Mister Menuiserie Limas (Villefranche sur saone)

"Bon vendeur, produit de très bonne qualité , accueil Parfait je conseille vivement"

"Très bonne accueil, le responsable nous a très bien renseignés! On a trouvé notre bonheur!"

"Un conseiller compétent et souriant et des produits de très bonne qualité pour des prix très raisonnables. Je recommande."

"Excellent accueil. Nous avons été très bien conseillé, très bonne écoute du projet du client. Commande passée, merci !"

"j'ai commandé un portail coulissant et portillon Emalu gris Qualité parfaite; très bon rapport qualité/prix Délai idem Conseils du vendeur au top (merci William) et en plus il était présent pour la livraison comme vu lors de la vente. Je recommande fortement .."

"5 mois pour recevoir un portail monté a l'envers un sav qui se fou de vous mais pour l'encaissement pas un jour de retard cela ne vaut même pas une étoile entreprise à FUIRRRRRR"

"Ce fût une expérience intéressante. Le showroom est petit mais on peut y voir pas mal de chose de ce qui est proposé. La qualité des produits semble plus tôt bonne. De plus, les prix pratiqués sont très intéressants. Cela s'explique par le fait qu'il ny a pas d'intermédiaire. On paie donc le juste prix des chose."

"Site très simple avec des prix défiant toute concurrence et je travaille dans la métallurgie donc je sais de quoi je parle. Pour ma part, mon portail m'est revenu 2 a 3 fois moins cher que chez un artisan, pose et motorisation comprise. J'avais commandé un portail battant sur mesure de 4m30 en alu blanc, modèle Adriatique. Je suis allé en magasin pour commander car je voulais me rendre compte de la marchandise par moi-même. William, le vendeur de Limas (69) à vraiment été top et bon conseillé. Le portail se pose facilement, la qualité est plutôt bonne et depuis 1 mois qu'il est posé et motorisé avec des moteurs Motostar, je suis vraiment refait, c'est un réel confort. Je vais d'ailleurs commander chez Mister Menuiserie après les fêtes, une motorisation Motostar pour mon garage car le prix est une fois de plus très attractif. Ce sera un confort en plus et je pourrai l'ouvrir avec la même télécommande que le portail d'entrée. Je ne savais pas trop où je mettais les pieds en commandant chez MrM mais le portail est arrivé malgré le retard, très bien emballé, sans égratignures, en bon état et conforme à mes attentes. La motorisation est quand à elle arrivé 2 semaines après commande en bon état aussi. Le SAV a été réactif et a même remboursé la garantie que je n'avais pas acheté dans les 5 jours. Je met cependant 3 étoiles à cause du délai de livraison qui a été beaucoup trop long et qui n'a pas du tout été celui annoncé. J'avais commandé en juillet avec livraison prévue 5-6 semaines plus tard environ. Je l'ai reçu 3 mois plus tard en réalité soit en octobre, c'est vraiment inacceptable. J'aurais mis 5 étoiles si ce délai avait été respecté car pour moi, hormis ce détail, tout était nickel. Je recommande ce site mais attention aux délais de livraison."

"Commande passer avec promotion 15% lors du devis initial, au moment de la commande la réduction n’a pas été appliquée (300€) je m’en suis rendu compte le soir même, et après contact avec le vendeur, un arrangement devait être trouvé... Aujourd’hui plusieurs appels et messages restent sans réponse, je décide donc de laisser mon avis et je vous laisse juger par vous-même de ces méthodes de ventes... Dommage le contact me semblait pourtant franc et honnête... ;( ——— Bonjour, Tout d’abord je vous remercie pour votre réponse, elle met un terme à mon attente qui dure depuis fin Juin. Ma commande initiale a été passé le 17 juin 2020 dans une de vos agences par votre vendeur (création de compte etc.) Commande numéro : 820092489 Pour des raisons de mesure et de compatibilité, il a fallu que je consulte un monteur afin de voir si le projet était réalisable. Quelques jours ont suivi (2/3), et après réflexion et en accord avec le vendeur ma commande a été modifiée, je me rends compte aujourd’hui qu’elle a finalement été annulée. Une nouvelle commande a été passé sous le numéro : 820093752 (daté du 17 juin 2020) Une réduction de 10% y a été appliquée au lieu des 15 % initialement prévu soit 435€74 au lieu de 653€61. Après un énième, appel j’ai donc décidé de laisser cet avis... Je ne manquerai pas de modifier mon avis quand tout cela sera réglé. (La parole fait l’homme, l’homme sans parole n’est rien... ) Cordialement. Anthony ————- Et toujours pas de retour à ce jour..."

