Mister Menuiserie Mondeville (Caen)

"Un responsable d'agence à la hauteur, connaissant ses produits, très commercial. Nous ne connaissions pas vos produits, mais Mr Duchenne nous a convaincu. Nous espérons ne pas être déçus."

"Parfaitement accueilli, conseiller et accompagné de A à Z, un rapport qualité/prix imbattable. je recommande vivement mistermenuiserie !"

"J'ai passé commande au magasin de MISTER MENUISERIE à Caen Mondeville. J'ai été agréablement surpris par l'accueil, le professionnalisme du responsable. Il m'a bien conseillé pour l'achat de mon portail motorisé. Merci à lui. Ce n'est pas un petit investissement et le rapport qualité / prix est indéniable !!! Merci encore , je vais vous recommander et je reviendrai sans hésiter chez vous pour mes projets de porte d'entrée, porte de garage, verrières..."

"Très bon accueil, conseils et renseignements de qualités. Le responsable suit bien les dossiers, pour les produits nous verrons à la reception mais vu le suivi j ai confiance."

"c'est la première fois que je laisse un avis Google négatif pour une société mais la c'est plus que mérité. Un service client catastrophique, personne ne réponds jamais et quand ils répondent, il ne sont au courant de rien et rejette toujours la faute sur le commercial de Mondeville. J'ai acheté une verrière. Je demande impérativement qu'elle soit livré le 6 novembre vu que j'ai un poseur ce jour la chez moi de disponible. Le commercial de Mondeville me dit qu'il faut 20 jours de délai pour un verrière sur mesure. Je la commande le 10 octobre et il m'assure qu'il n'y aura aucun problème pour le 6 novembre. La semaine précèdent le 6 je n'ai aucune nouvelle, j'appelle Mondeville mais le commercial est en vacances et le service client qu'il n'est pas au courant pour la date de livraison et que le commercial n'avait qu'à pas s'engager, que ce n'st pas leur problème et qu'il faut voir avec lui directement. Le 6 bien entendu je n'ai pas de verrière et la on me dit que je l'aurais le 9 novembre ce qui biensur ne me convient pas. Je me renseigne sur l'endroit où est stocké ma verrière et je pars donc le 7 la chercher moi-même car mon poseur a accepté de revenir mais juste le 7. Depuis j'ai demandé à Mister menuiserie de me rembourser mes frais de livraison vu que j'ai moi-même été la chercher et un geste commercial mais plus de nouvelles depuis et impossible à joindre. Un vrai cauchemar !!!!"

"Super accueil le responsable est très professionnel super sympa et à l'écoute je recommande à 100% ."

"Très bien accueilli et devis rapide merci à Kevin"

"Bien"

"Nous avons commandé notre portail chez Mister Menuiserie, nous avons été très bien accueillis et bien conseillés, rien à redire, Kevin est accueillant et à l’écoute. Nous attendons maintenant la réception de notre portail. Nous recommanderons Mister à nos proches."

"Prix intéressants"

"Nous avons acheté un portail motorisé et un portillon chez Mister Menuiserie en Mai. Il vient d'être posé par un professionnel conseillé par le vendeur. Tout est de très bonne qualité et nous sommes très satisfait du produit. Kevin a été réactif et très professionnel tout au long de la vente, surtout lorsqu'il y a eu un dysfonctionnement avec l'organisme de paiement. A recommander !"

"super accueil bon conseil pour un site internet qui a une vitrine c'est bien"

