Mister Menuiserie Saint-Priest (Lyon)

"très bon accueil, beau magasin et bons produits!"

"Portail coulissant Kinley motorisé commandé en juin 2019. Excellent accueil du commercial, difficulté au paiement indépendant de sa volonté, mais excellent professionnalisme et très bonne réactivité, souci de tout faire pour nous satisfaire. Délai de livraison de10 semaines annoncé mais bonne surprise au final puisque nous avons été livrés du moteur le 14 juin et le portail le 22 juillet. Transporteurs très ponctuels et très aimables. Petite mauvaise surprise au déballage le 5 août dernier, date de pose : une latte enfoncée et peinture bien éraflée.mais là également je tiens à souligner le professionnalisme et la réactivité du service après-vente qui m’a proposé immédiatement de faire fabriquer une latte de remplacement (que je recevrai plus tard). Bref, tout cela pour dire bravo et merci aux équipes de Mister menuiserie . Rapport qualité prix et amabilité sont au rdv, d’ou Ma note de 5 *."

"Très bon accueil , vendeur à l écoute et sympathique."

"Les conseils ne sont pas adaptées 3 commandes annulé et la dernière pas passer par le magasin mais en direct avec l aide du poseur qui est top. Ça change du service en magasin"

"Constructeur de petites maisons depuis 30 ans, j'ai acheté 4 portes sectionnelles le 27/09/2019 pour 4010€99. Aujourd'hui le 05/01/2020, je n'ai pas reçu les pièces manquantes. GROSSE LOURDEUR ADMINISTRATIVE DU SAV. AVEC NOMBREUX ECHANGES DE MAILS, PHOTOS..... Impossible d'avoir un contact avec le directeur commercial pour essayer de trouver enfin une résolution à mon sav : les vendeurs font barrage pour me donner ses coordonnées. Impossible à ce jour de pouvoir finir mon chantier. (Je reviendrai vous informer de l'évolution de la situation) Avis de réponse n° 2 du 16/01/2020. Pour répondre à votre avis reçu de ce jour jeudi 16/01/2020 : - Je vous informe que j'ai reçu des portes abîmées par le transport et pour éviter le changement des panneaux défectueux, je vous ai proposé de faire des retouches de peinture moi même : Vous vous étiez engagés à me faire livrer un échantillon de peinture spécial retouches et je n'ai rien reçu. - concernant le tube de diamètre 25 mm de maintien des ressorts qui est trop court, j'attends toujours la livraison d'un nouveau tube à bonne dimension. - concernant la serrure extérieure que j'ai demandée à la commande : vous m'avez livré une serrure de débrayage de moteur de garage à la place, sachant que tous les garages que vous avez livrés sont manuels. cette porte est inutilisable tant que je n'ai pas les pièces, et rend sa location impossible. J'attends toujours sa livraison. Vous avez une obligation légale de résultat. Je regrette que votre réponse ne reflète pas la réalité des faits et je pense qu'il est important que les consommateurs soient au courant du fonctionnement déplorable de votre SAV. Je ne manquerai pas de revenir informer en toute transparence et objectivité les consommateurs sur la progression de votre service SAV dans mon dossier. Respectueuses salutations Avis de réponse n°3 du 17/01/2020 j'ai reçu par transporteur ce jour : - 2 petits pots Tippex de retouches de peinture - 1 tube de diamètre 25 mm - la serrure extérieure manquante Je remercie le responsable qui a pris en main mon SAV. J'aurais aimé avoir ses coordonnées. Je peux maintenant finir mon chantier. Je remercie sincèrement Avis GOOGLE qui m'a certainement permis d'être vu par un responsable Mister menuiserie. Pour être objectif, ces portes de garages sectionnelles isolées sur mesure sont de bonne qualité à un prix très correct, prévoir juste un peu de patience pour le SAV ;) Je suis convaincu que Mister menuiserie va rapidement dynamiser et fluidifier son process SAV pour améliorer ses retours clients et de ce fait développer sa clientèle. Sincères salutations"

"Faites une prière une fois votre commande passée pour que tout se passe bien sinon vous connaîtrez l'enfer ! une fois la livraison faite impossible de poser la porte de garage car les côtes et le modèle proposé ne correspondent pas et, malgré une prise de côte faite par une personne de chez eux, ils osent dire que c'est de la faute du client. Seule solution proposée après des mois de correspondance est : effectivement le poseur a pris note d'une particularité sur ce portillon et que ceci faisant partie d'une option particulière il faut donc refaire le point directement avec le poseur. Les frais liés à ce changement demeureront à votre charge. 28/01/20 la porte de garage n'est toujours pas posée et hormis payé encore aucune solution ne m'a été proposée. bonjour le professionnalisme de cette agence ! seul conseil que je peux donner FUYEZ ! Le ticket est le 158140"

"Fortement déçu ... Des membres de ma famille ont passé commande dans cette entreprise. Si une seule erreur se produite sachez que l’entreprise vous accablera totalement même si le problème vient d’eux. Ils se désolidarisent totalement de leurs clients en cas de problème. Je précise également que les procédures sont très peu respectées et le professionnalisme est une valeur inconnue à cette société Les membres de ma famille étant âgé je suis contraint de venir personnellement me plaindre car il est impossible d’obtenir gain de cause. Très mauvaise expérience Je déconseille ..."

"Pour l achat d une porte"

"J'ai pu m'équiper en pergola à un prix trés interessant pour ce couteux équipement donc je suis ravi ."

"Bien conseillé et satsfait de l'enseigne . Je recommande"

"Ça vaut le détour au final car non seulement les prix sont super placés mais les produits en magasins vous rassurent définitivement sur l’aspect qualitatif des produits"

"Rien à signaler. Bonne affaire de bout en bout"

"Bonne équipe commerciale et technique. J'apprécie surtout le rapport qualité/prix"

"Nous avons passer commande il y a 4 mois pour un portail battant motorisation intégrée, nous avons du faire intervenir 2 fois un installateur car il manquait une pièce rendant impossible l’installation du portail. Et maintenant après avoir fait intervenir 2 électriciens différents il semblerait que le moteur livré ne soit pas compatible avec le portail. C’est une honte le moteur et le portail on été livrés en même temps. Et lorsqu’on se présente dans la boutique où nous avons commandé tout ce que l’on nous dit c’est « vous devez envoyer un ticket d’incident » notre électricien a perdu 3h pour leur erreur et personne ne nous prend en charge si vous avez un problème, le SAV ne se passe que par mail et on nous pose les questions uniquement par mail autant vous dire que ce n’est pas rapide, j’aurai souhaité le savoir avant de passer commande. J’attend de voir la suite des évènements mais nous avons reçu notre portail en janvier et à ce jour il n’est toujours pas fermé. Si vous passez commande priez pour ne pas avoir de problème à la livraison parce que sinon bon courage !!! je trouve le SAV très peu réactif, et le service du magasin Saint Priest peu agréable et non professionnel; une fois qu’ils ont vendu leur produit ce n’est plus leur problème."

