Mister Menuiserie Reims Magasin

j'ai commandé un moteur le 3 février , envoi sous 6 jours maximum, or nous sommes le 23 février et rien n'a été envoyer j'ai téléphoner plusieurs fois , je tombe sur le standard et on me mets en attente jusqu'à ce que je raccroche

Très bon accueil- commande rapide. Livraison au top. Prix attractif et correspondant à nos attentes. Yasmina et Clara ont sur répondre à notre demande. Je recommande le magasin Mister Menuiserie de Reims. Virginie MARIE

bonjour nous devions avoir des nouvelles de la commande avant le 15 décembre et nous sommes le 18 toujours rien .... platines toujours en vadrouille et portail toujours pas posé!!!!! donc non nous ne sommes pas contents !! cordialement B pichelin

Pratiques déloyales qui bafouent tant de principes qu'auraient un commerçant de bonne foi : Promotion mensongère d'abord. Suite à une visite où vous avez montré de l'intérêt, on vous rappelle en vous disant de vous précipiter en magasin pour profiter d'une offre promotionnelle limitée dans le temps. Hélas sur place la proposition en or n'est pas différente des -20% affichés en continu sur le site internet. On se demande -20% de quoi du coup) Plus grave encore, tromperie à l'édition d'un bon de commande. Devis pour un portail motorisé 6000€ et des poussières. Vous trouvez ça trop cher alors on vous fait patienter le temps d'appeler un supérieur ( horloge parlante peut-être ?) Et vous avez 10minutes plus tard un devis pour un portail à 5000€ et des poussières. Vous êtes contents car vous avez eu une ristourne ? Non car sur ce nouveau bon de commande il n'y a plus de motorisation. Quelle erreur bien pratique pour le vendeur ! Il faudra recommander le moteur... Troisième faux pas plus classique : une fois que vous êtes embarqués la dedans sachez qu'IL EST IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE MAGASIN PHYSIQUE AU TÉLÉPHONE. Composez leur numéro, vous tomberez sur un magasin de la région voisine, ou la centrale d'appel du service commercial qui ne peut de toute façon pas gérer ce genre de situation. On ne sait faire que vendre, ici. Quatrième défaut, presque anodin. L'incompétence. Portail de 4m15 et crémaillère de 4m livrée. Il en manque. Ben oui mais c'est ce que vous avez commandé monsieur , 4m de crémaillère. C'est pas faux qu'est ce que vous voulez répondre à ça. Après 2 semaines pour essayer de les joindre, cf point N°3. Sinon très bon magasin !

Porte fenêtre reçue correspondant à la commande. Cependant il est dommage d’avoir des réponses rapides seulement lorsqu’on veut passer une commande. De plus livraison estimée 1 mois mais en réalité + d’un mois et demi … Nous nous sommes fait parrainer par un membre de notre famille et 3 mois après nous n’avons toujours pas eu nos 50 euros chacun. Bien dommage de devoir relancer encore et encore .. car les premiers contacts étaient très cordiaux.

J'ai commande un portail sur mesures et un portillon, l'aluminium est de très bonnes qualité, le moteur est très silencieux, sans oublier le design et livrés avec grand soin. Globalement satisfait

La pose n’a jamais été finie. Il manque toujours un tapet de finition que j’attends toujours. Le poseur a coupé les files électrique par mégarde et n’a pas fait les réparations nécessaires.

Très bon Conseil et bon produits

vous n'avez pas été capable de nous livrer alors que vous aviez pris la commande de notre produit.

Je suis partie acheter un produit la qualité et le prix sont très rentables, je suis très satisfaite de mon achat au sein de cette agence, de plus j’ai été très bien accueillie par Yasmina et Clara. Je recommande fortement

A fuir ! Nous sommes en procédure de litige depuis presque 1 ans.. ça fait 3 mois que nous attendons le remboursement malgré nos relances.

Si vous pensez que vous êtes à deux doigts de toucher l'héritage d'un prince Nigerian et que le prince Andrew ferait un bon baby-sitter, allez chez Mister Menuiserie. Ça commence avec les délais, le commercial en magasin vous promettra de faire passer votre fabrication en priorité, bon ben évidemment c'est du grand n'importe quoi, la fabrication c'est 9 semaines point barre, soit 3 de plus qu'annoncé par le commercial, vient ensuite la livraison : le vendeur vous aura dit qu'il n'y a pas de problème et que le poseur monterai les fenêtres avec le livreur chez vous, bon ben le livreur il dépose les fenêtres sur le trottoir et le poseur il vient quand il peut, donc si vous habitez une tour de 10 étages oubliez ! Pour la pose, bon ben moi le métreur de Mister menuiserie (oui oui le gars avec la casquette qui est un employé de Mister menuiserie), il s'est trompé de 1 à 2 cm sur quasiment toutes les menuiseries, elles étaient trop grandes, donc il a fallu tout tronçonner, refaire le BA 13 etc.. D'où un surcout évident, j'ai donc demandé un geste commercial photos et témoignage du poseur à l'appui, bon ben Mister menuiserie s'en fiche. En conclusion vous savez ce que vous achetez et ce n'est pas du service !

J ai eu un tres bon acceuil en magasin avec du personnel vraiment professionnel je recommande.commande de volets battants en alu. Tarif tres tres correct.commande bien reçue apres verification avec le livreur(vraiment sympa).aucun probleme de pose ,longueur et largeur bien respectées bon produit nickel en attentant ma prochaine commande

A fuir !! 4 mois pour une commande qui été sensé arriver en 14 jours. Le service client me raccroche au nez quand je veux connaître le jour de livraison. Impossible de les joindre. Au début ils vous charme puis plus personne en cas de pépin Très déçu

Mon achat chez Mister Menuiserie à Reims c'est trés bien passé, Clara est une responsable de magasin trés professionelle, agréable, et trés à l'écoute. J'ai trouvé mon bonheur grâce à elle, un nouveau projet pour notre nouvelle vie, mon mari et moi. Je recommande à 1000% pour tout vos projets ! Un grand Merci !!

