Mistersmoke

"SUPER QUE DU BON TRÈS SÉRIEUX PRODUIT CONFORME COMMANDE PASSER LE 22 REÇU LE 24 PRODUIT CONFORME EMBALLAGE TRÈS SÉRIEUX ET PROPRE 6 BRIQUET ACHETER 6 BRIQUET FONCTIONNELLE MERCI ET A TRÈS BIENTÔT PS A RECOMMANDER"

" Cet endroit est faux "

"LES HORAIRES NE SONT MEME PAS DÉFINIS! ça fais 2semaine j'attends ma commande. Alors qu ils m ont dit une semaine. C'est inadmissible, j'aurai du aller en magasin !"

"Super boutique personnel acceuillant"

"Achat d'un Allume charbon électrique AO Blazer Arrivé dans un état déplorable, rayé de partout, incroyable pour un produit censé être neuf. Je prends contact avec le SAV : cela relève de la métallurgie, c'est normal. Je demande un retour, on m'indique une adresse .. Je reçois un remboursement sans les frais de port que j'avais demandé, alors que la facture était jointe dans le colis. J'appelle le SAV : il fallait demander une étiquette de retour. La BLAGUE ! Comment est-on censé deviner ??? J'ai bien demandé un retour, il fallait directement me foutre cette étiquette en pièce jointe non? On me dit : on verra ce qu'on peut faire parce qu'au niveau comptabilité je ne pense pas que cela passe. C'est difficile de passer une écriture sur un compte de classe 6 ? De plus la personne me redit que les rayures etc sur l'allume charbons sont normales, le fournisseur livre ça comme ça, c'est encore de la métallurgie. Il faudrait peut être changer de fournisseur alors non? J'ai jamais acheté un produit NEUF quelque part et ou on me sort : le produit est abîmé c'est normal c'est du à l'usinage .. Chez le concessionnaire : la voiture est rayée c'est normal c'est lié à l'assemblage .. 😂 Vous comprenez mon désarroi ou bien vous vous moquez des gens ? De plus le remboursement n'est même pas conforme à ce que j'ai payé, on me dit que je recevrais un mail pour m'informer du détail, mais je n'ai rien reçu ... A fuir, un SAV incompétent et des personnes sèches au téléphone en plus de tout le reste."

"Ne commander pas sur ce site !!! Si la première commande, s'est bien passé ; mais là ma seconde commande( n°MS723608 ) a été livrée à la mauvaise adresse et à la mauvaise personne le SAV ne veut rien savoir. Je me suis déplacé à plusieurs reprises j'ai tapé aux portes (ce qui n'est pas mon emploi) afin de trouver mon colis, mais je ne l'ai jamais récupéré. J'ai fourni tous les gages de bonne foi exigés par le SAV. Mais non, on ne m'a ni renvoyé le produit, ni rembourser. Le SAV se cache derrière un problème de prestataire (mais dont les clients ne devraient pas en pâtir)."

"A quand qu’ils arrêtent de nous prendre pour des imbéciles ! Quoi qu’il fassent c’est jamais pour nous avantager toujours des promo bidons que pour les noob faut arrêter un peu y en n’a marre !!!"

"Livraison très rapide. Commandé un dimanche soir livré en point relais le mardi. Tout est ok =)"

"Super site tarif intéressant commande effectué un lundi reçu le lendemain carton bien protégé et petit cadeau en prime. Je recommande."

"Commande passer entre le 20 et le 21 avril toujours pas préparer encore moins expédier."

"on paye pour la livraison rapide (3 j à cause du Covid19) mais le colis est encore en transit (commande passé jeudi et arrive 5 jours plus tard que prévu ) !!!!"

"vraiment ravi de ma commande sur mistersmoke, je parlerais pas livraison vu la situation actuelle de COVID19, mais le SAV répond très rapidement et j'ai acheté un produit très fragile et l'emballage été au top .Un site très sérieux et j'ai gagné au moins 30% sur le prix de plus livraison gratuite"

"Des voleur J'ai commander une chicha tsar Molotov x je reçois mon colis le Manche en verre casser. Impossible de les appeler depuis 3 jour"

"Le top du top ! Jamais de problèmes, une équipe géniale ! Je recommande !"

