Mister Menuiserie Osny Magasin

Très bon service , le vendeur est très accueillant et à l’écoute des clients

J’ai apprécié l’accueil et le professionnalisme de M. Diarrassouba. Il c’est montré disponible et à l’écoute de mon projet et il a su répondre à mes attentes. Merci encore M. Daouda Diarrassouba.

Je remercie le monsieur à l'acceuil qui m'a suffisamment renseigné.

Un commercial accueillant à l’écoute de nos besoins avec une bonne explication sur les produits.

Très bonne expérience client ,le commercial c est de quoi il parle et nous a très bien renseigné sur notre projet . nous recommandons chaleureusement avec mon époux

Je me suis rendu dans le magasin Osny dans le 95. J’ai eu une très belle accueil le vendeur était à l’écoute de mes attentes. J’attends une commande suite à une erreur de dimension et ça fait deux mois déjà. J’espère que je ne serai pas déçu sinon je serai obligé de modifier mon avis.

Bonjour, Acceuil chaleureux, commercial au soin avec des propositions adaptées a mon besoin. Je vous recommande vivement cette enseigne.

Très bien accueilli par le Conseiller avec une bonne explication sur le produit et prix attractif

Complètement Satisfait !!! Je suis rentré par hasard dans le magasin, le commercial a été à l’écoute de mon projet et m’a proposé des produits qui étaient en adéquation avec ma situation. Le suivi de mon dossier était parfait du début à la fin! ALLEZ Y !!!!!!!

A fuir !!!!!Un cauchemar avec ce vendeur qui a passé en mon nom en magasin 3 commandes différentes pour un montant total de 44.000€ . Impossible de modifier quoi que ce soit, il ne répond plus et le service après vente est nul.

Conseiller accueillant, professionnel et à l'ecoute des clients, Produits de bonne qualité Magasin à recommander

Bon accueil de Daouhada ce samedi pour un projet de portail 👍

Entreprise pas sérieuse du tout, je suis désolé de le dire mais c'est la vérité. Ça fait plus de 2 mois que j'ai effectué un devis et le prix avait l'air attractif. Ils m'ont fait galéré pour m'envoyer leur technicien pour la prise de mesure. Ils ont essayé de me forcer la main pour que je paye les fenêtres sans avoir pris les mesures ce que j'ai bien entendu refusé. Un technicien (si on peut appeler ça comme ça) est finalement venu prendre les mesures et devait m'envoyer le devis pour la pose...plus de nouvelles depuis, le vendeur m'a rappelé pour savoir où ça en était il m'a dit qu'il verrait avec le technicien et plus de nouvelles du tout!!! Je déconseille vivement aux futurs acheteurs allez voir plutôt une entreprise plus connue peut-être un peu plus cher mais vous aurez sûrement moins de galères. PS: ne vous fiez pas aux sois disants commentaires positifs achetés sur Internet pour quelques euros. En espérant vous avoir éclairé.

Super accueil, super produit, super contente de mon achat ! 👌

Bon vendeur ce samedi. ecoute bien et bon prix.

04/09 : j’utilise 3 comptes car vous n’avez jamais pris la peine de répondre à nos mails, courriers et appels téléphoniques… c’est le seul moyen de communiquer avec vous apparement … Par ailleurs je préfère que tout le monde ai l’entièreté de la situation au lieu de supprimer / modifier les commentaires. Vous n’avez pas besoin de moi pour faire baisser votre note. Vous vous débrouillez très bien tout seul. Votre réponse est un scandale. La faute vient de Mr M qui n’a pas fait son travail de conseil. Bref. A bientôt devant un médiateur. 01/09 : Cela me fait sourire tous ces nouveaux commentaires élogieux tous datés d’une semaine…La vérité est tout autre… 4000€ de fenêtres jetées à la poubelle car mauvaises dimensions. Ce n’est pas faute d’avoir essayé de communiquer avec le vendeur qui renvoie au SAV et le SAV qui renvoie au vendeur. Puis, le vendeur ne prend plus les appels et ne répond plus aux mails. Nous avons transmis une lettre recommandée au magasin et au siège au mois de mai… aucune réponse… fuyez.

De très bons conseils et un bon suivi pour la réalisation de notre projet de portail.

Équipe accueillante et de bon conseil pour une première expérience chez Mister Menuiserie.

Merci à meriam

Équipe au top merci à vous

Super boutique quand Jordan est la

Conseillers accueillant professionnels et à l écoute des clients Produits de bons qualité Magasin a recommander J’y retourne avec plaisir Merci pour tous

Personnels accueillants

Très bon accueil,Jordan nous a donné de bons conseils pour la réalisation de notre projet. Je recommande

Très bon rapport qualité prix

Commande 821703541 Hyper hyper déçu comme ce n'est pas possible !!! Un SAV non efficace ! Suite à une erreur de métrage (par un métreur professionnel de chez eux) cela maintenant 1 mois et demi que le SAV me fait attendre sans dedenier répondre à mes multiples messages ! Je demande juste qu'on me refabrique la fenêtre avec les bonnes dimensions !!!! Ou alors un remboursement !!! Mais c'est les abonnés absents ! C'est une honte ! Pour vous faire acheter pas souci!!! Une vraie efficacité mais pour assumer une erreur, il n'y a plus personne !!! On fait ! J'entame une demarche judiciaire ? Allez soyez intelligent ! Assumer et gérer, si vous êtes de vrais pros.