Entreprise hautement incompétente, pour ne pas dire voleuse. Mon premier contact avec eux a été des plus salé. Une jeune femme me répond au téléphone pour prendre rdv. Remarquant ma voix féminine, elle me demande si monsieur sera là pour le rendez vous. Je rétorque que non, elle demande, surprise Ha, donc c'est madame qui prend les décisions?. Mon statut marital ne concerne pas cette entreprise pour commencer et nous sommes en 2023,il serait temps de réaliser que les femmes peuvent prendre des décisions, effectivement. Le contact avec le vendeur est un peu surréaliste mais il finit par me convaincre en prétextant un soi disant rabais (arnaque !). Il demande la totalité du règlement, et non pas un accompte ! La suite n'est qu'une succession de retard, de problèmes de mesure, d'incompétence du service client. Mon artisan m'informe que la personne supposée prendre les mesures chez moi (salarié de mister menuiserie) a fait plusieurs erreurs et qu'il va falloir rattraper tout cela (plus de travail et donc plus de frais). Ma commande arrive avec 6 mois de retard, elle est incomplète. Personne ne m'informe de l'annulation et du supposé remboursement de plusieurs éléments de ma commande (et pour cause : je n'ai jamais vu la couleur de l'argent, seul le site indique que j'ai été remboursée...). Mon artisan m'informe aussi que le portail ne pourra pas être motorisé du fait de la disposition de ma maison (contrairement aux salariés de mister menuiserie que j'avais pourtant prévenus). C'est donc LEUR erreur et il aura fallu pourtant négocier pour obtenir un remboursement. On m'informe pourtant que je dois renvoyer A MES FRAIS le moteur. Dans quel monde dois je payer pour les erreurs de l'entreprise ? Bref : FUYEZ

Sa mériterait zéro étoile 5 mois pour un remboursement... du jamais vu ... le pire, personne ne peut vous répondre, comptabilité absente, direction inexistante, plus personne au téléphone, nipar mail... que faut il faire???

Pire site de vente en ligne. Service après-vente en ligne pitoyable. Trouve toujours une excuse même quand le produit est different entre 2 commandes : Pas de différence entre les lames des claustra ??? Ils ne voient même pas que les lames d’une des 2 claustra est chanfreinée et pas l’autre !!! LAMENTABLE.

Je suis très mécontente de Mister Menuiserie car on m’a vendu une porte battante qui n’en n’est pas une ( pour info, regardez la définition de porte battante) et secondement, les délais de livraison ne sont pas respectés ! De ce fait, nous avons été obligé de procéder autrement pour nos travaux et quand 1 mois après l’avoir reçue nous la déballons : Surprise !! La porte n’était pas la bonne et arrivée complètement cassée à un coin !! Impossible de le voir à la livraison car chaque coin de porte est bien protégé par un angle cartonné. Seulement, la porte a due tombée ou prendre un coup et un coin est complètement défoncé ! Suis allé faire une réclamation au magasin où je l’ai achetée : on m’explique qu’une porte battante et un bloc porte, c’est exactement la même chose…. Et que pour la casse, on fait un Mail au SAV qui me réponds une semaine plus tard : fallait mettre une réserve à la livraison et on fait la réclamation trop tard par rapport à la livraison ! (1 mois après à cause de leur retard en plus !) Bref, aucun remboursement et aucune compassion à ce qui nous est arrivé ! On vends après, débrouillez vous ! Et ne soyez surtout pas embêté !! A vous qui lisez cet Avis, si vous achetez chez eux, OUVREZ BIEN VOTRE COLIS À RÉCEPTION NE LAISSEZ PAS LE LIVREUR REPARTIR SANS UNE DÉBALLE COMPLÈTE !! Après, vous n’êtes plus client, plus rien pour Mister Menuiserie… 400€ à la poubelle… Suis dégoûtée ! :-(

L’équipe au top produit de qualité

A fuire absolument.. 1 personne assise à son bureau,commerciale ou secrétaire ? On ne le sera certainement pas ...Aucune présentation de catalogue ni modèle à présenter.. prise des mesures au bon vouloir de ce qu on lui transmet... couleur du matériel et bien se sera blanc ou anthracite et rien d autre .... je ne conseillerais même pas à une personne que l on apprecie pas ce magasin.

Très bon accueil. Et beaucoup de choix.

Je reviens sur le site après un 1er avis positif uniquement à l'attention de Mickäel qui avait repris la suite de mon problème depuis le 9 mai - Aujourd'hui, après la réception de ma commande des 4 platines alu pour ma clôture prise en charge depuis le 25 mai par Mickaël puisque service SAV et service clients plus qu'incompétents, achat de 4 platines pour 52,80 € et 24,00 € de frais de transport par Sté GLS soit une facture de 76,80 €, quelle fût ma surprise ! Reçu les platines sans emballage, sans chevilles ni les visses adaptées pour les fixer sur le muret de clôture, elles présentent des rayures, des petits éclats de peinture, des traces de salissures jaunes, des petits trous de perçage dont sur une 2 visses (une que l'on a pu dévisser pour emboiter la platine dans le poteau de la clôture et l'autre est restée cassée à l'intérieur du trou de perçage), une autre platine est cabossée en dessous avec un marquage au feutre....Il est évident que se sont des platines d'occasion, payé pour du neuf, récupérées sur une ancienne clôture posée ou un retour ! Je suis écoeurée d'un tel foutage de g----- , d'une telle désinvolture envers son client , de ce manque de professionnalisme et de leur non respect. On se moque littéralement du client une fois que vous avez fait l'achat d'un portail coulissant, d'un portillon et de la clôture ! Mister Menuiserie N° 1 ????? oui N° 1 à fuir !!! Je devais commander une porte de garage ainsi qu'un sasse de sécurité pour porte d'entrée ou volet de sécurité, bien sûr la concurrence ne manque pas avec d'autres compétences plus professionnelles et finalement la qualité de l'aluminium n'est pas top non plus !!! A bannir et à fuir sans hésitation !!!

Je ne recommande pas une bataille sans nom depuis 15 jours pour ce faire échanger de la marchandise abîmée lors de la livraison échange de mail sans aboutissement donc impossible de démarrer mes travaux de clôtures😬 Lundi 5 juin ils me disent que mon problème est résolu la belle blague je n ai de nouvelles de personnes, j ai juste recommandé la marchandises abîmés à mes frais soit 265 € Et la rebelote une lame de cassé et le poteau perdu arrivé une semaine plus tard. Donc je réitère mes propos entreprise à faire.