"SAV nul, je ne commanderai plus chez eux... Je commande une Tsar Alexander v2, des connecteurs, je reçois la chicha avec le vase qui a des défauts de fabrication, je ne reçois aucun connecteur (quand j'ai commandé c'était en stock et il est écrit rupture de stock sur la facture et qu'ils me rembourseront remboursement que je ne perçois que 25 jours après...), premier mail le SAV ne m'échange pas le vase... Super le SAV, donc étant dans mon droit de me rétracter je demande un remboursement, je reçois les remboursements 25 jours après... Ouahh ce n'est vraiment pas pro. Et ce qui m'impressionne c'est le nombre de youtubeurs qui font de la pub pour ce site qui a un SAV qui est médiocre..."

"1 étoile car obligée d'en mettre une. Tout simplement FUYEZ ! SAV inexistant, produit de mauvaise qualité pour une chicha hors de prix. Une partie du verre s'est détachée du fait d'un défaut de fabrication, AUCUN GESTE de la part de cette entreprise mais tout simplement un mail intervenant après un mois d'acharnement à essayer de les joindre disant nous ne pouvons rien faire pour vous. FUYEZ FUYEZ FUYEZ vers d'autres entreprises BEAUCOUP plus RESPECTUEUSES du client."

"Très décu. Chicha acheté le 13 Mai 2020. S'est fendue à la base d'un seul coup 1 semaine après. SAV particulièrement déplorable. Injoignable au téléphone et des réponses très longues à mes mails. Chicha réexpédié et toujours pas remboursé plus d'un mois après. Une honte. Site à proscrire!!!"

"Livraison 1 semaine pfffff"

"Vraiment à fuir chicha abîmé, demande d'échange refusé au bout d'un mois mois la chicha part en vrille et surtout bague coincé impossible de l'ouvrir appel au sav leur produit sont garantie 15jours ce n'est pas legal 120euro jeté a la poubelle."

"Aucun soucis du client aucun Sav"

"Site internet TOP, un choix de dingue en chicha et accessoires fumeur Et merci au SAV pour leur rapidité de réaction suite à un soucis sur ma commande"

"TOP ! Livraison rapide et chicha de qualité ! Je recommande +++"

"Livraison rapide! trop content de ma chicha et le sav m'a bien aidé pour le montage. top"

"j'ai reçue ma commande rapidement malgré les circonstances. j'avais des questions et le sav m'a répondu direct donc nikel !"

"Très bons conseils du SAV pour l'achat de ma chicha + livraison rapide !"

"Service client nul, je m’explique ayant passé une commande de 435€ j’ai oublié un kaloud donc rebelote je passe une autre commande à 60€ à 5 min d’intervalle. J’appelle tout de suite la boutique pour les prévenir de tout regrouper dans la même commande celle en 24h chrono que j’avais dans la première , on me répond que c’est pas possible que faudrais que j’attend l’autre commande car informatiquement impossible. A 5 min d’intervalle à 6h00 du matin je ne crois pas , on ne parle pas d’une multinationale. C’est dommage je ne recommanderai plus chez eux."

"Produit,service et livraison au top. Ne pas hésiter à commander en ligne. Merci lister smoke."

"parfait ,du a un produit en rupture de stock ,il on très vite réagie ,envoie rapide et soignée"

"Envoie rapide très content 👍👍👍👍"

"Achat d'un vase car j'en ai cassé un. Arrivé sans casse mais un défaut sur le vase qui est bancale quand je le pose. Le défaut de fabrication n'est pas de leur fait mais ils auraient pu le constater et faire un échange auprès du fabricant. Pour ce qui est de la livraison à domicile, qui n'est pas leur faute mais plutôt du transporteur Chronopost, qui croit que chez moi c'est en bas de l'immeuble alors que j'ai précisé le numéro de l'appartement. Appel une seule et unique fois (je n'ai pas pu répondre car je bossais) me dit qu'il va le déposer à un bureau de poste le plus proche. Bref colis bien récupéré et dans un bon état."