"Que je vous raconte la suite de mon dossier que vous trouverez ici dessous. Suite à ce commentaire négatif mis sur leur page facebook le directeur de région me contacte dans la journée... ce monsieur ne se présente pas ... après le déroulé de mon dossier il me dit se porter garant de sa directrice et que je suis le seul mécontent... suite à une longue discussion et divergence d opinion ce gentil monsieur me propose de m' offrir les poteaux MAIS qu il devait en parler a son chef ... la vous vous dites ... sympa ... et la il vous glisse qu en ce qui concerne mon avis négatif sur facebook est ce que je serai prêt à le retirer !!! Je reponds oui pourquoi pas ... quand j aurais la réponse de sonnchef ... Je sens bien que ma réponse ne lui convient pas .. après qq échanges sur notre différence de point de vue je reste sur les positions... et il me dit qu donna revenir vers moi ... après 2 semaines sans réponses je lui mets un sms ... il me rappelle d un fixe se faisant passer pour un du siège .. comme quoi j ai envoyé un sms ... soit il est devin soir il me prends pour une buse ... et me dit que le directeur de région ne traite pas ses sms car il ne sait pas d ou il vient ... bref on doit me recontacter... repatiente... J appelle vus que Mr ne gère pas ses sms ... Il me dit que c est le service client qui me fera un retour... le service client me recontacte et me parle de ma livraison ??? Je relance a 2 reprises pour mes fameux poteaux ... et la on me réponds qu on m offre une garantie a vie !!!!!! Oups ils se sont trompés non ??? Mon commentaire de base : Une véritable arnaque cette entreprise !!! On vous invite à signer le bon avec une remise exceptionnelle .. Le lundi une pub sort avec une remise plus avantageuse ... pour rentrer dans votre budget on vous retire du devis des éléments... au final quand vous vous en apercevez c est 500 e de plus .. on. Vous dit que c est de votre faute vous n aviez qu a vérifier !!! C est sur dans le technique en portail je m y connais !!!! Viis râlez.. on va vous faire 10% ne vous inquiétez pas monsieur... vous voulez la pose ... pas de soucis un forfait a 650 e !! Vous pensez a une bonne affaire .. quand le poseur passe voir le lieu ( maison en co structuon que la commercial savait) on vous annonce 1000 e de plus..... vous montrez votre mécontentement au commercial ... elle ne pouvait pas devinez !!!! Pas de soucis monsieur vous pouvez annuler votre commande !!!! Quand vous prenez la décision de l annuler .. trop tard la production est faites .. et en résumez démerdez vous... vous souhaitez être rappelé par le directeur régional.. non il ne parle pas au client il gère que les agences ???? Une véritable arnaque trop pressez de vous faire signer ... vous vous sentez oppressé... DES VOLEURS...."

"Je viens témoigner de l'accueil, du professionnalisme et de la gentillesse de Margaux à l'agence de Mondeville nous avons installé un portail avec motorisation et un portillon nous même et Margaux à toujours été à l'écoute pour solutionner nos petits soucis de pose. Bravo à elle j'espère que la direction se rend compte de la valeur de cette jeune femme et qu'elle pensera à elle pour la faire évoluer dans l'entreprise. Cordialement"

"Bon acceuil. Produits exposés en magasin, ce qui permet de constater la finition des produits. Personnel serieux, et compétent. Portail reçu dans les délais, très bien emballé et protégé. Posé sans soucis, bon rapport qualité prix 👍."

"Délai de fabrication respecté Accueil irréprochable Livraison parfaite Une online au top. Merci."

"Nous avons fait l'acquisition d'un portail coulissant au magasin de Caen où nous avons été très bien accueillis et conseillés Nous sommes très satisfaits du produit et de la pose. Merci pour votre professionnalisme."

"Parfait ! super communication avec Margaux, très réactive et très gentille...j'ai eu un retour à faire pour un produit que je ne voulais plus, pas de problème, tout ceci a été parfaitement géré je recommande vivement et qui plus est, le portail commandé est top !"

"Produits de qualité. Une équipe très à l'écoute. Transport sérieux. Des prix très compétitif. Je recommande ce magasin."

"bonjour de l'accueil dans le magasin de mondevile par Margaux aux conseils tres professionnels et une connaissance parfaite des produits mis en vente prise de commande et livraison dans les delais emballage de protection du portail et du portillon au top vraiment je conseille a tous de passer voir Margaux a mister menuiserie mondeville vous aurez tout ce qu'il faut pour avancer dans vos travaux,a bientot Mr Chabrat"

"Je remercie Mister Menuiserie mais surtout Margaux pour son travail, sa disponibilité et ses conseils. Rien à redire également sur le service livraison, chauffeur très gentil professionnel et ponctuel. Nous attendons juste l'installation du portail prévu dans les prochaines semaines. Malgré la période difficile que nous traversons, les services ont étés opérationnels. Je recommande sans aucunes hésitations. Merci encore et bonne continuation."

"Pendant le confinement j'ai décidé de passer une commande chez MisterMenuiserie. Par le biais du renvoi téléphonique j'ai été mis en relation avec Marguaux. Elle a été très réactive sur les devis et elle m'a accompagné par téléphone pour la commande. Elle a également été de très bons conseils professionnels ainsi que pour le suivi de ma commande. Apparemment les délais sont respectés et je devrais recevoir le portail rapidement. Merci Marguaux pour votre disponibilité et votre gentillesse."