Alors j'ai commandé deux fenêtres en mars 2023...le metreur est venu. nous avons reçu nos fenêtres début juin, sans kit d'isolation pour les fenêtres et le top du top, le métrage pour une fenêtre était faux...une erreur de 10cm. Nous nous sommes déplacés au magasin nous avons contacté le SAV et rien ! L erreur est humaine on va dire ! Mais le manque de considération du sav et de la boutique questionne ! Il ne faut pas deux mois pour dire qu'on s'est trompé et proposé quelques chose aux clients et faire un geste commercial....avoir tout simplement notre fenêtre aux bonnes quotes. Quand je lis les commentaires...mister menuiserie ne fait franchement pas sérieux. Je déconseille fortement de passer par eux parce que s'il y a un soucis ..bah vous n'avez aucune nouvelle. Je ne lâcherai pas l'affaire pour autant ! Suite à la réponse de mister menuiserie voilà la ref :821703541

Achat d un portail et portillon le 11juin 2022 magasin Osny lors de la pose problème de serrure donc recommandee et reglée Je pensais que ça pouvait etre un échange standard Bref à ce jour reçu le barillet à une adresse incorrecte mais toujours pas de serrure malgre des deplacements au magasin me certifiant que j aurais des nouvelles A ce jour bientot un an de la commande toujours pas de serrure bien sur si on ne se deplace pas on ne peut pas joindre le responsable du magasin d'osny ????????

Déplacement une 1ere fois aux heures d ouverture = boutique fermée La 2eme fois, je me déplace car j avais un rdv avec un commercial = boutique fermée et pas de commercial... Au téléphone on me demande déplacer à herblay.... Pas serieux

Commande N°821602043 A fuir. Suite à une erreur de dimensions entre notre demande et ce qui nous a été livré, nous sommes en échange avec le responsable régional ainsi que le SAV. Nous n'avons jamais eu de proposition de pack métrage ou autre en sachant que notre commande s'élevait à un montant de plus de 4000€. Chacun se renvoi la balle depuis maintenant 2 mois et rien ne bouge... Le SAV nous demande de voir avec le responsable régional afin de faire valoir notre position et le responsable nous indique de voir avec le SAV. Dans une telle configuration, c'est impossible de trouver une solution. Nous vivons avec 4 fenêtres de grand format dans notre salon avec deux enfants en bas âge. Service client déplorable de A à Z, du conseil jusqu'au SAV (5 relances pour une réponse).

Nous avions RDV un jour d’ouverture à 11h. Nous arrivons 10 minutes en avance, le magasin est fermé alors qu’il est censé ouvrir à 10h. Nous attendons l’heure du RDV, au bout de 15 min d’attente (après avoir scruté et toqué aux vitres), nous décidons d’appeler la centrale qui nous indique que le magasin est censé être ouvert et qu’ils n’ont pas plus d’information. Notre interlocuteur nous indique que l’employé a dû avoir un empêchement alors que le rendez-vous nous a été confirmé la veille. La centrale nous indique que nous allons être recontactés, après avoir fait 20km pour trouver porte close sous la pluie avec notre fils de 4 mois 🥲 ! Merci Mister Menuiserie

Entreprise qui a beaucoup de mal a respecter ses engagements. Le 14 janvier 2023, j ai commandés, auprès d 'un vendeur très agréable, 2 fenêtres sur mesures , ainsi que 2 velux de taille standard 78x98. Début mars j ai un SMS d 'un livreur qui m'annonce une livraison ( qui ? quoi ?) et j ai la surprise de recevoir un seul de mes VELUX. J' ai tenté en vain d'avoir des informations sur ma commande ( souvent plus de 30 min d 'attente au téléphone ou bien sur site , j attends toujours l 'appel du responsable!). Aujourd'hui on m'annonce une livraison pas avant le mois de MAI ! Je pense qu'ils vont garder leurs fenêtres. J'avais quand même un engagement entre 10 et 12 semaines maxi, vu que sans les fenêtres mes travaux sont bloqués.

Magasins très souvent vide !!!! Je n'ai pas aimé mon rdv pour un portail.

À fuir !!! commande 821666318 passée fin décembre pour une porte de garage motorisée. Un métreur (de chez eux) vient chez nous début janvier. Notre commande fin décembre est donc remplacé par celle de début janvier. Mi février nous sommes livrée de la porte de garage mais le métreur a mal fait son travail et la porte ne correspond pas du tout a notre porte de garage !!! Réclamation faite de suite et aucun retour du service client à ce jour ! Relancé toutes les semaines sans retour de leur part. SAV Nul je ne sais pas a quoi il sert. Bref ne perdez pas votre argent et votre temps chez eux...

Attention !!!!! A fuite Entreprise pas sérieuse ! Commande passé en mars 2022 A la livraison toute les marchandises sont arriver avec des erreurs (mesures…ect) cela fais 1 an maintenant que nous attentons qu’un responsable nous contacte pour nous résoudre le problème mais pas de retour concrètement à part ( « nous allons vous appeler la semaine prochaine ») aujourd’hui aucune nouvelle Des voleurs !!!!!!! Et svp ne répondez pas sur mon avis en disant qu’ils faut contacter le sav et le connecter sur votre site pour une réclamation Cela a déjà été faite 1000 fois déjà Une horreur

Monsieur Eugène nous a apporté une réponse rapide et a mis en place efficacement le déblocage de notre commande réglée depuis le 28/12/22. En revanche, nous ne pouvons que blâmer le fonctionnement de votre service téléphonique qui ne nous amène qu'à des reponses programmées d'attente qui n'aboutissent jamais.

