Mister Menuiserie Balma (Toulouse)

"Bonne qualité, beaucoup de choix. Attention : magasin pas simple à trouver (derrière Ixina)"

"Très satisfaits, notre portail est posé depuis quelques jours et le rendu est magnifique. Nous avions été bien conseillé, et heureusement, sinon nous nous serions trompés sur les dimensions. Très bonne finition du produit et réception par le livreur au top ! Je recommande"

"Suite à l'achat d'un portail avec une motorisation, il s'avère qu'à la livraison et après lecture de la documentation de la motorisation, cette dernière et le portail ne sont pas compatibles. J'ai sollicité Mister Menuiserie pour demander un règlement du problème (visite, courrier recommandé) mais silence radio... Bref un suivi après vente proche du 0."

"Je revois ma note à la baisse à cause de la motorisation. Le portail est d'excellente qualité mais pour moi la motorisation MOTORSTAR n'est pas au niveau. La butée de fin de course se dérègle en permanence (mauvaise conception), le portail se ré-ouvre tout seul une fois fermé. La seule proposition du SAV a été de me demander de re régler moi même en suivant une vidéo YouTube. Cela fait déjà 2 fois que je le fais en moins d'un mois. Résultat, j'attends systématiquement devant mon portail pour m'assurer qu'il ne se ré-ouvre pas tout seul aussitôt fermé. Je suis donc très déçu par un portail automatique qui ne me fait pas gagner de temps. Coût de l'opération 2000€ + 500€ de pose par un professionnel ça fait un peu mal d'avoir à intervenir tous les mois dessus. De plus MISTERMENUISERIE me pollue en permanence avec des SMS le vendeur m'ayant garanti que mon n° de portable ne serait pas utilisé à des fins commerciales."

"Ne recommande pas du tout misterMenuiserie! un bug sur le site nous a fait commander un produit qu'ils n'étaient en réalité pas capable de fabriquer, ils ont mis une semaine pour s'en rendre compte, alors qu'on avait contacté des commerciaux, on était allé dans un magasin, pas un n'a réalisé que les dimensions que nous voulions n'était pas réalisables par mistermenuiserie. Certes on nous a remboursé mais 1) c'était laborieux et 2) nous n'avons eu aucun dédommagement si ce n'est une proposition de réduction de 50€ (sur 2500€ de commande) si on commandait un produit plus petit qu'ils étaient capable de produire. Ce que nous avons bien entendu décliné surtout que nous avons finalement trouvé un constructeur capable de fournir la dimension souhaité et moins cher! Sachant que avant d'aller au magasin de Balma (45min de chez nous) on appelle on nous dit venez sans rdv pas de soucis et il y aura des échantillons, on arrive, trop de monde on nous demande de revenir plus tard... et pas d'échantillons. On pose quelques questions on sent une hésitation, on appelle une autre agence le lendemain, les réponses à nos questions sont différentes... bref à éviter!"

"Gestion calamiteuse des problèmes produits : un call center qui traite des tickets, ce qui génère des délais très longs, quand votre demande est prise en compte. Ce système est inefficace et pénalise ce qui a été pourtant un très bon contact commercial au départ. Le problème est que vous ne réussissez à avoir personne de responsable en capacité de prendre une décision. Rétrospectivement, je choisirai une entreprise avec un produit plus cher mais un vrai service commercial capable de répondre des problèmes dans ses produits et prendre des décisions (3ème semaine de portails installé et toujours pas de solutione n vue ... ni de délais). Pour cette raison, je ne recommande pas."

"Prix très abordable"

"Très bon accueil à Balma, vendeur (Valentin) très sympa et très pro. Je voulais absolument voir le produit avant de commander sur internet. Moteur reçu parfaitement, Livraison du portail et portillon 3 semaines avant le délais prévu. Livreur pile à l'heure, très sympa, j'ai pu prendre le temps de bien déballer et regarder, très content de la qualité du produit .... vu le prix. Montage nikel, quelques souci de réglage du moteur et de branchement mais appels au SAV (numéro gratuit mais il faut insister un peu) et des réponses efficaces m'ont été apportées et avec grande gentillesse. Un souci avec le récepteur (ça arrive ) , j'ai reçu un bon pour le renvoyer gratuitement. J'attends le neuf. Je ne peut être que satisfait de mon achat ."

"connais pas"

"Bon rapport qualité-prix. La relation est parfois difficile mais l'important au final est d'être satisfait, et je le suis."

"Portail recu et posé la semaine dernière, rien à redire portail nickel. De bon conseil, on nous a proposé un portail bien ajouré pour éviter la forte prise au vent chez nous. Je recommende"

"Le 4 décembre j'ai commandé un portail coulissant Modèle EMALU BRAGA de L 4.25 m x H 1,40 m chez MisterMenuiserie 31130 BALMA. J'ai été reçu par Mr Valentin DUBOIS qui nous a très bien conseillé et tout bien expliqué avec toutes les qualités d'un bon vendeur, nous avons passé la commande et convenu un délais de livraison. La livraison a été effectué dans les temps, le livreur très sympas et aimable , bravo. Le portail coulissant est de très bonne qualité et de bonne facture contrairement à d'autre endroit que j'ai visité. Donc le 15 février 2019 j'ai repassé une commande pour un portillon EMALU BRAGA de H 1,20 m x L 1,30 m et j'en suis très content. Je recommande ce magasin à tous mes amis ou aux gens qui me demandent où j'ai acheté le portail coulissant et le portillon"

"Valentin est un vendeur ultra compétent qui suit la livraison et vous tiens au courant sur les différentes étapes Le produit est de super qualité et le rapport qualité prix imbattable je recommande vraiment les délais sont bien annoncés et respectés"

"Enseigne à fuir à tout prix, que de tracas avec ce portail… Je viens enfin de me faire rembourser le portail (en panne depuis le mois de Septembre). Suite au bras arraché du montant et à la motorisation défaillante. Nous avions convenu d’un remboursement intégrale. Je leur ai renvoyé les moteurs cassés seulement après, il ne voulait plus me rembourser. A chaque fois leur service client refaisait des calculs (en leur faveur évidemment). Pour le portail même histoire après la reprise pour ne pas me rembourser, à chaque échange, il m’inventait un nouveau prétexte pour ne pas payer. J’ai dû les relancer une cinquantaine de fois pas mail et autant par téléphone. J’ai finalement fait appel à une assistance juridique. Pour résumé : commerciaux menteurs, service client malhonnête, responsable région inefficace. Achetez chez eux, vous vivrez une aventure incroyable !!"