"bonjour, l'accueil dans le magasin de mondevile par Margaux aux conseils tres professionnels et une connaissance parfaite des produits mis en vente prise de commande et livraison dans les delais emballage de protection du portail et du portillon au top vraiment je conseille a tous de passer voir Margaux a mister menuiserie mondeville vous aurez tout ce qu'il faut pour avancer dans vos travaux,a bientot"

"SAV injoignable et inefficace, le prix ne fait pas tout. Portail commandé en août et toujours pas reçu En plus, ils sont sympas, ils me répondent de les joindre dans les plus brefs délais, et au bout de 15 mn ils me répondent alors que j'avais 2 mn d'attente, et lorsqu'une conseillère me répond (Hola), elle me met en attente, au bout de 30 mn j'ai raccroché. Cela confirme, une fois de plus ma remarque, incapable de gérer le SAV. Ils cherchent toujours le portail. On va voir si litiges.fr est efficace afin de demander le remboursement. Bon courage pour les futurs clients"

"Mon mari et moi avons fait un devis dans un grand magasin concurrent juste à coté.Nous sommes ressorti très déçu.Un devis bâclé, sans détail .En repartant,nous avons vu l'enseigne Mistermenuiserie par hasard dans la zone industriel de Mondeville . Nous nous sommes retrouvés devant une jeune dame très professionnelle.Elle su répondre à nos demandes avec beaucoup de patience.Elle est agréable et souriante. .Nous avons pris commande pour le portail et la clôture.Nous sommes ravis."

"Très bonne expérience, à l'écoute nous sommes ravis"

"Nous avons fait une commande pendant le confinement à mister menuiserie de mondeville, d'un portail coulissant et d'une clôture aluminium. Nous sommes très satisfait du suivi et nous remercions Margaux de sa disponibilité et de sa gentillesse."

"Commerciaux agréables mais je ne peux pas mettre 5* car il est assez difficile de les joindre. Nous sommes renvoyé vers d'autres Mister Menuiserie de France quand ils sont occupés. Cependant, il semble important de préciser que ces derniers cherchent toujours à nous renseigner au mieux."

"Un surplus à payer car suite à leur prise de mesures, il s'avère que notre ouverture de porte est pas standard. Mais quand leur poseur (qui, à l'inverse de ce que nous a affirmé la commerciale, n'a jamais encore posé une seule menuiserie chez eux) vient sur place, il nous indique que les dimensions ne sont pas bonnes. En effet, les centimètres qu'ils nous ont fait ajouter pour passer en sur-mesure, et donc plus cher, sembles maintenant être de trop ! Commerciale aux abonnés absent une fois le contrat signé. SAV inexistant. Passez votre chemin !"

"Dynamique et professionnelle, Margaux est à l’écoute du client et connait très bien les produits. Prix compétitifs, qualité des conseils, du produit vendu (porte basculante, bien emballée), sérieux et compétence des prestataires recommandés (transporteur AGENEAU et DIOT Automatisme pour la pose, tous soucieux du service rendu), je recommande à mon tour Mister Menuiserie Mondeville et ses entreprises partenaires."

"Je vous conseille Mister Menuiserie Mondeville, une agence dirigée par Margaux qui sais accueillir ses clients avec sourire, convivialité, une approche très professionnelle, au top quoi ! Même après la vente, Margaux est à votre écoute et sait vous accompagner dans vos démarches.. Allez y les yeux fermés 😉"

"Commande passée par le biais du site. Une grosse déception. Les délais notifiés sur le site ne correspondent nullement à la réalité. Nous avons commandé une porte le 13 août avec un délai de 8 jours de livraison, nous avons bataillé pour avoir seulement une date approximative, au final fin septembre. Ayant besoin de cette porte pour finir nos travaux, nous l'avons entre temps acheté ailleurs. Depuis le 1er septembre nous avons fait une demande de remboursement, traité seulement 21 jours plus tard, et depuis le service client nous fait de belles promesses mais à ce jour rien, il faut encore attendre."

"Très à l'écoute , attentive, et professionnelle Margaux Je la recommande, car elle à été très compétente pour nous trouver un portail en aluminium ,qui nous correspond bien en un temps record toutes mes félicitations"

"Margaux est une commerciale très compétente. Elle est très réactive à nos sollicitations. Nous revenons très prochainement notre portail et notre verrière."

"Bonjour Nous avons eu le plaisir d'acheter un portail coulissant et un portillon plus poteaux et le matériel électrique qui va avec et sur mesure . Nous avons eu à faire à une commerciale compétente nommée MARGAUX qui connaît son metier . Pour la livraison rien à dire matériel très bien protégé et bonne qualité. Cordialement"

"J'ai commandé un portail, vraiment la qualité est top. Seul point négatif le delai de livraison est long environs deux mois. Je recommande. Rien à dire sur le prix et la qualité"

"Nous nous sommes rendus chez mistermenuiserie à Mondeville acheter un portail électrique, un accueil très chaleureux, Margaux nous a mis en confiance de suite. elle connaît très bien son produit et est de Très bon conseil. Au téléphone lorsque que nous avons les autres magasins toujours aimables Nous recommandons. Attendons la livraison pour mettre la 5ème etoile"

"Équipe très sympas ,très bien conseillé Je recommande"

"Équipe au top ! Accueil chaleureux. Très beau magasin ! Je conseil"

"Pauline et Margaux sont très accueillantes, elles m'ont parfaitement renseigné sur le produit qu'il me fallait. je suis très satisfaite des produits que j'ai acheté. je recommande"

"Ayant des projets j'ai fait appel à mister Menuiserie .agréablement surprise par la qualité des services Pauline la vendeuse à l'écoute et super patiente. Merci beaucoup à très vite"

"Un acceuil chaleureux par l'équipe, ça fait plaisir en cette période ! Très satisfait des conseils et de nos achats je recommande vivement !"