Vendeur de poule ne connais même pas les lois. Et en plus de sa vous propose des réductions pour au finale vous rajouter d autre montant ailleurs

HONTEUX ! J'ai commandé une pergola en Aout 2021, installée en Janvier 2022. Des problèmes sont apparus au bout d'un mois (capteur vent/pluie défectueux). Puis ce fut au tours des leds de ne plus fonctionner, et maintenant les lames qui ne s'ouvrent plus. Des tickets d'intervention sont ouverts mais personne ne viens. J'appelle toutes les semaines et c'est toujours le même refrain ON VOUS RAPPEL LA SEMAINE PROCHAINE et personne ne le fait. Rien ne bouge et votre service client désastreux ne prend même plus la peine de répondre au téléphone. Je DECONSEILLE très fortement MISTER MENUISERIE REIMS NEUVILLETTE. extrêmement déçu par la qualité des produits et le service après-vente. Commande n°820173871 Votre technicien est venu 2 fois (en 2 ans...) et n'a pas pu diagnostiquer correctement le problème ni le réparer. Il était censé revenir mais je n'ai pas de nouvelles et aucune intervention n'est programmée. Me laisser constamment dans l'attente de nouvelles sans jamais m'en donné n'est pas correct. Je réviserais peut-etre mon avis lorsque ma pergola sera enfin réparée et qu'un dédommagement commercial me sera proposé.

Bien accueilli et pris en charge à l’agence de Reims La livraison a été bien conditionnée et rangée suivant notre demande dans le garage Matériel facile à poser d’après les paysagistes

Accueil très chaleureux, très bien dans les explications, personnels très bien

Excellent accueil, sympathique et professionnel, prix attractifs. Je recommande fortement cette enseigne

Une équipe de professionnels accueillante, à l'écoute, à taille humaine et à la réactivité maximum. Du conseil, au devis, en passant par le métrage et le montage financier, un grand MERCI à Marion, Alexis, Younes, Clara et David, grâce à vous notre projet va se concrétiser...vivement la livraison que nous puissions jouer avec nos nouvelles belles fenêtres et notre pergola! A très bientôt pour la suite de nos travaux...

ENSEIGNE A FUIR ! Nous sommes menés en bateau depuis plusieurs mois pour une commande passée il y a 7 mois ! Nous avons commandé un portillon en juillet 2022. La commande a été effectuée par téléphone. Nous avons signalé immédiatement que le bon de commande reçu par mail n'était pas conforme. Nous avons reçu le portillon en octobre 2022 sans les caractéristiques souhaitées. Nous avons donc contacté le service après-vente le jour même afin de mentionner l'erreur. Le service après-vente nous a répondu que ce que nous avions reçu était conforme à ce qui a été commandé. Or nous n’avons JAMAIS eu la main sur le passage de commande qui a été réalisé par téléphone par une employée du magasin de Reims et son erreur n'a pas été rectifiée malgré notre signalement immédiat ! Après des semaines de silence et de promesses non tenues, la situation demeure la même. Nous avons malheureusement dû annuler nos travaux en raison de ce stand-by interminable. Nous avons exigé le retour et le remboursement de ce portillon, ce que le service après-vente refuse maintenant que plusieurs mois se sont écoulés... On croit rêver ! Nous sommes écoeurés. Nous avons tout fait dans les règles. PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Edit du 26/04/2023 : Toujours aucune réponse. Service clientèle lamentable.

J'ai été servis par Younes, je vais être sincère comme je suis toujours, je recommande fortement accueil chaleureux, des offres imbattable, et surtout un professionnalisme présent.

Clara c'est vraiment la déesse du portail

Entreprise sérieuse, des commerciaux au top, magasin propre, super accueil et un super accompagnement je recommande fortement

Aucun professionnalisme, ils ne connaissent pas les produits, qu’ils vendent, ne savent pas prendre des mesures (feuillure ou tableau) 3h30 exactement pour 5 fenêtres de même dimension et deux baies vitrées comportant des défauts, un an sans réponse de leur part, deux lettres recommandées, fuyez ne vous arrêtez pas eux

Dommage que l'on ne puisse contacter directement notre conseiller qui soit dit au passage est des plus méritants et a à coeur de faire son travail au mieux.

Excellent accueil, dans l'attente de la livraison de ma commande

Très professionnel, de bons conseils, accueil chaleureux, plus qu'à voir les produits installés

Nous étions à la recherche d'un portail d'un portillon et d'une porte de garage Nous avons trouver notre bonheur chez mister menuiserie avec un tarif très attractif Merci à Younes pour son accueil et ses conseil, c'était très agréable d'échanger avec lui Hâte de voir le résultat

Très sympathique et très professionnel avec une grosse connaissance de leurs produits et des conseils avenants.

Très bon accueil au magasin produit visuel directement de très bonne qualité. Younes le commercial est très accueillant et explique tout très bien. Ne cherche pas a faire de l'argent mais à nous faire plaisir. Emilie

J'ai appelé cette société dans l'espoir de trouver une porte d'entrée belle et avec un tarif compétitif. J'ai trouvé une écoute exceptionnelle ainsi que des conseils sympa et sans mesure avec d'autres sociétés. La qualité de la réponse à mes questions ,l'accueil et le professionnalisme de la personne ainsi que les prestations et les tarifs m'ont conquise Je remercie et recommande vivement cette société

J'ai passé une commande pour une porte extérieur. Merci à Clara pour son écoute, son accueil et son professionnalisme. Elle connait son sujet et efficacité a été le maître mot. A suivre pour la réception

Commande importante passée le 31/07/2021. Le matériel : Portail - Portillon - Porte d’entrée Tout a été livré dans les dates prévues . Si la qualité du matériel est très bonne par contre le Service Après Vente laisse fortement à désirer…. En effet, les menuiseries de finition de la porte d’entrée ne sont pas conformes… depuis Janvier 2022, je suis en relation avec le magasin de Reims La NEUVILLETTE pour qu’on nous livre ces menuiseries.. et ace jour 30,octobre 2022 nous en sommes au même point c’est-a-dire ZÉRO…En désespoir de cause, nous en sommes réduits à nous débrouiller par nos propres moyens ce qui bien sûr va entraîner un surcoût. DONC, QUALITÉ DU MATERIEL.. O K. SERVICE APRÈS VENTE. ZÉRO Personnellement je n’achètera plus rien chez MISTER MENUISERIE.

