Voici toutes les informations sur le Magasin Urban moov qui ce trouve au 55 Av. Jean Jaurès, 21000 Dijon (21). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (130)
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Batterie de trottinette réparée en peu de temps . De plus la personne très sympa a bien pris le temps d expliquer la panne . Bref très contente et je ne peux que recommander cette adresse . Merci encore
Pas satisfait du tout on essaye de m'arnaquer on me traite de menteur j'ai reçu une pièce défectueuse et rouiller on ne veut pas me changer la pièce ni me rembourser le sav et déplorable la boutique et une impasse elle écoute les directives fournisseurs je suis écoeurée je suis en préparation pour un procès je vais aller au bout je ne suis pas Un voleur je également contacter la société des consommateurs je vous tiendrai informé
Je suis venu pour remplacer mes pneus vendeur a l écoute de mes attentes m annonce un prix a 70e tout était bon malheureusement quand je suis revenu la chercher le prix a changé a 110 pour une meilleure répartition sans me demander mon avis et me dit tout simplement c est ça ou je remet les pneus HS pas très honnête de leur part .... Dépose samedi aprem prêt le lundi service assez réactif comme bon point
Accueil chaleureux et équipe très professionnelle !!!
Dépannage rapide et tarif plus que raisonnable merci a vous
Le pire endroit que j’ai visiter un réparateur aigrir qui ne respect pas les clients je vais plus jamais mettre les pieds la-bas ni conseiller à quelqu’un
Le pneu de ma trotinette électrique a été changé en moins d'une heure, je recommande fortement ! Service tres efficace, rapide et accueil chaleureux :)
Fuir l'accueil client désagréable et de mauvaise foi j acheté une poignée d'accélérateur sans notice explicatif et cette personne se permet de dire que c'est pas son problème visiblement si car on livre un produit on met une notice explicatif avec le produit résultat je branche la poignée avec un détrompeur premièrement ça fonctionne pas deuxièmement la draisienne fonctionne pas poutant le site mentionne bien que c'est compatible ....a fuir ce site
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous tenons à clarifier que la notice et le descriptif de la poignée d'accélérateur sont disponibles directement sur la page du produit sur notre site. Nous encourageons nos clients à consulter ces informations pour assurer une installation correcte, particulièrement pour des pièces détachées électroniques. Concernant l'installation, il est important de noter que la responsabilité du bon branchement incombe effectivement au client dans le cas où l'installation est réalisée sans notre intervention. Cependant, nous comprenons que cela peut parfois prêter à confusion et nous sommes là pour offrir notre assistance si nécessaire. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions sur le branchement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous fournir des conseils supplémentaires pour vous assurer une utilisation optimale de votre produit. De plus, si le produit est installé par nos soins, il est couvert par notre garantie en cas de problème. Nous espérons que cette information vous est utile et nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement,
Top top top ! J'ai commandé mes cartes NFC pour la Kuickwheel sc-1 Pro.Ils m'ont fait la programmations des cartes. La commande a été traitée super vite et pareil pour l'expédition. Tout fonctionne correctement ! Je recommande !
Réponse :
Cher Eduard Dragomir, Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste et pour nous avoir fait confiance pour votre commande de cartes NFC pour la Kuickwheel SC-1 Pro. Nous sommes ravis d'entendre que la programmation des cartes et l'ensemble du processus se sont déroulés à votre satisfaction. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes heureux que tout fonctionne correctement pour vous. Merci également de recommander nos services, cela signifie beaucoup pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute future commande ou assistance dont vous pourriez avoir besoin. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Urban Moov Service Clientèle
Trotinette déposée le soir à 18h pour une crevaison, prête le lendemain midi. Le prix était raisonnable et le vendeur sympathique.