"Aucun suivi après la commande et plus de 3 semaines de retard sur la livraison sans aucune nouvelle."

"Valentin est intervenu auprès de plusieurs de mes clients et ils ont toujours été satisfait de la prestation. Soucieux du suivi de mes clients, ils n'ont jusqu'ici pas eu de problèmes particuliers donc merci à vous pour votre professionnalisme et vos compétences."

"A la commande d’un portail, un délai de livraison de 21 jours annoncé. Puis j’ai payé. Puis on m’a dit « livraison dans 2 mois » Quand j’ai contacté le service client, ils ont carrément assumé faire de la publicité mensongère ! Avec les travaux en cours, impossible de me retourner... impossible de faire les travaux dans les temps!"

"Ras"

"Conseil technique, et accueil commercial au top avec Mr Diloy le reponsable régional, je recommande pour tout besoin de menuiserie !!!!"

"Très bonne accueil de la part du responsable du magasin de Balma. Tres bonne qualité des produits, je recommande !"

"Ne sont pas sérieux, vous font perdre votre temps. Ils vous attirent avec une offre promotionnelle qui se terminerait selon eux le soir même. Insistent pour que vous déposiez l'intégralité de la commande par chèque sous peine de rater l'offre (qui dure bien plus longtemps qu'annoncé). Sauf que ce 1er devis n'est qu'approximatif, on vous communiquera le définitif après...puis silence radio. Quand finalement vous arrivez à obtenir un 1er (second) devis, mais toujours pas définitif, ils attendent un retour de l'usine. Bref 4 devis plus tard (!), rien ne se tient, les prix varient alors que le nombre d'ouverture/ matériaux restent inchangés... Et je passe les fois où il me demandait de passer directement commande au poseur(?) Afin de récupérer la TVA....sauf que l'offre promotionnelle consistait à offrir cette même TVA. A éviter"

"Nous avons commandé une verrière acier, Mr Diloy a été de très bon conseils et tout s'est très bien passé. Très bon rapport qualité-prix."

"Je déconseille fortement,3 mois d'attente pour une porte d'entrée sur mesure qui est livrée aux mauvaises dimensions."

"De beaux menteurs ! Commande et paiement d'une fenêtre par téléphone avec le commercial, on me garantit un délai de livraison sous 72h, je suis ravi ! Au bout d'une semaine, rien, 2 semaines, toujours rien. Finalement on me dit qu'on ne sait pas où en est ma commande. Le commercial renvoie la balle au service client en ligne. Je me demande un remboursement : mes travaux ne peuvent plus attendre !!! Le service client m'indique qu'un remboursement est possible sous 48h une fois la demande effectuée. J'effectue la demande. Et là, le pompom, on me dit que le bon d'achat sera disponible sous 48h sur l'espace client et que si je souhaites je pourrais demander l'envoi d'un chèque !!!! Nous sommes donc loin des 48h annoncées pour un REMBOURSEMENT ! ( pourtant leurs CGV indiquent que le remboursement doit être effectué par le même biais que le paiement !!!! ) Bref des beaux vendeurs de rêves, passez votre chemin, pas sérieux !!!!"

"Suite au conseil très professionnel de Mr Diloy, il y a 3 mois, nous avons acheté un portail dont nous sommes très contents, nous venons d’avoir un appel de sa part pour le suivi de notre achat Très bonne entreprise, nous recommandons"

"après avoir voulu passer commande sur le site, nous avons préféré passer en magasin pour être sûr de la qualité suite aux différences de prix constatés entre tous les devis fait de notre côté. Un responsable de magasin top, alliant bonne humeur et professionnalisme. je recommande cette entreprise pour vos travaux de la maison. A bientôt pour la pergola"

"Une verrière commandée en ligne début avril. Commande marquée annulée sur mon compte 2 jours après... depuis je me bats avec le service clients pour avoir un remboursement (ouverture d'un ticket sur le site, 2 appels,...). Au début on me disait carrément que ce n'etait pas vrai que ma commande était annulée, il a fallu que j'envoie des copies d’écrans etc... là on a enfin pris en compte ma demande... ça fait 10 jours, depuis plus aucune nouvelle, on ne me répond plus.. je vais pas lâcher l'affaire, mais ça m'a mis en retard sur mon chantier, j'ai du recommander une autre verrière au bout de 2 semaine voyant que je ne serais jamais livré, ça m'a empêché de faire d'autres achats vu que ma CB a été débité tt de suite par contre... je vous remercie pas du tout Je n'acheterai plus jamais chez eux, je déconseille très fortement !!! D'ailleurs j'en parle autour de moi"

"Verrière commandée le 14/04, réceptionnée 10j après. Jusque là tout va bien ... on s'aperçoit à l'ouverture du colis qu'il manque le poteau de terminaison que nous avions commandé en sus. Appels, message ... après un délai de 10j on reçoit enfin un poteau. Malheureusement il nous a été envoyé en gris au lieu de noir comme commandé !!! :-( depuis nous nous battons entre messages et appels pour recevoir enfin ce que nous avons commandé ... en espérant l'avoir un jour. Nos travaux sont suspendus, retardés. Nous passons une énergie considérable à joindre le service client, ... La verrière en elle-même est bien mais SAV et suivi de commandes carrément à revoir. Ce problème n'est pas encore réglé ...."