"Nous sommes venues en magasin en aout avec mon conjoint, nous avons reçu notre portail ainsi que notre portillon, je ne regrette absolument pas mon achat, la commerciale nous a bien conseillés sur toute la vente et surtout pour nos nombreuses questions. Rien à dire, un réel plaisir d'avoir une vendeuse aussi présente pour les clients autant que pour la vente qu'après la vente. Je recommande!"

"Pas de soucis sur la livraison. Produit conforme."

"Nous avons commandé notre portail et portillon auprès de Mister Menuiserie et avions très bien été conseiller . Margaux à su répondre à nos questions ainsi nous avons confirmé notre commande d'un portillon d'1M et Portail de 3M! Novembre 2020 nous réceptionnons notre commande et il s’avère que la dernière lame de notre portillon est complètement rayée, que notre portail manque de peinture sur un angle en plus d'une griffure. Comme nous avez expliqué Margaux lors de la commande nous avions retranscrit cela sur le bon de livraison du transporteur qui à également pris les photos sur place. Après échange mails et appels avec le service SAV aucune réponse ne m'est donnée on m'indique à chaque fois merci de patienter 72H00 nous relançons votre dossier N'ayant toujours aucun retour trois mois après nous contactons Margaux qui reprend notre dossier en mains. Cependant nous sommes en mars est je suis toujours en attente du service SAV !"

"Beau showroom. Excellent rapport qualité prix !"

"Un service client et SAV plus que déplorable lorsqu'il manque du matériel à la réception sans compter quand agence rien n'est fait pour aider le client une fois la commande signée."

"Voici maintenant 3 semaines que mes demandes SAV sont ouvertes pour l'oublie du rail du portail coulissant + du kit grand vent... MISTER MENUISERIE fait le mort... Aucune réponse du SAV, enfin si : nous traitons votre demande mais nous ne pouvons rien vous dire pour l'instant... En agence, les commerciaux ne sont soit disant pas en contact avec le SAV & ne peuvent pas gérer la demande. Un peux facile de bloquer le client après avoir passer commande & surtout encaisser l'argent. MISTER MENUISERIE MEILLEUR CHAINE DE MAGASINS DE L'ANNEE : JE DEMANDE A VOIR !!!"

"Très bon accueil par la commerciale qui conseille agréablement. Elle a su nous expliquer clairement ce que nous avions besoin de comprendre et répondre de manière adaptée à nos questions. Je recommande vraiment mistermenuiserie Caen"

"Belle découverte de cette entreprise Française Accueil très sympathique. Nous avons été très bien conseillés par Margaux Responsable/Commerciale Ensemble nous avons concrétisé notre projet Et commandé notre pergola bioclimatique Enseigne à retenir et à recommander !"

"La responsable magasin Pauline m'a très bien conseillé je recommande fortement, encore merci a vous!!"

"Portail acheté après des conseils très judicieux de la part du commerciale en février 2021. Paiement effectué en plusieurs fois sans problèmes également. Par contre service après vente , NUL!!! Pour ma part, le portail a été livré en mai 2021 abimé, il manque la crémaillère, les trous pas fait (soit disant maintenant on me dit que c'est normal alors que lors de la commande on m'a dit c'était au préalable ou sinon ils envoyaient un appareil pour faire les trous) et les poteaux ne sont pas ceux que j'ai commandés... en fait rien ne va et le pire c'est qu'on fait trainer mon dossier. Après plusieurs échanges téléphoniques et des mails, j'ai des réponses du genre, je prend note de vos réclamations et je reviens vers vous après contact avec le fabricant... Je devais monter mon portail pour partir sereinement en vacances et là impossible. Inadmissible! Je ne recommande pas du tout"

"Super"

"Lieu a évité ayant prix rendez-vous par téléphone pour un devis j'arrive et me présente. on me dit a peine bonjour je dit pourquoi je vient et on me dit qu'il ne fond pas de devis aujourd'hui car dernier jour des soldes! Il on pas besoin de travailler et nous on a pas le droit d'avoir un devis surtout que si le devis était intéressant on aurais signé dans la journée et au téléphone on m'a dit que le devis sera valide 15 jours après même au prix soldés. Donc sur ceux je ne recommande pas ce lieu. Personnel (homme) désagréable."