"J'ai commandé trois portes sectionnelle reçus en mars ils se sont trompés sur deux. SAV honteux ils me fond tourner en rond j'ai dut faire intervenir un menuisier 780euros à ma charge. Agence de Villefranche à fuire. La commande est au nom de servidep cc200114825 820077497"

"RAS... Le nouveau responsable Brice est très compétent et a répondu à mes attentes... Je recommande"

"Très professionnel , le vendeur est top,connaît très bien son sujet, de très bon conseil! Recommande fortement"

"J'ai commandé trois portes sectionnelle reçus en mars ils se sont trompés sur deux. SAV honteux ils me fond tourner en rond j'ai dut faire intervenir un menuisier 780euros à ma charge. Agence de Villefranche à fuir. La commande est au nom de servidep cc200114825 820077497 Visité en septembre Remboursement partiel au boue d'un an 700 euros pris en charge."

"Accueil sympathique, très professionnel et réactif. Je recommande"

"Portail Orleans reçu, délais respecté. Superbe qualité je suis ravie. Je conseille vivement."

"Très bon accueil au près du nouveau responsable très souriant et très professionnel ! Je recommande"

"Vendeur de très bon conseils et tres a l'écoute pour nous accompagner dans notre projet."

"Très bons conseils du vendeur, très professionnel."

"Très bon accueil et de très bon conseil !"

"Un vendeur au top, ça se fait rare ! Des bons conseils et agréable."

"Un grand merci au responsable du magasin qui nous à conseillé sur notre achat !"

"Ravi.je recommande ."

"Je recommande .serieux et professionel!"

"Concerne un portail coulissant de 5m de long par 1m74 de haut avec piliers aluminium, motorisé. Très bonne expérience avec MisterMenuiserie de Limas (69), un commercial professionnel, de bon conseil, et arrangeant de surcroît. Les livraisons se sont bien passées, aucun problème à la réception, l'entreprise de transport a l'habitude de livrer ce genre de matériel et le fait bien. Aucun problème de délais non plus, le portail a bien été expédié dans les 8 semaines indiquées. Mais il est vrai que vous n'avez de nouvelles que lorsque le portail est expédié, il ne faut pas s'inquiéter avant le délais maximum passé. S'agissant de matériel à monter soi même, évidemment cela demande d'être bricoleur, et d'accepter de fournir soi même une partie de la quincaillerie (visserie autoforante pour fixer les éléments sur un pilier alu par exemple, ou de quoi sceller ces fameux piliers au sol) car cela dépend entièrement du type de montage que vous faites, mais je recommande vraiment. Petite remarque tout de même, il serait appréciable d'avoir une notice, ou une video expliquant la pose du kit grand vent. Mais en réfléchissant un peu on trouve comment le monter. En tout cas j'ai appelé 2 fois après livraison l'agence de Limas, qui m'a toujours répondu de façon très complète et m'a toujours indiqué qu'elle se tenait disponible pour toute question lors de la pose, même entre Noël et l'An, ce qui est appréciable. Et on trouve assez facilement sur Youtube des videos expliquant très bien comment installer ce type de portail coulissant. La qualité du portail est top, et pour le prix, je ne peux que recommander. J'apprécie également beaucoup le fait d'avoir une agence physique, qui permet d'avoir un interlocuteur en face de soi. Cela m'a aidé à franchir le cap d'acheter un portail à une enseigne en ligne, et ce, malgré les nombreux commentaires négatifs. Mais ne viennent jamais se plaindre ceux pour qui tout se passe bien, il parait donc normal de ne retrouver quasiment que des commentaires de gens qui se plaignent parfois pour des erreurs qui viennent de leur fait (comme une erreur de dimension, alors que le commercial insiste fortement sur ce point à la commande...). En bref, je voulais rassurer ceux qui voudraient comme moi tenter l'expérience, pour moi cela s'est super bien passé, il ne faut pas hésiter à aller en agence ;) Portail commandé mi-octobre, reçu début décembre, monté fin décembre 2020."