"Les produits sont plutôt de qualité mais le sav est déplorable. J'ai reçu en 2x ma clôture car ils avaient oublié un colis. Je recommande des platines et après 4 mois je n'ai toujours rien. C'est scandaleux. Attention cela concerne la boutique en ligne et non le magasin de Balma. La prochaine fois je passerai par le magasin."

"Je n'ai jamais été dans ce magasin"

"Bonjour, Le matériel fourni est de bonne qualité par contre un SAV déplorable et surtout ils ne prennent pas en garantie la pose du matériel. Bref c'est dommage"

"Attention arnaque Commande passer fin mars d'une pergola, 31 juillet toujours pas livrée mais paiement encaissé à 100% ... 16 semaine après et toujours pas de date de livraison ! Ni d'explication valable. Mais par contre, ils continuent vouloir prendre des commandes avec de nouveaux produits, des réductions à --15%. Fuyez pour ne pas perdre votre argent ou comme nous vous préparer à une intervention juridique. Au moins refuser le paiement d'avance. Et comme je ne suis pas le seul, contactez moi pour nous organiser en procédure collective, ce genre de pratique ne doit pas perdurer."

"Aujourd'hui, le 3 août 2021, de 5 étoiles pour l'accueil, je passe à 1 étoile et je viendrais écrire tout ce qui a pu se passer et les fausses promesses si Clément de Balma, mon interlocuteur - vendeur, dans les jours prochains si mon dossier n'est toujours pas clôturé.(réponse à mon mail, geste commercial,...) (août 2020 =>)Très bel accueil, en espérant que le résultat sera à la hauteur de nos espérances (porte entrée, garage).... Une suite sera donnée 😉"

"Super produit, conseiller au top, j aurais aimé être au courant que ma commande aurait un peu de retard suite au covid 19 mais c'est compréhensible vu la situation nationale! Le service réclamation ma cependant répondu rapidement (48h) pour le suivi de ma livraison à bientot pour les volets"

"Super qualité de portail, nous avons aussi pris une pergola, la pose était un peu plus complexe, merci au service technique pour l'assistance téléphonique."

"Très très très mécontente de cette entreprise. J'ai commandé une verrière avec une porte atelier depuis le 20/02/2020 : aujourd'hui août 2020, je n'ai toujours pas reçu ma porte. Ma commande à été payée entièrement (n° 820079986) j'ai beau appeler, cela ne sert à rien et ma porte n'est toujours pas livrée. Mes travaux sont bloqués du coup. Je regrette le choix de cette entreprise."

"Entreprise à la gestion tout bonnement honteuse, commande payée depuis plusieurs mois, intégralement payée mais toujours pas livrée. Le responsable commercial ne répond plus à ses appels depuis 1 mois, la belle affaire... Impossible d'avoir des informations au standard, les employés ne savent pas, sont intérimaires, la belle affaire encore une fois. Et bien évidemment, ils ne peuvent nous passer personne sinon cela serait trop simple. Un seul conseil à tout futur client qui consulte cette page, fuyez ! 6 mois à attendre une commande, se fabriquer soit même la commande en bricolant aurait été plus rapide."

"le personnel connaît bien le matériel et celui-ci est de bonne qualité"

"Au top ! Portail commandé et reçu dans les temps et très bien conseillé par Clément (le responsable du magasin). Je conseille vivement !"

"Trés bon magasin, trés contente et à recommander. Je suis trés contente"

"Bonne expérience d'achat, facture de 12 000 euros et contrat respecté."

"Modification de l'avis : Ma tante Madame Muriel RANDE a contacté le SZV concernant un moteur acheté le 28/03/2018, commande n°820022707. Un dossier SAV à été ouvert auprès du service après vente en juillet de cette année. Le dossier à été traité en SAV et les réparations effectués en atelier. Le chèque de ma tante a été encaissé ! Depuis aucune réception du moteur. Appel hier, il m'a été indiqué que le SAV a clos le dossier car le moteur aurait été envoyé via GLS en aout. Sauf qu'aucun colis ne nous a été adressé. La référence de l'envois GLS est le 00DVXRDB. Plusieurs tickets de demande d'informations font références à la demande de Mme RANDE pour le suivi de son dossier. Suivis #225910, #225911, #200748 J'ai adressé un courrier en AR hier pour retracer cette gestion chaotique. Aujourd'hui le moteur a disparu et notre chèque a été encaissé. -------------------------------------------------------------- Entreprise à fuir une catastrophe. Depuis plusieurs mois le moteur de la porte de parking est en SAV. J'ai intégralement payée les intervention nécessaires en plus qui était hors garantie. Et depuis aucune nouvelle !!! On appel le SAV cela ne décroche jamais. Aucune réponse par mail mail non plus ?!!!! Comment peut-on encaisser les sommes sans donner de nouvelles ! Avis aux personnes qui ne souhaitent pas perdre du temps au téléphone avec des musique d'attente FUYEZ !"

"Super contente, de la commande jusqu'à la pose du portail! Conseils très professionnels de Mr Spahn car le portail était du sur mesure et le rendu est top!!! Je conseille vivement ce magasin et demandez Clément pour votre projet!"

"Commande passée pour un portail et du grillage, tout reçu dans les temps. Super suivi et les personnes qui y travaillent sont très sympa!! je recommande à 100%!"

"Commande passée pour des menuiseries (fenêtres), très contente, produit de qualité! Commande reçu en temps et en heure, personnel à l'écoute. Je vous recommande fortement!"

"Personnel de très bon conseil au magasin et très arrangeant, j’ai acheté une porte d’entrée il y a 3 mois en taille sur-mesure avec une imposte, il n’y a rien à redire, j’ai demandé à ce que la livraison soit décalée plus tard, tout à été effectué dans les temps et très bien installé par un de leur poseur, je recommande !"

