Mister Menuiserie Tours

"Très bon accueil, le prix est très attractif merci au responsable du magasin pour son professionnalisme !! je recommande"

"Très belle rencontre nous y sommes rentrés par hasard, le responsable très sympa et professionnel. Portail de bonne qualité et facile à installé. Merci pour le café 😊. A très bientôt"

"Après avoir vu une publicité, nous nous sommes rendu au magasin de Tours où M. Chevallier nous a réservé un très bon accueil et bien conseillé pour l'achat de notre portillon aluminium qui a d'ailleurs été parfaitement mis en place par un poseur recommandé par l'enseigne."

"Commande effectuée par téléphone .Très bon contact avec Mr Chevallier de tours. TRES agréable et de bons conseils. Patient et professionnel. Prix intéressants. Délais de livraison un peu long mais correspondant a ceux annoncés. Marchandise de très bonne qualité conforme à la commande. Satisfaite de mes deux achats."

"Très bon accueil et très bon conseil. Rapport qualité/prix imbattable pour ce que je cherchais avec des dimensions pas faciles à trouver. Portail motorisé et portillon posés par M. Brault, poseur de l'enseigne : partait également. Je suis vraiment très satisfaite et je les recommande vivement ! Je compte d'ailleurs les recontacter ultérieurement pour une clôture assortie au portail."

"très bon accueil très bon rapport qualité prix j ai posé deux portails avec motorisation,un portillon,et une clôture assortie sans rencontrer de difficultés a recommander"

"Damien est une personne très professionnel, qui aide, guide, conseil mais surtout qui rappel ses clients pour savoir si le problème est résolu. Magasin à conseiller sans aucun problème"

"Très bon produit de qualité, montage facile"

"Au top"

"Nous avons été ravis de l'accueil et de l'écoute de notre interlocuteur vraiment sympathique. Le choix est multiple, le site internet est très bien fait et c'est plaisant de pouvoir constater la qualité des produits en magasin."

"Très bon accueil. Interlocuteur très à l'écoute et professionnel qui a su répondre à nos attentes et a pris le temps de nous proposer diverses options pour valider notre choix."

"Nous avons été accueillis par Damien, un vrai professionnel, qui est à l'écoute de nos besoins. Le magasin est bien achalandé, ce qui fait que nous avons eu la possibilité de voir la qualité de notre futur portail. Nous avons pu commander en toute confiance. Nous avons hâte de le recevoir. Et merci pour le café !!!"

"Damien a été de très bons conseils dans le choix de notre portail. A l'écoute, il a su proposer la meilleure offre. Très agréable d'être reçu par un professionnel qui connait parfaitement ses produits."

"Très bon accueil de Mr Regnier qui est à l écoute des ses clients. Matériel livré à la date prévue. Très bien conseillée, je vous conseille fortement"

"Damien le commercial nous a reçus avec le sourire et a su nous faire attendre en nous offrant un café c'est une personne a bonne écoute et qui connait trés bien ses produits,il sait nous les faire apprécier c'est ma première commande ,j'ai hâte d'avoir mon portail de la rue il faudrait mettre un portail car on voit trés mal le magasin je conseille autour de moi et un grand MERCI A DAMIEN"

"Reçue et conseillée par Damien, très bon vendeur et professionnel. Le portail est installé le rendu est top, très bon rapport qualité/prix."

"Voilà 1an que nous avons finaliser notre projet de portail, et à ce jour nous en sommes toujours autant satisfait. Le produit est conforme à la description, de bonne qualité, et facile à monter même pour un novice comme moi. Le commercial en l'occurrence Bryan a été à l'écoute, un très bon relationnel, et professionnel. Un futur projet de finition de clôture est en cours et nous retournerons chez mister menuiserie dans les semaines à venir. Merci à vous."

"Personnel du Magasin de Tours Nord bien meilleur que le service clients du siège.."

"Excellent accueil. Très bon conseiller. Je recommande."

"Très bon accueil, prix compétitif !"

"Nous avons été reçu par Damien à Tours Nord pour notre projet de portail. Merci pour son accueil et son professionnalisme ! Vous avez un projet de portail, ne cherchez plus ! Allez chez Mister menuiserie."

"Merci à Damien pour ses conseils et son attention !!! Rapport qualité prix excellent ! Hâte que ma porte d’entrée ainsi que ma porte de garage soient posés !"

