Mister Menuiserie Coquelles (Calais)

"Super accueil et conseil"

"Conseillers au top, très bonne qualité de produits. Je recommandes !"

"N'ayant pas pu me décider sur le site internet, les conseils en boutique m'ont bien aidé."

"Très professionnel , au service des clients. Hâte de recevoir notre commande"

"Nous avons été particulièrement sensibles à l’accueil que nous avons reçu. Une disponibilité, une écoute bienveillante et des conseils non négligeables. Des produits en magasin ainsi qu’une documentation fournie permettent d’apprécier la qualité de l’offre. Nous recommandons cet établissement."

"Super accueil et vendeur au top, l'll be back👍"

"Très bon commercial. Par contre la personne qui prend les mesures devrait changer de métier!!!! Le résultat est catastrophique, une partie trop courte et une partie trop longue!!!! Nous avons alerté mais nous n'avons pas été écouté ,le montant étant exigé intégralement avant le début des travaux. Nous ne sommes pas les seuls à avoir ce problème.... QU'allez vous faire? V Lombart je vous envoie cela merci de contacter Lombart Henri Françoise à Marck"

"acceuil tres sympatique- tres bien conseille bravo Par contre suivi de l installation médiocre nombreux problèmes techniques toujours pas résolu"

"Très bon accueil ce jour. Conseils avisés, écoute du commercial. Showroom complet, très professionnel."

"Nous avons fait l’expérience Mister Menuiserie pour notre portail d’entrée et avons été très satisfait L’accueil et les conseils de Edouard nous ont permis de finaliser ce projet et nous en sommes très content Nous repasserons par Mister Menuiserie pour nos prochains projets d’aménagement"

"Accueil téléphonique déplorable, minable, un manque de respect sur toute la ligne. Livraison programmé en septembre et je m'aperçois que la livraison sera effectuée deuxpis avant alors que rien est préparé sur le chantier, livrer au mauvais endroit, merci ! Je vais changer mon avis quand j'obtiendrais satisfaction !"

"Excellent accueil, très professionnel."

"Conseils expert et accueil chaleureux"

"accueil sympa mais pour le reste j'ai commandé le 9 Mai 2022 à votre agence de coquelles 62, un portail 2 battants TOKYO (ems-tokyo-2v-3015-1024-griss-rp) Ainsi 1 portillon (ems-tokyo-1vg-860-1024-griss) J’ai reçu ma commande date prévue jusque-là tout va bien Je demande au poseur d’intervenir pour la pose et la surprise impossible de poser le portail 2 battants avec les gonds remonte pente comme prévu par vous. La pose avec ce type de gonds ne peut se faire quand applique et non en saillie problème technique que vos services ne savaient pas à la vente. Retour le lendemain à votre agence de coquelles pour expliquer cela au deux personnes présentes ces dernières apprennent par un de vos service la non faisabilité de pose de mon portail Décision de ces messieurs de reprendre (retour prévu dès livraison du nouveau modèle) le portail et de m’en fournir un qui lui pourra se poser par des gonds en appliques j’en profite pour changer la hauteur pose différente hauteur différente Cela fait 6 semaines et 3 passages à votre agence et le dossier est toujours bloqué et aucun retour de votre part, un mutisme des plus complet cela c'était avant mais rien n'a été fait à ce jour et ne me parler pas de pièces de remplacement envoyées car elles ne correspondent pas à ma problématique ni au modèle voir la photo de votre expédition pour fixation d'un portail et cela dure depuis 5 mois FELICITATIONS"

"Ensemble pergola + portail et cloture assorti. Deux personnes nécessaires pour montage des différents éléments mais assez simple sinon."

"Très satisfait de ma commande de motorisation. Commercial à l'écoute et attentif à mes besoins."

"Très bon accueil, nous sommes venus pour un volet roulant solaire et nous sommes repartis avec une porte de garage en plus très très bon conseil rapport qualité-prix au top Michael nous à très très bien conseillé, futur projet, les volets roulants chez nous mécanique les changer passer en solaire toujours avec Michael berns au top je conseille ."