"Vendeur très bon très très professionnel marchandise bien arrivée livreur super sympa bien emballé ben je remercie mister menuiserie"

"Aucun professionalisme, retard de livraison, personne nous rappel quand il y a un problème. Je déconseille fortement cette agence"

"Très bonne expérience, j'ai été très bien conseillée. Les produits sont de qualité. Je recommande fortement cette enseigne !"

"Accueil agréable, service de qualité. J'ai été conseillée par Romain il me semble. Je recommande à 100%. Très bon vendeur et de très bons conseils ! Encore merci à lui"

"Qualité des conseils et des produits au top ! L'équipe est à l'écoute et me fait sentir spécial"

"Vendeur parfait ! Avec le sourire et très aimable. Je recommande."

"Très bons conseils ! Très bon accueil"

"Super accueil au top"

"super conseiller, souriant, clair et professionnel. je recommande vivement pour vos projet."

"Très professionnel et donne de bons conseils sur les projets. Je recommande !"

"Excellent accueil, conseils pertinents, qualité des produits, tarifs attractifs…. Et en plus, Romain nous offre un café. Que demander de plus???"

"Super accompagnement, un accueil incroyable, j'ai étais renseigné par Romain très bon vendeur je recommande se magasin."

"Excellent magasin, responsable agréable et de bon conseil"

"Accueille au top , de bons conseils . Personne sympathique. Magnifique portail de qualité Je recommande"

"Portail et clôture achetés à l’agence de Limas. Très bon accueil et suivi de Romain par mail ou téléphone. Très belle qualité et solidité de l’ensemble et je n’en suis pas à mon premier portail. Livraison effectuée dans les temps après rdv avec le livreur. En 1 mot ravi de mon achat !"

"Très bien resu beau chaud room vendeur expérimenté"

"Très bon accueil"

"Très bien reçu, Contact sérieux et professionnel, à l'écoute et tarifs adaptés ;) Il sagit pour moi d'une 2ème commande chez Mister Menuiserie et sans hésitation compte tenu de la qualité du matériel acheté :)"

"Très bon professionnel. Très reactif"

"J’ai acheté motorisation portail chez cette magasin j’ai reçu ma colis incomplète responsable de magasin il m’a envoyé au un Service client médiocre 30 jours pour reçois les pièces manquent de ma commande du 12/01/2022 j’ai reçu colis incomplète suite à ma réclamation plusieurs fois, ma première demande du 19/01/2022 j’attendais jusqu’à 31/01/2022 après encore ma réclamation service client demande Manquer les photos en site responsable de  magasin le 01/02/2022 envoyé les photos , après plusieurs fois de réclamation finalement j’ai reçu mes pièces colis le 17/02/2022 je n’ai jamais vous service client aussi nul aucun compétent aucune responsabilité,"

"Suite à un soucis d'échange de produit qui s'éternisait, j'ai demandé l'aide de Romain qui a su être à l'écoute et très compréhensif. En 10 minutes le problème était réglé et je ressortais satisfait. Je reconnais avoir la chance d'habiter non loin d'une agence et d'avoir pu y exposer mon soucis de vive voix, ce qui a nettement simplifié les démarches. Merci à Romain et à sa responsable pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Martial"

"Le responsable d'agence est à l'écoute et très professionnel. Devis fait rapidement. Prix très raisonnable. Livraison dans le mois en cours. Donc assez rapide."