"Entreprise à éviter absolument !!! De gros problèmes suite à un métrage erroné, surement pour attirer le client... Bilan en attente d'une solution depuis 5 mois ... Tout le monde jure de vous rappeler pour solutionner leur erreur monumentale, personne ne vous contacte ... Des arnaqueurs, non professionnels, des voleurs, des gens pas sérieur !!! A EVITER ABSOLUMENT"

"Encore merci pour cette magnifique pergola ! Je recommande , qualite et savoir faire francais 🇫🇷"

"Super accueil, commerciale très sympathique(alicia). Suivi de notre commande jusqu'à la bonne réception des colis."

"Accueil très agréable, de bons conseils"

"Merci à Mister Menuiserie. Le service a été exceptionnel. Je suis malentendante et le service clientèle a tout mis en oeuvre pour répondre à mes questions et besoins avec sms, courriel et relevés à domicile. Super et je recommande l'entreprise et ses menuiseries."

"Nous sommes très satisfaits de mistermenuiserie Balma. Nous avons fait l'achat en septembre 2020 d'une porte de garage sectionnelle motorisée sur mesure 3mx2m. Le délai de livraison a été respecté (1mois). La mise en place ne pose pas de grande difficulté car il suffit de suivre la notice de montage qui est très explicite. Le produit est qualitatif et nous donne entière satisfaction."

"Nous sommes très satisfait de la porte et des fenêtres. Clement est très sympathique et de bon conseil. Tout est installé RAS 👌"

"Je recommande MisterMenuiserie pour la qualité de ses portails et leur professionnalisme."

"Accueil souriant et de bon conseil. Délai tenu."

"Mes parents ont acheté un portail, ils sont très satisfait ! MERCI MisterMenuiserie Balma !!"

"J'ai acheté une verrière coulissante en aluminium qui vient d'être posée, j'en suis pleinement satisfaite !! je recommande le magasin de Toulouse, j'ai pu voir le produit et discuter avec des professionnels pour avoir toutes les informations nécessaires !"

"Super magasin, accueil très agréable, produits de très bonne qualité, je recommande !"

"Super contente du conseil et de l'accueil. Les produits sont de qualité."

"Entièrement satisfait de mon contact avec mister menuiserie Balma lors de mon achat d une fenêtre avec volet roulant . Le professionnalisme, la technicité et le sens commercial m' ont permis de commander et de recevoir ma fenêtre en toute tranquillité. Merci pour le service rendu Je reviendrai vers vous pour une prochaine commande"

"j'ai commandé pour plus de 11000 euros de matériel dans cette entreprise CDE 820104198 AU MOIS D'AOUT 2019. Après de nombreuses relances et l'intervention du magasin de BALMA, je suis livré au mois de novembre. Manque de chance !! , commande incomplète et surtout mauvais modèle de clôture livré. Depuis, je me bat avec le SAV pour savoir ou mes gardes corps sont passés ,?????. Pour la clôture, une fabrication à été relancée et livraison en février (sans doute), soit 8 mois après ma commande !!!!!!! Mon chantier est ouvert à tout les vents car cette entreprise manque sérieusement de professionnalisme et de réactivité. Je n'ai pas encore monté le portillon et le portail reçut, mais je Crain le pire. J'attaque le montage de la balustrade le WE prochain, je crains le pire !! Que dire du geste commercial, inexistant pour tout ses désagréments ? A fuir, tout bonnement. J'ai fait intervenir mon juridique pour savoir ou était mon gardes corps et pour être dédommagé. J'irais jusqu'au bout de cette procédure car ils ne sont pas professionnels. Faites comme moi et joignez vous a moi pour les poursuivres."

"Cela me fait bien rire! Meilleure chaine de Menuiserie 2021 bla bla , A fuir je reçois de la publicité par SMS avec des remises jusque 70%, je prends donc RDV, Rendez-vous à 14h, j'ai attendu jusque pratiquement 15h, j'avais porté les plans de la maison et certaines dimensions ne rentées pas dans leur logiciel, cela n’est pas grave pour MISTERMENUISERIE, on prend la dimension au-dessus, je lui dit mais je vais pas refaire le plan de la maison le permis est déposé, REPONSE DE MISTERMENUISERIE ‘’ A mais Monsieur faut venir nous voir avant de faire le plan ‘’Bon bref je laisse dire et la personne me sort le devis… QUELLE SURPRISE 4800€ DE PLUS QUE UN DE LEUR CONCURRENT PROCHE ! Je lui demande donc mais vous faites pas de promotion ? Sur votre SMS Il y avait marqué jusque 70%. Le Monsieur me réponds ‘’ A mais non c’est pour appeler le client ‘’ on fait 15%, et moi je lui réponds mais vous m’avais envoyé un SMS jusque 70%, sur quoi vous faites 70% ?, la personne hésite et me dit sur certaines télécommandes de portails. Donc en bref, 2 dimensions de fenêtres qui ne rentrent pas dans le logiciel, prix bien plus cher que l’un de leur concurrent à quelques kilomètres de chez eux et remise bidon ! Je laisse 1 étoile car on ne peut pas moins….. Conseil faites bien le tour MISTER MENUISERIE n’est pas le meilleur… loin de là !"

"Nous avons été bien conseillé pour l'achat du portail et du portillon."

"Très bon accueil"

"Ayant besoin de grillage rigide rapidement pour éviter mon chien de s'enfuir, je suis allé chez Mistermenuiserie Balma. M'ayant garanti la livraison sous 15 jours maxi (le site donne 8 jours, mais il rajoute quelques jours) je passe commande le 04 février ainsi que d'un portail (livraison 5 à 6 semaines). Nous sommes le 20 mars, pas de portail, pas de grillage."