"Très bon accueil. Damien est très souriant et explique très bien les choses!"

"merci pour le professionnalisme et les conseils rapport qualité prix imbattable je recommande"

"Super accueil merci Damien pour le temps que vous nous avez consacré et pour vos conseils"

"Des produits de grandes qualités à des prix corrects. Le service commercial de Tours Nord animé par Mr Regnier est de grande qualité, avec des conseils justes, le tout sans pousser à la consommation ce qui est très appréciable. L'équipe de poseur, rapide, efficace, professionnel et polis complète la très bonne impression d'ensemble. Expérience à reconduire sans aucune hésitation"

"Très professionnel et excellent conseil et produits de qualité. Je recommande ."

"Très contents du résultat et de la qualité du produit. Damien à Tours est très à l' écoute et effectue un suivi rigoureux : il est très attentif à la satisfaction clients et nous sommes ravis d'avoir vu notre dossier avec lui, c'est parfait."

"je suis satisfait du rapport qualité prix de la marchandise. Le vendeur connait bien ses produits et donne de bons conseils. De plus, les mesures anti-covid (gel, masques...) sont bien respectées, c'est rassurant ! Je recommande."

"Ce n'est pas tant le magasin de Tours et son responsable que je blâme, c'est l'organisation déplorable, lamentable et minable de la chaîne Mistermenuiserie. A fuir de toute urgence et surtout ne jamais mettre un pied dans cet engrenage. Ce ne fut que succession de mensonges, de promesses non tenues, de tâches non effectuées, bref du grand n'importe quoi sur toute la longueur. Le métreur qui ne vient pas le jour convenu et qui arrive à l'improviste le surlendemain. Ce dernier n'a fait que des relevés d'amateur. Le poseur qui n'a su qu'envoyer un devis mais qui ne répond ni aux appels ni aux SMS. Il a fallu 3 mois, suite à l'annulation de la commande (une porte sur mesure avait été commandée mais c'est une standard qui a été livrée...), pour être remboursé. Un chèque est sensé avoir été envoyé mais jamais il n'est arrivé...! Bref, je n'ai jamais vu autant d'amateurisme, d'incapacité et de manque de considération du client. Mistermenuiserie est assurément le pire magasin de l'année voire de la décennie. L'étoile accordée n'est justifiée que par le fait qu'il ne soit pas possible d'en mettre aucune !!! Ce ne fut que galère sur galère et ce pendant plus de 4 mois."

"Dommage qu il faille courir et relancer 4 fois le magasin pour recevoir un devis jamais reçu meme apres 1mois et demi à attendre ..le soucis n est pas le delai mais de tenir ses engagements, et de donner des délais à un prospect. Donc , mauvaise expérience"

"Bonjour, nous souhaitons faire part d'un avis positif concernant Damien pour ses conseils et sa gentillesse ainsi que son équipe de poseur pour avoir posé notre porte d'entrée et notre porte de garage courant nov/déc 2020. Du coup, nous avons repris commande pour le portail et le portillon prévu pour juin /juillet de cette année !"

"Je suis pour mon achat et la compétence et la gentillesse du vendeur Damien je vous recommanderais"

"Personnellement, j'ai beaucoup apprécié l'accueil de Damien. Il est très professionnel et toujours à l'écoute du client. Il m'a bien conseillé les grillages qu'il me faut pour les côtés et l'arrière de ma maison, le choix du kit qui me convient. Il me répond rapidement quand je l'appelle. Grâce à son accueil j'ai fais une deuxième commande: les mêmes grillages rigides pour la façade cette fois-ci. Tellement satisfait je crois que je vais commander prochainement chez eux (au magasin de tours) ma troisième commande : une véranda."