"A FUIR. Porte de garage commandée début décembre. Délai de fabrication annoncé 76 jours ouvrés… une semaine de retard de fabrication (pas un drame)… Vient ensuite le sujet de la livraison. Après 10 jours post-fabrication (soit-disant), le SAV me précise une prise de rdv sous 20 jours, ce qui est déjà excessivement long. Et on m’annonce ensuite un délai de 8 semaines pour prendre contact afin de convenir d’une date de livraison. Le responsable de magasin, courtois et réactif me précise avoir fait le nécessaire auprès de l’équipe du SAV mais ne rien pouvoir faire?! Énorme manque de sérieux, manque total de service client. Je déconseille très fortement cette enseigne! Première et dernière expérience!!"

"Plus jamais !!! Ils nous ont vendu une pergola bioclimatique et un store banne en mars 2022… ils nous ont vivement conseillé un installateur qui s est avéré être totalement incompétent et s est volatilisé avec les 2 moteurs de la pergola… résultat facture supplémentaire pour les deux moteurs, facture pour payer un installateur qui n est même pas sûr de pouvoir après dépose la faire fonctionner, stores moustiquaires cassés, chêneaux percés… Mister menuiserie se retranche derrière le fait qu ils ne sont pas responsable de la pose donc aucun geste commercial pourtant c est bien eux qui nous ont recommandé un voleur, un incapable qui a saccagé le matériel… un an après la pergola ne fonctionne toujours pas et ne fonctionnera peut-être jamais… Vendre c est facile mais vous pourriez au moins vous souciez de la suite des installations, Sav inexistant La réduction accordée lors de la vente ne suffira pas à payer le carnage sur notre pergola Mister menuiserie a t il conseillé à quelqu un l entreprise cericola de nième pour une installation ? Suite : un installateur est revenu déposer la pergola hier à nos frais et la remonter, installer les nouveaux moteurs achetés à nos frais… ils n ont pas fournis les « connectiques » donc ça ne fonctionnent toujours pas… de plus les moteurs des stores moustiquaires ne fonctionnent plus… je les appelle ce matin pour savoir si ils sont garantis… Je conseille vivement d acheter une pergola dans une enseigne qui la pose également, car Mister menuiserie se désintéresse totalement de vous une fois la facture payée Nous en sommes environ à 4000€ de notre poche pour mettre le matériel en état de fonctionnement Et pas de réponse de Mister menuiserie Nous venons de rajouter une facture de 500€ pour l achat des 2 moteurs de stores grillés car mal installés et les câbles des moteurs non fournis… Vous avez oublié de supprimer mon avis comme vous l avez fait sur mes avis Facebook Je n ai pas compris qu il ne fallait pas dire du mal de Mister Menuiserie"

"A fuir, le bon de commande envoyé par mail ne correspond pas à ce qui a été prévu sur 3 points primordiaux. Le portable du commercial itinérant est injoignable, il ne répond ni aux SMS, ni aux mails. Le service client n'a de service que le nom !"

"Un personnel accueillant, un show-room très agréable, avec de l’espace, du choix, les employés connaissent sur le bout des doigts leur produits, je conseil les yeux fermés. Toujours arrangeant, disponibles, très professionnel. Un plaisir de travailler avec des pros qui s’y connaissent et qui, pour un premier achat, mettent en confiance. Merci encore pour vos services"

"Je déconseille fortement Mister Menuiserie Commande passée au mois de Mars 2023 pour un ensemble portail portillon, 2 mois plus tard, on nous annonce que notre demande n'est pas réalisable. Et la commence la galère, on nous balade de service en service (SAV) ou l'un nous dit que c'est possible de fabriquer notre produit et l'autre non. Mi juin le Sav nous écrit noir sur blanc que l'on va recevoir notre portail à dimension. Début juillet, on reçoit enfin notre commande et la, je mesure le portail qui ne fait finalement pas la dimension souhaitée, donc je le redonne au transporteur. Depuis, silence radio et très peu de discussion avec le client qui sommes victime de ces personnes incompétentes Passez votre chemin concernant Mister Menuiserie !!!!"