Réponse :
Cher Victor, Merci beaucoup pour votre avis positif concernant la réparation de votre trottinette. Nous sommes ravis d'avoir pu réparer votre crevaison rapidement et efficacement. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé nos prix raisonnables et notre service accueillant. Chez Urban Moov , nous nous efforçons de fournir un service rapide et de qualité à tous nos clients, et votre retour confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Si vous avez besoin de services supplémentaires ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à passer nous voir. Ce sera un plaisir de vous assister de nouveau. Cordialement, Larbi Service Clientèle Urban Moov
Plus jamais j'y retourne cette société est une arnaque j'ai payé 90€ pour un changement de pneus arrière qui au final a une fuite d'air le pneu seul vos 30€ sois une arnaque de 60€ pour le montage qui a pris 10mn . Au final quand je passe pour regonfler mais pneu non seulement je suit refusé alors que avant on me prenait 1€ par pneux mais urban-moov essaye de se couvrir en disant que ce n'est pas eux qui ont abîmé mon pneu ...... Or les problèmes de pneus que j'ai rencontré sont là depuis qu'il mon changé la roue arrière.... et pour résoudre cette arnaque il me propose une remise sur mon prochain achat donc arnaque avec obligation d'achat ..... Ramboursé moi mais 90€ que vous m'avez volé . Accepter de gonflé nos pneu quand on demande c'est la base de votre métier . Et arrêtez donc de sortir des excuses à tu vas pour essayer de couvrir votre incompétence. Il est grand temps qu'un autre magasin de trotinette voit le jour et vous cassé vos prix abusif de voleur Je m'adresse au responsable de urban-moov t'inquiète pas tu vas la sentir passer vu que tu as voulu m'arnaquer voleur tricheur escroc
Réponse :
Cher client, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant le gonflage récurrent de votre pneu. Comme vous le savez, nous vous avons effectivement suggéré à plusieurs reprises de remplacer le pneu pour éviter des problèmes futurs. Cependant, nous respectons votre choix de ne pas le faire. Nous tenons à clarifier que notre service de gonflage est une commodité que nous offrons à nos clients. Cependant, en période de forte affluence, nous devons prioriser les réparations et les services programmés. Nous comprenons que cela puisse être inconfortable, et c'est pour cette raison que nous avons suggéré les stations de service de gonflage disponibles à Dijon, afin de vous offrir une solution plus rapide et plus accessible. Nous sommes déterminés à fournir le meilleur service possible et sommes disposés à discuter de solutions qui pourraient répondre à vos besoins, y compris en revisitant la question du remplacement de votre pneu. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante. Nous espérons sincèrement trouver une issue positive à cette situation et restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement, Larbi Service Clientèle Urban Moov
Prix a la tête du client et selon le vendeur, le soit disant gérant me change les pneus et pas le même sens pourtant mes roues tourne dans le même sens
Réponse :
Bonjour , Nous apprécions votre commentaire. Nos tarifs varient en fonction des produits et services, avec des prix affichés en magasin. Les différences de coûts s'expliquent par la diversité des produits, notamment les chambres à air et les pneus pleins, les pneus tubless , Pour ce qui est du sens de rotation, nous regrettons tout malentendu. Le montage sur une roue motorisée demande effectivement plus de temps et de compétences particulières. Nous espérons avoir clarifié ces points et sommes ouverts à toute autre question que vous pourriez avoir. Cordialement
Les prix sont très cher. On a payé 40euros deux pneus, de trottinette.
Réponse :
Cher Forzer Toxe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prix. Chez Urban Moov , nous nous efforçons de maintenir un équilibre entre qualité et coût, et nous sommes désolés d'apprendre que nos prix ne répondent pas entièrement à vos attentes. Pour le remplacement des pneus de trottinette, nous veillons à utiliser des produits de haute qualité pour garantir la sécurité et la durabilité. Le prix reflète non seulement le coût des pneus eux-mêmes, mais aussi le savoir-faire et le temps consacré à leur installation par nos techniciens qualifiés. Nous comprenons que le prix peut être un facteur important dans votre décision, et nous sommes ouverts à discuter de solutions qui pourraient mieux répondre à vos besoins. De plus, nous offrons régulièrement des promotions et des offres spéciales qui pourraient être intéressantes pour vous. Nous apprécions vos commentaires et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement, Larbi Service Clientèle Urban Moov
Vraiment parfait, super rapide et accueil très sympathique, je recommande à 100%. Merci beaucoup !
Merci à Simon pour cette réparation rapide et efficace ! 👌🏽
Je pensais que ce serait une première visite pour me décider tranquillement sur le modèle de trottinette, mais le vendeur, Simon, me semble-t-il, s’y connaissait tellement bien qu’il a su répondre à toutes mes questions qui restaient après mes recherches sur Internet. Il a trouvé la trottinette de mes rêves et à un budget inférieur à celui que j’imaginais…. Merci pour votre professionnalisme : mes trajets pour le boulot seront rapides et écolos !
Je suis passé au magasin car mon pneu d'origine était crevé. Le conseiller de vente a pris le temps de me renseigner et m'orienter vers le type de pneu qui convenait le mieux a l'utilisation que j'ai de ma trotinette. La trottinette m'a été rendue très rapidement, et le vendeur a également fais le tour pour voir si il n'y avait pas d'autres signes d'usure. Je recommande pour ceux qui cherchent un bon service client en plus de la rapidité de prise en charge !
Réparation roue crevé de trottinette ; Service impeccable et accueil parfait Encore merci
Une réparation au top, un vrai MacGyver comme dirait le monsieur. Le jeune de l'accueil est tout aussi sympathique et compréhensif. Merci à eux !!
Très gentil personnel, résout les problèmes rapidement merci !
Simon est un professionnel incroyable. Sympa, rapide, expert dans le domaine. Un mec incroyable. Le tout avec un prix très correct. Il mérite une augmentation à la hauteur de son talent! Juste GÉNIAL!
Travail au top, franchement je recommande a 3000% travail rapide et efficace 👏🏼👏🏼👏🏼
vendeur mais le hic service après vente zéro réparation bâclée pour retomber en panne en 2 semaine. Ma trottinette était pourtant sous garantie ! Désormais inutilisable car instable et dangereuse .
A Fuir, Pour l'achat d'une trottinette a 500€ bien serviable pour tomber en panne de feux stop au bout d'un mois remettre 30€ et en plus pour que celui ci retombe en panne au bout de 2 semaine et pus rien ne vas sur la trottinette, les autocollants des cotés n'ont pas été remis et le plancher ce fait la belle depuis leurs interventions, celui ci dit que l'appareil n'est pus en garantie alors que celui ci n'a même pas 1 ans
Super adresse quand on a besoin de prendre soin de sa trottinette, un service hyper efficace a des prix très abordables!