Accueil sympathique et professionnelle de la part de Younès. Attendons avec impatience notre livraison. Nous recommandons ce point de vente et ses vendeurs. Merci pour votre patience et votre écoute

Très bien renseigné avec des personnes très aimable...entièrement sarisfaite....pub à faire...

Merci pour le sérieux.SAV au top,accueil magnifique et surtout équipe très réactif. Encore merci à Younes qui a été très compétent +++

Bon accueil, contact sympathique. remise avantageuse !

Nous avons passé commande de clôtures, portail, portillon ce jour. Younes qui nous a reçu était très à l'écoute. Il a su nous conseiller et répondre à toutes nos nombreuses questions. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Nous recommandons vivement ce magasin.

Nous sommes arrivées avec un projet de portail, portillon et cloture. Younes et clara on répondu à toutes nos question sur notre projet. Nous avons choisi la gamme MONTANNA Nous attendons livraison, la pose se fera par un porfessionel.

Je suis venue juste pour voir ce qu’ils pouvaient proposer comme porte d’entrée : on m’a créé une fiche client en me demandant mon mail. Sans me demander l’autorisation on m’a inscrite à leur campagnes de mails et depuis je me fais spammer (encore aujourd’hui alors que je leur ai demandé de me supprimer de leur fichier)

Commerciale très agréable et sympa explique très bien connaît bien son métier personne ne force pas pour signer malgré le prix très abordable moi personnellement si vous avez des fenêtres a changer n hésiter pas aller rencontrer Younès moi j ai signer ma commande sans problème après avoir rencontré d autres sociétés qui sont beaucoup plus cher

Très bons conseils, super accueil, bien à l écoute de nos demandes. Je recommande vivement

Je recommande fortement l’agence mister menuiserie de reims accueil très agréable, sympa Accueilli par Younès Niveau rapport qualité prix au top ,

Super accueil, bon produit .

Pour notre projet de pergola , bon 1er contact par téléphone et ensuite à la boutique l équipe de reims à répondu à toutes nos questions et s ils n avaient pas la réponse ils se renseignaient pour qu' on est notre réponse au sujet de notre projet.

Bon accueil et de très bon conseil

Suivi et support client catastrophique ! Cela fait plus d'un an que nous avons commencé notre aventure avec mistermenuiserie. En résumé cela a donné: - Prise de l'option métrage (pour être tranquille) sauf qu'il y a eu des erreurs et du coup des éléments à la mauvaise taille (refabriqué depuis mais je dois me débrouiller pour la re-pose ..); - Pose de jour de congé pour accueillir le métreur qui m'a posé deux fois un lapin; - Conseil d'une société de confiance pour la pose (avec qui il travail souvent et tout se passe bien) qui a fait n'importe quoi ! (trou dans le mur, morceau de mur cassé, portail posé avec des morceaux de ferraille pour caler , etc..); - Puis nous indiquer une fois que nous sommes venu nous plaindre que ah oui, on a effectivement eu beaucoup de plainte comme quoi ce poseur ne travail pas bien du tout (pourquoi nous l'avoir conseillé alors !!) - Vente d'une porte d'entrée sans les tapées (en soit rien de grave si cela est arrangé rapidement), sauf que le responsable du magasin nous indiques que nous allons les recevoir. C'était il y a environ 10mois et nous n'avons toujours rien. La porte n'est donc toujours pas posée depuis. Depuis l'été 2021 nous avons donc été au magasin plus d'une dizaine de fois pour faire avancer la chose. Ce qui a généré plusieurs tickets auprès du support national, des dizaines d'appels auprès de ce même support.

très satisfait de l'accueil et des services.

Mr Kassoumi younes nous a reçu avec professionalisme et a su répondre à nos besoins. Nous le remercions et sommes ravis de lui avoir renouvelé notre confiance

Vendeur super sympa,professionnel,accueil agréable Je recommande le magasin👍

Nous avons passé commande de clôtures, portail, portillon,grillage occultant ces jours ci. Clara qui nous a reçu est très à l'écoute de ses clients. Toutes les questions que nous lui avons posé, elle a su nous conseiller et y répondre. Elle fait preuve d'un grand professionnalisme. Merci à elle. Alexis que nous avons eu au téléphone, est un commercial très sympathique, agréable auprès de ses futurs clients. Nous le remercions vivement. C'est une très bonne équipe. Nous recommandons ce magasin et encore merci à eux

Accueil dans le point de vente de Reims, pour un projet de clôture. Bien accueilli et bien conseillé en attente du suivi de la commande. Je recommande le point de vente.

Honteux! Commande d une clôture en janvier, mise en place après réception courant mars, puis service après vente sur service après vente. Le tout pour une pièce de 11cm sur 1 m livrer aujourd hui en 1m50. Soit plus de 8 mois pour mettre en place une clôture. Je recommande pas du tout. Pour le prix et la qualité surtout service après vente préféré leroymerlin ou brico qui est juste à côté.

Clôture rigide et personnel professionnel M Younes

Très bon contact avec Clara et Alexis pour le conseil et la commande ! Hâte maintenant de recevoir et installer tout cela ! -------- Édit au 12/06/2023 Livraison finalement non conforme, erreur de commande par le magasin. Le sav refuse quoi ce soit. Presque un an après j'en suis toujours là. Je regrette mon premier commentaire positif.

Bonjour, Nous avons acheté un store banne,et nous l'avons bien reçu. Mais, à notre grande surprise, le montant de la pose soit 400 euros, annoncé lors de la commande n'est pas celui que me demande le poseur. En effet, il s'agit de 400 euros HT, et qui plus est, il faut fournir le scellement chimique et les vis. Nous avions bien dit au commercial, clés en mains. Leur excuse, nous sommes toujours hors taxes et pour le branchement électrique, c'est à partir de 120 euros, alors qu'on nous a dit que c'etait compris dans le prix.