"Bien livré et Matériel installé . Pas trop de retard à cause du Covid . Merci au vendeur pour ces conseils avisés sur un achat à ce prix"

"Trés bonne affaire , il faut aller voir sur place pour voir mieux les produits. Portail et portillon monté ce week end, relativement facile à faire"

"A EVITER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je re viens sur mon commentaire ci-dessous, après plusieurs mois d'attente et d'acharnement j'ai ENFIN été livré (commandé le 14/04/20 livraison le 06/07/20) par un livreur polonais qui ne maîtrise pas la langue française donc impossible de leur signaler que il ya un casse sur le châssis fixe commandé... Je précise également que les procédures sont pas respectées et le professionnalisme est une valeur inconnue à cette société. Déconseille totalement. Ne respect pas les délais de livraison. Commande passer le 14avril à ce jour toujours pas de nouvelle. Nous sommes à 3 mois de la commande.... impossible d’avoir une réponse, impossible de joindre le magasin en question toujours basculer sur les autres magasin qui ne peuvent pas vous donner d’info."

"Au top malgré mes craintes vu la facture mais bien livré dans les délais annoncés. Portail et clotures trés faciles à poser"

"Déconseille fortement !!! Nous avons passé une commande début mars 2020 : panneaux aluminium + portail + portillon + grillage : 1 - nous avons été livré en retard 2 - livraison incomplète (2 panneaux manquants + 1 pilier manquant) 3 - A ce jour, 08/07/2020, nous attendons toujours le matériel manquant. l'agence de St Priest ne réponds plus à nos appels, on nous bascule dans d'autres agences qui nous demandent sans cesse de laisser un message pour être rappelé ensuite par le responsable. Malgré les nombreux messages, pas de rappel. 4 - une personne était passée en mars 2020 pour prendre les mesures car nous voulions du sur-mesure. Finalement AUCUN DES PANNEAUX REÇUS n'a les dimensions correctes, nous avons dû casser tous nos piliers pour faire entrer les panneaux (travail supplémentaire du maçon = coût supplémentaire) 5 - les panneaux reçus ne sont pas ceux que nous avions convenus avec le commercial, mais nous avons décidé de faire avec...Le commercial aurait démissionné, ce qui prouve que cette boite laisse à désirer....."

"Ca fait du bien de faire des bonnes affaires , merci au vendeur qui est pas là pour vous vendre toujours plus, au contraire ;-) On a installé le portail hier, on va mettre des fotos"

"Belle surprise, A faire connaitre autour de nous"

"Equipements super esthétiques et excellent rapport qualité prix"

"Produits de qualité, livraison en temps et en heure, service client réactif, prix très raisonnable, je recommande fortement !"

"Commande passer début juin et toujours rien après 2mois d'attente.. Faut pas être pressé... J’espère avoir mes clôtures avant décembre.. Dommage de perdre une deuxieme commande à cause des délais de livraison non respecter.. Le mieux est de se rendre au magasin car le téléphone ne sert a rien personne répond.."

"Un réel plaisir de donner cette avis ce jour, j'ai fait plusieurs devis pour ma maison, c'est chez Mister menuiserie que j'ai eu le meilleur conseil de la part du responsable et surtout très bon rapport qualité prix... je recommande cette enseigne"

"Je partage une bonne nouvelle. Depuis 1 an et demi j'étais en litige avec le Magasin de Saint Priest pour des moteurs non reçus et non remboursés. Le nouveau responsable du magasin à réglé mon pb en 24h. Comme quoi quand on est pro tt s'arrange ! Matériel de bonne qualité. Merci encore. 👌"

"Magasin au top, j'ai été très bien conseillé par Romain et ce fut un réel plaisir! Je recommande!!!!"

"Très pro. Très bon rapport qualité prix. J ai acheté un portail électrique, il est top. Mais juste attention au SAV: tres compétent mais ne se déplace pas"

"Je recommande MisterMenuiserie, après avoir été bien accueilli et très bien conseillé nous avons reçu notre portail plus tôt que les délais indiqués et rends parfaitement bien ! merci !"

"Très bonne expérience. Nous avons été reçu avec le sourire et conseiller avec professionnalisme par le responsable. Portail de très bonne qualité. Je recommande."

"A éviter ! Entreprise parfaite pour transformer un rêve en cauchemar! Nous avons commandé deux portes de garage standards. L'une cornière n'était pas à la bonne dimension, nous avons donc fait un ticket incident comme demandé. A ce jour sans nouvelles, personne ne veut prendre en considération notre réclamation Le chantier de notre maison est à l'arrêt depuis plusieurs semaines car le constructeur ne peut continuer la construction sans que que celle-ci puisse être fermée ..."

"A éviter ! Entreprise parfaite pour transformer un rêve en cauchemar! Nous avons commandé deux portes de garage standard une cornière n’entait pas a la bonne dimension nous avons donc rédigé un tickets incident comme demandé A ce jour sans nouvelles personne ne veut prendre en considération notre réclamation Le chantier de notre maison est a L’arrêt depuis plusieurs semaines car le constructeur ne peut continuer la construction que celle ci puisse être fermée..."

"Je suis très déçue de mistermenuiserie saint priest c'était mon premier achat ce sera le seul ... recu des fenêtres en pose neuf au lieu renovation... personne ne s'occupe de mon souci... on vous fait croire que oui mais cela fait 2 mois que cela dure et toujours rien ... vous essayez d'appeler le sav vous attendez 20 minutes au téléphone et ça raccroche... bravo"

"Les produits sont tops et le service encore plus ! De très bons conseils pratiques et personnalisés."

"Produits de très bonne qualité, commande reçue dans les délais et service très agréable en magasin . Au top 😁"

"merci pour vos conseils précieux ! un service de vente très honnête et qui prend le temps de prendre du temps pour vous Le service d'après-vente est aussi très appréciable!"

"Très bonne équipe sur place, de très bons conseils et qualité du matériel au rendez-vous."

"Entreprise a fuir!!!! Vendeurs qui ne savent pas prendre un bon de commande, responsable magasin inexistant, résultat pergola livrée chez un autre client. 3 mois que cela dur et aucune action de leur part malgré de multiples relances (sav aux abonnés absent pour ma commande N°820104195). Donc envoie d une lettre de mise en demeure, à voir si cela bouge!!"

"Très bon produit de très bonne qualité, je suis contente de mon achat. J’ai eu pas mal de soucis avec ma Pergola mais qui ont été réglé rapidement suite à une nouvelle réorganisation au niveau du magasin : nouveau responsable, meilleure organisation de l’équipe technique et meilleur suivi du client. J’ai reçu un dédommagement de la part de Mister Menuiserie suite aux préjudices subis. Merci à Amandine pour sa réactivité et à Jean-Noël et Ramdane d’être passés résoudre mon problème et effectuer un contrôle qualité de l’installation. N’hésitez pas à les contacter si vous avez le moindre soucis de SAV. Madame ARNOULD"

"Le 28 Novembre 2020, nous avons passé deux commandes. Celle-ci ont été annulées et aurait dû être remboursées sous 24h/48h. Or à ce jour, nous n’avons toujours pas reçu le remboursement correspondant. Nous avons essayé de les contacter à de multiples reprises, via leur site Internet défaillant ( Message d'erreur Salesforce) , via email (pas de réponse), via leur hotline (réponse lunaire) ainsi que par téléphone où on m'indique que le service comptable n'est joignable que par email ! Bref, nous attendons toujours notre remboursement. Cela nous désole."

