Normal

"Excellent Centre commercial, qui a véritablement évolué comparativement à mon enfance. Lieu très accueillant, avec des sanitaires propres et un nouveau magasin NORMAL qui s'est installé entre CULTURA et GO SPORT. Excellent magasin où l'on y trouve de nombreux produits(soins, beauté, soins du corps, décoration Noël, confiseries même anglais, thé, épices, accessoires ....) pas excessifs. Cela vaut le coup d'y aller !"

"J’ai visité le magasin ce jour (10/09) vers 15h. Il faut savoir que ce n’était pas la première fois que je m’y rendais. J’étais une fidèle cliente. Donc aujourd’hui je vois 2 brosses à dents électriques une OralB vitality dont le prix affiché était de 20€. Une autre OralB pro sans aucun prix affiché. Ma sœur va donc demander l’info prix. L’hôtesse de caisse n’a même pas pris la peine de scanner le produit pour obtenir cette info. Elle s’est contente de répondre 45€. Bref je décide donc au vu de cette négligence de reposer les articles et de ne prendre que les essentiels. J’arrive devant le fameux désinfectant sanytol pour linge. Une nouvelle fois pas de prix. Je me rends à la caisse et en passant je me prend une boisson dans un réfrigérateur. On s’aperçoit (pas de bol ma sœur est manager d’un rayon frais!) que 2 réfrigérateurs sur 3 ne sont pas fonctionnels. Évidement les 2 contenait la bouteille d’eau qui m’intéressait. Ces frigos étaient éteints, et rien qu’à comparé avec le seul frigo fonctionnel, les bouteilles n’étaient pas à la même température! Quel dommage par cette chaleur ! Je croise la même personne au même poste. Donc je lui fais remarqué qu’il manque des prix dont celui du sanytol. Elle a le culot de me demander sur un ton hautain ou se trouve le produit. Je lui répond dans le rayon (bah oui ce n’est pas non plus un château !) elle me répond toujours avec dédain : oui, mais où? Sur le mur ?! Et bien je ne savais pas que c’était au client d’indiquer au personnel où se situe les produits ! Pour les bouteilles elle s’est contente de me répondre : si on viens juste de les mettre ! Hautaine et de mauvaise foi. J’ose espérer que ce n’est pas la responsable, car dans ce cas je vous invite à revoir vos critères de recrutement. L’ouverture est récente et le personnel visiblement se permet déjà de prendre les clients de haut. Je suis où ? A Zara ou Normal ? C’était la seule mauvaise expérience au sein de votre magasin mais ce sera la dernière! Je suis le genre de cliente qui estime mériter un minimum de respect (a condition qu’il soit donné en retour cela va de soi !). Et je suis prête à mettre le prix pour avoir l’accueil mérite. Observez les grandes marques il traite toujours le client comme tel et ce malgré leur renommée. Il faudrait sincèrement que cette demoiselle (qui a pris soin de ne pas mettre son prénom) gagne en humilité, ça ne tue personne et surtout ça rend meilleur! J’ai évidemment pris soin de laisser les articles et de ne rien acheter!"

"Le magasin qui ne sert a rien!!!! C'est lui."

"Magasin avec beaucoup de choix essentiellement cosmétique mais aussi alimentaire. Mais sans aucun intérêt pour ma part au niveau du prix, entre les promotions régulières en grande surface, certains produits identiques qu'on peut trouver chez action ou Stokomani moins chers je ne vois vraiment pas ce qu'il y a comme bonnes affaires dans ce magasin. Si bonnes affaires il y a elles sont perdues au milieu d'un tas de produits qui n'en sont pas."

"Vigile mal élevé (pour ne pas dire bien d'autres choses et rester polie) qui vous toise dès l'entrée, qui vous suit à 1m, voire moins sans exagérer, s'arrête avec vous, tourne avec vous : digne d'une ombre. Alors que vous êtes seule dans le magasin. Complément stressant comme si vous aviez 12ans, alors que vous avez déjà plein de sacs. Première fois qu'on me l'a fait celle là. Quand je lui ai dit de manière gentil (même la vendeuse à rigoler) il sort :et alors si vous avez rien à vous reprocher... avec son sale ton. J'ai préféré partir sans rien acheter car un peu plus et les insultes auraient fusées. Premiere et plus jamais cette enseigne ! De plus, certains pdts sont plus chers que dans les boutiques classiques. Non merci plus jamais !"