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Service commercial déplorable. Aucune réponse pendant 3 semaines pour un métré. Aucun rappel, aucun mail ou rappel. A la demande d'annulation de la commande on vous explique que l'annulation est impossible car les fenêtres sont en cours de production (sans métré, un gage de qualité...). Puis enfin la commerciale vous explique que le remboursement est impossible et que seul un avoir sera fait alors que personne ne vient faire de métré. En passant par le SAV directement, ces derniers ont annulé la commande et rembourser sans problème. Soit il n'y a aucune communication entre le magasin et le SAV, soit le magasin essaye de vous avoir par des tactiques trompeuses. Fuyez, loin.

ENTREPRISE AVEC DES DISCOURS MENSONGERS A FUIR EN URGENCE

Très bon contact avec Mme Catheline - très professionnelle - très compétante - je recommande vivement

Ravi de notre achat mon conjoint et moi même d'une pergola bioclimatique, merci à Laurene pour sont aide sur notre projet

Service catastrophique: achat d'un portail avec moteur chez Mister Menuisier en en mai 2022 commande 821508217 . Le moteur n'était pas compatible avec le type de portail vendu. depuis 5 mois j'essai de résoudre ce litige avec le magasin d'Osny. Il a fallut 4 mois et que je me déplace énervée au magasin surtout, pour qu'un technicien viennent constater le problème et confirmer que la seule solution est que Mister Menuisier prenne en charge la coupe du portail pour qu'il s'adapte au moteur. Il est venu et depuis LE VIDE . le magasin d'osny était sensé recommander le moteur, programmer l'intervention du technicien pour la coupe du portail. Le vendeur d'osny est INJOIGNABLE , sa ligne est soit occupée soit ne réponds pas. On bascule systématiquement vers la plateforme qui ne trouve aucune solution. Bref même si ils sont pas chers , le service est inadmissible, de mauvaise qualité : A FUIR.

Mistermenuiserie impeccable, livraison respecté et vendeur de qualité !!!!! A recommander

Des nuls impossible d'avoir un mail pour leur envoyer un document avec les côtes pour 6 fenêtres, des vrais nazes a fuir

Très bien reçu responsable magasin Très sympa...

Un grand merci à l'équipe de Mister menuiserie d'Osny pour son écoute, sa disponibilité, sa réactivité, son accueil chaleureux et son professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin.

très bon magasin, nous sommes bien accueillis, Cyril et Hervé ont répondus à toutes mes questions techniques, les produits sont de qualité je recommande !

Je tenais à remercier l'équipe commerciale pour les conseils qui m'ont aidé à faire les bons choix pour l'acquisition d'un portail et portillon. Accueil, disponibilité, je recommande vivement cette enseigne pour leur professionnalisme et toujours à l'écoute.

Des vendeurs incompétent j'ai validé une commande avec une visite technique chez moi il m'ont annonce un délais de 4mois après 4mois d'attente j'ai pris des nouvelles de ma commande un vendeur de osny m'a dit que c'est en cours de livraison jusqu'ici tout va bien au bout de 15 jours supplémentaires je suis retournée et là on m'annonce que la commande n'est jamais passer merci mister menuiserie très pros. Fuyez svp

Perte de temps : après deux semaines ma commande a été annulée. Je ne comprends rien !!!

Prise de rdv par téléphone pour la réalisation d’un devis de portail.. très bien… mais arrivée sur place, le responsable n’est pas dispo. Je suis compréhensive et laisse toutes mes coordonnées et les éléments pour la réalisation de proposition auprès du jeune en formation. J’attends toujours que le responsable m’appelle !! Je devais avoir une offre dans l’après-midi, personne ne m’a rappelé ni envoyé de mail ! Je suis déçue et ne ferai pas appel à vos services une nouvelle fois

A revoir

Achat décembre 2020 d'une porte de garage avec motorisation mon époux étant du métier il a monté la porte lui même celle-ci n'a jamais fonctionnée après plusieurs relances plus vidéo l'usine a reconnue après plus de 2 mois une erreur sur les ressorts (des nouveaux ressorts nous ont été expédiés). A ce jour elle ne fonctionne toujours pas et personne ne répond aux messages vous êtes seul au monde. SAV ZERO Mon numéro de commande est 820123992 après plusieurs relances je n'ai toujours pas été contacté par le SAV Nous sommes le 03/03/22 ma publication date de plus de 3 semaines je n'ais toujours pas été contacté en privé En effet le service client m'a bien contacté le 04/03 (suite à mon avis posté le 03/3) pour me signaler que le technicien allait me contacter dans la journée. Personne ne m'a contacté que du bla bla cela fait deux fois que le RDV est annulé sans vous prévenir. J' ai adressé une lettre recommandée car la porte de garage n'a jamais fonctionné correctement, personne a l'amabilité de répondre. A fuir, je regrette tellement d'être passé par Mister Menuiserie.

Une fois passé commande, le paiement effectué, vous n'existez plus. On ne répond plus à vos appels, à vos mails, ni même aux messages qu'on laisse sur la plateforme...