Très bon accueil … responsable à l’écoute. Nous sommes ravis ne nos achat

Excellent qualité prix !

Journée portes ouvertes. Très bon accueil. Personnes à l'écoute pour une visite efficace. Portail et portillon commandé. Merci !

Nous avons installé notre pergolas bioclimatique hawaii. Il manquait des pièces qui n'étaient pas précisées dans la liste mais bien indiquées sur le montage. Nous avons dû bricoler les éléments manquants. De plus les tuyaux d'évacuation n'étaient pas fournis. Le kit de fixation non plus (prévoir 150€ de plus) c'est bien dommage de devoir ajouter ça au montant de la commande. Le monteur proposé par Alexis le vendeur a triplé le montant au moment du devis de pose ! Pas sérieux de mentir à ses clients c'est pas cool ! Aux potentiels clients, faites attention entre ce qu'on vous dit et le résultat. J'avais mis 5* au 1er commentaires, j'en retire 2 pour le manque de précision du commercial. Pour finir le mode d'emploi n'est pas très précis. Nous avons trouvé un autre mode d'emploi sur un autre distributeur. Heureusement ! Car bonne chance pour la programmation ! Je ne félicite pas le service qualité et méthode de lister menuiserie. Sinon nous sommes contents de notre acquisition. Le produit est de qualité. Il faut compter entre 1500€ et 3000€ pour la pose.

Des produits de qualités, une équipe dynamique et accueillant

Très bien accueilli et très bien expliqué

Des produits de qualité à bon prix. Et surtout des très bon conseils et un accueil sur mesure. Je recommande !!

Une catastrophe . Impossible de joindre le magasin quand on a un problème. Le sav se fou de vous .on gagne quelques euros mais à quel.prix !!! Évitez les

Commande début Novembre 2021, la livraison était prévue pour Janvier 2022, celle-ci a était livré fin Mars 2022. Suite au report et à mon précédent avis sur google, une conseillère (Marine) m'appelle en Décembre 2021 en m'indiquant qu'à la réception des menuiseries, un geste commercial sera réalisé. Il me suffira d'appeler le service commercial en précisant que c'était vu avec Marine. Ce que j'essaie de faire depuis 1 semaine mais au téléphone personne n'est au courant de cette promesse de geste... j'attends toujours votre retour !

Green days Super vendeur, très bon conseil Je recommande

Très bon conseil et très agréable vendeur

Journées vertes

Points positifs 😊: accueil très chaleureux lors de notre passage au magasin de Reims. Nous avons été bien conseillé et avons fini par commander 2 pergolas en septembre 2021 (1 polycarbonate et 1 bioclimatique). Alexis est un très bon commercial qui arrive à répondre à nos demandes (lorsque la plateforme l'en informe). Pas de problème rencontré avec la polycarbonate. Bonne qualité des pergolas en dehors de mes déboires. Points négatifs😒😒 : problèmes de livraison rencontrés avec la bioclimatique + manque de matériel. Manque de communication entre le magasin, le service après-vente. Lorsque vous téléphonez pour demander des renseignements vous tomber sur la plateforme qui n'arrive jamais à joindre les commerciaux. Personne ne vous rappelle. Finalement, au bout de 4 mois de bataille, j'ai fini par obtenir le nom du fabriquant (entreprise compétente qui a répondu présente immédiatement) qui n'était pas informé de mes déboires. Actuellement, je désire ajouter un capteur pluie/vent, impossible d'obtenir satisfaction. Après passage au magasin de Charleville Mézières ('début mars 2022) je pensais que ma demande avait été prise en considération mais quelle est ma surprise aucune commande n'apparaît sur mon compte client. Et évidemment impossibilité de contacter le magasin de Reims. 🤬😡🥵. Et oui, d'après le service après-vente, le suivi revient au magasin de départ. 😖🤪. Changer de service après-vente 🤯.

J'ai participé à la journée portes ouvertes de mistermenuiserie à Reims. J'espère gagner la verrière

Journée portes ouvertes

Excellent magasin, les professionnels sont de bon conseil. Chose rare quand on a des projets de rénovation à faire avec des produits de qualité, je ne peux que recommander vivement.

Commande passée le 05/01/22 pour 5 blocs portes avec un délai de livraison annoncé a 8 jours. J'ai relancé plusieurs fois car nous sommes le 24/01 donc retard de livraison de quasiment 2 semaines et toujours aucunes nouvelles, on me dit a chaque fois qu'on se renseigne et quon revient vers moi et personne ne me rappelle, aucune date de livrason ne m'est communiquée... nous sommes bloqués sur notre chantier sans les portes car on ne peux pas avancer sans les avoir posées (nous avons pris ces portes pour le delai de livraison annoncé) et personne ne nous contacte pour nous donné le delai!!

Accueil chaleureux par Alexis ! Il propose plusieurs fois à boire ou un chocolat pour bien nous recevoir. Notre projet (achat de clôture à poser sur muret) étant déjà défini nous avions besoin d'un devis mais il a su nous apporter des éléments supplémentaires intéressant et de nous informer d'une offre privilège qu'il a pu nous faire bénéficier. Une étoile aurait pu être enlevée suite aux contacts avec la plateforme vers laquelle j'ai été basculée en tentant d'appeler l'agence pour notre rv de validation de projet. Celle-ci n'était pas en mesure de me transférer vers Alexis. Donc il était difficile de joindre l'agence. Mais suite à un mail il a été très réactif et m'a téléphoné aussitôt. Mais cela n'étant pas du ressort de l'agence, je le précise uniquement sans enlever d'étoile. Quant à la livraison et à l'état de réception du matériel nous le découvrirons dans 5 semaines. Hâte que notre projet se réaliser. Merci Alexis.

très bon accueil, un vendeur à notre écoute et notre attente toujours souriant et très aimable. Je suis très satisfaite du rapport qualité prix. je continue et continuerais à acheter dans ce magasin si besoin, et je recommande à mon entourage d'en faire autant .Et félicitation pour l'aimabilité du vendeur que je remercie beaucoup c'est un point très important dans le commerce . Mme D Diana

Accueil, conseils parfaits. Bon rapport qualité prix, de plus livraison a domicile.