"J'ai commandé des fenêtres, baie coulissante et porte d'entrée. J'ai acheté le pack métrage afin qu'ils viennent effectuer les mesures. Après la prise des mesures par Mister Menuiserie, j'ai commandé mes huisseries qui devaient arriver mi-janvier 2021. Début janvier l'artisan qui doit poser les huisseries vient contrôler le chantier et les mesures de Mister Menuiserie et se rend compte qu'ils ont fait une erreur sur les dimensions de la baie coulissante et de la porte d'entrée. J'ai contacté tout de suite Mister Menuiserie pour les alerter, un vendeur en alternance du magasin de St Priest me rappelle pour me dire qu'ils prennent en charge la nouvelle fabrication vu qu'ils ont fait une erreur. Et depuis le 5 janvier, personne ne m'appelle, me rappelle, ne répond à mes mails, on me raccroche au nez aussi. Heureusement j'arrive de temps en temps à joindre le vendeur alternant qui est dépité car la direction ne fait rien, de temps en temps j'ai également la plateforme téléphonique, ils sont dépités également car beaucoup de clients appellent pour mécontentement mais ils n'arrivent pas à joindre le magasin, on leur raccroche aussi au nez! Depuis le 5 janvier, le responsable régional, le responsable SAV, le service clients doivent me rappeler pour me tenir au courant de mon dossier mais rien! Il faut que j'attende de recevoir mes fenêtres aux mauvaises dimensions, que je refuse la livraison, que j'attende l'avoir et que je recommande les fenêtres aux nouvelles dimensions. En plein hiver avec des ouvertures effectuées, il faut que j'attende encore plusieurs mois!!! Fuyez cette enseigne!!!"

"Je fais une demande en ligne pour un RDV pour un devis de portes. Une personne me harcèle au téléphone (10 appels en 4 jours) mais ne laisse jamais de message et quand on cherche le numéro sur Google on ne le trouve pas, et en plus me reproche de ne pas avoir rappelé... Bref je prends quand même un RDV téléphonique avec le responsable de magasin. 45 minutes après l'heure de début de RDV, comme je n'ai pas reçu d'appel, j'appelle le magasin, la personne que j'ai au téléphone essaye de joindre le responsable de magasin sans succès et me dit qu'il me rappelera demain à 11h, je lui indique que je ne suis pas disponible et là il me répond: tanpis pour lui. Bah non en fait tanpis pour moi! C'est moi qui ait un besoin pour des portes! Je lui demande de me donner d'autres disponibilités pour replacer le RDV et là il me dit: Je n'ai que demain 11h. Et bien effectivement tanpis on ne fera pas de RDV ensemble, vous avez perdu une potentielle vente. Vu les derniers avis, c'est surement mieux comme ça. Réponse à la réponse de Mister Menuiserie: vous me répondez plus de 3 mois après vous vous doutez bien que j’ai fait sans vous... Vous proposez qu’un vendeur me rappelle car le vendeur de Cherbourg ne semble pas me convenir, sauf que Saint Priest c’est plutôt dans l’Est que dans l’Ouest..."

"Commande passée en octobre 2020 livraison non conforme sur tous les items. Trop long, coupé en morceaux, pas les bonnes potences se fixation, etc... Première réclamation : relivraison toujours non conforme. Pas d'interface SAV, pas de rappel, en magasin de Saint Priest personne ne peut contacter personne (tiens donc ?). Courrier recommandé envoyé il y a plus d'un mois toujours sans réponse pour demander le remboursement des articles non conformes... Nous sommes le 17 mars je sors du magasin excédé et sans réponse. Toujours personne à contacter, pas de remboursement, pas de gestion du SAV. Cette entreprise est un cauchemar : Il n'y a aucun service, aucun suivi. Ils sont justes la pour faire de la vente et c'est tout. Le reste n'est plus un sujet une fois que vous avez payé 100% a la commande vous êtes mort ! Et de toute façon même en boutique vous payez 100% a la commande. Je suis passé exprès en magasin pour valider mon projet et pensant avoir un suivi derrière. Cruelle erreur !"

"A éviter Ni service ni prestation j’ai passé une commande un an après je galère encore. Ni je me suis fais remboursé galère galère"

"Je demande un devis la semaine dernière dans cette enseigne, et 5 jours après je reçois une confirmation de commande par mail alors que je n'ai rien validé du tout !! Le responsable d'agence (dont le nom n'est pas mentionné sur sa carte de visite...) ne répond pas au téléphone ! je le soupçonne d'avoir lui même créé un compte client avec mes coordonnées sur le site internet puis avoir validé la commande sans mon accord !!!"

"Je recommande ++++ Trés bonne experience d'achat"

"Prix tres attractif, mais service et materiel deplorables. incident ouvert pour pb de fonctionnement d'un moteur de portail. cela fait des semaines, c'est a moi de contacter les fabriquants, qui ne nous connaissent pas car nous ne sommes pas leur clients! On se demande a qui on a passé commande! Par ailleurs, malgré les tickets / les appels / les chat... personne ne traite les SAV. on le voit bien dans les commentaires. Je suis vraiment lassé par ce fournisseur, qui ne respecte pas ses clients."

"Enseigne catastrophique Mauvaises côtes de leur métreur Baie vitrée pas aux bonne côtes livré abîmé. Le magasin est là juste pour encaisser et personnes pour suivre le SAV Bref prenez vos menuiseries chez de vrais professionnels surtout que mister menuiseries n est pas fabricant Il vous revendent des fenêtres qu il prennent chez des fabricants et vous payez leur commission pour zéro services ...."

"on m'a recommandée de me rendre dans cette enseigne, et je suis très satisfaite de cette recommandation Aurélien m'a su me rassurer sur mes questionnement, je conseille vivement ce magasin."

"Commander une pergolas reçu depuis peu , très content car tout c'est bien passé . Produit de très bonne qualité ."

"Je recommande très fortement ce magasin. Je ne connaissais pas Mister Menuiserie et j’y suis allée un peu par hasard. Le commercial (Julian) m’a très bien conseillé et a su me guider dans des choix pas forcément évidents ! Le suivi a été top et tout s’est très bien passé !"

"Bien sous tous rapports, surtout le qualité prix ! Attention à être précis pour ne pas faire des aller retours inutiles"

"Très inquiète ! Nous avons passé commande debut avril d'une pergola avec 8 semaines de délai de livraison. Nous sommes à bientôt 10 semaines et nous n'arrivons toujours pas à avoir de date de livraison. Pire ! Le chèque de 30% lié à la livraison a ete débité alors que nous n'avons rien reçu !"

"Impossible d'avoir un rdv. On m'envoie sur une plate-forme téléphonique du groupe où je tombe à Angers. Puis ailleurs en France. Ces derniers vous assure qu'il vous on pris rdv à Saintpriest. Puis, plus de nouvelles. Je rappelle au service commercial qui vous donne un rdv. Puis, pas de nouvelles à l'heure indiquée du rdv. Puis, on me donne un numéro de poseur qui n'existe pas.....bref. je me pointe au magasin pensant que la plate-forme m'avait bien pris rdv. L'employé mindique que non. Entreprise catastrophique. Y'a du boulot ! Franchement passez votre chemin car la concurrence fait 10 fois mieux. Au total : pas moins de 10 appels avec autant d'intervenants mais jamais les concernés. Le groupe est peut-être bien. Celui de Saint priest est à fuir. Aucune respect clientèle. C'est inadmissible!!!"

"Ravis de notre nouveau portail! accueil professionnel et tout en sympathie de David qui a su comprendre nos attentes. Livraison dans les délais. Un 10/10! Nous recommandons ce magasin."

"J’ai demandé un devis, réponse rapide et très bien placé. Bravo à David qui a su me conseiller. J’ai passé commande, j’attends la livraison… Je recommande à tout le monde, bien mieux que d’autres enseignes !"

