Avec ma compagne, nous avons voulu changer notre portail du coup naturellement on est tombé sur Mister Menuiserie. Au départ, nous sommes allés un peu nous renseigner afin de connaître les modalités et établir un devis. Notre portail fait 3,06 mètre en longueur. Le commercial qui était en face de nous on arrivait pas à mettre dans son ordinateur le chiffre précis de 3,06m. Du coup, il nous a dit que potentiellement c’était normal et qu’il fallait mettre soit 3 m soit 3,10m et qu’en fait après ça devait être réglable directement la pose effectuer. Ça nous semblé logique. De plus, on leur demander s’ils avaient des fournisseurs pour faire la pause mais apparemment il n’avait personne.
Ensuite nous avons pris un second rendez-vous pour finaliser la commande. Nous sommes restés quatre heures dans le magasin car la personne qui est en face de nous ne savait pas comment fonctionner le site internet oú ils font eux même les modifs à partir de votre compte. Une sacrée organisation et ils ont pas l’air d’être outillé suffisamment.
Une fois le portail arrivé chez moi nous nous sommes aperçus qu’il était bien trop grand pour 3,10 m.
Ils nous disent que comme nous avons validé 3,10 ils ne reviendront pas en arrière.
Nous avons les preuves des mails et des SMS
Apparemment ils sont pas capables de suivre convenablement leurs clients.
Nous allons entamer une procédure auprès de l’union française des consommateurs.
À éviter absolument