Très bon magasin, accueil chaleureux. J’y retournerai très vite.

Chaleureux accueil par une employée avenante et compétente. Nous avons été très bien conseillé. Le colis, conforme à notre commande, a été reçu dans les temps impartis. Nous sommes satisfaits. Bravo à Maëva.

Très bon accueil et prise de commande rapide !

Nous sommes allés en magasin le jour des portes ouvertes. On nous a vendu pour 6000 euros de matériel sans que personne ne vienne prendre les mesures.... Total, ce n'est pas à la bonne taille évidemment. En plus le moteur n'a pas une ouverture suffisante.... Le lendemain, un dimanche et deuxième jour des portes ouvertes, je demande à annuler la commande. Ce que l'on me refuse.... La pire erreur de ma vie....... Fuyez..................

Très bon accueil je le recommande.

Le responsable magasin a très vite saisi mon besoin et les produits sont de qualité pour un prix très correct.

Tres bon accueil Bonne explications Satisfait

Suite à notre visite au magasin de Reims afin de faire un devis pour notre projet de rénovation de 7 fenêtres, porte d entrée, portail, portillon et clôture, nous voulions laisser un avis. Nous étions passés la veille car nous avions reçu une publicité dans la boîte aux lettres. Nous avons été reçu par le responsable qui indiquait que c était la journée portes ouvertes le lendemain et qu il y aurait une remise supplémentaire. Nous sommes arrivés à l ouverture et avons ete tres bien reçu avec café et croissants. Un conseiller a commencé à nous poser des questions sur notre projet afin de réaliser notre devis. Premier hic, la porte d entrée qui est arrondie en haut n est pas faisable par leur atelier alors que la veille le responsable nous disait que oui. Pour des professionnels qui font du sur mesure, difficile à comprendre. La suite du devis a été complète. Arrive enfin le moment du prix total. La remise normale a bien été faite. Le montant très attractif par rapport à d autres entreprises et la vient en action le responsable du magasin a l appel du commercial et la nous nous sommes cru chez cuisinella version fenêtre. C est à dire remise exceptionnelle pour client exceptionnel et idem pour le prix pour le poseur. Ce qui nous a déplus également c est la rapidité de la décision et le règlement intégral a la commande. Depuis quand règle t on la totalité d un achat surtout vu le montant sans même avoir le métreur de passer au domicile ni même le commercial !!!!!!!!! N étant pas à notre première rénovation et n étant pas non plus des débutants dans la commande de travaux cela nous a paru bizarre et le commercial a beaucoup insisté la dessus. C est pourquoi nous ne passerons pas commande chez eux ils ne nous inspire pas du tout confiance et ayant lu les divers avis cela nous conforte dans notre choix

J’ai commandé une verrière chez mister menuiserie et j’en suis entièrement satisfaite 😊

Mon artisan et moi avions passé la commande de mon portail chez mister menuiserie en mars dernier je suis entièrement satisfait. Je recommande.

Mon mari et moi avions commandé notre porte d'entrée chez mistermenuiserie nous en sommes pleinement satisfait, très bon conseils en magasin.

Nous avons commandé une pergola bioclimatique nous sommes ravi de notre achat, livraison rapide et la pose a été faite ce jour par leur partenaire menuisier de A a Z rien à dire le résultat est vraiment top ( pergola SAMOA )

Bonjour à tous , Lors de ma visite dans le magasin de Reims, j'ai été très bien reçut, le conseillé a pris le temps de voir avec moi tous les détails. J'ai fini par commander une pergola chez eux fin juin, livré fin septembre. Pour résumer: le prix, la qualité et le service client sont au rendez-vous.

l'accueil au top comprend mais attente en terme de portail et porte de garage et pour compléter le tout avec un prix mister menuiserie Duval Yannick

Passé en coup de vent chez mister menuiserie .L’accueil était très chaleureux😊😊😊😊😊 !! Des Commerciaux très professionnels et à l’écoute 👍👍👍. Rapport qualité prix au rendez-vous😁😁😁. C’est un magasin que je recommande à 100%.

Je suis passé chez Mister Menuiserie, l'accueil est chaleureux, bon rapport qualité prix , Je vous le recommande

L'accueil au magasin est super, on est très bien reçu, en ce qui concerne mon achat, j'ai finalisé ma commande d'un portail coulissant avec Alexis. Lors de la livraison le produit est très très bien emballé et le délai est correct. Si vous hésitez à commander par le site internet, je vous recommande d'aller au showroom de Reims, vous y serez bien accueilli. Je recommande +++

Accueil très chaleureux, article de qualité et très bon magasin je recommande.

Parfait accueil Contact rapide et efficace Merci

Très bon commercial au téléphone réponse rapide et livraison au top. Qualité de grillage au rendez vous. Je recommande vivement 👍

Je suis passée chez mister menuiserie de Reims,j'ai été bien accueilli mais mon projet n'a pas abouti (hors budget).

Commande d'une verrière aujourd'hui: je suis très satisfaite de l'accueil par toute l'équipe ( disponibilité, réponses à mes questions, sourire, petites attentions) Maintenant j'attends la livraison et ne manquerai pas de faire part de ma satisfaction quant au produit et la date de livraison respectée.

Un grand merci à Romain pour son grand professionnalisme, très à l’écoute et efficace. J’ai eu le sentiment que le soucis était résolu avant d’être exposé tant la réactivité fût instantanée. La résolution de mon soucis de moteur fût réglé par le service technique au téléphone également très efficace. Bravo et merci à toute l’équipe technique. Un petit clin d’oeil à l’assistante de Romain qui se reconnaîtra, adorable et très serviable ( j’ai refusé le café mais cédé sur le chocolat si gentillement offert). Ne changez rien, restez comme vous êtes, juste parfait. Merci.

Agence de Reims accueillant et à l'écoute du client. Apprecie les propositions des modèles Recommande le savoir-faire

Equipe sympathique à l'écoute de vos goûts, préférences et priorités. Reste à recevoir et installer le portail coulissant et le portillon commandés pour être pleinement satisfait ! J'ai hâte !