"Très bien reçu par contre très déçu pour l'installation d'un portail soit disant avec l'application motorisation +. Impossible d'ouvrir l'application, résultat impossible de finir l'installation. Impossible de joindre quelqu'un car personne le samedi. Lamentable"

"vend du matériel non adapté,donc de mauvais conseil et le responsable du magasin est devenu comme le sav un fantôme.abandonner ces clients comme ça jamais vu ça. voici le numéro de commande pour me retrouver.820144115"

"Super accueil monsieur Thomas Angoulême un pro il nous a conseillé avec ezense parfait et sont collègues formidable les 2 des pro"

"Une équipe réactive, professionnelle et sympathique ! Je vous conseille vivement cette enseigne pour son sérieux et la qualité des produits proposés."

"Un grand Merci à Romain pour son accueil et son écoute je recommanderai le magasin sans problème"

"Je viens d’acheter un portail Orléans. Hâte de le recevoir. Merci encore à la responsable pour ses conseils avisés"

"Commande de 5 volets roulants auprès de Megane à l agence de Limas Reçu en avance très bon état Oubli d une télécommande, vu avec Nassim : super réactif et sympathique Merci Le 03/12 toujours en attente de la télécommande Zoé oublier à la livraison les étoiles pour le magasin de limas le service après vente Trés dure à contacter Dommage pour leurs commerciaux"

"Je suis encore sous le choc car c'est la première qu'on me met a la porte Une conseillère me donne rdv il y a 15 jours pour aujourd'hui 18h et a ma grande surprise je trouve un couple on entrant dans le magasin ensuite un vendeur ou je dirai une personne dénommé Nassim viens me voir pour me dire si j'habite loin car je comprend qu'il a prit des gens a ma place même si je viens au magasin avec un texto de confirmation de rdv, suite à ça il me donne un livre et me dit d'aller sur internet et quand je demande si je suis venu de plus de 20kms pour rien alors il m'accompagne a la porte et m'ouvre cette dernière on me disant qui doit finir son rdv, je suis encore sous le choc du sens commercial de cette personne et c'est la première fois de ma vie où je vais pour acheter un portail et qu'on me met a la porte avec une desinvolture sans nom bravo pour mister menuiserie concernant votre sens commercial et heureusement que je ne me suis pas engagé car je vous laisse deviner l'accueil de cette enseigne si vous avez un soucis"

"Très bonne accueil du responsable nassim, il m’a conseillé sur un portail aluminium ainsi que sur la motorisation , j avais pris les mesures comme il me l’a expliquer avant de me déplacer par téléphone, je le remercie et hâte de voir mon portail installé mille mercis!!!!!"

"A fuir absolument.....nous avons commandé un portail l'année dernière. Mister Menuiserie a envoyé un métreur qui n'a pas pris les bonnes mesures. Résultat des courses : il manque 10 centimètres et le poseur n'a pas pu installer notre portail. Ils veulent bien reconnaître leur erreur mais nous renvoient vers une plateforme qui nous balade depuis des mois. Jamais le même interlocuteur et ils n'en ont rien à faire. . Le portail est donc pour l'instant à l'intérieur de notre maison. Jamais vu une société aussi irresponsable et qui manque autant de respect aux clients qui leur ont fait confiance. Nous avons pris une assistance juridique pour faire avancer les choses et le tribunal sera bientôt saisi."

"Très déçu de manque de professionnalisme et la malhonnêteté de cette société. Nous avons acheté un portail. Le portail est arrivé sans renforts ce qui ne nous permet pas de le motoriser. Après ne nombreux tickets auprès de leur service après vente (tickets n°00111363 - 00140539 - 00142479 - 00142619 - 00152551) ils se montrent toujours incapables de réparer leur oubli en venant nous installer les renforts dans le portail. Pire ils sont même parfois impolis et la plupart du temps finissent par nous dire que nous n'avons qu'a démonter le portail et installer les renforts nous même. C'est la première fois que je me retrouve face à une société qui cumule à ce point l'incompétence et la malhonnêteté. Un conseil, n'achetez pas chez eux car au moindre problème il ne faudra pas compter sur eux pour vous aider."