"Très bon accueil et bien renseigné en prenant le temps pour conseiller. Commande faite pour une pergola. Y'a plus qu'à attendre la livraison et la pose par l'artisan."

"Achat d'une motorisation de porte de garage. Entièrement satisfait tant au niveau de l'écoute et des conseils qu'au niveau de la qualité du produit."

"Très bon accueil , tarif intéressant je recommande"

"Je tenais à remercier le responsable du magasin pour son écoute et ses conseils avisés. Le portail reçu est conforme à mes attentes. Je recommande vivement."

"Très bon vendeur Très bon accueil et très bons conseils pour la commande de notre portail"

"Excellent accueil Magasin agréable propre et bien tenu"

"Accueil très pro et très sympathique"

"Je suis entièrement satisfaite. Le responsable du magasin est à l'écoute, de bon conseil et très sympathique! J'ai commandé une pergola , aucune mauvaise surprise. Je recommande sans hésiter Mister Menuiserie."

"Conseiller très accueillant et de bon conseils."

"Achat de motorisation pour mon portail sur conseil du vendeur au lieu de changer l'intégralité du portail. Réception de la motorisation la semaine suivante, portail parfaitement fonctionnel."

" Haut ! "

"Société à éviter, Commande de plus de 13000€, où il y a des problèmes sur presque tout. Le métreur a mal conseillé pour la pose à effectuer, les mesures sont mauvaises de plusieurs cm, la qualité des menuiseries PVC reste à désirer, les volets bloquent rapidement. Quand à leur poseur conseillé, il prend 50 chantiers différents donc fera le travail de 3 jours en 3-4 mois et vous conseil très mal sur la pose d'un portail Si sa serait à refaire, je ne rentrerai pas dans ce magasin, le SAV ne veux rien savoir car j'ai signé le bon de commande et remet la faute sur le poseur et lui sur MM."

"magasin très propre et le responsable est très professionnel , je recommande."

"Pose ce jour d un portail Tokyo par Mathieu et son collègue très professionnel très content du travail effectué et du rendu fini E-H Frethun"

"Mr Wacheux est un très bon conseiller et une personne à l'écoute et très patiente. Je recommande pour son accueil."

"Commande passée pour une porte de garage le commercial, Henri, est hyper sympa, de bons conseils et très professionnel je vous recommande d’autant plus cette enseigne que nous avons du recul avec notre portail et portillon !!!!"

"Très professionnel à tous les niveaux suivi et artisan poseur nickel. Je recommande plus plus"

"Commercial,mr Henri très bien. Par contre porte de garage avec moteur commandée, la porte nickel, par contre le rail de guidage pour le moteur trop long bcp trop long et je ne peux le poser. Aucune réponse à part me dire de le renvoyer, alors que j'ai commandé une porte motorisée. Je ne recommande pas, surtout pour le SAV."

"Très contente de ma commande de fenêtres et de porte d entrée. Henry, commercial très sympa et très professionnel, m a très bien conseillée. Je recommande. Merci"

"Je ne conseille pas , très mauvaise expérience dans ce magasin. A la commande d'un portail il y avait eu des erreurs,non reconnue par Mister menuiserie, je me suis abstenu de mettre un avis. Mais après une demande de remplacement de pièces suite a un dégât, c'est une catastrophe ! Sav inexistant, il se contente juste de mettre en relation avec le magasin d'achat. Commande effectuée début novembre auprès du magasin. On m'a sorti différentes excuses (congés de Noël, grèves, rupture de matériaux), on m'a promis une livraison fin janvier. J'ai relancé a minima 20 fois, le magasin ne répondant que quand il avait envie ! Au 15 février j'ai récupéré mon chèque car on me redemande mon accord pour une fabrication ( je comprends pas bien, pas encore fabriqué depuis le mois de novembre ?) + livraison avant le 15 mars! J'ai annulé cette commande !Donc de mon avis a fuir."

"Merci à Monsieur Wacheux qui nous a accompagnés sur notre projet et a su nous conseiller au mieux."