"Portail/portillon commandé avec Julian. Produits de superbes qualités. Superbe accueil. Un incontournable dans le secteur de la menuiserie!!!!"

"Très bon accueil,,compétences et professionnalisation. Très satisfaite"

"Nous sommes allés a mister menuiserie st priest ou on a été très bien accueillit et conseillé par le commercial David. Nous étions allés pour faire un devis pour une pergola et nous avons signés pour la pergola et un portail. Nous conseillons vivement mister menuiserie."

"Super accueil le vendeur à été de très bon conseil le café est très bon"

"Propositions adéquates avec mon budget. Très bel accueil et de très bons conseils sur mon projet. Je recommande vivement. Merci au responsable du magasin 😉"

"Personnel très très commercial ravis de faire affaire avec eux Je conseil sans souci"

"Super accueil merci je conseil de beau produit très bonne qualité et merci david"

"Je n'ai pas d'information jusqu'à maintenant."

"Vendeur très professionnel et à l écoute. De bons conseils. Je recommande cette boutique."

"Accueil chaleureux et très professionnel. Explications précises, claires, allant à l'essentiel. Détail du produit, de la pose. Conseils tres utiles du vendeur. Laisse beaucoup de liberté à l'acheteur, et conseille en fonction de notre souhait. Guide sans influencer. Grande adaptabilité, beaucoup d'efficacité et de professionnalisme. Nous recommandons cette enseigne, ce lieu de vente et ce vendeur."

"Bonjour j’ai été reçu par un commercial très accueillant très sympathique et très professionnel « Henri » il nous a proposé tous les produits avec des tarifs très avantageux il a pris le temps de comprendre nos besoins je recommande vivement pour que vous puissiez vous Faire votre opinion,Vraiment satisfait de la prestation je vous le recommande sans aucune des citations"

"Bravo pour le professionnalisme d Henry"

"Équipe pro et de bon conseil"

"Très bon accueil. Conseils pertinents et professionnels de la conseillère vente qui nous a reçus et de l'ensemble de l'équipe. Un beau mélange de sourire et d'efficacité."

"Des employés exemplaires et compétent merci pour tous"

"Bel acceuil Service et conseil au top."

"Merci à Henry très bon commercial pour vos explications très clair et votre gentillesse."

"Superbe accueil de très bon conseil, je suis reparti ravi avec un portail de très bonne qualité. Je recommande ++++"

"Je déconseille fortement Mister menuiserie. La plus grosse erreur que j'ai pu faire : leur faire confiance. Une livraison plus que tardive doublée d'erreurs dans les dimensions prises par leur métreur. Des nouvelles livraisons pour corriger les erreurs qui se font toujours attendre presque 1 an après la commande. Et pour couronner le tout, des relances d'huissiers de leur partenaire financier alors que c'est Mister Menuiserie qui me doit de l'argent suite aux avoirs liés aux corrections de dimensions. Et cerise sur la gâteau, vous n'avez jamais plus a faire au commercial du début. Vous êtes suivi par une plate-forme d'appels qui ne connaît rien a votre dossier et surtout qui n'a aucun pouvoir de prise de décision. Bref. Le meilleur conseil a suivre est de fuir cette enseigne. Et c'est la première fois de ma vie que publie un avis et malheureusement il est négatif. S'il peut vous décider a vous éviter une catastrophe j'en serais ravi."

"Super équipe au top de bon conseil merci David"

"Je viens de recevoir les produits je suis ravi car le montage était très simple bien expliqué Et je suis ravi des conseils qu’ils m’ont donné pour m’aider à choisir une équipe super sympa et efficace professionnelle je recommande"

"Très bien accueillis par DavidTrès bien conseiller"

"nous sommes très content de notre clôture et portillon aluminium gamme ORLEANS je recommande vivement l agence de ST PRIEST avec MR CHEVALLIER qui est très à l écoute et compétent mr vittaz gregory"

"Un digicode non compatible avec le boîtier de commande, un produit non conforme que nous souhaitons changer, 6 appels, 4 tickets créés, toujours rien, SAV HORRIBLE commande N°820187407"

"Très bon conseil, disponibilité et efficacité du vendeur, je suis ravie. Service, qualité et prix raisonnable pour du fabriqué en france :) Merci David !"

"De bons conseils et astuces. Merci"

"Bon accueil, de bons conseils, disponible,à l'écoute. En attente de notre commande."

"Le nouveau responsable du magasin « David » est très compétent et très sympathique un rdv très pro et de bons conseils autour d’un café. Je recommande fortement !!"

"Prise de rendez-vous facilité par le formulaire Web + rappel à J+1 Tres bon accueil et conseil"

"Très bon accueil et conseils de la part de Léa et de son responsable d agence. Nous recommandons fortement."

"Même une étoile c'est une de trop!!! je suis surprise des commentaires positifs??? Enseigne avec opération séduction au départ mais le commercial en question vous ne le reverrez plus jamais et si problème on vous envois ouvrir un ticket sur une plateforme complètement déshumanisée, le SAV n'est pas joignable par téléphone puisque les lignes sont réservées aux opération commerciales, quelle surprise!! Grosse déception, nous avons eu une porte d'entrée défectueuse impossible de faire jouer la garantie, on nous parle d'expertise mais on n'a jamais vu la couleur de l'expert!!!! Il manque une pièce pour finir l'installation de la porte de garage, ben non on n'a aucun retour ni information sur quand ou comment nous allons la recevoir, en attendant notre garage est ouvert aux intempéries... Un seul mot d'ordre: fuire fuire cette enseigne!!!"

"Très bon accueil, conseils,... nous avons eu le temps d'échanger avant de se décider."

"Super content de mon achat je recommande livraison installation et pergola au top merci au commercial David pour son professionnalisme"

"Une enseigne qui présente des beaux produits mais malheureusement c'est une fois que la commande est passé et le chèque encaisser que tout ce complique. Une erreur de leur part dans les dimensions de mon portillon et depuis une attente interminable pour faire venir un technicien sur place pour le réparer. Un service après vente très malin ou le seul moyen de les joindres sont les échanges de mails qui du coup se prolongent autant qu'un roman. Et si vous cherchez parler à un mur appelez leur numéro de téléphone pour tomber sur quelqu'un qui vous dira qu'il fait remonter l'info sans arrêt... Si jamais une solution arrive je modifierai mon avis mais en attendant autant croire à l'esprit de Noël et à un gros monsieur barbu..."

"Portails et portes avec des prix interressant"

"Très bon accueil , conseil et l'écoute pour notre projet"

"Tres bon accueil 😉"

"Bon relationnel, très à l écoute,et très professionnelle, Léa est une personne charmante."

"Très satisfait de ce magasin. Après une commande d'un automatisme de portail arrivé cassé, le responsable du magasin a fait le nécessaire pour un échange le plus rapide possible. Le désagrément aura vite été oublié!"

"Nous avons acheté toutes nos menuiseries extérieures chez MM saint priest, livraison dans le délai prévu. Merci à Léa pour ses conseils et sa bienveillance."

"Vous voulez perdre du temps et de l’argent ? Alors foncez ! Une incitation à la vente digne des plus grands avec un service après vente aussi fort que Fantômas. 2 mois de retard avec une multitude de problèmes.. En bref, FUYEZ !!"