Accueil très chaleureux chez mister menuiserie ! Il propose plusieurs fois à boire ou une petite douceur. La dame qui m'a reçu est accueillante, agréable et calme. Elle a pris le temps de prendre en compte toutes mes exigences en matière de détail sur le type de menuiserie aluminium que je souhaitais. Elle a été épaulé par un monsieur qui est tout aussi agréable. Il y a un large choix de modèles ou de coloris de très bonne qualité. Chez eux, la menuiserie c'est directe usine et livré à la maison, c'est très rassurant ainsi. Mister menuiserie travaille avec un métreur qui se déplace afin de prendre les bonnes mesures. De plus leurs menuiseries sont garanties 10 ans et de fabrication française. C'est un coup mais ça vaut le prix pour de la qualité. Je recommande à 100%.

Suite au projet d un changement de portail et portillon , nous nous sommes dirigé vers mistermenuiserie . Mr Johan à été très professionnel et très accueillant. Merci a lui

Très bon magasin. Très professionnel.

Accueil sympathique, j'ai apprécié la proposition du café avec un chocolat à déguster. Bon Conseil, présentation du produit ludique apparaissant sur le mur derrière le bureau du commercial et face à moi. Communication de coordonnées d'artisans afin d'effectuer la pose du produit. Convaincu, j'ai donc signé le bon de commande pour l'accomplissement de mon projet de création de porte d'intérieur de SDB à galandage. De plus, on ressort avec un sac de l'enseigne contenant de petits cadeaux, c'est appréciable. Je conseille.

Excellent commercial / conseils avisés

Je verrais après la livraison, mais très bien reçu et bien conseillé par le vendeur le jour où j'ai été à l'agence.

Très déçu de cette enseigne,le passage de la commande le 7avril d'une pergola c'est bien passée mais la livraison se fait attendre ,j'ai dû annuler des réservations de location de vacances ,pour la livraison qui n 'est jamais arrivé on me fais tourner en bourrique ,on ne me rappelle jamais,on me raccroche au nez aucun suivi de livraison pour vendre très bien beau parleur (Alexis) aucun professionnalisme plus de nouvelles d'eux et nous sommes le 14 juin d'eux et nous sommes le

Très bon accueil. Produits d'excellentes qualités. Le commercial (Alexis) est très professionnel et de bon conseil.

merci Alexis pour votre grand professionnalisme on se recontacte rapidement pour une autre commande quel plaisir d 'avoir des personnes très compétente comme vous .à bientot

Bonsoir, Commande : 820125432 Mister menuiserie Reims Neuvillette. Le vendeur Rohan m a facturé la pergola polycarbonate pour 2598€ avec 10% de reduction et 114€ en plus d après ses dires !!! Le lendemain je vois sur leur site internet quelle est vendue 1800€ sans réductions. Comme c'est une arnaque. Je demande le remboursement et comme par hasard c'est impossible. Pourtant la loi me donne le droit de pouvoir me rétracter dans les 14 jours. Je suis dans les délais. Malgré cela le SAV ne veut pas me rembourser. Que dois je faire ? SVP Merci. Cordialement Thierry

Orhan est au top !

Nous sommes trés satisfaits de notre portail, nous avons été parfaitement renseignés et conseillés par Ohran. Nous recommandons Mister Menuiserie et en avons déjà parlé a notre entourage.

Très bon accueil. Les conseils sont de qualités et l'aide dans le choix du portail et de la motorisation au TOP. Le suivi et l'aide pour la livraison sont de qualités. Merci au vendeur présent en magasin pour sa disponibilité (Présence et Téléphonique).

Acceuil et renseignements au top pour la commande, ensuite portail refusé car choqué pendant le transport et quand on appel le sav il faut voir avec la boutique de reims que on arrive jamais a contacter et qui doit nous rappeler selon le service client 4 fois depuis un moi Une honte a fuire car si probleme de sav alors mister menuiserie et une arnaque Et bien sur payement a l achat en totalité pour bien vous mettre la carotte

Problème lié à la commande, plus de réponse , le vendeur fait le mort. Vraiment ne pas faire confiance a cette marque , ce sont des charlatans. Impossible d avoir qui que ce soit de compétent au téléphone. A fuir . A l heure actuelle j ai une porte de garage non conforme, non monté depuis 2 mois, la porte est payé et ils ne veulent rien savoir . Je vais aller retourné le magasin . A bon entendeur !!!

Magasin correct, showroom avec du choix, équipe sympathique et de bon conseils nous avons été très bien accueilli malgré la situation sanitaire J ai posé moi meme le portail et la motorisation sans probleme, Je le recommande

Bon accueil en magasin, explications claires et précises du produit . Portail reçu dans les temps . Produit de bonne qualité. Contente de mon achat

Enseigne à fuir. Commande d'un garde corps passé en juin, reçu dans les délais 10 jours après. Par contre un tube endommagé, des pièces manquantes dans le colis, le SAV ne fait absolument rien à part me balader depuis 1 mois et demi et encore quand il est possible de joindre quelqu'un. Je posterai bien l'ensemble de ma correspondance épique avec cette satanée enseigne. Je le redis, A FUIR, prenez un artisan local, ça sera autrement plus sérieux. Pour ma part je regrette amèrement. Édit suite à la réponse : Commande n°820091954 du 05/06/2020. D'ailleurs je viens de voir que le SAV à passé mon ticket en statut résolu pendant les vacances... Expéditif comme traitement du problème...

Je voulais attendre d'être livré pour donner un avis, mais impossible d'être livré. Pour faire court, commande passée le 02/06/20 en agence, le commercial m'annonce un délai de 4 à 5 semaines en me disant qu'il préfère être large en raison du Covid (donc livraison théorique début Juillet). Relance le 14/07/20 car aucune info sur le site ni messages de Mister...On me répond que fin de fabrication le 20/07/20, et que je vais être contacté par le livreur a partir du 24/07/20. Je relance chaque semaine en étant correct et courtois, etc. On attaque la 11éme semaine et pas un coup de téléphone ni quoi que ce soit, elle viendrait de chine que ça irait plus vite (à se demander...). Bref aucun suivi, pas d'info, le statut sur le site est toujours au même point (en cours), etc, etc. Donc prenez garde, je donnerais une suite à ce commentaire quand elle me sera livrée (si elle l'est un jour!!!!) Et ne soyez pas désolés ou confus, livrez moi, je ne demande que ça!