"J'ai commandé une chicha alexander v2 avec tout sait équipement et je suis satisfait de ma commande rapide il ne manquer rien et les produits ne contenait 0 défauts de fabrication encore merci à l'équipe"

"Déjà deux commandes de fait chez eux. Zéro soucis, livraison rapide et bien protégé. Large choix de produits dans le catalogue, prix attractifs. Je recommande."

"Nickel livraison Super rapide très bon matos très bon sav très bon prix"

"Bonjour j'aurais besoin d'un conseil, en faite mon vases c cassé et j'aimerais en acheté un autres.C'est un vase de type megatron et j'ai vue sur votre site qu'il y avait des modèles compatibles avec d'autres modèles vous me conseiller lequel pour mon vase megatron"

"Attention le personnel de mister smoke vole les clients et comme ils prennent la photo avant de fermer le colis vous ne pouvez rien faire. De plus les paiements avec paypal ne sont plus autorisé comme ça on ne peut plus demander de reclamation dans ce cas là. Des incompétent"

"Super site"

"C'est carré, rien à dire à de + 5*."

"Site très performant, livraison des colis toujours conformes et toujours en avance, super communication du statut du colis , que dire de plus .... Bravo l'équipe Mistersmoke !!"

"Livraison en moin de 24heures RAS"

"Bon produits, Livraison rapide et sav très réactif !"

"Très satisfait. Commande d’une Chicha effectué le matin à 10h05 et expédié à 15h55 ( autant dire que c’était du rapide). Commandes reçus très bien emballée et très bien protégées avec beaucoup de papier à bulles et tout était impeccable. En plus de cela lors de la commande une boîte de pierre Shiazo en cadeau c’est toujours sympathique. Je recommande ce site et je recommanderais moi même dans l’avenir."

"Super site très professionnel et très rapide pour recevoir les commande je recommande fortement Mistersmoke pour vos chicha et accessoires chicha"

"Du délire !! Commandé hier 3 boites de slim RAW (75e meilleur prix que j'ai pu trouver) et arrivé aujourd'hui. Moins cher qu'Amazon et la satisfaction de pas engraisser une multinationale qui traite ses employés comme de la m.. Bref 5/5 largement mérité."

"Professionnel et rapide"

" Cette entreprise est une grosse arnaque. Ils ont supprimé ma critique sincère que j'avais écrite sur l'édition tsar jiikson. Parce que la critique était honnête et négative. Après cela, j'ai également acheté le mini tsar parce que ce vendeur m'a recommandé d'acheter ce narguilé pour son tirage extra doux. Ce narguilé était mauvais aussi car on met facilement de l'eau dans son tuyau et même dans sa bouche et on ne peut le fumer que si le niveau d'eau est trop bas !!! Vous devriez acheter la chicha Amy Deluxe car elle offre le meilleur rapport qualité/prix. Vous ne pouvez pas vous tromper avec Amy Deluxe. Et restez à l'écart du tsar (tous les narguilés chers) car j'ai eu une mauvaise expérience avec les 2 narguilés du tsar et bien d'autres !!!! Ne les laissez pas vous induire en erreur en affichant uniquement les avis positifs sur leurs produits... vous pouvez mieux aller sur darnashop !!! -d'un fumeur de chicha expérimenté depuis 8 ans déjà ! "

"Très bon produit !! Parfait merci mistersmoke"

"Super boutique"

"Expédition rapide"

"toujours satisfait, rapide et sérieux"

"Livraison rapide,tarifs ok, produits ok. Seul bémol,je m'étais habitué à recevoir des cadeaux avec mes commandes (briquets/feuilles/goodies offerts) mais ce n'est visiblement plus le cas. 85€ de commande= aucun cadeau..."