"commande 820150156 suite a notre commande du 31mai 2021.nous avons bien recu un portail mais pas le notre. Depuis rien. Il est posé dans le garage avec tout le reste .aucune solution trouvée a ce jour. Entreprise à fuire."

"Rendez vous téléphonique,validation des commandes Alexandre le breton comme on l'appelle est à l'écoute vérification complète et suivi. Verrières et portes de placard tout est ok. Encore Merci Alexandre de votre écoute et professionnalisme"

"ils se sont élus les mêmes meilleure chaîne de magasin mais sachez qu'avant ça s'appelait MPO, mais ils ont fait tellement de magouilles qu'ils ont été obligé de changer de nom. je vous le déconseille, ils ont des gros marchés d'institutionels dans la région, donc pour les petits propriétaires c'est l'arnaque, et dans 3 ans ils re changeront de nom. De plus leurs ouvriers ne travaille pas en sécurité."

"magasin à fuir , mal organisé sur les rdv tél.se prennent la grosse tête en plus il y a un blocage tél.pas moyen d'avoir l'interlocuteur voulu. les rois du pétrole"

"Super magasin, personnel agréable et sympathique. Matériaux de qualité. Je recommande à tout le monde."

"De très bon conseil, m’a aidé dans ma prise de décision ,un très bon choix.Un magasin également organisé je recommande sans Aucun doute"

"bon matériaux mais il faut avoir en interlocuteur le vrai responsable de magasin et pas au remplaçant pour ma part commande mal prise donc matériel reçu ne correspondant pas a la commande et vendeur mauvaise foi sav nul et long et surtout ne pas prendre motorisation de leur marque je parle bien sur de motostar vous me connaissez je suis passé a plusieurs reprise au magasin mondeville il me manquait un poteau de fin de clôture commandé fin juin arrivé fin octobre tout cela pour une commande en janvier le reproche je le fait au commercial de l époque sinon j ai toujours été bien reçu je tenais a le souligné cdt"

"Accueil effectué par Pauline ainsi que la commande. Très professionnelle, elle est très bien."

"Le vendeur n y connaît rien. Harcèlement téléphonique depuis le 1er passage en magasin."

"A fuir !!!!😡😡😡😡 Portail haut de gamme motorisé et commandé en février toujours pas en fonction. Un SAV déplorable. Il faut savoir que si vous avez un problème sur le produit personne ne prendra en charge le démontage pour le renvoyer. Par contre il vous envoie un bon de transport et débrouillez vous!! Imaginez; vous avez une voiture neuve avec un problème. C'est à vous de démonter la pièce défectueuse et de contacter le fournisseur à vos frais. 😡😡😡😡 Ajouter à cela un centre d'appel qui ne comprend pas toujours le problème et sans pouvoir joindre un responsable vous avez le cocktail du magasin où il faut pas mettre les pieds."

"suite a un rdv en magasin et après avoir énuméré le problème d'une exposition plein vent et d'une envie d'un moteur enterré la vendeuse nous conseil autre chose achat d'un portail battant avec moteur intégré posé en octobre 2020. heureux au début jusqu’à ce qu'il y est du vent déjà un moteur de grillé et dès qu il y a des rafales de vent soit il refuse de s'ouvrir soit il refuse de se fermer déçu est un euphémisme je ne donnerai pas la qualification de ma pensée au sujet de ce portail fourni avec un moteur trop faible a déconseillé quand au sav tu démonte et tu renvoie a tes frais si tu ne te bas pas avec eux pour les frais de transport ensuite 3 mois d'attente avec un portail brinquebalant sav plus que nul une note de zéro est même trop élevé pour cette enseigne"

"Accueil très agréable en magasin, j'ai reçu de bons conseils avisés, et une remise très avantageuse, commande passée"

"La meilleure adresse pour la menuiserie aluminium ! Equipe sympathique et professionnelle."

"Très bon accueil, accompagnement professionnel et explications très claires en boutique. Cependant la gestion d'après vente (la centrale) est un chaos... Produit reçus dégradés 1x2, aucune solution proposée et produit jamais reçu (0 suivi, incapable de savoir où il se trouve). Les réponses apportées sont totalement absentes de solution. Malgré un beau catalogue, les problèmes d'après vente sont trop importants et risqués."

"Merci à Mr Lasserre pour ses conseils. Nous sommes ravis de notre pergola !!!"