"Aucun respect du client...ou plutôt du futur client. Ma petite expérience : il y a une semaine, je prends rdv sur le site. On me rappelle pour me confirmer la date et l'heure. Jusqu'ici tout va bien. Ce matin, on me rappelle pour me confirmer à nouveau que le RDV est confirmé. Plutôt positif, pour le moment. Je me présente donc à mon rendez vous à l'heure prévue. Après avoir tourné 5 minutes dans le magasin, le responsable vient me voir pour m'expliquer qu'il n'a pas fini avec les clients précédents. Je peux comprendre. Il me dit qu'il en a pour 10 à 15 minutes environ. Je lui propose donc d'aller faire une course et de revenir dans 15 minutes. Il accepte en me remerciant. Je reviens donc 15 (ou plutôt 14) minutes plus tard. Toujours pas d'accueil. Je vois qu'il y a de nouveaux clients assis derrière le bureau. Je me montre... j'essaye d'attirer l'attention pour qu'il puisse voir que nous sommes revenus. Il nous voit. Il continue avec ses clients. Il est maintenant H+30 minutes, et des clients qui n'avaient pas pris RDV sont en train de choisir les brise-vue assortis à leur futur portail, et moi je patiente debout dans la boutique. Fin du sketch. Je vais le voir, puisque moi j'ai un certain respect pour les autres. Je lui annonce qu'on s'en va. Dommage, il vient de s'asseoir sur un projet à 5 chiffres. En un mot, ou plutôt deux : à fuir."

"Super rapport qualité prix et des conseils au top ! Foncez !"

"Très professionnel et super rapport qualité prix"

"On nous promet un chèque parrainage qui n'arrive jamais ! Une honte mais je ne compte pas en rester là, j'ai toutes les preuves indiquant une demande de cheque parrainage faite au siège sans que rien ne me soit envoyé ! Damien était un super vendeur pleins de bons conseils dommage qu'il soit parti mais ca peut se comprendre Erwan BRUN Beaumont la ronce Contactez moi on s'expliquera par téléphone"

"CONSEILS PROFESSIONNELS alliés à une très bonne écoute des problématiques du client. Avec en prime, l'envie de vous servir au mieux et au prix le plus juste. Allez-y les yeux fermés. Une adresse à connaître!"

"Service client zéro, le responsable région qui se vente d'être plus jeune que son client qui aura toujours tort, puisque petit client de ...... qui a payé 3000€ son portail dont le moteur est non fonctionnel ne peut avoir de solutions, préfère appeler la police et mettre dans l'embarras un honnête citoyens... Je vous déconseille cette marque qui est zéro en relation client et sav n'existe pas le samedi. Et d'ailleurs le moteur motorisation+ de Mister menuiserie est vraiment obsolète... puisque même posé par un professionnel ne fonctionne pas. Et la petite blague, lorsque j'ai voulu lui laisser le moteur il a pas voulu le garder..."

"Adresse à fuir absolument ! Aucun suivi et aucun service après vente . Le mécanisme de notre portail n’est toujours pas monté et aucun signe de vie du monteur qui devait intervenir dans la semaine , un mois après … nous sommes face à un responsable du point de vente qui se débat dans des explications périlleuses et qui ne parvient pas à trouver une solution."

"Si la qualité du produit est bonne, le SAV est catastrophique et est à revoir en profondeur. Nous n'avons depuis juillet toujours pas de nouvelles de nos 2 produits manquants car fournis mais non compatibles avec le produit acheté. Par conséquent, inutile. Très déçue!"

"Vendeur très professionnel et très joviale, je recommande !"

"Du Bois de qua-li-té"

"ROMAIN est Agréable et bonne écoute !"

"Enseigne qui m'étais jusque là encore inconnue et qui semble prometteuse. A deux pas de chez moi je pense m'y attarder plus longuement la prochaine fois."

"Très bon service"

"SAV Inexistant ! nous payons pour des produits que nous ne recevons jamais ! UNE HONTE !!"

"La personne que nous avons eu le jours de la commande mérite un 5 . Le sav ne mérite même pas le 1, il est inexistant"

"1 étoile , mais ça en mérite 0. Métreur bon à rien ,appeler pour un garde corps et une porte de garage , aucune de ses mesures ne sont bonne,aucune prise en charge de l'environnement pour poser la porte de garage, ce qui fait qu'elle ne peux même pas s'ouvrir car elle tape dans une poutre . Sav tt aussi nul car la proposition est de RÂPER la poutre porteuse ! Bien évidemment en plus de tt ça même plus de reponse au mails. A fuir , je pensais avoir à faire à une bonne boîte mais la ce n'est pas le cas. Aucun sérieux , nous allons donc devoir faire appel à notre assurance juridique. En attendant la porte de garage ne s'ouvre pas et le garde corps n'est pas au normes Commande 821517694 Merci"

"Très bon accueil, de bons conseils disponible pour répondre aux questions et très efficace."