"Colis arrivée en parfait état moins de 24h après la commande. Tout est parfait."

"Super bonne chicha mais la livraison était longue alors que j avais pris en 24h. L assiette de la chicha est un peu griffée et mon code promo n a pas était pris en compte"

"Bien"

"J’ai eu que une seule casse ( Qui m’a été remboursé quelques heures après) parmis mes nombreuses commandes depuis des années. Merci pour votre travail"

"Livraison rapide et soignée avec un petit cadeau en plus. Juste parfait comme d'habitude"

"Très bon site je le recommande à tous rapide sérieux et super content des produit j’ai une chicha molotov X+"

"Livraison rapide et propre , colis bien sécurisé rien dire"

"Bonjour je viens de recevoir mon colis la bague a tabac fermeture éclair cassé"

"Très bien et bon prix. Livraison rapide"

"Meilleur site! Réactif livraison rapide !"

"Super"

"Vraiment Très satisfait, Sav super réactif au moins il y a vraiment quelqu'un à l'écoute, je recommande à fond merci mistersmoke à la prochaine commande ✌️"

"Excellent !"

"Ne commander rien Chez eux leur personnel vole vos commande ensuite ils vous envoie une capture de votre carton avant le vole, ce n’est pas la première fois apparemment !! Il prépare votre carton ensuite 1 capture d’écran de la cam, puis avant de fermer la boîte il reprenne quelques articles"

"Super site, expédition très rapide, prix compétitifs. Je remercie aussi le SAV qui a été super compréhensif et efficace. J'ai commandé une TSAR Molotov X+ c'est une excellente chicha aussi bien pour un débutant que pour un fumeur confirmé. Rapport qualité/prix imbattable avec une belle qualité de finition."

"Première commande passer sur mistersmoke traitement de commande rapide et réception rapide mais très déçu du site même pas un petit cadeau comme certain site je ne recommanderai pas ici retour sur sfactory qui eux on toujours un petit geste commerciale (cadeau)"

"Commande passé lundi matin, préparée et expédiée dans les 2 heures et reçue le lendemain, produits emballés et protégés avec soin et prix très intéressants. Rien à redire ! 👍"

"Ça va, c'est très honnête, merci"

"j'ai commandé le lundi reçu le mecredi franchement au top avec des bonnes réductions ! dommage que le tuyau de la chicha soit un peu petit mais dans l'ensemble au top le colis est bien proteger"

"Commande passée mardi avec livraison en 24h , reçue le samedi … laisse à désirer. Personnel au téléphone très disponible mais collaboration avec chronopost vraiment a revoir …."

"Merci beaucoup à l’équipe au top depuis des années que je commande chez eux , j’ai fait appel à eux pour un produit défectueux il m’on envoyer un nouveaux en 24h rien à dire les Numero 1 ❤️"

"Conseillère en ligne très agréable et a l’écoute ! je suis satisfait de la prise en charge"

"Boutique très sérieuse, prix et conditionnement au top, envoi ultra rapide. Un des produits et arrivé défectueux, le SAV à directement pris en charge le soucis et renvoyer l’article suite à ma vidéo. Je recommanderai régulièrement !"

"Un cadeau offert avec la commande si vous tapez un code promo, mais qui n'a jamais été proposé lors de la commande, et quand on appelle le service clients ils ne peuvent rien faire. Par ailleurs je m'étais habitué à trouver des petits cadeaux à l'ouverture de mon colis, et là, surprise, rien du tout, pour une commande de 86 euros, juste avant Noël. merci pour tout"

"Un SAV bidon, j'espère que vous n'aurez jamais de souci avec vos commandes. Jai commandé il y a 1 mois un Manche en verre, après une dizaine d'utilisation ce dernier a cassé net au moment où je l'essuyé, Mistersmoke ne prends pas en charge et ne fait aucun geste commercial."

"Commande de Belgique Livraison en 3 jours sans soucis Site internet bien fait et suivi clair Prix concurrentiels et produits au top"