En 15 minutes pneu plein monté. Super accueil. Très satisfaite
Excellent accueil, réactivité incroyable, trottinette crevée réparée en 10mn . Encore un gros merci pour ce dépannage express et de qualité pour un prix très raisonnable. Je recommande vivement
Réponse :
Cher Monsieur Philippe Decloitre, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise, Urban Moov Dijon. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de notre accueil, de notre réactivité et de la qualité du service que nous vous avons fourni. Chez Urban Moov Dijon, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service rapide et de haute qualité, et nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes en réparant votre trottinette électrique crevée en seulement 10 minutes. Nous croyons fermement en l'importance de la réactivité et de l'efficacité, et votre témoignage confirme que nous sommes sur la bonne voie. De plus, nous sommes ravis de constater que notre service vous a été proposé à un prix raisonnable. Nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant un niveau de qualité élevé, et votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos efforts. Nous vous remercions sincèrement d'avoir recommandé Urban Moov Dijon. Votre soutien et votre confiance sont extrêmement importants pour nous. Nous continuerons à travailler dur pour mériter votre satisfaction et celle de nos futurs clients. Si vous avez d'autres besoins ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à nouveau. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre avis nous encourage à maintenir nos normes élevées et à offrir un service exceptionnel à tous nos clients. Cordialement, L'équipe d'Urban Moov Dijon
A éviter à tout prix j ai laisser 2 trottinette une plus de 1 ans elle n’a jamais étais réparé allor que j avais une garantie la 2 em 7 mois elle n’a toujours pas étais réparé aussi donc merci je ne sais toujours pas pourquoi j ai payé !!!!!
Réponse :
Bonjour TMK “ALIASSE” GGB, merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Je rencontre des difficultés à retrouver les traces de [votre réservation/ votre achat], nous aurions besoin d'informations supplémentaires. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email suivante afin de nous en dire un peu plus sur les motifs de votre mécontentement : [email protected]. Cordialement. Larbi
Plutôt déçu par les réparations faites de mes deux pneus ( la valve arrière a l'origine de la fuite n'a pas été remplacée) et le pneu avant a été remplacé avec une bosse. J'ai fini par moi même remplacé les deux pneu tubeless par des pneus plein .
Réponse :
Bonjour robin plantiveau, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience de nos services n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Cordialement. Larbi
Je viens d'acheter une dualtron mini spécial, quel accueil sympa de toute l'équipe, le boss est super sympa, un vrai plaisir de rentrer dans le magasin, j'ai trouvé mon magasin sur Dijon. Merci Urban Moov Dijon
Réponse :
Cher Pascal Rossi, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre équipe Urban Moov Dijon. Nous sommes ravis pour votre achat chez nous et heureux d’apprendre que vous avez été chaleureusement accueilli par notre équipe. Nous accordons une grande importance à offrir un service client de qualité et à créer une atmosphère accueillante dans notre magasin. Savoir que vous avez trouvé notre équipe sympathique et que vous avez apprécié votre visite est une récompense pour nos efforts. Nous sommes fiers d'être votre magasin de confiance à Dijon et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en tant que client. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et pour nous avoir attribué 5 étoiles. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L’équipe Urban Moov Dijon
Arrogant et profiteur .
Réponse :
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés de constater que vous avez cette perception de notre entreprise. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité, empreint de respect et de professionnalisme. Si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur votre expérience spécifique, nous serions en mesure de mieux comprendre vos préoccupations et d'y apporter une réponse appropriée. Votre opinion est précieuse pour nous, et nous voulons nous assurer de résoudre tout problème que vous auriez rencontré. Nous sommes ouverts à la discussion et nous aimerions avoir l'opportunité de vous écouter et de trouver une solution satisfaisante pour vous. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations de manière plus détaillée. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous regrettons sincèrement toute insatisfaction que vous auriez pu ressentir et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction en tant que client. Cordialement, Urban Moov Dijon
J'ai fait 50km pour trouver des professionnels capables de monter un pneu tubeless sur une roue arrière de trottinette électrique... En 15 minutes c'était fait. Merci beaucoup ! Pour vendre des trottinettes il y a du monde pour les réparer, c'est plus compliqué...
Réponse :
Chère Esther, Je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis ravi d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes en montant le pneu tubeless sur la roue arrière de votre trottinette électrique en seulement 15 minutes. Nous sommes conscients qu'il peut parfois être difficile de trouver des professionnels compétents et expérimentés pour effectuer des réparations spécifiques sur des trottinettes électriques. C'est pourquoi nous nous efforçons de fournir un service de réparation de qualité et d'être à la hauteur des attentes de nos clients. Votre retour positif est une source de motivation pour notre équipe. Nous continuerons à nous assurer que nos techniciens soient formés et équipés pour résoudre tous les problèmes de réparation liés aux trottinettes électriques. Merci encore de nous avoir fait confiance et d'avoir parcouru 50 km pour nous rendre visite. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L’équipe Urban Moov Dijon
Merci beaucoup les gars! Ils ont fait un excellent travail! Ils ont tout ce dont vous avez besoin pour les vélos et trottinettes électriques !