"Pas de réponse. Retard de livraison. Inadmissible. Commande passée en décembre toujours pas livré."

"Nous avons commandé nos menuiseries à l'agence le 31 décembre 2022. Au moment de passer la commande, le responsable d'agence ne peut pas nous transmettre un délai avant commande mais nous affirme que la tendance est de 8 semaines mais qu'on recevra une confirmation sur les dates. La confirmation nous indiquait le 13 avril, ce qui n'est pas 8 semaines et également pas ce qu'on avait vu avec le responsable d'agence. Il nous a reconfirmé à plusieurs reprises que si c'était bien 8 semaines comme vu ensemble. On est le 28 mars, et je me retrouve à de voir écrire en commentaire négatif car sincèrement on me l'a fait à l'envers. J'ai planifié l'avancement des travaux en fonction des dates annoncés mais aujourd'hui et grâce à Mister Menuiserie, ils m'ont mis dans le jus. On va maintenant parier pour que les menuiseries arrivent le 13 avril. Mister Menuiserie est une société qui rempli ses carnets de commande et ne tiens pas ses délais. A bonne entendeur."

"Produits de qualité"

"Très bon accueil, Nassim est très professionnel et très sérieux. Merci à lui"

"Nous avons commandé un portail et nous sommes vraiment satisfaits du rapport qualité-prix et merci au vendeur Nassim pour ces précieux conseils"

"Pour la vente tout s’est bien passé mais alors dès qu’on a eu besoin du SAV une catastrophe. Plus personne ne répond on est pas rappelé alors que je demande juste une info pour programmer le portail. Traitement des clients hallucinant. On nous prend de haut mais on est pas des techniciens bref a fuir absolument. Le portail est très joli mais le reste c’est une cata. Nous regrettons amèrement notre choix. Payez vous les services de vrais professionnels et pas de Charlotte en leur genre. Ils sont l’image même du vendeur de foire de portes et de fenêtres. Vraiment honteux. Et plus personne ne répond ou ne donne de nouvelles juste pour donner deux informations. Il manquait la moitié des infos dans la commande. Le transporteur n’a pas respecté ses délais. Bref depuis le départ c’est mal parti et ça ne s’est jamais amélioré bien au contraire. Vraiment passé votre chemin vous économiserez de l’argent."

"Super conseil, bonne qualité"

"Rdv obtenu très rapidement. Reçu par NASSIM très bon accueil très professionnel, à l'écoute. Délai de livraison respecté et marchandise conforme. Une deuxième commande est encours Merci NASSIM pour votre réactivité."

"Les services MisterMenuiserie ont étés à la hauteur de nos attentes, ma conjointe et moi sommes agréablement satisfait du responsable magasin qui s'y y tient :) Monsieur BOUDZIZA a été très avenant et courtois durant l'intégralité de notre projet fenêtre et lui en remercions chaleureusement ! D'autres projets de notre habitat sont à venir et nous sauront à quel porte frapper sans une once d'hésitation"

"Mister Menuiserie —> À FUIR Escalier commandé et payé en Novembre 2022, avec une option livraison décalé. Mister menuiserie nous annonce une livraison en 7 semaines pour l’achat de cet escalier, Or aujourd’hui, j’aurais dû être livré depuis un mois et je n’ai toujours aucune réponse, ils sont incapable d’avoir un visu sur mon colis. Ne parlons pas du SAV qui nous balade d’appels en appels… Je suis extrêmement déçu du service, et regrette mon achat, Car je me retrouve aujourd’hui bloqué, sans pouvoir monter à mon étage. Commande 821725218 Je précise également que après 3 tickets ouverts pour le SAV aucune réponse ne m’a été donné (premier ticket il y a plus d’un mois) Requête 00182272"