J'ai dû appeler 3 fois pour obtenir un rendez vous Le matin du rendez vous un sms me change l'heure , je réponds que c'est n'est pas possible pour moi .... depuis 0 nouvelle Pas commercial du tout ....

commande faite il y a 1.5 mois, aucune information malgré plusieurs relances, faire des tickets ne sert à rien, personne ne rappelle Bien que les produits soient abordables, cette société est à éviter , aucune communication ni sav J'ai finalement demandé le remboursement du produit, il y a maintenant 1 semaine, et de nouveau plus de nouvelle, plus personne au bout du fil ... ça continue ...

Je suis allé au magasin pour me renseigner si l'article était en stock car les produits sont à des prix attractifs, après un bon accueil et une réponse positive, j'ai passé ma commande le 19 mars. Finalement, il n'y avait pas de stock, donc temps de fabrication 25 jours, j'aurais dû la recevoir le 27 avril car M. Orhan m'avait confirmé que la fabrication ne s'arrêtait pas durant le confinement. nous sommes le 13 mai toujours pas reçu l'article. Depuis, je relance, je n'obtiens jamais de réponse, M Orhan ne sait pas me renseigner, personne ne sait l'état d'avancement, je demande à annuler ma commande , toujours aucune réponse .. le comportement du commercial est inacceptable, il n'est pas possible de laisser ses clients sans nouvelles et sans communications, je suis impuissant , j'attends ...

Achat d’un portail aluminium, l’accueil est très sympathique ,professionnel et les renseignements très clairs. De la commande à la livraison il n’y a eu aucun souci avec un suivi permanent jusqu’à la pose. Pour la pose il travaille avec un poseur qui est top et très minutieux ( tarifs très corrects). Très satisfait merci à eux, je recommande sans problème.

Très bon accueil commande et livraison très bien passée

Une incompétence totale ! Cette enseigne m'a vendu un portillon avec un visiophone et une gâche électrique. Au montage, je découvre que la gâche électrique n'est pas compatible avec le portillon et le service après vente me demande par message de découper à la scie une partie de pièce pour que cela puisse fonctionner quand même ! Je découvre aussi que la poignée extérieure permet toujours d'ouvrir le portillon y compris quand la gâche électrique fonctionnera (après intervention à mes frais d'un technicien compétent) Retour au magasin qui m'apprend cette fois que le produit n'est plus vendu du tout et que jamais on n'aurait dû me vendre cela. Appel au SAV qui me promène et n'assume aucune responsabilité dans cette affaire, aucune indemnisation, proposition de renvoi du produit refusée ensuite car le montage était en cours et le portillon avait été déballé) . Par ailleurs, le produit est vraiment bas de gamme, non soudé mais vissé, d'un poids ridicule (moins on met d'aluminium, plus on augmente les profits), fabriqué à l'étranger dans un pays ou le SMIC est à 700 euros et re-profit ! Bref, si vous pensez que Mystère Menuiserie c'est moins cher, et bien pas de mystère, vous en avez pour presque pour votre argent. Si vous pouvez encore courir, un conseil FUYEZ.

Accueil très sympathique et très professionnel du commercial,qui a su répondre à notre demande. Le magasin est très agréable et permet de voir la qualité des produits. Le portail doit nous être livré début Novembre, j ai hâte de le recevoir. Je ne manquerai pas de vous faire parvenir mes appréciations sur le produit qui je l espère nous donnera toute satisfaction.

Accueil formidable, disponibilité totale, bonne réduction et la proposition de me suivre sur le montage.

Très bon accueil et de bon conseil

A fuir !!!! Suite à de multiples erreurs de produits par le vendeur, un problème de livraison, des notices confuses au possible, des retours produits à effectuer comme un achat sur internet (le magasin est uniquement utile à exposer les produits), on vous laisse vous débrouiller avec une hotline technique INJOIGNABLE. Et maintenant, jusqu'à 8 mails et 8 SMS par jour pour de la publicité !

Très bonne qualité prix et pose facile très bien renseigné

Excellent rapport qualité/prix. Entreprise réactive, disponible, à l'écoute et sympathique. Merci

Très bon matériel. Rapport qualité prix imbattable. Mise en oeuvre simple même pour des bricoleurs débutants (Portillon + portail coulissant).

accueil chaleureux, bons conseils, bon rapport qualité prix.

Super accueil, belle présentation des produits, supers prix nous avons craqué pour un portail et une porte d'entrée 😁

Hin hin le portail

Très bon accueil et très bonne présentation des produits faite par le commercial qui est à l'écoute de nos envies ! Je recommande !

Excellente entreprise, sérieuse, à l'écoute rien à dire !

excellent pro bonne compréhension e nos attentes

Je téléphone pour un renseignement pour une commande, on me donne un RV téléphonique pour le lendemain, super j'attends toujours, ce n'est pas sérieux...

Magasin d’expo agréable et possibilité de voir les produits proposés. Contact chaleureux avec le responsable. Conseils judicieux. Mérite le détour : prix , qualité.

Nous avons été très bien conseillé dans notre projet, commercial agréable et compétent, très bon rapport qualité prix

rapport qualité-prix vraiment bien et les délais de livraison son respecté. Le commercial est à l'écoute et très pro dans les conseils qu'il donne

sourire du vendeur et prix internet....on voit la qualité au prix le moins cher...Top

Nous avons été très bien accueilli par le responsable de la boutique, grand choix de portail les produits présentés sont vraiment de très bonne qualité et les prix très bien placés, le coin enfant est très bien pensé. Un achat serein en toute confiance nous recommandons !!!

Très bon accueil Réponses à nos questions précises Plus de précisions lors de la livraison du materiel

Magasin génial, avec un large choix forcément adapté à votre situation ! Un vendeur hyper compétent, très à l'écoute et plutôt pas mal qui plus est !

Un produit de très bonne qualité , un commercial très sympathique et compétant qui répondra à toutes vos questions . Livraison rapide . Je recommande !

Produits de bonne qualité! Conseiller très accueillant et très à l'écoute ! Je recommande !