"J'ai fais appel à votre service client pour un soucis rencontré sur la commande 821495533, je n'ai plus de nouvelle suite à un échange que nous avions pour résoudre celui ci. Malgré mes nombreuses relances je n'ai pas de retour. J'écris ici, comme une bouteille à la mer en espérant que vous denier répondre et résoudre mon problème. Merci de reprendre contact avec moi ou de réveiller votre service client qui par professionnalisme et respect envers la clientèle ne devrait pas agir de la sorte."

"Depuis l installation des fenetre que des soucis en hiver les fenetre travaille et l air passe appel deplacement rien ne change meme quand l expert passe c est la faute du poseur ( exterieur a l entreprise) lui revient pour essayer de regler le probleme rien y fait car produit de mauvaise qualité Entreprise a eviter produit attractif mais mauvaise qualité !!"

"Très content de mister menuiserie Tours Nord accueil super sympa Très professionnel je conseille vivement"

"Suite à une commande chez mister menuiserie à Tours Nord Je suis très satisfait de Karim qui c'est occupé de mon dossier très rapidement et très compétant je conseille vivement Merci !"

"Très bon accueil et des conseils de professionnels avec un discourt adapté au particulier. Je conseil ce magasin et merci à Karim pour la patience accordé a mon projet."

"Accueil, conseil au top , merci à Karim pour les infos professionnel, je recommande"

"Super échange avec le commercial Karim très professionnel, hâte de réceptionner mon portail 👍🏼"

"Acceuil extrêmement agréable et grand professionnalisme sans tomber dans le côté commercial. Merci"

"Je recommande ce magasin et tout particulièrement Karim pour son professionnalisme et sa disponibilité pour notre projet, merci encore !"

"Accueil très chaleur. Responsable très accueillant et à l’écoute. De bon conseil merci"

"Nous avons rencontré une personne à l’écoute et très compétente. Nous recommandons ce magasin à 100 %."

"Merci à monsieur GACHI, responsable du magasin de TOURS , qui par son professionnalisme et son écoute a su répondre et trouver une solution à un problème rencontré au magasin de ST GERMAIN DU PUY (18). En effet suite à une commande effectuée ( dont beaucoup de choses n’étaient pas bonnes ), la perte du moyen de paiement , la non réponse du SAV, le vendeur du Cher … qui ne répond plus …, j ai pû, grâce à ce responsable qui a, malgré que ce n etait pas son secteur , répondre et trouver une solution ! Si tout les responsables avaient cette conscience professionnelle , beaucoup d avis serait moins négatifs !!!! Merci à vous en tout cas !!! J ai un regard moins négatif sur votre enseigne !"

"bonjour, super accueil de Mr GACHI, à l'écoute et a essayé de trouver la solution adéquate pour le changement de ma motorisation. très bon premier contact"

"je tiens a remercier Monsieur Karim Gachi de cette occuper de ma commande et pour son professionnalisme sa gentillesse et son respect du client ."

"Très bons accueil et très bons conseils de la part du commercial Karim Gachi"

"Sav inexistant. Je prend des rdv telephonique avec l'agence de tours car jai des petits problemes avec ce que j'ai acheté, on ne me rappel jamais. Du coup je me déplace en magasin (45 min de route), on me dit de repasser plus tard car il faut prendre rdv car il y a quelqu'un qui attend et qui pris a un rdv. Je déconseille fortement cette agence qui est injoiganble et qui ne souhaite pas résoudre les problèmes une fois le matériel acheté."

"Nous avions rendez vous un samedi à 14h pour l'achat d'un portail sur mesure nous avons attendu jusqu'à 14h30 le magasin était toujours fermer nous avons fait 2h de route pour rien vraiment pas content de se magasin!!!!"

"Merci à Mathis pour ces super conseils, je recommande sans hésiter !"

"Très bon accueil et bons conseils du Responsable de magasin Mathis, je recommande fortement!"

"Commande passée mais non validée car cheque toujours pas encaissé depuis un mois.... et magasin fermé sans information... très difficile d avoir des informations par téléphone. Une catastrophe !"