Apres une livraison très tardive de ma trottinette Bronco Vnom, aucun SAV pour cette marque a plus de 3300€ (problèmes électriques et de mise a jour ) aucune solution trouvé après être restée resté plus 3 mois chez le revendeur
Réponse :
Bonjour ,malheureusement nous sommes dépendant de la société Fastride donc nous sommes désolé pour la gêne occasionné mais sachez qu'on met tout en oeuvre pour solutionnée votre trottinette tres rapidement. Cordialement
Capable de te vendre un chargeur de batterie à 79€ alors qu'il est partout à 49€, jackpot. Venu plusieurs fois mais bien souvent pour rien ou pas grand chose malheureusement, ça n'encourage en rien.
Réponse :
Bonjour , Monsieur Garcia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services. Nous tenons à vous assurer que nous avons à cœur de proposer des produits et services de qualité à des prix compétitifs. Nous regrettons que vous ayez trouvé notre chargeur de batterie à un prix plus élevé que dans d'autres endroits. Nous prendrons en compte votre commentaire pour revoir nos tarifs et nous assurer que nos prix sont alignés sur le marché. Quant à vos visites où vous n'avez pas trouvé ce que vous recherchiez ou où l'assistance a été insatisfaisante, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes déterminés à améliorer nos services afin de mieux répondre à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires constructifs et nous aimerions avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations ou si vous avez des suggestions spécifiques à nous faire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes ouverts à la discussion et souhaitons améliorer notre relation avec vous en tant que client. Cordialement,
À fuir, pas sérieux, ce magasin paraît sympathique au début mais au bout du compte me balader pendant un an pour me dire qu'il ne peuvent pas repérer il ne faut pas s'étonner que le e commence prend des places du marché
Réponse :
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Malheureusement il arrive parfois que certain produit ne soit pas réparable , Difficulté a s’approvisionner en pièce ou tout simplement non faisabilité de la demande . Cordialement
Ils m'ont réparé une trotinette qui je le pensais ne refonctionnerais jamais un grand merci à eux pour leurs professionnalisme 🙏👌
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis , avec plaisir Belle journée à vous
J'ai acheté un adaptateur pour gonfler les pneus de ma dualtron eagle pro sur les conseils du vendeur. 4,90€ l'adaptateur qui n'a pas du tout fonctionné. Impossible de gonflé mon pneu. Aucun remboursement ni avoir ni changement d'adaptateur. Mauvais conseil du vendeur. Je deconseil ce magasin.
Réponse :
Bonjour êtes vous venu en magasin pour faire un retour ? je ne me souviens pas vous avoir vu Cordialement
Parfait ! Venu suite a une perte de vis sur ma trotinette électrique, après 30minutes de recherche du model sur internet impossible de trouver de quoi remplacer. En 5 minutes et 5€ le problème était résolu, certe les vis ne sont pas celles du constructeur, mais avec de la colle a vis? Elles tiennent! A voir le jour où je voudrais les dévisser , mais pour l'instant : IMPECCABLE
Réponse :
Cher Sitallan, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu résoudre votre problème de perte de vis sur votre trottinette électrique de manière rapide et efficace. Nous comprenons que la recherche de pièces de rechange spécifiques peut parfois être difficile, mais nous sommes heureux d'avoir pu vous fournir des vis alternatives qui ont résolu votre problème. Bien que ces vis ne soient pas celles du constructeur, nous sommes heureux de constater qu'elles sont efficaces et tiennent bien grâce à la "colle à vis". Nous sommes conscients que le dévissage des vis à l'avenir peut poser des défis supplémentaires, mais nous sommes convaincus que si vous rencontrez des difficultés, notre équipe sera là pour vous aider à trouver une solution. Nous vous remercions de votre confiance et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service impeccable. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous assister. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Urban Moov Dijon
Un grand Merci à Simon 👍 très professionnel avec d'excellent conseil ... de plus , il faut le voir changer une roue de trotinnette à la main ... un vrai pro ... Encore Merci Simon . Je recommande +++
Réponse :
Cher Julien Weber, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec Simon, l'un de nos membres de l'équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que Simon a fait preuve de professionnalisme et vous a fourni d'excellents conseils. Nous sommes fiers d'avoir des professionnels compétents et dévoués comme Simon au sein de notre équipe. Le fait qu'il ait pu changer la roue de votre trottinette à la main démontre son expertise et son savoir-faire. Nous transmettrons vos compliments à Simon pour reconnaître son travail exceptionnel. Votre recommandation enthousiaste est un véritable encouragement pour nous et pour Simon. Nous nous efforçons continuellement de fournir un service client de qualité et des conseils pertinents à nos clients. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous assister. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement L’équipe Urban Moov Dijon
Soucieux d'un bon service, débordé par la travail, regrettant de ne pas pouvoir servir au mieux. Une attitude que l'on aimerait voir plus souvent. Je recommande
Réponse :
Cher Ken Taylor, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre équipe. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre souci du bon service et notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que parfois, en raison d'une charge de travail élevée, il peut être difficile de fournir un service optimal à chaque instant. Cependant, nous nous efforçons toujours de donner le meilleur de nous-mêmes malgré ces contraintes. Votre recommandation est extrêmement précieuse pour nous, car elle témoigne de notre engagement envers la qualité du service et de notre souhait d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien et votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous assister. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement,
Magasin très bien fourni en trotinette parcontre cela fais quasiment 1 ans que ma trotinette et en réparation et toujours rien malgré de nombreux appels et visite pour au final me dire que les pièces ne sont plus fabriquer pour mon modèle et surtout malgré la Garantie on me propose seulement des réductions sur un prochain achat foutage de gueule une action en justice et prévu pour demander réparation et surtout remboursement de mon achat.