"Excellent qualité prix tres opérationnel"

"Pour ceux qui aiment les suites voici la continuité du commentaire de mon mari il y a 1 mois. Le service après ventre nous réponds au bout d'1mois (alléluia) (après avoir mis un mauvais commentaire on est tout de suite rappelé par le vendeur mais aussi la responsable qualité - avis au amateurs qui veulent une réponse...). L'envoie d'un technicien est convenu pour couper le portail sauf que la malchance frappe encore, le technicien coupe trop le portillon (si si je vous jure). Du coup le sav nous rappelle pour nous en envoyer un nouveau, tout neuf, aux bonnes dimensions enfin on espère... La (nouvelle) commande étant en attente depuis plusieurs semaines nous décidons de rappeler et là on nous apprends que la commande n'est pas encore traitée car nous ne l'avons pas payée (bien sure!) J'avais dis au départ que je changerait mon commentaire et la note mais la je sents que notre patience arrive vraiment au bout."

"Parfaitement conseillé par Léa et j'adore le rendu de mon portail! accueil et conseils au top , je recommande!"

"Très content du produit, service et de l’accueil chaleureux de Léa ! Je vous le conseil fortement."

"Conseils bienveillants, je recommande !"

"Accueil très sympathique et conseils très avisés et pas de vente forcée. Je recommande"

"Très bon conseil Léa est bien a l’écoute des clients A conseiller"

"Un très bonne accueil du responsable du magasin. (David) A pris le temps de m'écouter et de me conseiller. Je suis ravie de ma commande."

"Un avis très professionnel et sympathique on recommande fortement merci Léa"

"Accueil très chaleureux et bons conseils au magasin de Saint Priest ."

"Merci Léa pour votre accueil et votre sourire!"

"A fuir !!!! Pergolas soit disant livrée , appel au service fin février en disant de mettre là pergolas en livraison début mai . Une honte cette enseigne , et ne parlons pas du service client !! Un conseil FUYEZ vous aurez que des soucis commande au nom d’Anthony deluca"

"Pergola commandée sur mesure, la mention figure sur le bon de commande. Après déballage on s’apperçoit qu’il y a beaucoup de pièces à recouper.´Le commercial ne nous a jamais donné la notice de montage ni l’information. Ce n’est pas du sur mesure. Nous n’aurions pas commandé si nous l’avions su."

"Équipe vraiment super agréable et à l’écoute de nos besoins hâte de repasser par eux pour nos futurs projets ! 👌🏽"

"Léa est très accueillante. Je la remercie pour ses conseils et sa bienveillance. Je recommande cette enseigne."

"Personnel accueillant. Léa est a l’écoute et a su nous conseiller lors de notre visite"

"Voilà 2 ans que nous avons passé commande et notre chantier est inachevé. Il n'y a que 2 partenaires poseurs dans le secteur. Les 2 sont aux abonnés absents... C'est LA grosse faiblesse du concept de Mister Menuiserie: ils n'ont pas de poseurs propres. Donc, en cas de pépin/ SAV, chacun se renverra la balle et tentera de se déresponsabiliser. Touefois, le responsable du magasin de St Priest reste professionnel en essayant d'être facilitateur auprès du poseur défaillant mais il ne peut contraindre ce dernier à venir finir son chantier: comme il est indépendant, il fait ce qu'il veut... Quant au service SAV de Mister Menuiserie: inexistant. Malgré de multiples relances en l'espace de 6 mois suite à l'ouverture d'un ticket SAV pour l'envoi d'une pièce défectueuse à remplacer (et 2 vis manquantes), nous n'avons eu aucun retour. Il a fallu se rendre en magasin et c'est encore le responsable qui nous a dépanné en récupérant une pièce sur un portail en expo... Au final, Mister Menuiserie affiche des tarifs attractifs, mais le service ne suit pas du tout ! Je ne renouvellerai pas l'expérience et déconseille fortement cette enseigne à tout notre entourage."

"Achat d'une verrière et 2 portes coulissantes ,très bon accueil de Léa nous a donné de très bon conseils. Livraison à domicile sans soucis merci à toute l'équipe"

"Tres bien acceuilli merci david bon conseille"

"Très bon accueil par Léa et Manon très professionnelle à l'écoute Achat d'un portail de garage motorisé bon rapport qualité prix en attente de livraison à suivre"

"Personnel accueillant et professionnel"

"Troisième achat effectué chez eux sans problème. Qualité de la clôture au top."

"Très satisfaite de notre relation avec Léa qui a été très efficace ,et très agréable lors de l'achat de notre portail ."

"Tres Bon accueil. Personnel sympathique et tres compétent. Je recommande."

"Commande passé le 27/11/2021 Nous sommes le 24/07/2022 et je n'ai toujours pas reçu ma commande... Après avoir ouvert un ticket ( le 27/02/2022 ) sur leur site j'ai contacté directement le SAV qui m'informe que ma commande n'a jamais été envoyé.. et que sans mon appel ma commande ne l'aurait jamais été. Lorsque je demande à parler à un responsable j'ai la réponse type Les responsable ne prennent pas les appels ce qui me laisse sans autre choix que d'envoyer un recommandé ou d'entamer une procédure ... A FUIR !!"

"Accueil très bien vendeur au top pour tout"

"Nous sommes très heureux d'avoir choisi Mister Menuiserie pour l'achat de nos portes ! Nous avons été bien accueilli et conseillé, nous avons pu trouver de belles portes avec un prix correct et une date de livraison rapide !!!! Et en prime avec un geste sur la facture ! Merci encore, nous reviendrons !!"

"Très bon contact avec Léa à l'agence, en attente de la livraison du produit qui a l'air de très bonne qualité au showroom. Merci pour ce bel accueil ☺️"

"un portail commandé début juin, qui devait ETRE SORTI D'USINE debut juillet est à ce jour, le 27 juillet, perdu dans la nature, sois disant sorti de l'usine le 8 juillet, personne n'est en mesure au sein de la société de nous dire où est notre commande. on nous promène à chaque appel, en tous les cas, notre commande n'est toujours pas arrivée sur la plateforme de livraison (nous avons appelé la plateforme qui n'a aucune trace de notre commande). Nous allons devoir faire appel à un service juridique pour que ce manquement de sérieux soit éclairci. Je ne recommanderai à personne cette société. nous avons appris qu'un client a connu les mêmes déboires et son portail n'est jamais arrivé. Manque de sérieux évident."

"Très cher j ai fait un devis et j ai gagné 1500euros malgré les 30 % de remises à revoir leurs tarifs"

"Je viens de recevoir mon portail et en suis très satisfaite. Je recommande vivement MisterMenuiserie"

"De bon conseil. Parfait."

"Déçu le contact n'est pas à la hauteur de leur publicité"

"Attiré par le produit et le fait que Mr Menuiserie est producteur de ses ouvertures, nous nous sommes rendu en agence pour réalisé un devis pour 2 portes d'entrée, 2 baies vitrées et une dizaine de fenêtre. Le commercial nous a vendu la qualité du produit et le fait qu'il y avait actuellement une promotion de -20% si on achetait rapidement. Emballé par le prix et le délais de livraison de 19 semaines (achat le 27/05), nous avons passé commande et payé la totalité de notre commande pour valider notre achat. Quelques semaines après notre achat nous recevons un mail nous indiquant que nos ouvertures sortiront d'usine non pas fin septembre comme prévu mais le 30/11 pour nous être livré 2éme semaine de décembre ! Nous nous sommes rapidement rapproché du vendeur pour comprendre ce délais de livraison et on ne nous a donné aucune explication valable concernant le retard. Après avoir échangé avec 3 chefs d'agence différent sur une période de 2 mois, nous rencontrons un responsable qui nous propose une solution pour finir nos travaux dans les temps en nous assurant que notre commande est sortie d'usine (hors porte fenêtre). La personne doit nous rappeler le lendemain pour nous donner la date de livraison pour la semaine suivante. Le lendemain pas de nouvelle. Nous appelons le SAV qui refuse de nous mettre en relation avec le magasin et qui, après vérification, nous assure que notre commande n'est pas sortie d'usine et pas prête de l'être … Cet imprévu a fortement impacté nos travaux de rénovation. Nous avons du décalé la venu de nos artisans de 3 mois pour espérer poser nos fenêtre en hiver au lieu de les poser à la fin de l'été. En conclusion, soyez vigilant si vous voulez acheter chez Mr Menuiserie et que vous planifiez vos travaux sur un certain timing."

