas de concurrence à cote ils se foutent des clients"

"SAV Absolument honteux ! Lorsque vous achetez un appareil défectueux, ils vous invitent , en magasin, à vous connecter par internet à une plateforme qui ne fonctionne pas - Celle-ci vous dit de contacter un numéro vert(39 minutes d’attente !) - les conseillers vous renvoie en magasin - le magasin vous redonne un numéro (41 minutes d’attente) Autant vous dire que c’est le serpent qui se mord la queue Plus jamais d’electromenager chez Auchan !!!!"

"Mon lave linge est tombé en panne le 26 decembre 2022 ayant payé une extension de garantie auprès d'Auchan, j'ai appelé le sav, le technicien SAV est venu le 28 decembre, il a déterminé la panne et commandé une pièce, depuis impossible de savoir quand arrivera la pièce malgré de nombreux coups de téléphone au SAV qui repond qu'il relancera le fournisseur, sans proposer une autre solution."

"J'ai acheté une machine a café chez Auchan ,qui est tombé en panne au bout de 11mois ,le sav me dit leurs envoyer par colis , au bout d'un mois je reçois la machine ,sois disant réparée, tout est mal emboîté et plusieurs vis manquantes ....Auchan stop ,pourtant c'était bien avant"

"Machine béko avechete ril y 6 mois tombe en panne ,après 1 mois et demi 2 rdv pour me me la réparée aucun réparateur n'a honoré les rdv a ce jour sans même prevenir c'est une honte"

"Le SAV Auchan est devenu une horreur ! On passe 30 minutes au téléphone pour obtenir par mail un bon de renvoi, que l'on doit imprimer nous-mêmes, ensuite il faut trouver nous-mêmes un carton, emmener le tout à la poste... et on reste plusieurs jours sans l'appareil et sans échange ou remboursement ! Honteux. APRÈS MESSAGES ET AVIS, RAPPELS ET REMBOURSEMENT. BRAVO ! Merci. Mais franchement ce nouveau système de SAV pour petit électroménager est une catastrophe...."

"1 étoile si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fais Déclaration en ligne.... 5 jours pas de nouvelles Je téléphone il ne l'ont pas On le fait au téléphone et il me dise de contacter la ste swap europe Je les appelle il me dise de faire une déclaration en ligne sur leur site Je le fais J'ai un numéro il doivent venir prendre la tondeuse que j'emballe moi même... Et depuis plus de nouvelles Ca fait 1 mois et demis que ma tondeuse est en panne chez moi J'espère qu'ils vont se réveiller avant Noël nous sommes en juillet 2023 Peur être attendent ils la fin de la garantie dans 2 ans Déplorable"

" Confortable "

"inadmissible!! Téléphone envoyé le 16 août 2023 en réparation, aucune communication n'est faite hormis un colis réceptionné le 21/08/23 après ça aucune nouvelle sauf si c'est moi qui entreprend les appels. 4 appels passé pour me dire qu'il est en cours de réparation et qu'il faut attendre. 2 mois passés, à la suite d'un mail de remboursement d'envoyer, je décidé d'appeler le SAV qui m'apprend avec une grande surprise que mon téléphone n'est pas réparable!! Est-ce qu'a un moment on m'a prévenue ? Non. j'ai demandé à ce qu'on me renvoie mon téléphone car je l'avais envoyé sans le redémarrer et donc j'avais mes photos ET mots de passes dedans, on a refusé de me le renvoyer!! Autant préciser que je ne suis pas satisfaite mais du tout de ce superbe SAV comme vous le proclamez. Je trouve ça honteux franchement."

"Retour en sav de ma machine à grains envoyé le 20 septembre 23 retour aujourd'hui le 17 octobre 23 je réceptionne ma cafetière je la branche la panne est toujours présente aucunes vérification n'a été effectué avant de me la renvoyer je trouve ça inadmissible non seulement elle a pas été réparée et en plus il faut encore que je la revois pour effectuer les réparations non mais allô !!! Je vous déconseille fortement d'acheter maintenant vos électroménager chez Auchan ils sont vraiment incompétent 😡😡😡😡"

"Une honte. Ils ont perdus ma tablette et me baladent depuis des mois. Sans me donner une solution. On vous rappelle dans 30 minutes san fautesmais ne vous rappellent jamais."

"Il faut pas acheter des produits électroniques, service après vente non disponible"

"SAV INEXISTANT! NON ANNONCE A LA VENTE DU PRODUIT. NON SUIVI DE DOSSIER - ARNAQUE COMPLETE. EVITER ABSOLUMENT ACHAT APPAREIL ELECTROMENAGER OU SMARTPHONE CHEZ AUCHAN. PREFERER VENTE EN LIGNE ! LITIGE EN COURS AVEC SMARTPHONE TOUT A FAIT DEFECTUEUX"

"On doit faire SAV en ligne et cela est impossible leur site charge et ne fonctionne pas après il se demande pk on commande sur Amazon leur SAV n'a rien avoir avec auchan . Auchan une honte."

"J’ai mis une étoile pour pouvoir donner mon avis mais le magasin mérite zéro . J’ai acheté une trottinette pour offrir deux semaines après pour un anniversaire rien de bizarre là dedans sauf que la trottinette ne charge pas donc on m’a vendu une trottinette défectueuse. Je retourne avec en magasin et là on me dit que j’aurais du apprendre à lire les panneaux que c’est marqué partout dans le magasin qu’on n’as seulement 24 h pour retourner son achat si non c’est retour par internet alors que cela est complètement illégal .que ce n’est pas normal que j’ai acheté un produit et que je l’ai ai offert deux semaines plus tard ( de quoi je me mêle ) J’explique que ce n’est pas une réparation que c’est un objet neuf et qu’il faut le changer meus en vain et le mec me regarde droit dans les yeux et me dit que si je ne suis pas contente j’ai que à me plaindre par courrier et faire mes achats sur Amazon . c’est honteux !!"

"Une belle arnaque ! Ne confiez surtout pas vos produits en réparation à Auchan. S'ils cassent, vous l'avez dans l'os ... Au-delà du délai de traitement de votre dossier, vous risquez de vous exposer à une belle arnaque. On se croirait dans une concession automobile où vous amenez votre produit pour changer un pneu et on vous dit que c'est tout le moteur qui a lâché. En plus de ça, on vous proposera de bien vouloir signer un devis encore plus cher que le produit que vous avez acheté à la base, 102 € dans mon cas, pour un article encore en commercialisation à 70 € sur leur site. Résultat des courses, 25 € pour envoyer en diagnostic un produit avec un simple bouton de minuteur cassé qui me sera renvoyé 3 mois plus tard. Dire que j'aurai pu tout réparer simplement dès le début avec un peu de colle extra-forte. Je suis un pigeon qui s'est fait encore plus pigeonné ! F.U.Y.E.Z"

"Service Après-vente AUCHAN A FUIR. Je déconseille les achats d'appareils électriques et électroniques. AUCHAN N'ASSURE PAS LE SAV. Je vais être obligé de saisir le médiateur, voir de les poursuivre au tribunal du commerce pour les contraindre a assumer leurs obligations réglementaires. Je boycotte maintenant cette enseigne. Ne mérite même pas une étoile."