Réponse :
Bonjour monsieur Chambe votre avis me laisse perplexe car nous avons essayé de solutionner votre problème tant bien que mal en vous proposant des solutions tout en ayant de bonne relation, je vous invite a venir discuter en face a face comme on le faisait pour vous trouver une solution convenable .
Première fois dans ce magasin et franchement on voit tout de suite la différence entre les vendeurs chez Boulanger et le vendeur de ce magasin. Il a su tout de suite quel trotinnette me correspondait en fonction de ma demande. N'allez pas à Boulanger toison pour une trotinette, ils vont vous conseiller une trotinette de bad game pour un prix à tomber par terre. JE RECOMMANDE URBAN MOOV.
Réponse :
Chère Alexia Ului, Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre magasin et d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre vendeur compétent et capable de vous orienter vers la trottinette électrique qui correspondait le mieux à vos besoins. Chez Urban Moov, nous attachons une grande importance à comprendre les attentes de nos clients et à les conseiller de manière personnalisée. Nous sommes fiers de notre équipe de vente qui possède une expertise approfondie dans notre domaine. Votre témoignage nous conforte dans l'idée que nous sommes sur la bonne voie en offrant un service de qualité et en fournissant des conseils pertinents pour nos clients. Nous sommes également reconnaissants que vous ayez souligné la différence entre votre expérience chez nous et celle chez Boulanger. Nous nous efforçons de nous démarquer en offrant un service client exceptionnel et en proposant des produits de qualité. Votre recommandation est la meilleure preuve que nous avons su répondre à vos attentes et vous satisfaire. Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre expérience positive et d'avoir recommandé Urban Moov. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins et nous nous engageons à continuer à fournir un service de qualité à tous nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons ravis de vous aider à nouveau. Cordialement, L'équipe d'Urban Moov
Merci pour la rapidité d'intervention sur ma trottinette !
Réponse :
Cher Rominho Leger, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre appréciation sur la rapidité d'intervention que vous avez rencontrée avec notre service pour votre trottinette. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu répondre rapidement à vos besoins. Chez Urban Moov, nous comprenons l'importance d'une intervention rapide et efficace, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre trottinette sans attendre. Nous sommes fiers de notre équipe de techniciens compétents qui mettent tout en œuvre pour assurer des délais d'intervention rapides, sans compromettre la qualité de notre travail. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre choix de faire appel à nos services. Votre témoignage est un encouragement pour nous à continuer à fournir un service réactif et de qualité à tous nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à nouveau. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes honorés d'avoir pu vous assister rapidement avec votre trottinette. Cordialement, L'équipe d'Urban Moov
Réparation d'une trotinette pure electric. Vendeur au top prix super abordable ne pousse pas à la vente donne de bons conseils. Merci à vous ça fait plaisir d'avoir des commerçants qui ne sont pas là que pour se faire du fric, mais aussi pour aider leurs clients 👍
Réponse :
Cher Yann Drt, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive concernant la réparation de votre trottinette Pure Electric. Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur a été à la hauteur de vos attentes, en offrant un excellent service et en vous fournissant des conseils utiles, sans pousser à la vente. Chez Urban Moov, nous valorisons nos clients et nous nous efforçons de créer une expérience d'achat agréable et transparente. Notre objectif est de vous aider à trouver la meilleure solution pour vos besoins, en fournissant des conseils honnêtes et en proposant des prix abordables. Nous sommes fiers de faire partie de ces commerçants qui mettent l'intérêt des clients avant tout et qui visent à fournir un service de qualité. Nous sommes reconnaissants pour vos mots de gratitude et de reconnaissance envers notre approche commerciale. Votre satisfaction est notre récompense et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider avec votre trottinette Pure Electric. Si vous avez d'autres besoins ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à nouveau. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience positive. Votre soutien et votre confiance sont grandement appréciés. Cordialement, L'équipe d'Urban Moov
Vendeurs Très serviable et très agréable. Je recommande énormément. Encore Merci
Je recommande, livraison hyper rapide tous est parfait rien à redire.
De gros escroc !! Le chargeur de ma trottinette faisais un bruit un peu bizarre et ne charger plus, une personne de type asiatique m’a demandé 80 e pour la réparer, quand je suis aller voir un technicien il m’a dis que c’était juste un soucis de soudage à l’intérieur ça l’a pris 3 min et 10e.