"Juste bon pour la vente après plus de nouvelles achat 8 juillet chèque encaissé 27 juillet sans notre accord et depuis commande en attente de paiement...samedi 19 juillet magasin fermé sans explication....par téléphone on tombe sur une plate-forme qui fait barage......"

"SAV nul ! Commande passée en boutique à Tours en juillet. Commande livrée partiellement en 10 jours et 1mois1/2 après livraison des pièces manquantes de la mauvaise couleur alors que la commande avait été annulée sur ce produit. le service commerciale ne communique pas avec le service client. Contact téléphonique avec une plateforme qui vous explique que c'est comme cela et qui vous raccroche au nez..."

"Suite a une commande, cela fais depuis 2 mois qu'on essaye d'avoir contact PHYSIQUE en boutique et toujours personne en magasin de présent... on appel le SAV qui nous raccroche au nez... et nous dit que la boutique seras ouverte la semaine prochaine sauf qu'à chaque semaine , il y a personne. Le service client est dur voir impossible à joindre suivant certaines journée... Très déçu, nous regrettons d'avoir acheter ici."

"La société mister menuiserie est très décevante nous avons acheté une pergola bioclimatique pour plus de 9000 euros en 2021. Elle n'a jamais fonctionné correctement, le capteur de pluie a tout désorganisé, la carte mère se mettait tout le temps en sécurité. Suite à la mise en place du capteur. Après plus de 2 ans de réclamations via leur site et de nombreux appels. Ils finissent par envoyer une personne pour prendre en charge la dépose du capteur de pluie. Mais le fonctionnement ne tient que 1 semaine. Ensuite les problèmes recommencent. Mais plus personne pour nous aider. Après plusieurs mails et plusieurs mois d'attentes le fabricant de la carte mère me contact pour me demander d'envoyer la carte dans leurs locaux. Biensur mister menuiserie à bien fait attention que la garantie soit passée pour déclencher l'intervention. Aujourd'hui plus aucune réponse de la part du magasin ni du service client. Nous nous retrouvons avec une pergola à 9000 euros qui ne fonctionne pas car pas de carte mère. Elle ne m'a jamais été renvoyée. La seule réponse que j'ai eu c'est produit HS. J'ai signalé le problème ds les premier mois de la mise en place et aujourd'hui plus rien. Je déconseille très, très fortement Mister menuiserie pour embellir votre maison. Service après vente inexistant pas de prise en compte des clients. J'attends au moins une remise en état de ma pergola Je mets une étoile car le zéro étoile n'est pas prévu par Google"

"J'avais pris rendez-vous à 14h, j'arrive le magasin est fermé, j'attends et personne n'arrive... prévenir pour annuler le rdv est la moindre des choses ... je ne reviendrai pas!"

"Adresse à fuir absolument ! En faite suite à un devis, pour un renseignement je fais le numéro du magasin je tombe sur une plateforme qui demande votre nom et dit je vous mettre en contact, puis elle reviens en disant le vendeur est en rendez-vous clientèle, il va vous rappeler mais rien. je me déplace porte du magasin fermé (personne). le vendeur n'est pas de semaine. Cette plateforme n'est même pas au courant de ce qui se passe dans les magasins. Aucun suivi et aucun service pour un devis. Face à cet avis défavorable je sais que je vais avoir une réponse: Nous sommes désolé etc.... C'est vraiment décevant. Cordialement"

"Nous avons acheté 2 moteur SLD400 pour motorisé 2 portail coulissant. Le commercial nous a bien conseillé et avec une remise sur les frais de port . Le materiel est au top,simple à monter ."

"Très bon accueil, merci pour les renseignements a l'écoute du client Magasin top"

"Nouveau responsable bienveillant et à l'écoute du client. Je recommande. Rapport qualité prix au top"

"Le nouveau resonsable Quentin est génial. Très professionnel et à l écoute de notre projet. Rapport qualité prix au top. Je le conseille les yeux fermés"

"Le nouveau responsable du magasin est au top, qualité d’échange et rapidité. Après un simple problème Sav non résolu par la plate-forme. Je recommande vivement."

"Impeccable Quentin au top il est le meilleur vraiment il c’est nous faire plaisir et il est à l’écoute vous le prendre les yeux fermés 👍"

"J’ai commandé 100ml de grillage rigide, je viens d’être livré les produits sont tops."