"Très satisfait de notre portillon, très bien reçu au magasin, j'ai reçu toutes les réponses à mes demandes. Livré dans les temps annoncés, le montage n'a posé aucun problème. Merci"

"L'agence de St priest est très professionnel et sérieuse par contre le sav est nulle il ne faut pas avoir de problèmes car il vous font des réponses toutes prête sans vous écouter"

"Accueil et renseignements complets, merci pour tout et surtout pour l'écoute de nos besoins"

"Bons Conseils"

"Portail commandé avec motorisation et vidéo. Délai de livraison dépassé de 3 semaines pour le portail. La motorisation livrée à l’adresse de facturation et non à celle de livraison. Les monteurs, l’électricien et le maçon ne sont pas compris dans le prix( les commerciaux avaient juste oublié de nous prévenir) Les plans de l’électricité donnés sont télécommandée en marche. Le digicode livré n’est pas celui commandé et pas la même marque donc incompatible. Et là début de la galère Le sav me demande de renvoyer le digicode et ne veut pas me livrer celui commandé Obligé de faire un avoir avec nouvelle commande donc augmentation de prix à prévoir A ce jour portail sans vidéo sans digicode et sans ouverture depuis la maison Commande 114844"

"J'ai acheté mon portail coulissant avec Romain, le responsable du magasin de St Priest. Le modèle Miami m'a énormément plu avec la motorisation qui va avec. J'attends maintenant impatiemment la livraison de ma commande. Je vous recommande ce magasin sans hésiter. Je reviendrai sans doute pour une pergola."

"Suite à une commande de verrière, le suivi est catastrophique, après 3 mois d'attente pour un produit sensé être expédié, toujours pas de réponses du SAV ou de l'agence commerciale de St Priest qui ne répond pas. Je regrette cette commande."

"Volet électrique acheté chez mister menuiserie auquel il manque 2 lames de volets (le volet ne va pas jusqu en bas). Réponse du service client : le volet a été acheté il a plus de 2 mois et c était visible lors de la réception (c est sur que tout le monde prend son volet à la réception, le monte et le branché pour vérifier si toutes les lames sont là...). Ah oui j oublie de dire que le volet a été acheté en même qu une fenetre. Le volet est arrivé bien avant la fenêtre. Mais vous avez que 2 mois qd meme pour vous assurer que vous avez bien le bon nbres de lames. Tous le monde pose ses volets avant les fenêtres, ça aussi c est bien connu... Encore une entreprise qui n assume pas ses erreurs. Comptez sur moi pour vous faire de la très très bonne pub autour de St priest et sur mes chantiers collaboratifs."

"Super accueil, merci pour tout les informations !! Je recommande !"

"Bonjour je viens de passer la commande un accueil très chaleureux des conditions tout à fait appréciable les propositions de livraison reporté en fonction des besoins car livraison à prévoir dans quelques mois au moment de la fin de la construction Il nous reste à attendre la qualité des produits et la facilité de montage et l’accompagnement mais pour l’instant tout est positif"

"voilà 2 ans que nous avons acheté une pergola bioclimatique et un portail coulissant, avec le montage d'un prestataire envoyé par le magasin de St PRIEST pour plus de 10 000€ ; et 2 ans que le SAV nous balade. Le portail est HS 1 jour sur 3 depuis un an. La pergola fuit quand il pleut et on a peur qu'elle s'écroule sous le poids de l'eau ou de la neige. Le 1er vérin pour les lames a été HS en 10 mois (mai 2021), le 2ème , reçu en janvier 2022, HS en 3 mois, le 3ème est dans le garage depuis juin 2022 et nous attendons à ce jour un rdv du SAV, malgré une douzaine d'appels, mails et visite en magasin (nous avons connu 4 responsables de magasin en depuis 2020) = RIEN! Nous n'avons jamais pu profiter de la pergola quand il y a du soleil . Le SAV est catastrophique et le responsable du magasin change tous les 6 mois . C'est affligeant! A éviter absolument car il n'y a personne pour le SAV et vous aider en cas de problèmes ."

"Je ne recommande pas du tout ! Nous avions été attiré par cette enseigne dû aux larges choix proposer pour des portes de garage, portails,... Après un devis proposé, nous avions 2 jours pour donner notre accord car passé la date l'offre n'était plus d'actualité, Bref je passe ce détail... Nous recevons la porte de garage, le colis présentait aucun défaut et la, les ennuies commencent... Au déballage, au milieu du colis, un choc important juste en dessous d'un des panneaux hublots (une photo à l'appui), je contact le magasin qui transfère ma demande au service clients, dont leur retour négatif plus que rapide ( Après étude de mon dossier, réponse eu 10mn après l'envoi de mon mail) puisque qu'il n'y a pas eu de réserve malgré que le colis ne présentait aucun problème... Mais me propose de voir avec le fabricant pour un chiffrage d'un nouveau panneau, sans suite ! Et après montage de la porte car ce n'est pas possible de rester sans, de nouveau un problème nous nous apercevons que nous n'avons pas eu la chaîne+rail pour le moteur électrique... Nous retournons au magasin qui transmet de nouveau la demande au service après vente. Et la je reçois un mail pour que je contacte, Moi même le fournisseur directement ! Je les contacte, qui eux sont étonnés de mon appel et pour couronné le tout, me confirme que l'envoi de la commande aurait dû être de 2 colis (L'un avec 2Panneaux et l'autre avec les 2 Panneaux plus accessoires) ce que je n'ai pas eu (1 colis seulement de 40kg environ sur une longue palette) ... Au Final, un panneau abîmé et il manque des éléments pour un montage à 100% et un paiement d'environ 1500E... D'après les avis laissés , cela me confirme que pour un service après-vente, vous n'êtes pas du tout commercial et ne trouvez aucunes solutions pour vos clients... Je déconseille et ne vous recommanderais pas autour de moi !"

"Très bonne accueil. Je suis tombé sur Romain qui m’a super bien renseigné et accompagné. Je recommande fortement."

"Accueil très professionnel."

"J'ai tardé à poster mon commentaire concernant l'achat d'une pergola bio-climatique chez Mister Menuiserie, installée au printemps 2022, parce que je voulais l'utiliser avant d'en parler, puis après, j'avoue avoir oublié ! Ce que je craignais bcp est que cette installation masque de la luminosité. Et franchement, pas du tout grâce au système bio-climatique ! De plus, avec une expo sud-ouest, c'est parfait pour contrer la chaleur. Nous en sommes vraiment ravis ! Merci Mister Menuiserie que je recommande ss hésiter !"