"La satisfaction c est réduite a néant vente parfaite Néanmoins pleine de promesses livraison possible quand je le souhaitais crédit 24 mois sans frais ... Crédit réduit à 4 fois sans frais première fois erreur de ma part ensuite ts les documents joint et la vendeuse ne s en ai pas préoccupée j ai qd même maintenu mon achat de presque 4000 euros Livraison impossible de choisir j ai tel le magasin le transporteur car ni la vendeuse en formation ni un collègue ou responsable de balma ne n est venu en aide le client doit passer son après midi à tel ts les organismes et se trouver la solution Donc j ai paye en4 fois et vu avec le métreur qu il réceptionne A ce jour ma pergola n est toujours pas installé e pour 1100 euros de plus Ce qui au début était une joie est un vrai cauchemar Je ne recommanderai pas et souhaite que mon compte client soit fermé"

"deuxième commande en cours, la première s est très bien passée. pour la seconde, en confinement, j ai été rappelé par ALICIA (BALMA) qui m a parfaitement conseillé, commande validée avec tous les conseils nécessaires. que demander de plus"

"Entreprise très professionnelle, que ce soit dans le conseil et dans la qualité des produits. Ma pergola et mon portail fonctionnent parfaitement bien. Je recommande vivement."

"Très content de l'accueil reçu ! Merci à Alicia et Clément pour votre professionnalisme et vos conseils. Je suis vraiment content de cette verrière !!!"

"Arnaque. Éviter. Depuis la fin 2020 nous essayons d'avoir un portail qui fonctionne...Le vendeur ne nous rappelle jamais nous renvoie de téléphone en mails sans aucune efficacité.pendant ce temps la garantie court. Je ne vous parle même pas du poseur !!! Mon conseil....fuyez"

"Apres une première baie vitrée coulissante de super qualité et installée par mes soins je viens de commander sa petite sœur en mode fenêtre ! Super conseils et rapport Qualité / prix."

"A fuir absolument notamment ce vendeur d'une incompétence remarquable. Quel énorme tort vous causez à la marque...."

"Super équipe"

"Une expérience réussie avec l’achat d’un portail coulissant, d’un portillon et d’une clôture en aluminium. Bien conseillé par Alicia sur le produit et bien accompagné par l’artisan qui travaille en sous traitance pour MISTER Menuiseries Balma. Je viens de commander une baie vitrée et la pose est prévue en Juin 2021"

"Portail extérieur (avec motorisation) acheté chez MisterMenuiserie Balma. Alicia nous a parfaitement conseillé. La commande et la livraison se sont très bien passés. Le poseur, recommandé par Alicia, a été très compétent et professionnel. Je recommande vivement cette enseigne, qui a proposé un service d'excellente qualité et qui est allé au-delà de ce que l'on peut trouver ailleurs. H. Gez"

"Bon accueil par Alicia, très professionnelle. Convaincante dans ses propos. Qualité des produits, clarté dans le déroulement de la commande. Enseigne à découvrir. A confirmer après installation de l'ouverture..."

"Après une commande effectuée mi-mars, la livraison a été effectuée mi mai. Nous tenons à remercier Alicia (Balma) pour son professionnalisme et sa disponibilité afin de nous tenir informés de l'avancement de la commande, le service après vente étant inexistant pour le suivi de la commande. Un avis sera donné après la mise en place du kit de grillage avec lames d'occultation."

"Très bonne prestation de coaching/métrage pour un portail, métreur sympathique et compétent. De bons conseils. Très bon accueil en magasin pour finalisation de la commande. Vendeuse très sympathique et efficace ! En espérant que la suite de la prestation soit du même niveau."

"Nous avons été bien recus par Alicia (Balma) qui nous a conseillé, expliqué les différentes options. Elle a aussi su nous apporter des informations concernant des tarifs de maconnerie. Nous attendons maintenant la livraison et la pose pour confirmer le professionalisme de cette enseigne!"

"Commerciale très accueillante, très professionnelle. Elle a été de très bon conseil. A recommander sans souci. Merci beaucoup !"

"Nous remercions Alicia de son accueil très professionnelle dans son métier souriante et agréable merci encore nous recommandons cette enseigne superrrrrrrrr"

"La facturation ça marche, le SAV non… On a commandé il y a 9 mois un portail et portillon modèle Dijon avec motorisation enterrée Nice. Pour ne pas avoir de surcoûts de fabrication sur mesure nous avons suivi les instructions d’espacement entre piliers nécessaire pour la pose du portail. A la réception du portail nous refusons le portail livré du fait de défauts et endommagements apparents malgré le bon état général de l’emballage. 1 mois plus tard (4 mois après commande du portail) on nous retourne le portail livré la première fois sans correction des défauts. On nous explique qu’on va nous faire parvenir les pièces et qu’un technicien réparera le portail sur place. Entre temps je prends les côtes exactes du portail et je m’aperçois qu’avec l’espacement entre piliers préconisé, le portail ne peut être monté sur les moteurs commandés, donc il faut couper le portail et faire du sur mesure ce que le SAV refuse de payer puisque le portail a effectivement été livré aux côtes attendues… pendant plusieurs semaines nous sommes pris en otages entre les commerciaux qui reconnaissent l’erreur et le SAV qui ne veut rien entendre. Plusieurs schéma techniques réalisés par mes soins plus tard le SAV fini par comprendre qu’il y a un soucis et envoie un technicien qui se rend sur place sans nous prévenir de son arrivée. A la découverte du portail endommagé, il prend les photos du portail et me dit qu’il ne peut pas le couper en état et qu’il doit être renvoyé en usine avant d’être retourné. Face à nous il engueule le service commercial et le SAV en nous assurant qu’il est désolé que l’on doive subir tout ça. (néanmoins le technicien comprend soucis et comprend également que les gonds livrés ne sont pas compatible non plus avec le portail) Après un bon mois sans nouvelle les commerciaux m’assurent que les pièces sont en fabrications et que le technicien allait tout monter. Quelques semaines plus tard le SAV nous contacte et nous explique qu’il faut qu’on leur envoie des photos du portail pour l’envoyer en fabrication (le technicien n’était pas venu faire ça? vraiment c’est au client de devoir manipuler seul un ventail de portail?). Autant les commerciaux et le technicien savent s’adresser au client, autant le SAV est détestable de condescendance et de dédain dans ses emails. 9 mois plus tard après avoir envoyé toutes les photos nécessaires nous sommes toujours pris en otage par les guerres internes entre le SAV qui croit devoir tout expliquer aux commerciaux et aux techniciens en s’adressant à nous avec un mépris. Ils ne semblent pas savoir ce que représente le prix d’un portail et d’un portillon sur le budget d’un couple qui démarre dans la vie, laissant au passage un accès libre à notre fille à la route. Merci M. Menuiserie"

"Clément est à l'écoute, super sympa et plein de bons conseils !"