Réponse :
Bonjour Monsieur , je vous ai compter le prix d'un nouveau chargeur car je n'interviens pas sur les chargeurs directement je vous ai donc compter le prix d'un nouveau chargeur pour votre trottinette , nous ne sommes pas malhonnête Cordialement
Au top ! Déposé ma trottinette Pure air go pour crevaison arrière. Super accueil très pro, réparation rapide avec tarif annoncé à l’avance, un check-up complet offert, plein de bons conseils ! Je reviendrais sans hésiter ! Une adresse à garder ! Merci les gars 👍
Une équipe de très bon conseil, un super matériel et gros point fort, l'atelier. J'avais un réglage à faire, j'ai été reçu de suite et réparé dans l'immédiat ! Foncez !!! 🛴
J'ai crever mon pneu arrière pas loin du magasin, quand je suis arrivé on m'a super bien accueillis, j'ai expliqué ma venue, il ont pris en charge ma trotinette et encore mieux. il m'avais dis 24h pour la réparation (le lendemain fin d'après midi) il m'ont rappeller le lendemain matin pour me dire que cétais prêt. De plus étant donné que cela fait 1mois que j'ai ma trotinette, j'ai demander des conseils pour l'entretiens, et j'ai demander une estimation sur des futurs réparation, il ont su me répondre tout de suite en m'expliquant en détails le déroulement de l'intervention. l'équipe de ce magasin est très professionnel, nous met en confiance, a l'écoute du client et sais répondre au attente, en plus d'être efficace et passionnée, cétais ma 1er visite et sa sera la seul boutique que j'irais pour ma trotinette. Merci encore à l'équipe de Urban Moov pour leur professionnalisme !!!
Bravo à toute l'équipe. Bonne humeur, conseils de pro et réparation ultra rapide. Des accessoires dispos pour ma M365 et des tarifs très corrects. Merci pour tout 👍
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis !
Equipe à l écoute, disponible et de bons conseils! les délais de livraison ont été tenus et le produit bien préparé! merci!
Réponse :
Bonjour Alexis L’équipe Urban Moov vous remercie pour votre avis positif , profiter bien de votre achat . Bien à vous
Je recommande rapide et efficace le gars qui m'a accueilli était super cool .
Organiser , rapide et efficace au top des professionnel et pour ma part acceuil,réponse, diagnostic,réparation 24h , merci je conseille et suggérerai a tous
Personnel très sympa, de bon conseil.
Super magasin! On sent qu’ils s’y connaissent. Des jeunes motivés et impliqués. Super arrangeant, rapide et efficace. Recommande et ne retournerai que chez eux dorénavant. Merci encore!
Très bon magasin, ils ont su m'aider quand ma trottinette étais cassée, très sympathique et très bonne accueil mécanicien comme vendeurs. Ce sont des personnes concernées et passionnés. Je recommande si tu veux t'acheter un bolide ! À bientôt. Ryan.
Accueil au top , d'excellents conseils pour ma première trotinette, merci beaucoup à vous deux !
Très bonne équipes. Merci les gars pour ma roue de trottinette
Bon accueil bon vendeur mais le hic service après vente zéro réparation bâclée avec de la matière . Ma trottinette était pourtant sous garantie ! Désormais inutilisable car instable et dangereuse .
Changement du pneu parfait
Franchement au top !!! Plusieurs fois que je m’y rend et toujours aussi bien accueilli, toujours satisfait de leur prestations. Rapide, efficace et pas chère ! Je vous recommande les yeux fermé !!! (Propriétaire de la t855 pro en pneu plein 😉)
Trottinette déposée ce matin à 10h30, diagnostic immédiat ! Réparation le jour même... De vrais pros, un vrai service ! Bravo messieurs ! Je recommande sans hésiter.
Je sors d'Urbanmoov franchement au top ! Problème réglé en quelques minutes, je recommande à 100%
Super employés, ne sont pas là pour faire simplement du chiffre d'affaires, agréable, souriant, et rapide, quoi demandé de plus, vous fait des petits plus (Réglage du freins par exemple) et ça gratuitement. Les seules sur Dijon donc un peu d'attente mais en max 2 jours et votre panne n'est que du passé et ceux a des prix raisonnables
Franchement super magasin qui réalise de superbes réparations je recommande
Très déçu de l’appel que j’ai avec un conseiller, cela fait 3 fois que je crève mon pneu arrière de ma dualtron mini en peu de temps, toujours le même qui crève celui de l’arrière , j’appelle et je demande conseille en espérant trouver une solution ou un geste. Rien de sa part je trouve ça pas honnête en sachant que j’ai verser pas mal d’argent dans votre magasin !! Je demande conseille pour le changer par un pneu plein on me déconseille car ça abîmerait le moteur, je me renseigne je vais sur votre site , vous en vendez pour ma trottinette et c’est conseiller sur votre site ! Qui croire ??? Pouvez vous faire quelque chose que je modifie mon commentaire en vous en mettant un favorable comme ma première venu ?