Ne surtout pas y aller, vendeur incompétent qui se trompe dans la commande puis envoie une équipe d'artisans à payer en plus pour essayer de rectifier le tir, mais ces derniers sont eux-mêmes incompétents ... A fuir absolument

Une fois de plus, un ACCEUIL plus que CHALEUREUX, aimables, le café m'a été offert dès mon entrée en boutique, comme à leurs habitudes, avec un espace réservé aux clients pour qu'ils puissent patienter confortablement, show room TOP, très PROFESSIONNELLE, très réactif, personnellement j'ai un gros doute quant aux avis négatifs un peu trop gros à mon goût quand même, surtout lorsque je lis je vais chez leurs concurrents qui sont plus réactif... et bien je dis mensonge. Quant à moi, je reviendrai, une fois de plus sans hésiter si nécessaire, cdlt Sam. Merci pour le café ☕️ ;)

Accueil en magasin : Parfait (avant achat) Respect du délai sur la livraison : 1 mois de retard Livreur : un RDV annulé sans me prévenir, une erreur à la première livraison , nul Porte et Portail : impeccable (vu le pris ...) Pose de la porte par un artisan: compliquée car, même sur mesure, obligé de bricoler. 80€ de ma poche pour finir l'installation SAV: j'attends mon remboursement, sinon pas de réponse oui alors oui oui mais ça ne bouge pas. Facturation: très rapide, efficace, allégé de 4200€ en 4 fois sans frais ! => je suis mécontent. M. Singer

INCOMPETANT!!!!!!!! Un conseiller devait m appeler pour une prise de rendez vous et devis je l attend toujours !!!! Honteux !!! De la part de cette société soit disante professionnel.... Je vais chez leur conqurent qui sont plus réactif et PRO!!!

très bon magasin, qui a su me conseiller malgré que je ne parle pas français

Je recommande vivement ce magasin il est très complet et diversifié !

J’adore ! Magasin qui m’accompagne maintenant dans tout mes achats de bricolage

Très bien, accueil chaleureux, bon conseil, très sympa, pris abordable

Grande découverte pour moi ce magasin, habitué au grande chaîne de magasin de bricolage je suis bien mieux reçu dans ce magasin, de plus les prix sont tout à fait rationnel

Mon experience dans ce magasin a été très bonne, De bon produit avec de bon conseil

J'ai passé un excellent moment ! L'équipe est très chaleureuse ! Je recommande fortement.

J'ai acheté un portail le mois dernier, le rapport qualité prix est très satisfaisant et la vente très chaleureuse. Je conseille fortement.

Excellent travail et a l'écoute de la clientèle

Fier de mon nouveau portail ! Merci

Très bonne prise en charge avec des portails de qualités

Un choix pertinent

Très bon portail, travail excellent

Très bon accueil, de bons conseils et un travail de qualité. Je recommande !

Reçu en magasin dernièrement. Les vendeurs sont très bien et sont présents pour nous guider si besoin. De jolies produits notamment le portail que j'ai commandé.

Très bon matériel,bonne acceuil,bien servi

Accueil très professionnel, le personnel est sympathique, compétent et de très bon conseil. Les produits sont de qualité et les prix corrects, je recommande vraiment

bien reçu le portail commandé en temps voulu, je recommande

Bon produit!

Les gardes corps proposés sur le site sont très très bon avant j'avais constamment peur pour mon fils mais maintenant je suis bien plus serein Je recommande fortement

Très bon accueil, de très bon conseil. Satisfait de la qualité des produits. Je recommande.

Très agreable

Excellent accueil chez Mister Menuiserie, produits et service de qualité, je recommande cette enseigne !

Produits de qualité, je recommande l'endroit sans soucis !

Accueil excellent, conseil au top et tarifs vraiment très très compétitifs. Franchement, c'est plus la peine d'aller dans les grandes enseignes de bricolage. Ils ont les mêmes qualités de produits, le conseil et les bons prix en plus.

Commande de portail automatisé et portillon dans ce magasin avec Monsieur Da Silva, très professionnel et sympathique, donnant des bons conseils. Partie sur un modèle, il a su m'orienter de façon très pertinente sur un autre beaucoup plus en harmonie avec le reste de la maison. Il est très à l'écoute et fait tout son possible pour se rendre disponible (appel urgent lors des travaux). Il suit ses dossiers de façon minutieuse. Bravo au top !! Et les prix sont très corrects par rapport à la concurrence. Je recommande vraiment.

personnelle compétence, livraison dans les délais, expérience enrichissante et entreprise recommandé :) :)

Après avoir passé commande fin juillet avec M. Da Silva, 10 jours plus tard la commande a été annulée sans aucune raison et sans me prévenir. J’ai du annuler la commande afin de pas + perdre mon temps. Le commercial est un imposteur, il est là pour passer votre commande et vous offrira même des petits cadeaux histoire de vous mettre en confiance à 100%. Pour le suivi, 0 ! Vous pouvez essayer de le joindre vous pouvez être certain qu’il ne répondra pas, sans compter que sa messagerie vocale est pleine (on se demande bien pourquoi..). Il vous dira sur place être ultra débordé, et vous vous rendrez compte en arrivant qu’il est simplement en pause clope et loin d’être débordé. Bref c’est clairement LE magasin à fuir !!!