"très bon accueil vendeur à l écoute de nos attentes avec de bons conseils merci beaucoup"

"Je suis très très déçu. Je me rends au magasin de Mondeville pour acheter des portes intérieures au mois de mai. Frédéric le vendeur nous montre les portes que nous souhaitons (porte fin de chantier) et il s occupe lui même de la commande. Cependant il a commandé des portes classiques et nous voilà avec une partie des portes que nous ne pouvons pas mettre car nous sommes au mois d octobre et le chantier est terminé…. Donc les portes classiques ne conviennent pas. Nous avons envoyé une lettre recommandée il y a plus d un mois et personne ne nous donne signe de vie. Le vendeur se trompe, il nous l a avoué sur place et tout le monde s en fiche. SAV nulle. Nous sommes très très déçus"

"Nous remercions Mr Frédéric pour ses précieux conseils ! Nous avons commandé notre porte d entrée et nos fenêtres pour notre nouvelle maison ! Il a très bien su nous conseiller en tenant compte de notre budget ! Nous reviendrons au printemps pour le portail !"

"Super accueil l équipe est à l' écoute de ses clients. Je recommande mister menuiserie"

"Bonjour je sais que c'est bientôt noël mais si vous voulez vous faire plaisir avec du bon matériel et surtout des professionnels à l'écoute ! allez chez mistermenuiserie mondeville en particulier. merci à toute l'équipe"

"Très bon accueil, commerciaux très sympatiques et professionnels, je recommande, bien sûr nous avons passé commande d'un portail et portillon"

"Livraison conforme à la commande. Une grande rapidité de livraison. Un accueil super au magasin de Mondeville avec de très bons conseils. Je recommande vivement cette enseigne."

"Un grand merci à Leo pour sa grande détermination à nous donner entière satisfaction."

"A FUIR! Portail commandé au mois de mai 2022 au magasin de Mondeville par Frédéric, dans un premier temps le vendeur s'est trompé de portail. Nous avons dû le renvoyer, SAV déplorable, aucun suivi, nouveau portail reçut des mois après. A l'installation problème avec le moteur, nous devons renvoyer une pièce de nouveau. Mister Menuiserie se dédouane en accusant NICE. En bref, je n'ai pas l'habitude de perdre mon temps à laisser des commentaires, mais n'y allez pas que ce soit le vendeur ou l'enseigne, ce sont des bons à rien...."

"Quand j ai vu certains avis négatifs concernant MisterM, j ai un peu hésité mais au final je me suis dis qu il y avait tjs des grincheux, et j ai tenté ! Lol🤣 En tout cas, je remercie beaucoup Frédéric et Léo pour leur accueil et leur professionnalisme! Nous avons reçu notre portail + moteur dans les délais ! ll a un rendu au top ! Mes voisins en sont jaloux n'hésitez pas !!!"

"Étant un ancien client du magasin de Rouen, j'ai conseillé mon beau-frère de commandé au magasin Mister Menuiserie de Caen, je l'ai accompagné dans sa démarche. Un grand merci au conseillé pour ses conseils au téléphone. Un rendez-vous en magasin très chaleureux avec M. Lasserre, un grand merci pour leurs conseils et leur professionnalisme. Impatiens de recevoir mon portail motorisé (Braga), portillon (Braga) et ma clôture ! Je recommande vivement prix et qualité inégalable !"

"NE RECOMMANDE PAS DU TOUT . Les conseils en magasin et le SAV sont médiocres. Bientôt 1an que notre portail est acheté et il est toujours pas en service car problème de commande puis ensuite de pièces défectueuses.. Nous sommes toujours en attente et cela devient très agaçant pour être polie. Certes à l'achat les produits sont un peu moins chère qu'a la concurrence mais on comprend vite pourquoi !!!"

"Je recommande+++ Super accueil, très bons conseils sur le choix des produits ! Merci à Frédéric, très pro ! Livraison dans les délais"

"Bon accueil en magasin. Encaisse les commandes sans aucune difficulté. Cela aurait pu être une bonne expérience s'il n'y avait pas eu un problème de fabrication nécessitant de faire appel au SAV. Car comme de nombreux commentaires en témoignent sur toutes les enseignes mister menuiserie, le SAV est complètement nul. Et là le magasin ne vous connait plus parce qu'il n'encaisse que les commandes! Mon problème : commande d'un portail et un portillon en aluminium pour poteau maçonnés existants de 1,60m (bien stipulé au BC). Le portillon arrive en juin 2022 trop haut : 1,65m, donc ne passe pas sous le chapeau du poteau. Le SAV propose que nous réhaussions les poteaux. Oui bien-sûr, ce serait magnifique... Nous refusons et demandons une reprise pour la fourniture d'un portillon conforme à la commande. La mauvaise plaisanterie dure depuis des mois, des dizaines de coups de téléphone et mails. Là on m'a promis en novembre des morceaux de portillon pour le mettre à la bonne hauteur et il a fallu que je réclame un technicien pour faire la modification... Mais toujours pas de solution en mars 2023 malgré les multiples relances. Pour conclure, ne vous laissez pas embarquer par la gentillesse des vendeurs, ils ne feront rien pour vous en cas de SAV. Passez votre chemin. Au cas où, commande n°821485192 du 18 mars 2022 !"