"Suite à une reprise, le remplacement et la prise en charge ont été assurés entièrement sans conditions. Je tiens à remercier Clément pour sa bienveillance, son accueil et son professionnalisme."

"Alicia nous à bien reçu et conseillé pour une porte d'entrée. Très professionnelle et à l'écoute de nos attentes. En attendant de recevoir la porte."

"bravo à Alicia, merci pour son chaleureux et professionnel accueil. très bons conseils. impliquée, je la recommande sans restriction elle connait son job."

"Mon projet d'installation d'un portail+portillon s'est concrétisé chez Mister Menuiserie pour plusieurs raisons : accueil très pro de la part d'Alicia, excellente connaissance des produits, à cela s'ajoutent des facilités de paiement. Très bonne réactivité suite à une modification dans la fourniture. Le suivi de la commande sur le site, puis les infos de livraison, ont été parfaits. Le transporteur a été ponctuel et le matériel est arrivé parfaitement emballé. Le délai entre la commande (8 juin) et la livraison (23 juillet) est remarquable pour des pièces sur mesure et en période de pandémie. Un voisin a lui aussi reçu son portail (nous en avions parlé en juin et étions OK pour Mister Menuiserie) il est en train de le faire installer par les poseurs qui sont arrivés quasiment en même temps que le livreur (ça c'est de la ponctualité !)."

"Très bon accueil en magasin par Alicia et livraison rapide du matériel commandé. Cependant, il manquait des accessoires (manque signalé par les poseurs) : Alicia a fait le nécessaire pour que ceux ci soient livrés ultérieurement afin de finaliser l'installation."

"Bon accueil et prix intéressants."

"Merci Alicia (balma) pour votre accueil, votre professionnalisme et votre disponibilité. Je recommande vivement !"

"Sav vraiment inexistant ne parlant pas français , les différents services se passent la balle et impossible d’avoir une information clair et identique de la pars des vendeurs responsable ou même de l’usine. Livraison prévu fin août suite à un retard j’appelle on me dit que cela sera prévu pour début septembre puis j’appelle l’usine on me répond que la livraison sera pour octobre nous somme le 1er septembre et cela fait deja 1moi que j’attends J’ai du me déplace au magasin et me plaindre pour que l’on me Dise qu’il y a un problème avec les lames occultantes à ce jour suite à 3semaine d’attente ou rien de tel m’a était dit"

"Merci à Clément et Alicia pour le suivi de notre projet de porte de garage et store banne. Disponibilité, conseil avisé, avec sérieux et pertinence."

"Clément très compétent. Nous a orienté vers un produit correspondant à nos souhaits."

"Service commercial super! A l'écoute, de très bon conseil et super réactif! Merci à Mister Menuiserie!"

"La pergola que j'ai commandée est arrivée dans les temps convenus et conforme à ce que j'avais commandé à Clément Spahn. Le montage a été mené de main de maître par M. Marty"

"Merci au responsable qui a su répondre a mes questions et avec rapiditié"

"Personnels accueillant et professionnels"

"Très bon accueil en magasin et sérieux du métreur. Affaire non conclue par rapport au prix."

"Un service après vente médiocre"

"Très satisfait de la qualité du grillage rigide, notamment des poteaux et des platines de fixations fournies avec goujons d'ancrage béton en M12 Le montage est facile et l'ensemble est solide, parfait pour supporter de la brande de bruyère Je recommande l'agence de Balma pour son professionnalisme et sa réactivité"

"L'agence de Balma géré par SPAHN clément est très bien. Très satisfaite du service rendu. Contact très professionnel et excellente connaissance des produits, bonne facilité de paiement en ligne. Je recommande l'agence de Balma pour son professionnalisme et sa réactivité !"

"Très satisfait de MISTER MNUISERIE, du bon positionnement de la gamme proposée, de la qualité, du suivi et des conseils de Clément au magasin de Balma. Cette satisfaction s'inscrit dans la durée avec 3 commandes différentes : une pergola bioclimatique (janvier 2020), une clôture grillage rigide (octobre 2020) et un portail coulissant (décembre 2020). Seul regret, ne pas avoir confié la pose de la Pergola au poseur de Mister MENUISERIE qui est intervenu par la suite pour la pose du portail et de la clôture"

"Bon produits"

"Contacté via le site web, réponse puis prise en charge de mes questions rapide et efficace. La qualité et le prix des produits ont fait le reste ! Bons conseils, livré dans les délai, je recommande."

"Nous avons fait faire une adaptation des murs pour attacher le portail et acheté puis fait poser un portail. L'artisan était volontaire mais nous avons dû finir les derniers détails du chantier nous-mêmes (les chapeaux de muret à poser, mauvais contact électrique et on conserve les pattes de chien dans la semelle en béton). Le portail en aluminium semble de bonne facture. Le poteau n'est pas solidaire du muret, ce qui fait fendiller le crépi (qui n'est pas de la bonne couleur). La portée de la télécommande est mauvaise. On doit se rapprocher à 10-15 mètres avec la vitre du véhicule baissée, ce qui nous oblige à s'arrêter sur la chaussée. Les télécommandes ne sont pas de bonne qualité, nous avons un bouton HS après 1 an. La lumière de sécurité est mal positionnée et donc partiellement masquée (c'est idiot car elle ne fait pas son office). Rien de dramatique, l'ensemble est fonctionnel et on a géré nous mêmes les problèmes car l'artisan ne revenait pas malgré ses promesses (une fois payé, c'est fini). En conclusion, rien de transcendant. Si à l'avenir nous devons changer de portail, nous chercherons ailleurs."