"Normal c est un peu Le magasin où il faut aller pour trouver des choses utiles avec un prix défiant toute concurrence"

"Dommage que les personnels sont agressifs et mal polis."

"Aucun problème avec le personnel pour ma part, ils son tous très aimables, cependant les rayons sont très étroits et il fait une chaleur horrible 😅"

"Normal ou le magasin qui te piège en te proposant toujours un petit truc ou tu te dis ah trop sympa et où tu ressors avec 10 articles alors que tu étais venu pour visiter. Beaucoup de choses, bien rangé, équipe sympathique. Magasin à retrouver à l'étage du centre Belle Épine."

"Produits de marques à prix modérés, produits d'hygiène, cosmétiques, confiserie,..... vaut le détour."

"Concept intéressant, mais sans plus pour moi je mettrais 3 étoiles ***. Au niveau des prix, on peut largement trouver moins cher ailleurs. De plus, les allées sont étroites. Cependant, c’est bien rangé, propre, allée bien fourni et la personne qui a encaissé mes produits était sympa."

"Toujours petits achats imprevus"

"Bien on trouve des produits par Cher merci"

" Grande variété d'articles. c'est vrai qu'on peut trouver des trucs ailleurs pour moins cher mais je n'en ai pas trouvé la majorité ailleurs. La fourchette de prix diffère selon l'article et la marque choisie. J'ai adoré la boîte mystère 🙂 dans l'ensemble, j'adore y faire du shopping. "

"Franchement l'option sourire et sympathie a été désactivé dans ce magasin par l'équipe, Normal doit revoir la gestion de ses équipes, déjà que l'aménagement du magasin est pas bien fait il faut faire 100m pour payer un article qu'on a pris à entrée, en plus ils sont pas accueillant ni sympathique quand on demande informations et au niveau des prix on peut largement trouver mieux ailleurs"

"Je suis passé hier, magasin très propre qui donne envie de rentrer d’y acheter, mais malheureusement j’ai eu une mauvaise expérience avec votre caissier d’une insolence incroyable. Je lui posais simplement une question il m’a littéralement sauter dessus, j’ai continuer mes achats et je suis rentré assez vexé. La prochaine fois si c’est cette personne en caisse je ne compte pas faire d’achat. Enfin bref"

"Un bouledogue a l'entrée qui passe son temps à hurler et insulter les clients ... Un vrai bonheur ce magasin."

"Magasin sympa et pas chère"

"Ca dépanne!!"

"Vraiment très bien ce petit magasin on trouve toutes sortes de produit pour corps cheveux ongles maquillage et aussi produit d entretien accessoires pour douche vraiment de tout très bien mis en avant de tous leurs produits"

"Toutes sortes de produits ménagés, comestiques et autres en petits formats, pratiques pour le voyage. Magasin agréable pour des achats coup de cœur."

"Hmm je ne comprends pas vraiment ce magasin, il a l’air sympathique au premier abord, on se dit « super des petits prix » Mais c’est pas si avantageux que ça … au contraire ! C’est même plus cher qu’en supermarché mais il y a souvent des petits format. Il faut donc faire attention au prix soi disant « mini » ! Cependant j’aime bien y passer à chaque fois que j’en vois un, le magasin est bien agencé sous forme de labyrinthe, tout est rangé et en ordre ! Ça fait du bien au yeux :)"

"Un choix divers on trouve un peux sur l hygiène, le cosmétiques, à petit prix ,sublimes"

"Je suis partie avec ma Soeur en situation d’handicap voyant le monde en caisse je demande à une vendeuse la caisse handicapé ce à quoi elle me répond qu’il y en a pas. C’est révoltant et même je pense c’est hors la loi. Je lui demande comment on fait si la personne est en situation d’handicap ce à quoi elle me répond « bah je sais pas passez devant les gens » du coup je pensais qu’elle allait nous accompagné car c’est très gênant pour une personne en situation d’handicaps de passer devant tout le monde c’est même très discriminant. Mais bon votre vendeuse en avait rien a faire et on a du passer devant tout le monde subissant les regards des gens et leurs jugements. Votre personnel n’est pas bien formé aux situations d’handicaps ce qui est inadmissible."

"Bons prix. Des choses intéressantes. Des produits différents."