Très grosse déception.... Après avoir attendu plus de 2 mois la commande, nous avons appris (non sans mal) qu'elle avait été annulée par erreur. Nouvelle commande: après à nouveau plus de 2 mois d'attente, le portail et le portillon sont arrivés avec des dimensions ne correspondant pas à notre commande (portail trop haut et portillon pas assez large et pas assez haut), cela ne correspond pas du tout à nos attentes pour un prix tout de même élevé. Déçue, je ne recommande pas cette entreprise.

J'ai eu un premier appel pour fixer un RDV par téléphone par un professionnel, celui-ci m'appelle 30minute avant alors que j'ai demandé de m'appeler à 11h00, ensuite le professionnel me dit qu'il va me rappeler,et à 11h00,aucun appel toute la journée.... Je vais pas m'engager avec cette entreprise.

Belle vitrine !

Achat d'un portail, motorisation, visiophone et clôture. Défaut de conseil du vendeur, le moteur nice robus 400 incompatible avec un cache crémaillère donc cache crémaillère acheté et non utilisable. Multiples tentatives pour joindre le vendeur ou le sav, mais pas de réponse. Par contre pour nous faire signer notre commande, là le technico commercial était bien joignable et il était même pressant. Donc defaut de conseil à la vente et aucun suivi et ce pour une dépense de 3000 euros.

Équipe sympathique

Bonjour, Mister menuiserie est à fuire, j’ai acheté une nouvelle porte d’environ 2000 euros (modèle MIAMI), la porte installé début janvier 2021 et début mars 2021 , la porte se coince sans qu’elle soit fermée à clé. J’ai signalé le problème immédiatement à l’agence d’Osny et service après vente. Après trois mois d’attente et jusqu’à ce jour, le service après vente n’a pas réparé la porte malgré le passage de 3 techniciens de Mister Menuiserie, à priori c’est le système de verrouillage qui est défectueux ainsi que la crémone . Donc les crochets restent bloqués. Depuis trois mois la porte est bloquée fermée et heureusement qu’on utilise le portail de garage avec des enfants en bas âges. Après trois mois d’attente on aurait pu avoir une nouvelle porte. Aucun service après vente et l’agence ne rappelle jamais malgré les relances. Est-ce normal d’attendre plus de trois mois et le problème n’est pas résolu ? Hier vendredi 9 juillet, j’ai reçu un cylindre à la mauvaise dimension malgré que vous avez le dossier et le reste du matériel toujours pas reçu. Heureusement que j’ai une porte de garage pour accéder à mon domicile. Service client absent et aucun suivi, Misterminuisetie aurait pu remplacer toute la porte en moins de trois mois. Une fois qu’on paye après on ne devient plus client. Une porte toute neuve avec des malfaçons.

Je tenais à partager mon expérience qui a été des plus agréable. J'ai acheté un portail coulissant le 6 mai 2021 et livré le 23 Juin 2021 comme prévu. L'installation facile et le portail est arrivé bien emballé et sans surprise au déballage. Je voulais souligner aussi de ne pas tenir compte des avis négatifs. Je tenais aussi à remercier tous particulièrement Monsieur DA Silva qui a été à l'écoute du début jusqu'à la fin.

Commande d'une baie vitrée avec verre dépoli le 29 mars. On nous dit une livraison d'ici 5 a 8 semaines. On reçoit le tout en le 7 mai. Jusqu'ici tout va bien ! Mais, quand on ouvre la baie, les vitres sont transparentes au possible, pas du tout dépoli... Le 7 mai on se rend en magasin (Osny) pour déclarer le problème. On envoie des photos pour preuve. Monsieur da Silva nous dit qu'il s'occupe de demander au sav pour lancer la fabrication des verres dépolis., Ça devrait prendre environ 2/3 semaines pour être relivré Depuis ce jour, (donc ça va faire 2 mois) on passe au magasin tous les 10j/2 semaines.... Et toujours la même réponse, je baisse voir pour ça en est .. Il voulait même nous faire payer 800€ de plus pour nous relivré en dépoli... Alors que c'est une erreur de leur part, la commande mentionne bien verre dépoli! ! Pour des soucis d'avancement de travaux, Monsieur da Silva nous dit d'aller acheter des films opacifiant chez Leroy Merlin le temps d'être livré (d'ici 2 semaines), et de lui envoyer la facture pour remboursement de leur part. Ce qu'on fait. Mais on attend toujours leur retour sur ce remboursement. 2 mois de déplacements en magasin + nombreux appels agence (jamais répondu) et sav + e-mails en agence et au sav. Toujours la même réponse : je m'en occupe. Ça va être livré d'ici 2 semaines..... C'est toujours pas en fabrication, ça bloqué quelques part... Pour quelle raison? ! Ça..... C'est vraiment dommage d'en arriver là mais la prochaine étape va être de passer par des service juridique et demande de remboursement... On a payé un produit... Et ce qu'on a coûte moitié moins en plus...