"Je me suis rendu à l’agence de Balma pour l’achat d’un portail coulissant extérieur. Le show-room est chaleureux, bien fourni, et bien présenté. J’ai été accueilli par une jeune commerciale très gentille, qui connaissait bien ses produits, et grâce à son professionnalisme elle a su bien me guider, et a répondu à mes attentes."

"bon acceuil , trés bonne qualité, bonne finition , bon résultat. Et ne pas oublier l artisant qui ma fait la pose de mon portail coulissant( la clef occitane ) qui à fait du très bon travail et soigné . Merci!"

"je suis venu il y as quelques mois dans le magasin de balma pour des renseignements sur une verrière et Mr clément m'as rassuré concernant mes questions sur l 'installation . les délais de livraisons ont été respecté et maintenant je suis ravis de pouvoir enfin voir mon salon depuis ma cuisine ! je reviendrais très certainement"

"Tres bon accueil au magasin de Balma. J ai été bien conseillée."

"L'accueil était parfait, bonne écoute et compréhension sur mes besoins. Je n'ai pas trouvé un accord au niveau du prix à cause de mon budget, mais je songe revenir les voir pour le reste de la menuiserie, qui est d'une bonne qualité."

"Bonjour. Je remercie l équipe de Mister Menuiserie de Balma,Alicia et Clément pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse. Ils m ont conseillé sur mon projet, une pergola bioclimatique. J ai reçu cette dernière dans le temps impartis. Après avoir compris comment attaquer le montage de celle-ci, il m'a fallu deux demie journée pour voir enfin ce projet se concrétiser."

"Acheté il y a peu de temps une clôture, merci à Alicia pour ses précieux conseils."

"Plusieurs commandes effectuées ( 2 portes garage sectionnelles , 2 portails coulissants , 1 portail battant , 2 moteurs de portail , digicodes ) et toujours le même accueil chaleureux et une commerciale à l'écoute des besoins du client ."

"bonjour L'équipe de Mister Menuiserie Balma a fait preuve de professionnalisme concernant mon projet. Alicia et Clément m'ont épaulé du devis jusqu'à la commande définitive malgré les problèmes de connexion internet et avec de très bons tarifs. Allez les rencontrer ils vous attentent !"

"Personnel très gentil et compétent.En particulier Alicia au commerce et Camille au métrage/SAV."

"Très bon rapport qualité prix. Agents professionnels et agréables."

"Nous recherchions une pergola et nous avons été très bien conseillés par l'équipe et particulièrement par Nils qui a su trouver le produit qui correspond parfaitement à notre besoin. Nous sommes très satisfait. Merci pour votre professionnalisme."

"Impression très positive sur la qualité du matériel. Excellente qualité d'accueil et compétences dans la présentation du matériel et des différentes options par Alicia."

"Très bon accueil, personnel au top. La suite après l'installation de ma pergola."

"Très bon rapport qualité prix, porte de garage sectionnelle montée assez facilement par un bricoleur , rien n'a bouge un an plus tard"

"Merci à Alicia pour ses conseils éclairés. La qualité des fenêtres PVC est un bon compromis. Un grand merci au poseur de Mister Menuiserie Mr Marty qui a été un des atouts majeurs du rendu des fenêtres. Je recommande cette agence de Balma."

"Très bon accueil et compétent. Les produits sont de qualité et le service aussi."

"Bonjour, J'ai acheté mon portail il y a 1 an. Je suis satisfaite de la qualité, Merci à Clément et à Alicia pour leurs conseils achat et suivi ainsi que leur gentillesse."

"Je suis très satisfait de toute l'équipe MISTER MENUISERIE DE BALMA l'acceuil parfait ,la visite et la prise de cotes très méticuleuse ,les délais respectés ,et la pose parfaite de l'ensemble des menuiseries ."

"Merci à Clément pour son professionnalisme et sa gentillesse. Venez sans hésiter"

"J’ai acheté par téléphone avec l’aide éclairée de mon interlocuteur à Balma, une Motorisation porte de garage - LIMUS ONE - G70. C’était pour motoriser une porte de garage sectionnelle particulièrement lourde à manœuvrer. A mon grand étonnement cette motorisation une fois installée par mes soins a déplacé facilement ce portail. Merci à Mister Menuiserie Balma pour son aide et très bon rapport qualité /prix."

"nous sommes ravis des prestations proposé. Bonne accueil et bon conseil par le commercial présent."

"Très bon accueil au magasin de balma Clement nous a donné de précieux conseils pour l'achat de notre portail coulissant que nous avons reçu dans les délais et qui correspond à nos attentes.Je recommande sans hésiter Un grand merci aussi au poseur qui a fait un excellent travail"

"Nous avons eu très rapidement un rendez-vous au magasin en appelant le numéro national. Merci à Alicia qui nous a reçu, pour la qualité de son conseil et accompagnement. Cela inclut également la réactivité après la vente (ce qui est plus qu’appréciable). Elle a par ailleurs su nous renseigner sur tous les sujets (en prenant le temps), et nous avons ainsi passé une première commande pour une verrière. Nous actualiserons notre avis sur la qualité du produit l’année prochaine."

"Bonne accueil, Professionnel qui détail bien les produits et offre avant de parler de chiffres."

"Bon accueil et bien conseillé"

"Très bon accueil et conseils professionnels"

"Très bon contact avec Alicia sur Balma, Échange agréable et professionnel, Tout a pu se faire à distance, J’ai commandé une Pergola que j’attends de recevoir… avec impatience !"