"À la suite d’une commande, effectué par l agent commercial de limas avec déplacement à notre domicile, il appart le jour de la livraison que les dimensions ne sont pas bonne. Le SAV vous balade de mail en mail disant qu’il vont prendre contact avec nous puis le temps passe sans réponse depuis. A fuir absolument, ne jamais passer commande avec mistermenuisier. Je vais dévaler l’arsenal judiciaire auprès du tribunal de commerce, saisir un 1 huissier de justice afin de constater l’erreur de livraison. Je vais par la même occasion, contacter la presse le progrès en région Auvergne Rhône-Alpes pour leur faire une très mauvaise pub puisque j’ai des connaissances et d’autres part je vais par la même occasion, contacter trois influenceurs des réseaux sociaux pour leur faire une très mauvaise pub."

"Super accueil et très bon produit. Je recommande"

"Très bon service entreprise au top Très satisfaite de mon achat"

"rapport qualité prix correct mais une fois livré impossible de les joindre. le service client est inaccessible et malgré mes demandes de rappel je n'ai toujours pas pu les joindre."

"Si vous achetez chez Mister Menuiserie priez pour que votre commande soit complète, sinon vous aurez à faire à un service client insupportable ! Obligatoirement en ligne, puis vous balade au tel, vous demande des photos qu’ils ont déjà, puis un numéro de lot, histoire de gagner du temps. J’attends donc une pièce détachée depuis plus d’un mois et ma verrière n’est pas montables en l’état ! Nul ! Si qqu’un lis cet avis il s’agit du ticket 00172899"

"Je n’ai même pas de devis que le commercial n’honore pas notre rendez-vous, j’appelle la super hotline basé je ne sais où , elle me raccroche au nez car je souhaite avoir un autre magasin !j’imagine même pas la galère en cas de problème…"

"On vient d'acheter une Pergola. On a hâte de se la faire livrer ! Très bon magasin. Et merci à Enzo notre commercial très agréable ! J'enlève pour le moment une étoile, on vient de recevoir notre pergola et notre moteur ne fonctionne pas, les lames restes fermées pour l'instant, aucune réponse du magasin ni du SAV malgré appels et tickets de lancés. On attend, en espérant être solutionné rapidement, sinon c'est vrai que les étoiles vont vite redescendre ..."

"J'étais accompagné dans mon projet par enzo qui sais révélé très professionnel et investi avec moi je recommence très fortement !!!!!"

"J’ai pour projet d’installer une pergola dans mon jardin, pour cela j’ai fais appel à Mister Menuiserie, produit de qualité je suis ravie des conseils qui m’ont été apportés par Enzo ! Encore mille mercis à lui"

"Vraiment très content d’avoir été accompagné par Enzo il est de très bon conseil ne pousse pas à l’achat et propose des produits de qualité je recommande"

"Nous avons eu un rdv pour la pose d'un velux arrivé au show rom pas de produits de démonstration pas de prix car ce sont des intervenants extérieurs en fait si vous avez besoin de rien vous pouvez toujours faire un tour"

"Bonjour, Merci beaucoup pour votre accueil Enzo et vos conseils. Vous pouvez vous rendre les yeux fermés à cette enseigne. Les fabrications sont françaises. Bonne réno !!"

"Escalier commandé et payé en Novembre 2022, avec une option livraison décalé. Mister menuiserie nous annonce une livraison en 7 semaines pour l’achat de cet escalier, Or aujourd’hui, j’aurais dû être livré depuis un mois et je n’ai toujours aucune réponse, ils sont incapable d’avoir un visu sur mon colis. Ne parlons pas du SAV qui nous balade d’appels en appels… Je suis extrêmement déçu du service, et regrette mon achat, Car je me retrouve aujourd’hui bloqué, sans pouvoir monter à mon étage. Commande 821725218"

"J'ai été très bien accueilli par Mr Rea , personne professionnelle, de bons conseils qui a su m'accompagner pour mon projet de portail. Je recommande les yeux fermés !"

"Achat d'une pergola Alu grise 4x5 M chez mistermenuiserie st Priest, le responsable du magasin nous a bien conseillé et à pris le temps de nous expliquer la marchandise. Leurs installateurs très professionnel et soigneux Livraison au lieu de 2 mois reçu en 1 mois et demi. Qualité Allemande du solide et rapport prix très compétitif à certaines enseignes qui les vendent plus cher. Merci Mistermenuiserie"

"Mister menuiserie St Priest: Pour la vente pas de problème mais en ce qui concerne le sav zéro ! 3 mois qu'on attend des nouvelles d'un bras motorisé marque Nice qu'on a payé plus de 600€, inadmissible ! Multiples appels et relances, pas de réponse clair, standard téléphonique insupportable et incompétent. Même en contactant Mr REA ça n'avance pas. Service déplorable à fuir !!"

"Les produits sont beaux, la vente est facile. Mais alors dès qu’il s’agit du SAV accrochez vous ! Portail acheté au printemps avec visiophone. Demande faite que la pose concerne bien le portail ET le visiophone afin de ne pas avoir de frais supplémentaires. Aucun problème me répond le commercial. Quelques semaines plus tard, le poseur refuse de poser le visiophone, arguant qu’il ne le fait plus depuis longtemps. Prise de contact avec le commercial, qui m’assure faire le nécessaire pour que tout soit posé. Résultat : portail posé et refus catégorique du poseur d’installer le visiophone. Prix de la pose pour seulement une partie du contrat initial donc, et surtout depuis commercial injoignable !! Le pose du visiophone a donc dû être payée en plus avec un artisan que nous avons dû trouvé seuls. Inadmissible d’être menteur à ce point, et surtout de faire le mort ensuite. Aucun suivi réel, interlocuteur changeant constamment… Très mauvaise gestion, dommage"

"Projet portail réalisé avec ce magasin. Super rapport qualité prix merci beaucoup pour l'accompagnement !"

"Très bon accueil agence de St priest Enzo vous avez été hyper professionnels et tres serviablesje vous remercie pour tout ."

"Produits qui semblent de grande qualité et prix raisonnable. Tres bonne solution pour la fourniture de materiel. Par contre pour un projet nécessitant d’un accompagnement, pas le meilleur. accompagnement technique tres superficiel, voir un peu négligeant sur les details de faisabilité du projet. SAV vraiment pas arrangeant et delais de remboursement tres longs."

"SAV pitoyable !!! Heureusement que Enzo est là pour débloquer la situation, sans lui le magasin coulerait !"

"Personnel sympathique mais manquant d'expérience sur leurs produits. Showroom très limité, surtout des portails."

"Je suis ravie d'avoir fait affaire avec l'agence de Saint-Priest et Enzo. Nous avons été très bien accueilli et conseillé. Nous recommandons !"

"J'ai été très bien accueilli par Mr Ouchtati , personne professionnelle, de bons conseils qui a su m'accompagner pour mon projet de portail. Je recommande les yeux fermés !"

"Très bon accueil agence de St priest Bilal vous avez été hyper professionnels et tres serviables je vous remercie pour tout ."

"Très bon accueil agence de St priest Bilal vous avez été hyper professionnel et tres serviables je vous remercie pour tout ."

"J'ai été très bien accueilli par Mr Ouchtati , personne professionnelle, de bons conseils qui a su m'accompagner pour mon projet de portail. Je recommande les yeux fermés !"

"Matériel de qualité ! Un accueil très plaisant de Bilal et Enzo ! Je recommande !"