"Toujours plein de produits différents d'alimentation et d'hygiène et beauté. C'est sympa d'y faire un tour régulièrement."

"Rapport qualité prix au top, on y trouve toujours quelques chose à acheter."

"Première expérience perso, car j'y ai déjà été avec d'autres personnes sans connaître ni acheter. Et c'est une agréable surprise, car même si les produits sont importés, ils sont de très bonne qualité. Il n'y a pratiquement que des grandes marques. Ce sont peut être des fins de série et donc à très bon prix. Par exemple, le dentifrice ! J'y reviendrai pour d'autres choses je pense."

"c’est bien le seul magasin du centre commercial dans lequel on ne peut même pas rentrer avec de l’eau de plus il s’agirait d’informer votre vigile que son poste le l’exempte pas d’être respectueux a fuir vraiment"

"J'adore ce magasin, on y trouve beaucoup de produits, à un prix plus qu'abordable. Il est bien tenu."

"J'adore ce magasin..excellent prix.bon service."

"Le magasin était top mais on en parle de la vendeuse elle est super aigrie et hautaine"

" Excellents prix "

"J'aime bien ce magasin, mais je trouve ça honteux que le store soit fermé avant l'heure de fermeture !"

"La base pour les achats Beauty Personnel hyper accueillant"

"C'est pas mal comme magazin Beaucoup de prlduit de marque à des prix très raisonnable."

"Super intéressant pour les produits de beauté comme les masques, gels douches et dentifrices, on peut trouver des coffrets cadeau aussi"

"Bien achalandé, mais dites à votre jeune vendeuse (avec le foulard noir) que bousculer les clients à plusieurs reprises alors qu'il y a de la place pour circuler et sans s'excuser n'est pas comme cela que l'on doit se comporter lorsque l'on est bien élevé. Encaissement rapide par une dame n'en n'ayant rien à faire hier après-midi."

"Des vendeuses de bas de gamme Le prix affiché n'étais pas le bon Elle nous a fait payé pleins pot alors que la lois dit qu'ont auraient du payé le prix affiché en soit... elle aurait put au moins présenter ses exuses BEN NON ELLE A JUTE FAIT ENLEVER LE PRIX ."

" Personnel charmant et endroit charmant ❤️❤️ "

"Caissière aigrie"

"des vendeuses aigries d’hommage qui y’a pas 0 étoile"

"Rien d'extraordinaire où particulier dans ce magasin."

"Le magasin est beaucoup plus grand qu'auparavant. On y trouve de belles pépites"

"Magasin sympa prix élevé par rapport à l'ouverture et une caissière odieuse exécrable pas aimable vous jeté carrément vos articles presse que vous partiez de la caisse si elle en a marre de son travail qu'elle parte d'autre souhaite travailler si elle est pas contente de ce qu'elle a !!!!!!"

"Une diversité d'articles"

"Un super magasin"

"Beaucoup de produits de marque très connues et réputées. Très éclectique, beauté de la peau, des ongles des cheveux...des gâteaux, des bonbons mais il faut savoir que d'une semaine à l'autre vous ne retrouverez peut-être l'achat fait la semaine précédente, si vous le voulez prenez le avant qu'il n'y en ai plus."

"Contente de l’agrandissement du magasin. Un peu plus de produit proposé c’est intéressant à redécouvrir je recommande ++++"

"J'adore ce magasin, on y trouve des petites merveilles, du produit version voyage, aux chaussettes super cool. Et des marques en cosmétiques, moins chères. Et des sucreries originales et venant des States. Bref, je peux y rester 1 heure à tout vouloir Je recommande 👍😉"

"J adore les boutiques Normal, on y trouve toujours pleins de produits sympas"

"Très grand magasin avec beaucoup de choix de produits"

"Mauvaise expérience en caisse, je pense que c'était la responsable hautaine. La caissière a fait tomber les articles mis en caisse en prenant mon panier et c'est de ma faute (la responsable a fait une remarque, que je nai pas entendue). La caissière semblait stressée, normal dans un environnement pareil.."

"Franchement bon magasin mais il y a ecri fermeture 20:00 sur internet arriver là-bas il sont ouvert toujours jusqu’à 20:30 il donne accès juste aux boisson , je me suis vu accès refuser hors que des jeune venais d’y entrer . Sachant qu’il sont censée fermer à 20:30"

"Ils ont de super produits vegan."

