Damipe

"Une honte ! Intervention sans cesse décalée depuis 1 mois et demi !"

"NOUS SOMMES JEUDI 17H30 C'EST OUVERT JUSQU'A 18H ET CA NE REPOND PLUS IMPOSSIBLE DE LAISSER UN MESSAGE CA RACCROCHE"

"Voici la chaîne qui m'a amené à rencontrer ces charmantes personnes. J'achète une plaque de cuisson chez Ikea en décembre 2020. Au bout d'un an elle est en panne. Ikea ne répare pas, ce n'est qu'un revendeur. La plaque est toujours sous garantie, Ikea me renvoient donc vers Whirlpool, qui ouvre un dossier et me renvoie chez la société Damipe me conseillant de les appeler. Là je tombe sur une dame très grossière qui me dit qu'elle a 48h00 pour me répondre et que pour commencer la réparation il faudra attendre au moins une semaine si elle a le temps et le veut bien...sic. Après cinq minutes d'aboiement elle me renvoie vers Whirlpool qui me disent ne pas avoir d'autre solution. C'est juste une situation lamentable. Fuyez Ikea, Whirlpool, et tous les afides. Leurs produits ne sont absolument pas suivis..."

"Entreprise déplorable, standardiste odieuse. Pour une réparation de machine comptez 3 semaines / un mois, quant aux multiples rendez-vous à prévoir comptez la journée car cette entreprise refuse de s’engager sur une plage horaire de 6 heures."

"Je confirme les avis précédents concernant la standardiste odieuse, ce comportement est intolérable de la part d’un service clients ! Une simple prise de rendez-vous se transforme en prise de bec en moins de 30 secondes, on se fait crier dessus sans raison. Impossible d’en placer une, il faut passer par-dessus les cris pour valider un créneau. J’ai jamais eu affaire à quelqu’un d’aussi infect, je suis sidérée."

"Je rejoins tous les commentaires précédents concernant l'agressivité de cette, employée qui décroche, qui ne vous écoute pas et qui vous aboie dessus . Qui critique les techniciens, qui eux sont plus serviables et plus commerçants. Service déplorable de fait et aussi parce-que 2 SAV pour la même panne ."

"zéro même pas une étoile. Il vient touche même pas la machine, il explique qu'il revient dans 3 semaines le temps de commander une pièces et ensuite, il ne vous recontacte même pas. Au final, il faut exiger un technicien de la marque et ne pas perdre son temps avec ses gens."

"Odieux et incompétents … étonnant qu’ils n’aient pas encore fait faillite… perso je préfère me racheter un lave vaisselle que traiter avec des gens comme ça."

"Très satisfaite, bonne communication - on vous appelle régulièrement pour donner des nouvelles sur l avancement du dossier. Ils se sont battus pour obtenir gain de cause auprès de whirlpool et me permettre de recevoir un nouvel appareil fonctionnel."

"Un conseil fuyez. Je ne suis pas allé plus loin que l'appel téléphonique mais vu les autres commentaires j'ai bien fait. Je suis tombée sur une personne extrêmement désagréable qui m'a dis ne pas être technicien et qui se fichait donc de mon problème. Après 2/3 minutes au téléphone je n'étais pas du tout en confiance ou à l'aise et j'ai préféré chercher une autre société. Je suis obligée de mettre 1 étoile mais vu le niveau de leur relation client ça en vaut évidemment 0...."

"Réparateur agréé par la marque Whirlpool, je suis passé par le site internet de ce dernier pour une fuite sous le tambour et des amortisseurs HS, 144€ pièces et mains d'œuvres. Premier rendez-vous très rapide, l'agence m'a contactée dès le lendemain, le technicien est intervenu deux jours après. Cela a pris onze jours au total, sachant qu'il fallait commander les amortisseurs donc je suis très satisfait des délais et le réparateur est sérieux et compétent."

"Une catastrophe !!! À fuir, responsable odieuse et méprisante au téléphone !!! Je l’ai signalé à Whirpool"