Réponse :
Bonjour Anthony , c’est justement par un souci d’être juste avec nos client que nos conseille son honnête , effectivement nous vendons bien des pneus plein , nous ne les déconseillons pas , mais nous avertissons nos cher client qu’il y’a une perte de confort et un risque pour le moteur car la matière silicone n’est pas identique à la pneumatique d’origine donc risque de secousse conséquente , nous essayons d’être juste car la satisfaction du client est notre priorité , car bon nombre de client passe en pneu plein et reviennent sur leur décision et d’autre en son satisfait , si cela vous convient nous pouvons vous passer en pneu plein , vous jugerez par vous même , et je vous fais un geste commercial pour votre fidélité. Je vous propose -20€ sur le prix Bien à vous Larbi
Au top !!!👍👏 De véritables professionnels passionnés ! Excellents conseils adaptés en fonction de votre besoin !💪 et la garantie de trouver les meilleurs produits du marché (au contraire de mon expérience catastrophique en grande distribution ! A éviter absolument). Mention spéciale à Kaya, aussi compétent que sympathique !😊
Réponse :
Bonjour Julien , Merci beaucoup pour votre avis au plaisir de vous aider ! Cordialement 🙏
Fantastiques, ils sont fantastiques ces réparateurs ! J'ai quasiment une nouvelle trottinette mieux que celle que j'ai achetée car complètement rénovée par ces petits réparateurs si sympas. Allez chez eux, ils valent le déplacement ! Michèle DIJON
Réponse :
Bonsoir Michèle, C’est avec plaisir que nous avons apporter une solution pour votre trottinette , nous sommes d’autant plus heureux d’avoir pu redonner une seconde vie à votre machine , vous serez toujours la bienvenue chez nous pour tout dépannage avenir si nécessaire. Et un énorme merci pour votre avis positif , c’est notre but de donner entière satisfaction à nos nos clients. Prenez soin de vous 😉
Je suis passer chez eux juste pour un renseignement sur ma trottinette électrique pourtant acheter ailleurs, ils mon super bien accueilli, ils ont répondu a toutes mes questions. Du coup ils ont gagner un nouveaux client , j'irais chez eux maintenant !!!!
Réponse :
Merci beaucoup au plaisir de vous voir alors !
Superbe entreprise. Venue de lyon pour un pneu introuvable ailleur... personelle de qualiter tres pro dans leur ecoute et consceille toujour la pour les clients ... impecable rien a redire juste a consceiller 😉👍😎💪💪💪
Réponse :
Bonsoir ,Rob Del C’est un plaisir pour nous d’apporter satisfaction à nos client , nous vous remercions pour votre commentaire et votre soutiens. Bien à vous L’équipe Urban Moov
Très commerçant et serviable
Réponse :
Bonsoir Mr Masson Nous vous remercions pour votre commentaire , nous sommes à votre service . Bien à vous
Les vendeurs sont supers sympas
Réponse :
Bonsoir Mr Colin Nous aimons notre métier , et encore plus quand nos clients son satisfait de nous , c’est notre but de vous offrir tout notre savoir et compétence. Cordialement
De vrais professionnels, je recommande pour quiconque souhaite acquérir une trottinette ou la faire réparer. Je recommande
Super sympa très professionnel merci beaucoup ! Je recommande a 100%
Réponse :
Merci beaucoup 🙏 Ravi d’avoir pu vous aider ! A bientôt !
Équipe au top. Sympatique et professionnelle.allez y les yeux fermés, commercial et connaisseur, ils seront répondre à toutes vos demandes. Arrêtons d acheter sur internet, faisons marcher nos commerces !
Réponse :
Bonjour merci pour votre avis Je vous souhaite une bonne journée profitez bien de votre nouvelle trottinette 👌
Suite à un problème de batterie sur ma trottinette ES4, je les ai appelé et les renseignements donnés ont été clairs et précis. Personnel à l'écoute. je recommande
Réponse :
Merci pour votre avis ravis de vous aider ! Belle journée
Très bon accueil ! Bon vendeur, amical et qui connaissent leurs produits !
Réponse :
Merci pour votre avis au plaisir de vous revoir Cordialement
Très bonne communication très simpatique bon expérience et quantité
Très bon service,je recommande.
Rapide précis efficace..bref au top
Réponse :
Bonjour ! Merci beaucoup ! A bientôt chez Urban Moov
Aller un mot gentil pour cette adresse déposée ma trottinette zero9 pour améliorer mon frein avant chinois...pour un frein hydraulique Nutt et après moult essais Hé bien le jeune mécanicien et son associé sont arrivées à me placer mon frein bravo et adresse à retenir pour les riders en trottinettes de toutes marque pour un changement allez y. Les yeux 🤑 fer
Réponse :
Merci monsieur Bezares pour votre avis !! Et merci de votre confiance a bientôt pour de nouvelles aventures !!
J'ai amené ma trottinette chez Urban Moov pour faire mettre des pneus pleins suite à des crevaisons. La réparation a été faite rapidement, les freins ont même été resserrés. J'ai trouvé l'équipe agréable et professionnelle.
Réponse :
Bonjour Madame Klein ! Je vous remercie pour votre avis qui permet de nous améliorer ! je vous souhaite une bonne journée !