"Merci à Mister menuiserie les commerciaux sont très sympathique et propose des produits de qualité. Très bel accueil de bilal et Enzo"

"Les prix sont corrects et le matériel est de bonne qualité merci à Enzo et Bilal pour leur accueil"

"Je suis partie acheter un produit la qualité et le prix sont très rentables, je suis très satisfaite de mon achat au sein de cette agence, de plus j’ai été très bien accueillie par Bilal et Enzo. Je recommande fortement"

"Accueil très chaleureux ! Les renseignements sont clairs et précise ! Merci énormément a Bilal et Enzo ! Je vous recommande"

"très bon accueil de Bilal et Enzo merci beaucoup"

"Très bon produit. Tout s'est conforme. Là où le bas blesse est au niveau du sav. On a eu besoin d un renseignement et nous n avons jamais eu de retour. On a été obligé de se renseigner dans une autre enseigne pour avoir ce renseignement. Je n acheterai plus de produits chez eux."

"Équipe très professionnelle ,de la conception à la pose ..très satisfaite"

"Nous avons acheter plusieurs fenêtres avec l'agence de St priest Enzo le vendeur de ce magasin nous a très bien conseillé. Je recommande Merci"

"Je suis venu au magasin de St Priest pour avoir des conseils de professionnels pour l'achat d'un portail motorisé. Je suis donc reçu par un vendeur, je lui fais part de mes besoins, je lui fournis les cote et les photos de mon ancienne installation. Il me propose donc un portail sur mesure en aluminium de la gamme ORLEANS qui est censé correspondre à ma configuration de mon ancienne installation. Je passe donc commande, la livraison de passe merveilleusement bien ! Je fais appel à un monteur, il installe le portail et au moment de monter la motorisation sur le portail, il me dit qu'il y a aucun renfort pour mettre la motorisation là ou elle doit être placée ! Une blague. Je retourne donc à Mister menuiserie, le vendeur qui m'a vendu le projet n'est plus là ! Donc madame Gonthier directrice du magasin prend en charge mon dossier. Je lui explique la situation mettant en doute mes demandes lors du 1er rdv.( je n'aurais pas fourni les photo au vendeur) quel intérêt pour moi ! Je lui demande donc le remboursement , elle me répond par la négative dans la mesure ou c'est un portail sur mesure. Je lui demande donc de trouver une solution. Pendant 7 mois j'ai donc fermé mon portail manuellement. Et au bout de 7 mois il me trouve la solution ! merveilleux. Il m'installe des inserts dans le portail, sauf qu'il les ont insérés au mauvais endroit donc inutilisable. A ce jour j'abandonne je vais essayer trouver la solution moi même. Honnêtement, fuyez cette chaîne de magasin, vendeur, SAV et monteurs incompétents. Je suis blasé mon portail m'a coûté tout de même 4 095.00 € pour le résultat que je vous ai évoqué ci-dessus. A bon entendeur."

"On a acheté un portail sur mesure pour presque 4000€. Aucun monteur n à voulu se déplacer chez nous car pas leurs secteurs pourtant le vendeur nous avait dit qu il y avait pas de problème. Donc nous posons le portail et prenons un électricien pour le branchement, nous n avons jamais pu connecter l automatisme à l application pour la mise en service. Ce cinéma a duré 3 mois avant qu ils nous rembourse et encore pas la totalité. En conclusion mister menuiserie est juste bon a vendre mais le service après vente est nul et incompétent"

"Bon accueil, achat d une pergola en juillet et livraison et utilisation très satisfait, aujourd'hui amélioration de notre logement avec des volets roulants délai de livraison très rapide."

"Très bon accueil et explications pour l'achat d'un portail"

"Merci à Bilal pour son accueil et son professionnalisme. Produits de très bonne qualité, je recommande grandement."

"Parfaite communication. J’ai acheté un portail et en suis très satisfaite."

"Je suis venue après avoir fixé un rdv avec la plateforme qui m’a indiqué pourvoir bénéficier de la tva et de réduction arrivée sur place le commercial qui se situe devant l’entrée au fond n’a pas souhaité me donner son nom et était imbus de sa personne. Fuyez cette enseigne car il ne sont en aucun cas spécialisé dans les escalier et pourtant ils vendent leur prestation en ce sens ! Je me pose des questions le responsable de l’agence devrait faire un Check up avec son personnel pas correcte et hautain"

"Une étoile, c'est encore trop Nous nous sommes fait cambriolé fin Août 2023. Nous avons donc solliciter Mister Incapable de Saint Priest. Il a missionné un métreur pour prendre les dimensions de la porte. Celle-ci a été livrée 3 mois après Mais les dimensions n'étaient pas les bonnes. On refait passer le métreur pour les dimensions et on recommence Finalement les dimensions étaient bonnes, mais l'entourage n'avait pas été pris en compte (des vrais PRO !!!!) Aujourd'hui, après 6 mois, toujours pas de porte Impossible de joindre les services clients ou d'avoir un interlocuteur direct. Le responsable de magasin fait barrage et refuse de me communiquer des coordonnées direct ou qu'une personne puisse me contacter. J'ai envoyé des mails, des textos, même à d'autres responsable d'agence (notamment celle de Vienne), mais aucun retour Le responsable d'agence m'a toutefois proposé une remise sur ma prochaine commande. Comment dire .... Surtout me travaillez pas avec ses incompétent Les erreurs ça arrive, mais on assume et on ne laisse pas les clients sans réponse"

"Merci de votre réponse, mais je pense qu'un appel à vos responsables de Saint-Priest et Vienne vous permettra certainement de retrouver mon dossier Non encore finalisé après 6 mois Ils ont mes coordonnées Il est au nom de ma compagne et je ne vais passer encore des heures à tenter d'appeler votre service clients qui ne répond jamais mais après plusieurs heures d'attente J'ai proposé à votre responsable de donner mes coordonnées au service client pour échanger. Mais il a refusé Je pense donc maintenant que le meilleur moyen de nous faire entendre est de partager notre expérience sur les réseaux sociaux Cordialement Olivier le gall"

"Merci à Enzo pour les conseils Hâte de recevoir notre pergola Samoa"

"Super accueil de la part de Enzo, Mathias, Bilal ! Efficace et à l'écoute."

"Hauteur et largeur inversé ! Tres decu de ma commande ! Ne vous approchez jamais de ce magasin soit disant des experts technique !"

"Bien accueilli par Enzo pour un premier contact , de bons conseils sur les choix de ma menuiserie pour une maison neuve."

"Acheter 2pergolas support de lame cassé malgré les demande multiples ça bloque au niveau sav . Et ils sont menteur comme des arracheurs de dents merci Enzo de ton professionnalisme.Ils savent prendre l’argents et c’est tout"

"Enseigne à fuire !!! Des retard de livraisons !!! Des livraisons au compte goûte fenetres par fenetres ! Vendeurs pas du tous professionnel pour la vente de fenetre !! Sav inexistant ! Vous ne pouvez avoir personne ! A moin d'envoyer un recommander un sièges et encore !!! Commercial en aret ! Votre dossier a l'arrêt faut attendre son retour ! Une porte d'entrée qui n'est pas utilisable idem pour la porte fenêtre Fenêtre non régler d'usine !! On vous fais prendre des assurance au cas où si il y a un soucis ! et même si l'erreur vien du commercial votre assurance ne fonctionne pas Mon seul conseille est de ne pas du tous traiter avec ses escrocs et beau parleur une fois l'argent encaisser s'est fini ( Enseigne sur St priest )"