Plus jamais!
Commande 820170738 effectuée en juillet 2021, paiement de la totalité de la commande en août 2021 et à ce jour, nous n'avons toujours pas nos fenêtres en totalité.
Récapitulatif de cette histoire rocambolesque :
- 18 novembre 2021 : livraison de la totalité des fenêtres. Problèmes : les commandes électriques de deux fenêtres sont du mauvais côté et la porte fenêtre est cassée. Après contact avec le SAV, les dormants de ces trois menuiseries repartent en production.
- 20 février 2022 : réception de deux dormants sur trois, il manque celui de la porte fenêtre. Après contact avec le SAV, ce dernier s'excuse et fait repartir en production le dormant de la porte fenêtre.
- 20 avril 2022 : réception du dormant de la porte fenêtre qui n'en ai pas un puisqu'il s'agit d'une simple fenêtre. Énième contact avec le SAV qui nous dit d'envoyer un mail. Cela fera une semaine demain (20/04/22) et nous n'avons aucune réponse. Le SAV qui était très réactif à la base ne répond plus du tout.
9 mois se sont écoulés et n'en voyons pas le bout. Aurons-nous nos fenêtres de posées un jour?
Nous regrettons amèrement notre choix!
MAJ du 17/09/2022 : la dernière fenêtre est arrivée en juin. Bien évidemment un nouveau problème se pose (sinon ce serait trop beau)! L'artisan (partenaire du mister menuiserie) qui devait venir poser les fenêtres, ne travaille plus avec eux! Maintenant nous avons les fenêtres mais plus d'artisan.
Cette situation s'éternise !
Nous n'avons plus aucune nouvelle que ce soit du magasin de Lesquin ou du SAV!
MAJ du 15/11 : nous avons enfin pu poser nos fenêtres. Aucune mesure n'étaient bonnes (soit trop grande soit trop petite)!
Un volet roulant n'a pas pu être récupéré malgré le fait que Jean-Marc nous avez assuré que cela pouvez l'être. Nous avons donc une fenêtre sans volet roulant 👍🏻!
Toujours aucune nouvelle du SAV qui nous avez promis un dédommagement (mail à l'appui) ni du magasin de Lesquin!