Accueil très sympa, vendeur et technicien très compréhensifs. C'est ma première trotinette, ma première crevaison et ils ont bien voulu me régler le problème directement ! Aucune attente, nous avons même pu regarder le technicien faire son oeuvre de l'autre côté de la vitrine du garage, ce qui était très instructif et dynamique. Ce magasin mérite tout plein d'étoiles ! Bonne continuation à vous ;)
Réponse :
Bonjour ! Merci pour votre avis , ce fut un plaisir ! A bientôt ;)
Je découvre Urban Moov. Ils sont accueillants et disponibles.
Réponse :
Bonjour merci pour votre avis qui est important pour nous ! Nous somme ravis d’avoir pu vous satisfaire ! A bientôt
Un service de qualité, une réactivité surprenante et des conseils avisés. Je recommande vivement !
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis ! au plaisir de vous revoir ! A bientôt !
Accueil minable, aucune formule de politesse, à éviter surtout le matin, retard à l'ouverture!
Réponse :
Bonjour , Je ne comprend pas votre message vous êtes la personne qui est venu pour un colis ce matin, nous avons ouvert a 10h comme d'habitude, vous avez essayé d'ouvrir la porte alors que nous n'étions pas encore ouvert je vous ai demandé de patienter car nous n'étions pas encore au point a aucun moment nous n'avons manqué de politesse .
Très bon établissement, personnel sympa et très professionnel. Ils m'ont changé une chambre à air en 2/2, et effectuer un contrôle général de l'engin. A recommander.
Réponse :
Bonjour Merci pour votre avis ! J'espère que vous êtes bien rentré et que la route ne fut pas trop longue au retour ! Cordialement L'équipe Urban Moov
Très bon accueil le personnel est très gentil. Je suis venu dans ce magasin pour une crevaison de la roue arrière, ils m'ont changé le pneu et la chambre a air pour 39€ le tout en moins de 30min. (directement pris en charge si besoin)
Réponse :
Bonjour ! merci pour votre avis un plaisir d'avoir pu réparer votre trottinette ! Au plaisir Cordialement L'équipe Urban Moov
Parfait! Je recommande vivement cette enseigne qui est très professionnelle. Envoie rapide et soigneux des produits Réactivité et sympathie sont les maîtres mots Je ne manquerais pas de recommander chez vous
Réponse :
Bonjour ! Merci pour votre achat chez nous ce fut un plaisir ! A bientôt pour de nouveaux achats ! Cordialement L'équipe Urban Moov
Équipe très agréable ! Réparation hyper rapide ! Mille merci...je l'avais amené pour un problème de pneu crevé et m'a décelé d'autres soucis qu'il a réparé et ma trotinette est comme neuve !!!! J'y retournerais les yeux fermés 😁 encore merci pour votre réactivité et professionnalisme !
Réponse :
Bonjour ! Un plaisir d'avoir pu réparer votre trottinette merci pour votre confiance ! Cordialement L''équipe Urban Moov
Probleme sur ma kaabo warrior 11, réparation niquel je recommande fortement :!!!
Réponse :
Bonjour, Un plaisir d'avoir pu réparer votre trottinette ! A bientôt
Vendeurs supers sympas et professionnels !!! Rien a dire
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir !! Cordialement L'équipe Urban Moov
Très bonne accueil. J'ai laissé ma trotinette pour remplacer les roues et je l'ai retrouvé en meilleur état qu'à l'achat (nettoyer, frein resserrer, etc). De plus ils y avait un léger problème avec la jante et ils se sont débrouiller pour réparer le tous sans me faire payer plus. Je recommande à tous
Réponse :
Bonjour merci pour votre avis ! Ce fut un plaisir de réparer votre trottinette ! Nous essayons de faire le maximum pour chacun de nos clients ! Au plaisir de vous revoir chez nous ! Cordialement L’équipe urban moov!
Très bien reçu et rapide
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis ! Cela compte énormément pour nous , Au plaisir de se revoir À bientôt !!
Je recommande vivement cette boutique qui a su répondre à mes besoins dans les plus brefs délais.Malgré que la boutique était sur le point de fermer les employés présent ont été très chaleureux et ont acceptés de changer les deux pneus de ma trottinettes qui étaient crevés.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis au plaisir de vous revoir dans notre boutique !
Pièce de mauvaise qualité vendeur malhonnête a éviter !
Réponse :
Bonjour Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
Vendeur et technicien vraiment super agréable, rapide et efficace je recommande à 100% 👌👌
Très bon accueil et conseils pour l'achat futur d'une trottinette électrique.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à passer nous rendre visite ! A bientôt ! L'équipe Urban Moov
Un des seul endroit où on peux faire réparer sa trotinette en Bourgogne. Bon accueil, avec une bonne rapidité pour les réparations. Bon boulot.
Réponse :
Merci à vous pour votre passage chez Urban Moov ! Au plaisir de vous revoir dans notre boutique ! Cordialement L'équipe Urban Moov
Service AU TOP ! Le gérant de la boutique a été très accueillant et arrangeant ! Réparation très qualitative et rapide (prévenue par SMS dès que ma trottinette était prête et ce dans les délais annoncés lorsque je l'ai déposée), vous pouvez y aller je recommande vraiment cette enseigne !
Réponse :
Bonjour , c’était avec plaisir de vous avoir reçu dans notre boutique , et régler votre problème sur votre machine . A votre service ! Grand merci pour votre avis. L’équipe Urban moov