"Sav mister menuiserie inexistant situé à St Marcel Mister Menuiserie Saint Marcel (Vernon) 10 Rue de la Garenne, 27950 Saint-Marcel J'ai fait une erreur à ma commande lors d'un achat d'une motorisation, je l'ai renvoyé dans son emballage d'origine et ai recommandé une autre motorisation qui coûte 2 fois plus cher chez eux. Ils ont bien reçu la motorisation qui ne me convenait pas et ne le nie pas (mail reçu me demandant de patienter)et malgré mes sollicitudes de remboursement, ils font traîner. Je suis obligé ce jour de faire appel à mon assistance juridique pour tenter d'avoir le remboursement . Que de temps perdu alors que je suis resté client. J'en suis très mécontent et viens d'apprendre que mon installateur avait également un souci avec l'un de ses clients et qu'il attendait un remboursement depuis puis de 3 mois. ???? Voici le mail reçu ce matin de leur part ? Alors qu'il n'y a pas eu de problème de réception mais une erreur de ma part sur la commande qui a été renvoyé dans son emballage d'origine. Dans le bas référence de la commande DERNIER RAPPEL SUR LE PROCESSUS DE RECEPTION 🚚 Vérifiez l'état de votre colis à sa réception Prenez en cas de colis abimé/éventré une photo de celui- ci avec le transporteur 🎁 Déballez votre colis en présence du transporteur en respectant les consignes figurant sur le colis ⛔ Si vous constatez des pièces manquantes ou produit abimé Vous devez émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur, et que celui ci devra également valider. Vous garderez une copie du bon de livraison. 📸 Prenez également des photos Sans réserve au moment de la réception aucun dédommagement ne sera possible Information de votre commande Site : Mister Menuiserie Date de commande : 3/3/2023 12:00:00 AM Reference commande : 821693887"

"Rien à dire, commande et livraison parfaite."

"Très bien conseillé. Prise de rdv rapide. Je recommande vivement"

"Service client 0. Une fois la vente effectuée il n'y a plus personne...Mention spéciale à M. Dubuc"

"Magasin et personnel accueillant"

"Je suis arrivée un peu dépitée après une visite catastrophique chez un de vos concurrents… Et j’ai eu la chance d’être accueillie et surtout écoutée par un jeune homme prénommé Arthur .Souriant et professionnel, il s’est vraiment intéressé à ma demande alors que j’arrivais à l’heure de la fermeture… Très bonne expérience, merci"

"Agreable experience! Mr Franquet s’est montré concerné par notre demande, il a pris le temps de l’etudier, et de nous faire les propositions adéquates! On ne se sent pas expédiés ! Je recommande vivement!"

"commande passer avec le commercial Arthur , pose effectué ce jour tres bon rapport qualité prix. Je recommande"

"Une honte ! Pour ne pas avoir à commander sur des sites en ligne et risquer de faire des erreurs, nous décidons de passer par une boutique physique, locale. A savoir Mister Menuiserie de Mondeville (14). La commande est préparée par le vendeur qui nous indique que nous n'avons plus qu'à valider. La maçonnerie pour recevoir le portail n'étant pas encore réalisée, nous préférerions attendre. Mais il nous informe que l'enseigne a annoncé une augmentation de 40% très prochainement (l'Ukraine à le dos large) et que nous ferions bien de commander maintenant, quitte à installer le portail plus tard. Quelques semaines plus tard arrive la livraison. Il m'est bien livré un portail et une motorisation. Mais quelques semaines plus tard, une fois les maçonneries faites et au moment de le poser, nous nous rendons compte qu'il s'agit d'un portail manuel et qu'il ne peut être motorisé. Et là, le SAV est lamentable ! On nous indique que nous avons validé le BL et donc que nous avons reçu ce que nous avions commandé. Le vendeur a fait une erreur sur la commande et c'est le client qui en est responsable ? Je vais passer voir la boutique de Mondeville et j'espère une réaction pro de la part de l'équipe commerciale qui reconnaitra ses tords. Mais quoi qu'il en soit, comment conseiller une enseigne où, selon le SAV, les magasins physiques ne sont là que pour prendre des commandes et rien d'autre ? FUYEZ s'il est encore temps ! Commande n°821608943 passée à Mondeville (14)"

"Vendeuse jeune mais dynamique qui nous a bien conseillée pour notre portail, elle a fait venir un technicien pour la prise de mesures et la suite à été gérée par ses soins. Nous avons simplement été mis en relation avec le transporteur pour la réception. Matériels de qualité"

"Achat très bien passé pour ma part, rien de spécial à dire sur ce magasin et ses produits à part qu'ils sont au top !"