"Déçue et surprise en même temps qu'il n y'est pas de caisses prioritaires pour les personnes en situation d'handicap, femmes enceintes, personnes âgées.. Ces personnes peuvent avoir des limitations physiques qui rendent difficile pour elles de rester debout ou de passer beaucoup de temps à attendre en file d'attente, pensez donc à revoir votre organisation de ce coté ! Autre chose, et c'est la raison pour laquelle je mets une étoile, je trouve tellement méchant et déplorable qu'une caissière me réponde TOUTES LES CAISSES SONT PRIORITAIRES lorsque je lui demande gentillement s'il y en a une ! elle aurait pu simplement dire : non désolée, on en a pas ! au lieu de me balancer ça sachant que si j'en ai fait la demande c'est bien parce qu'il y a une raison et je ne pouvais malheureusement pas faire la queue comme les gens normaux"

"tres grande boutique avec des belles affaires"

"A Fuir Expérience catastrophique ! Le personnels ainsi que la responsable ne sont pas du tout professionnels ! Attitude exécrable envers la clientèle. De plus le magasin est très mal agencé il y a des cartons partout , nous sommes pousser par les vendeurs dans les rayons avec leur marchandise. Rarement vu un magasin aussi mal entretenu. Je ne le recommande vraiment pas ."

"14 juillet, femme métisse cheveux lisses sans tshirt Normal en caisse, pas de bonjour, pas de s’il vous plait, pas de merci et surtout pas d’au revoir. On ajoute à cela pas de regard, pas de sourire bref. Si tu n’es pas contente de travailler, laisse ta place à ceux qui cherchent, horrible personnage."

"Le monsieur de la sécurité est exécrable, je ne sais pas s’il se prend pour le gérant du magasin mais il s’agirait d’apprendre la politesse. Plus d’entrées à 15 minutes de la fermeture. Je comprends que les employés doivent encaisser, ranger et fermer le magasin sachant qu’on est un dimanche donc ça peut être fatiguant mais à 15 minutes de la fermeture ? Il faut doser, à la limite plus d’entrées à 10 minutes de la fermeture c’est ok. Pas la peine d’essayer d’expliquer que vous savez quel article vous souhaitez acheter et où le trouver, vous vous ferez remballer et pas de la meilleure des manières."

"Attitude exécrable envers la clientèle au niveau des caisses elle jette mes articles dans un panier souffle pas de bonjour ni autre marque de politesse , elle ne sais que crier « suivant» je pense Son collègue fait de même et bâcle la cliente à côté… Heureusement que les deux demoiselles qui mettaient en rayon ensemble étaient souriantes et polies sa relève un peu le niveau merci et courage à elle pour travailler dans cette environnement"

"Très bon produit pas trop chère. Par contre pas de caisse prioritaire sachant qu'il y a un peu d'attente...!!! Dommage"

"Horrible, comme 95% des commentaires enfin de compte. Un vigile qui vous suit à la trace dans tout le magasin, qui vous COLLE littéralement car il se trouve à moins d’un mètre à chaque fois. C’est très étouffant et on finit par être mal à l’aise pendant son shopping. En plus de ça, il est très désagréable et malpoli. La caissière tout aussi déplorable, malpoli et qui jette vos achats dans le sac à la fin. Pensez à faire des formations à votre personnel ou à complètement changer d’équipe car clairement ils n’ont rien à faire dans la vente et en contact avec des clients."

"Super magasin! Je recommande."

"Caissière très froide"