Cela fait depuis le début du mois de MARS que j’ai validé un devis pour un portail au dimension standard , piliers, motorisation et interphone. l’accueil était au rendez vous, le commercial très professionnel pour nous conseiller. Mais nous sommes le 26 Juin et je suis toujours dans l’attente de recevoir mon portail et les piliers qui devait arriver sous 4-5 semaines. Je me suis déplacé 5-6 fois au magasin car la boîte vocale du commercial est pleine, et quand vous arrivez à l’avoir au téléphone il vous dit : je m’occupe de vous et je vous donne une réponse dans 48h. (Mais toujours pas de réponse). Entre temps J’ai également contacté X nombres de fois le service après vente, le SAV alors eux c’est la crème de la crème j’adore leur réponse : nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous apporterons une réponse sous 48h. A ce jour je suis toujours dans l’attente de recevoir une réponse à une question simple : pouvez vous me dire où est mon portail et les piliers qui sont sortis de votre usine le 7 Mai? Bientôt 4 mois que j’ai commandé un portail et piliers, bientôt 2 mois que le portail et piliers sont sortis de l’usine et qui sont en transit. Ah par contre mon compte en banque n’a pas mis 4 mois pour être débité.seulement quelques jours après l’acceptation du devis soit début Mars. Aujourd’hui, je me suis de nouveau rendu une nouvelle fois au magasin et là pas de nouvelle, ah si une réponse: Mon collègue a fait une requête (oui merci je le sais je suis venu il y a 3 semaines au magasin ENCORE ) et la requête a était lu il y a deux jours !!! Super qu’elle bonne nouvelle !!! je vais peut être avoir une réponse, et ben NON. Finalement nous allons procéder à la demande de remboursement et si cela ne nous donne pas satisfaction dans les jours qui viennent nous allons prendre contact avec notre avocat pour engager une procédure. DONC UN CONSEIL NE VOUS RENDEZ JAMAIS DANS CETTE ENSEIGNE !!! .

2ieme commande en magasin et l’acceuil est toujours très professionnel et agréable.

On m'a conseillé MisterMenuiserie Osny, je ne suis vraiment pas déçu ! Un accueil, un professionnalisme de la part de M. Da Silva. A mon tour de le recommandé !

Portail, portillon et barrieres commandées dans ce magasin avec vendeur très professionnel et sympathique, donnant des bons conseils. Et les prix sont vraiment très corrects pour une bonne qualité de produits et de services. Je recommande vraiment

Portail commandé ce jour vendeur très agréable et arrangeant. Je recommande.

Accueil & conseils bons entretien des plus convivial, respect des consignes de sécurité, Satisfait de ma visite en attendant une conclusion Cordialement

Bon accueil

bonne expérience au magasin d'osny . Personne technique et très sympathique .

Très bon relationnel rien à redire

Achat d un portail modèle Lille, très satisfait de la qualité et de la prestation. Je recommande

Après une commande passée en novembre, nous venons seulement de recevoir notre portail (soit pratiquement 4 mois d'attente...) ce n'est pas normal de devoir contacter votre propre transporteur pour savoir où en est la commande... Le suivi est à revoir... , nous avons dû contacter à plusieurs reprises M. DA SILVA qui n'était pas en mesure de nous dire où en était notre commande. Donc notre portail est arrivé aujourd'hui le 22/03 et avec le poseur nous découvrons que les dimensions de la palissade ne correspondaient pas aux cotes qui avaient été transmises... Il a dû faire des découpes lui même. Ce n'est pas normal de payer du sur mesure si c'est pour faire soit même les découpes... En conclusion après une attente interminable, un suivi catastrophique, des cotes qui ne correspondent pas... Nous ne recommandons pas et regrettons d'être passé par vous pour notre portail.

Très mauvaise expérience avec l'agence d'Osny. Produits reçus avec plusieurs semaines de retard. Il m'a été compliqué d'avoir le commercial au téléphone. Malgré plusieurs relances... J'ai été obligé de me déplacer en agence pour être entendu. J'attends toujours le geste commercial promis. Personnellement, je ne recommanderai plus dans cette agence.

A FUIR !!!!!! Commande passée en octobre 2020 au magasin d'OSNY et sous réserve de mesures. Le métreur envoyé par Mister Menuiseries vient 2 semaines après. Nous recevons un devis actualisé 1 semaine après sans revérifier les modalités puisque cela est leur métier et que nous n'y connaissons rien. Livraison prévue dans les délais début janvier. Problème 1 : Les 100€ de métreur si commande n'ont pas été remboursés Problème 2 : Il n'y avait que 4 fenêtres 3 vantaux sur 5 hors, il était bien mentionné 5/5 sur le bon de livraison. Problème 3 : Sur ces fameuses 5 fenêtres nous avons 3 vantaux, nous avions demandé 2 ouvrants (1er devis validé en magasin). Quelle ne fut pas notre surprise en ne voyant qu'un seul ventail ouvrant à la livraison ! Puis par téléphone on nous laisse le choix entre un dédommagement ou attendre 8 semaines pour la refabrication. Bien sur, il nous manquait seulement les fenêtres afin de pouvoir emménager, nous n'avions clairement pas le temps d'attendre ENCORE 2 mois suite à leurs erreurs ! Nous avons prit contacte avec le commercial (Alexis, commercial itinérant à Osny au mois d'octobre 2020) et le siège qui nous ont demandé d'ouvrir un ticket ... Vous connaissez le genre de ticket pour lesquels nous n'avons jamais de retour ! Problème 4 : Vient l'installation. Accrochez-vous, ce n'est pas finit ! Nous avons décidé d'installer 3 fenêtres sur 5 (nous n'aménageons que le RDC pour le moment). Nous nous sommes rendus compte que nous n'avions ni les outils (Compriband, silicone, etc,) ni les profil de finition PVC. Nous avions pourtant tout validé lors de notre visite au magasin d'OSNY !! MAIS EN PLUS ! Les fenêtres étaient trop grandes de 2 cm !! Pourquoi payer un professionnel 100€ si finalement, c'est à nous de réparer les erreurs ??? Problème 5 : Nous avons demandé un dédommagement, ainsi que la reprise et l'échange des 2 fenêtres restantes car nous ne sommes pas pressés en terme de délai. Cela fait maintenant 1 mois que tous les services se renvoient la balle et que personne n'est en mesure de nous donner une réponse par écrit. Nous somme aujourd'hui à 4 tickets ouverts et qui ont été clôturés et ou mis en attente sans avoir pris la peine de nous répondre. J'aimerais savoir sur quels motifs avez-vous été élu MEILLEUR MAGASIN DE L'ANNEE ??? Certainement pas sur votre service client !! Voilà j'espère que ce commentaire vous évitera toutes nos mésaventures ... affaire à suivre car nous allons engager une procédure à leur encontre. @Mistermenuiserie, si toutefois vous daignez un jour me répondre ! Les commandes sont : 820114622 (octobre) 820118619 (novembre) Tickets ouverts : 00007293 (12/01/2021) 00007937 (18/01/2021) 00010172 (01/02/2021) 00013169 (18/02/2021) Visité en février