"S'il y avait la possibilité de MOINS 10, ça serait le cas. Quand il faut vous vendre le personnel est SUPER. Une fois encaissé: allez bien vous faire brosser. Autrement dit: bonne chance. Plus de 3 mois depuis l'ouverture du SAV ( je n'ai pas encore de date de fin). Outre un problème d'adresse à chaque livraison (bien qu'on vous dise de notifier la nouvelle adresse en SAV). Vous devez à la réception faire perdre un temps INCROYABLE au livreur pour tout contrôler. Problème: vous contrôlez à l'aide de vos connaissances. Donc on constate qu'il manque une ou plusieurs télécommande de moteur. SAV. Puis on constate qu'il manque d'autres choses: quoi ? on sait pas on n'a aucune liste. Vous dites au SAV le contenu mais non ils ne vont pas contrôler ce qu'il vous manque. Après beaucoup de mal on obtient le contenu qu'on doit avoir. On vous renvoie ce qu'il manque (mauvaise adresse): une chose est encore manquante, ils se sont trompé, RE SAV, un mois plus tard: rien reçu. Bien que précisé ENCORE une fois, toujours à la mauvaise adresse. GESTE COMMERCIAL? si allez vous faire f**** en était un, ils seraient très généreux. Or. Ce sont des RATS. Bref: si vous commandez, aillez de la chance, à partir du moment où un SAV est nécessaire, prévoyez une bonne année d'attente."

"Superbe acceuil au magasin, le jeune homme Arthur m’a accompagner dans mon projet de portail. Je recommande"

"Très satisfaite de notre nouvelle porte d’entrée, équipe à l’écoute et réactive. Ils ont su trouver réponses à mes questions et ont réussi à trouver ce dont j'avais vraiment besoin.  Prochaine étape : La pergola. Encore merci à vous ;)"

"A fuir,pour vous vendre des portes ou autres il y a du monde,mais en cas de problème SAV indisponible et quand vous arrivez enfin à les avoirs ils vous balladent ou vous raccrochent au nez super...En agence même problème même punition. Dommages que la note 0 n'existe pas car elle serait nettement justifié"

"Visite à l’agence de Mondeville, les deux commerciaux sont très à l’écoute et accueillant. Commande d’un portail Braga… hâte de le recevoir !"

"Un échange au top avec Arthur, malgré un petit souci à la commande il a su être réactif et trouver une solution avec le service client. Il nous a même conseillé un artisan pour la pose de nos fenêtres, simple et efficace. Bref un achat au top. :)"

"Je vais être honnête, J'ai quelque peu hésité au vu de certains avis avant de passer commande, problèmes de livraisons SAV... J'ai quand même pris le risque de passer commande chez Mister Menuiserie et j'ai bien fait ! Arthur et son alternante nous on très bien reçu et écouter. On a même eu le droit a un café ;) Je n'ai eu aucun souci lors de la pose, c'est même plus simple qu'il n'y parait ! Mon nouveau portail est en place et j'ai hâte de refaire affaire Arthur pour ma porte de garage !"

"Pas content... On nous avait garanti une livraison pour fin décembre, les portes arrivent en février."

"Visite de l’agence pour des renseignements… nous sommes finalement ressortis avec notre nouvelle porte d’entrée. Bien joué Arthur ! Il a su nous écouter et nous rassurer mais surtout nous a aider à trouver la porte que l’on souhaiter. De surcroît, la pose a été faite par Thomas, une personne très agréable (avec qui nous sommes sur de retravailler pour nous prochains travaux de rénovation)"

"J’ai récemment eu besoin du service après-vente de Mister Menuiserie suite à des questions sur la pose d’un produit. L’équipe s’est montrée professionnelle et compétente. Ils m’ont aidé à résoudre mon problème et m’ont tenu informé à chaque étape par mail. L’achat en amont c’était très bien passé également. Arthur est de très bon conseil ;)"

"Je suis passé par mister menuiserie mondeville pour l'achat d'une porte d'entrée. Un super échange avec le responsable du magasin. Livraison par transporteur sans aucun soucis. Arthur le responsable nous a conseillé un poseur (Thomas) nous sommes passés par lui pour la pose et tout est parfait. En résume du responsable (arthur) au poseur (Thomas) en passant par le transporteur aucun soucis que des bons professionnels."

"Commande passée avec un jeune vendeur agréable. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande fortement."

"Très bon accueil en magasin je remercie le vendeur pour ses conseils tecniques je recommande"