"Si j’avais eu la possibilité de ne mettre aucune étoile je l’aurais fait ! Je suis allée dans ce magasin que j’apprécie beaucoup habituellement pour acheter quelques articles avant un départ en vacances. Arrivée à la caisse je suis déçue par une caissière particulièrement désagréable ( qui me parle sans me regarder ). Au moment de scanner des lames de rasoir je constate que le prix est 9€ plus cher que celui affiché. Je lui fait remarquer et sans même attendre la fin de ma phrase elle m’interrompt en me demandant de façon très agressive «  vous les prenez ou pas ? ». Forcément , j’ai précisé que le prix affiché est sensé être celui appliqué et c’est à ce moment même que sa collègue et elle-même m’ont précisé que je n’aurais pas dû me servir moi même ce produit dans le rayon ( visiblement si elle me l’avait donné le prix aurait été différent … rions un peu ) Sa responsable est donc appelée et le problème est résolu et cette fameuse caissière n’avait plus le même ton de voix devant sa N+1. Normal est un magasin où les prix sont attractifs mais ça ne donne pas le droit au personnel de réduire son amabilité et son service client. Pour éviter de mettre de l’huile sur le feu j’ai à peine répondu à sa façon dédaigneuse de s’adresser à moi mais c’est avec genre de comportement qu’on réduit son chiffre d’affaire. Une petite mise à jour de la gestion des réclamations clients est certainement à revoir adossée à une modification du savoir être! Après avoir visualisé la note du magasin de 3,6/5 et les différents commentaires je constate que je ne suis pas un cas isolé. Est ce la même personne concernée je ne sais pas mais visiblement l’harmonisation du manque de sympathie et d’une forte dose de collaborateurs désagréables est usuelle ! Menez rapidement une action sur vos équipes car je ne pense pas que tous ces commentaires soient faux , ils ne font que refléter mon expérience client du jour. Pour terminer , la caissière qui m a reçue était une personne voilée , j’espère qu’elle se reconnaîtra et comprendra je l’espère qu’il n’est pas acceptable de se comporter de cette façon."

"On est plus dans un pays laïc, caissière plus que voilée!!!"

"Expérience désagréable… suivie (et pas discrètement) par un des employés qui n’avait visiblement rien à faire malgré les cartons à ranger"

"Service client horrible faux revoir la manière de parler a vos clients surtout les caissières .."

"Magasin bien ranger!! On trouve tout,rien a dire mais les caissiers…chewi gum a la bouche limite agacée je comprend que c est un magasin avec beaucoup des passages mais ils ont signer pour…le minimum syndical c est de dire bonjour au revoir même le personnel dans les rayons!! Propter rangement agencement au top!!"

"J’ai acheté un écran de protection pour mon téléphone, arrivé chez moi quand j’ai ouvert de carton et il n’y avait rien… pas d’écran de protection!"

"Dans ce magasin si vous sortez sans achat on fouilles vos sacs ou vous avez effectuer des achats c’est une honte."

"J’adore ce magasin, mais l’accueil est juste à revoir… la dame a la caisse mâchait son gros chewing gum devant les clients, vraiment pas pro et ne donne pas envie de revenir. Limite elle avait envie de dire adieu aux clients. Bref les recrutements devraient être + ciblés car certains employés ça va pas du tout."

"j’aime beaucoup ce magasin , mais c’est dommage d’avoir un personnel aussi exécrable, je me suis fait encaisser par un jeune garçon qui me tutoyer et qui me parlais à base de < vas-y > je trouve sa pas professionnel du tout"

"Magasin bien mais des vendeuses détestables avec un manque d’éducation choquant . Le client n’est pas roi je déconseille fortement"

"Je passe aujourd’hui en caisse Pour payer mes articles et de la la caissière limite ne dis pas bonjour je lui dis au revoir elle n est même pas capable de répondre. Elle se permet de vous regarder de haut quand vous leur demander un renseignement. J’assiste aussi à une scène ou une cliente demande un renseignement à une des employés, la regarde et part comme si de rien n’était sans même lui répondre. enfin bref, je travaille dans le commerce, et franchement on se plaint des clients mais là les employés du jamais vu."

"2ème fois que je viens, vigil très gentil mais vendeuse en caisse horrible !!! Accueil pitoyable, prend mes articles pour les scanner et aller plus vite alors qu’elle n’as pas fini l’encaissement de la dame devant moi (il n’y avais personne derrière moi donc pas de quoi se précipiter) elle a l’aire soûlé de son travail !!"

"Mon passage chez Normal s’est transformé en une expérience extraordinaire grâce à Léo, dont l’expertise et l’attention ont illuminé ma recherche de la crème hydratante parfaite. Avec une maîtrise des produits et une écoute qui transcendent l’ordinaire, Léo a su identifier et répondre à mes besoins avec une recommandation qui a révolutionné ma routine de soins. Sa passion pour le service client, sa patience, et son amabilité ont rendu mon achat unique et profondément satisfaisant. Léo se distingue par sa capacité à offrir des conseils précieux tout en assurant une expérience d’achat fluide et agréable, faisant de lui un trésor chez Normal. Vivement recommandé pour des conseils de soin authentiques et sur mesure."

"Ne vaut pas le détour"