Vraiment déçue on nous a promis une livraison de 6 semaines, nous sommes a deux mois de la commande maintenant et ils ne savent même pas où est notre portail et personne ne peut (ou veut) nous renseigner (SAV ou magasin d'Osny). Nous avons payé ce portail, respecté notre obligation… Mister Menuiserie en retour ne respecte pas les siennes.

Bon accueil et conseils pour l'achat d'un escalier

Le 05/03/2021 bien entendu, je n'ai jamais reçu ni devis ni plan de ma demande de loggia. Que de belles paroles. c'est franchement LAMENTABLE. Le 16/02/2021 Mr Da Silva m'a enfin recontacté après X messages et m'a promis de m'adresser le devis début semaine suivante. Depuis j'attends, toujours rien ??? le 08/12/2020, le commercial s'est déplacé car étant en chimio pour un cancer j'étais incapable de me rendre en magasin. Il a prit les mesures et m'a promis de m'adresser devis et plan le lundi suivant. Je n'ai jamais reçu ces documents. J'ai recontacté le magasin (via leur plateforme) et laissé plusieurs messages sans retour et sans rappel de Mr Da Silva. Soit il est en clientèle, soit à l'extérieur. 11 mois après :) une réponse, j'hallucine. Non je ne contacterai pas vos services........

Nous devions remplacer notre porte de garage de 3m50 de large après de multiple recherche ,mister menuiserie c'est avérer être le meilleurs rapport qualité prix .Nous avons passer commande fin novembre 2020 , nous l'avons reçus est installer début de semaine , la qualité est au rendez vous . merci a Mr Da Silva pour son implication dans notre projet .

Accueil chaleureux et professionel

Très satisfait de l'accueil et des conseils pour l'achat d'une clôture. Merci à M. DA SILVA

Commande de volets roulants, super accueil, très professionnel a recommander. A très bientôt pour la suite. La première commande s'est très bien passée. Par contre la deuxième. Commande faite en juin, annulée en juillet sans savoir pourquoi et sans avoir été prévenue. Commande repassée en octobre pour avoir une homogénéité sur les produits. Au final première livraison mi janvier. Le fournisseur n'est plus le même donc les produits ne sont plus pareil... Et la livraison est partielle... Toujours en attente de la deuxième livraison... Sans parler du remboursement qui devait directement arrivé sur mon compte ou par chèque à mon domicile pour dédommagement, j'attends toujours...

Très bon accueil, très professionnel

Mon mari et moi moi-même sommes ravis d'etre passer par ce magasin pour notre verriere . Le responsable a su nous orienter et nous accompagner au mieux dans notre choix . Dans l attente de la livraison .

Une très bonne accueil,et très satisfait

Très professionnel, toujours tourné vers le service client avec une bonne réactivité et une vrai transparence. Bonne qualité des réponses données et de la mise en valeur du produit

Vendeur très sympathique et conciliant. Il m'a même aidé à trouver des solutions alors que je n'allais rien acheter. Donc très professionnel

Professionnel et reactif , merci a monsieur Da Silva pour ces conseils et pour avoir régler mon sav . Je recommande !

Monsieur Da Silva est très réactif et professionnel merci à lui d d'avoir résolu rapidement mon problème de sav

Accueil sympathique et professionnel. M. DA SILVA m'a très bien conseillé pour l'achat de ma porte de garage. Dans l'attente de la livraison.

Accueil parfait , mr da silva connais parfaitement son métier , il est de très bon conseil je recommande vivement ! nous reviendrons pour notre portail !

L'accueil, malgré le monde, à été très bien. Donne de bons conseils. Par contre le commercial plus de deux mois après la commande ne tient pas ses promesses pour les rappels. On laisse des messages sur son répondeur pourtant. Le suivi est compliqué. Impossible d'avoir l'adresse et le numéro de téléphone du dépôt pour récupérer un moteur. Lorsque Mr DaSilva ne répond pas nous appelons le service clients. Nous tombons sur une plate-forme qui n'y connaît pas plus que nous. Nous sommes obligés de nous débrouiller seuls... À voir quant à la suite. En résumé, ils vendent bien mais pas de suivi.