"J'ai commandé 10 stores bannes avec capteurs de vent mon numéro de commande 820200354. Reçu avec retard emballage correct. La pose s'est bien passée.1 mois après la pose 3 sont endommagés suite à une tempête. Là je comprends qu'il n'y a pas de capteurs de vent. Je téléphone plusieurs fois a lima.Qui me balade. Ils me demandent d'appeler le service après vente.... La personne me dit d'envoyer un mail. J'en ai envoyé plusieurs sans réponse. Je suis retournée au magasin de lima qui me dit qu'ils envoient la demande. Depuis j'ai reçu plusieurs mails me disannt que ma réclamation était prise en compte. Et enfin le dernier mail où on me dit que ça fait plus d'un an et que par conséquent je dois repayer les capteurs de vente en m'indiquant le code que je dois mettre sur le chèque. J'ai du relire 3 fois le mail pour être sûr d'avoir bien compris. Donc évitez cette entreprise ce sont des VOLEURS"

"Fuyez ! J’avais pris rdv à 17h on a fait 40 minutes de route pour venir et en arrivant le magasin était fermé ! Une honte ! En appelant le magasin je suis tombé sur la centrale d’appel nationale qui m’a répondu qu’ils avaient été prévenus de la fermeture du magasin le matin et n’ont même pas pris le temps d’appeler pour prévenir ! Alors que pour faire des rappels de rdv pas de soucis on reçoit des sms ! Une chose est sûre nous dépenserons pas un seul centimes chez eux !"

"Très mécontent de ce magasin. Demande de devis en ligne , rappel immédiat d’une centrale téléphonique pour caler un RDV. Arrivée sur place le jour convenu apres 45 minutes de route, magasin fermé. Ayant attendu 50 minutes supplémentaires, et après 6 appels au numéro national, on me dit que le gérant ne sera pas là aujourd’hui, et on me propose un rappel de leur part 2 jours après pour un devis par téléphone …. J’attends toujours … Je suis allé a la concurrence"

"Magasin à fuir !!! Aucun responsable qui tien la boutique Le SAV j’en parle même pas ! Commande passer en mai pour des clôtures avec occultant le vendeur de la boutique nous a vendu du rêve en nous annonçant un délais de 15 jours FAUX !!! Je valide la commande avec lui et là délais annoncer 14 semaine …… ok pourquoi pas …. Bah je vous le donne en 1000 TOUJOURS RIEN REÇU !!! Et évidemment aucune réponse à nous apporter . Nous sommes fin août et toujours pas de clôtures par contre les sous il sont bien chez eux !!! 😡😡 Bref n’aller surtout pas chez eux !"

"Erreur dans la commande : ne s'excuse pas et vous répond quand vous dites que vous n'avez pas les emballages pour retourner les articles qu'il n'est pas la poste...Utilise des installateurs indépendants : quand le chantier est abandonné ça ne les concerne pas puisque la personne est a son compte ! Là encore pas d'aide ni d'excuse...bref agréable pour VENDRE après c'est juste inadmissible. Je croyais qu'une enseigne de proximité basée sur un réseau national m'éviterait ce genre de problème, je suis dans l'attente d'une injonction du tribunal pour terminer mon installation."

"Nous mettons une croix car nous avons pas le choix, mais pour nous très mauvaise expérience. Nous sommes arrivé dans le magasin juste pour un renseignement, mais il nous fallait un rdv. Du coup le gars pas très agréable déjà, il fait genre de nous donner rdv en nous disant qu'on allait recevoir un message de confirmation (j'ai moi même été obligé de lui rappeler qu'il n'avais jamais pris notre numéro) enfin bref.. Le mec ne comprenais pas notre demande de renseignement pour une clôture.. Pour lui il n'en vendait pas alors qu'on discutait devant son présentoir de clôture. Mouaiiiis. Le jour du rdv arrive... Nous nous retrouvons devant une porte clause. Okok. Bon on avais des doutes mais la c'est clairement un magasin à fuir. Merci mister menuiserie pour nous avoir fait poser une journée de congé pour rien"

"Top qualité et super accueil."