Très bon accueil merci

Bon relationnel client, un véritable accompagnement du client apprécié et appréciable. Merci encore

Accueil sympathique et professionnel, je recommande ! :)

Accueil très sympathique et grande disponibilité de M. Da Sylva. Malgré une commande difficile à gérer, on a pu aboutir à la finalisation de notre commande

Tres bon contact client En attente livraison

Très bonne accueil Très professionnel Je recommande mister menuiserie osny

Excellents conseils pour la finalisation de notre commande de volets en alu. Accueil sympathique et professionnel.

Portail coulissant commandé le 17 / 7 /2020 délai livraison 6 à 8 semaine Indiquer sur la facture. Après 2 mois d’attente, téléphoné plusieurs reprises la ligne téléphone finit par couper après quelques minutes d’attente, j’ai contacté le SAV par le site internet la réponse est : « toutes les commandes validées sont bien en cours de traitement. » On est le 30/9/2020 je ne sais pas quand j’aurais le portail coulissant ??? déjà payé, Dois-je solliciter le service médiateur pour cela …

Très bien , on achète et on pose soit même

Superbe

très bon accueil. Personnel souriant et compétant avec des avis pertinents, des équipements de qualité. J'ai commandé un portail, très bonne livraison et pose, dans des délais rapides, je suis très satisfaite du résultat. Je recommande fortement ce magasin

Accueil chaleureux et vendeur à l'écoute et de bon conseil. Je recommande pour l'achat d'un portail.

Très bon accueil et excellents conseils.

bon accueil, la responsable est à l’écoute et de bons conseils, je recommande et j'ai reçu la commande , super qualité, simple de pose je recommande.

Pas de soldes comme promis . Seulement 15 % Comme le reste de l'année. Extrêmement déçu car les prix varient énormément selon l'interlocuteur . Et ces derniers mois , c'est très décevant. Aucun effort sur les prix malgré des commandes à plus de 4000 euros. Le seul vendeur bien est romain mais pas tombé sur lui le jour de l'achat.donc +30% malheureusement Bien dommage

Accueil chaleureux malgré l’affluence du samedi, Fabien le responsable nous a donné des conseils sur les portails et portes d’entrée, les produits ont l'air qualitatifs et les prix compétitif, je recommande !

J'ai passé commande d'un portail, un portillon et de des traverses. Je suis très satisfait de la livraison et de mon achat. Produit de qualité, magasin de qualité, rien à dire. J'ai déjà recommandé ce magasin à 2 de mes amis

J’ai été livré de volet roulant, et interrupteur, mais aucune notice de jointe. Quand on Appelle Mister Menuiserie à plusieurs reprises on vous raccroche au nez et aucune solution ne vous est transmise. Je suis extrêmement déçu par le service après vente de ce fournisseur. Dans l’urgence pour sécuriser mes fenêtres j’ai dû bien sûr à ma charge racheter d’autres interrupteurs. J'ai été dépanné par une grande enseigne pour le câblage. Cependant les volets sont corrects, répondent à mes attentes. J'ai eu chez Mister menuiserie après plusieurs jours une charmante interlocutrice qui m'a fourni les explications (malheureusement un peu tard) et surtout après l'achat pour remplacer (aucune indemnisation)

Pas envie de vendre, aucun efforts et pas de bons produits, à fuir

très bon magasin, nous sommes bien accueillis, Romain a répondu à toutes mes questions, les produits sont de qualité je recommande !

Accueil très agréable et compétant de Romain responsable du magasin J'ai acheté récemment un portail coulissant très bon produit à recommander

Vendeur très accueillant et d'un bon professionnalisme , renseigne , conseille et propose les bon choix.je re commande à toutes et à tous ce magasin à OSNY (95)

Bon accueil ,Romain personne qui connait son métier . Est de bons conseils B.Tony

Je recommande ce magasin Mistermenuiserie d’osny..vous recevrez un accueil chaleureux et serez pris en charge par les compétences de Romain ..qui vous guidera au mieux dans votre projet..

Magasin très agréable, belle exposition de produits et responsable commercial très compétent avec des propositions et avis très pertinents. Délais respectés et produit posé sans difficulté majeure. Pour résumer très content de mon produit et du résultat final

Magasin très agréable Romain, le responsable du magasin nous a très bien accueilli. Il a mis son professionnalisme, son écoute, ses conseils et sa gentillesse à notre service. Son expérience nous a beaucoup aidé. Nous recommandons ce magasin sans hésiter...

Accueil agréable, prix très très compétitif, magasin.propre, qualité au top.

Excellent magasin, vous pouvez y aller les yeux fermés. Romain est un commercial professionnel qui s'est sait conseiller ses clients. Excellent suivi après réception de notre chantier.

Magasin ouvert récemment. Bons produits. Responsable à l'écoute. Prix compétitifs. Parking sur place

Des bons conseils de la part du responsable de magasin, gentillesse et disponibilité . Tout est bien clair. Les tarifs sont très interessants et défiants toute concurrence ! A recommander

Acceuil sympa

Très beau lieu et bon commercial

pas de pile chargée 2430 manque descriptif de programmation a déconseiller pour l'achat.