"Agence sympathique et sérieuse. J'ai été pris en charge par le responsable de l'agence pour un problème de portail qui s'ouvrait tout seul. Ce monsieur a été d'un très grand professionnalisme."

"Merci à Alicia pour la qualité de son accueil. Parfaite compréhension de mes besoins. Renseignements techniques clairs et précis. Le plus: un petit geste commercial très appréciable ! Je recommande Mister Menuiserie Balma"

"Nous remercions Alicia, qui a su parfaitement répondre à nos attentes et à nos interrogations, et attendons maintenant avec impatience de recevoir le matériel."

"Un grand merci pour l acceuil et le professionnalisme de Mr Spahn qui a su nous conseiller et nous apporter son expertise dans notre projet.tres satisfait de son accompagnement"

"Magasin ferme à 11h 30 le jeudi sympa de faire des kilomètres pour trouver porte close ..."

"Très bien reçu ,et Alissya était à l’écoute ,je conseille vivement"

"Nous avons été très bien reçu par Alicia très bonne professionelle agréable et a notre écoute"

"Menuiseries achetées avec Clément, le responsable magasin de Balma. Merci de ta sympathie et de tes très bon conseil. Je recommande !"

"Alicia est une jeune personne à l écoute, très agréable, qui vous donne des conseils, elle est très professionnelle."

"Super service de la part d’Alicia qui fait du super accompagnement."

"Accueil et service au top merci Alicia"

"Alicia a su répondre à nos interrogations et nous conseiller. Très souriante, c’est le rayon de soleil de la boutique !"

"Que dire de plus, si ce n’est que ce fut un plaisir d’avoir fait affaire avec Clément. Professionnel, de bon conseil, à l’écoute, disponible et un super accueil !"

"Commande pour une porte d’entrée très bon accueil, de très bon renseignements"

"Très bon accueil et équipe dynamique et professionnelle"

"L’accueil correcte et professionnel. Par contre la clôture est décevante. Les poteaux à visser une fois assemblées présente un décalage de 5mm qui engendre des poteaux pas droit. Et donc une clôture qui penche. Étant bricoleur j’ai acheté des cales de 5mm que j’ai positionné à la base des poteaux afin de rattraper ce décalage. Je n’étais pas motivé pour faire reprendre la marchandise avec les contraintes de temps que cela engendre."

"Accompagnement et équipe au top! Ils nous ont aidé à modifier nos commandes malgré nos caprices ! Merci à vous pour tous ce que vous avez fait pour nous !"

"Très bon accueil et conseils de la part de Mister Menuiserie Balma, ils ont même sû trouver des solutions lorsque nous avons dû faire des changements dans notre commande après signature du devis et paiement d'acompte. Nous attendons désormais tout le matériel afin de procéder à la pose de notre commande sur notre terrain."

"Très satisfait"

"Service client au top, je recommande vivement"

"Très mauvaise expérience !! Ce sont des voleurs !! Ils nous appâtent avec des offres spéciales puis appelle leur.poseur devant nous...un tarif de pose est annoncé et c'est très intéressant...on signe Ensuite le poseur nous recontacte et le tarif de pose annoncé au téléphone est triplé ! Ils se rejettent la faute l'un et l'autre....pour la livraison : on demande à ce que le portail soit conservé chez eux le temps de séchage de la longrine...réponse ok pour finalement nous livrer le portail en disant : trop tard il est dans le camion...donc au risque de se faire voler notre portail on fait quoi?! C'est inadmissible !!!!"

"j'appelle le centrale pour un projet de volet roulante, l'assistante insiste que je me déplace en magasin et me donne rdv le 16 février à 14h00. Je fais le trajet pour être reçu par une personne qui était en réunion de manager en ligne! Il me faire attendre pour s'occuper d'autres clients qui sont arrivés après moi! Il prends les dimensions de mes volets avec trop de gêne parce qu'il est en réunion!! on sent qu'il a envi que je m'en aille au plus vite! Aucun conseil! aucune question! Il m'a promis de m'envoyer les devis, 3 semaines plutard, je n'ai riens reçu! Manque de professionalisme... Le 10 mars 2023 suite à cet avis sur google que je complète, le responsable du magasin M. SAPHN m'a appelé pour expliqué que c'était son remplaçant ce jour là et que le devis a été fait le 16 février mais envoyé à une mauvaise adresse en s'excusant. J'ai eu ma mauvaise expérience, peut être vous aurez une meilleure !"

"Accueil très agréable, avec une personne en face de vous qui vous aiguille dans vos choix et vous conseil, vous explique quand vous ne connaissez pas je recommande"

"quelques petiscouacs"

"Attention les portes sont très mal emballées, un carton de 3mm rigide, qui amorti a peine les chocs. Toutes les portes ont des coups sous le carton ce qui oblige à tout ouvrir à la livraison... Les montants sont extrêmement fragile du bois très très mou. Porte livrée sans patte de fixation, sans notice pourtant ces éléments nous ont étés annoncé par le vendeur. Serrure à clef non compatible avec les verrous carré commandé le même jour, toujours le vendeur qui nous a dit que clef ou verrou c'est compatible... Je n'y croyais pas trop mais je ne suis pas menuisier j'ai fait confiance. Seuil acoustique livré mais toujours sans notice ni vis les vis donc je cherche les bonne vis compatible en terme de taille et de longueur! Plus de réponses du SAV après 3 relance et le magasin ne vous aidera pas je n'ai eue aucun suivi de leur part."

"Achat d'une porte de garage sectionnelle motorisée de 5 mètre il y a 1 an n'a jamais fonctionné. Le cadre de la porte et d'une qualité minable et le sav et de même qualité que les produits vendus pitoyable il refuse de se déplacer du jamais vue !!! A fuir"

"Une CATASTROPHE. Portail automatique commandé en Novembre. Ne fonctionne pas, 3 mois pour avoir un remplacement de la pièce concernée. Après réception, ne fonctionne toujours pas. 6 mois après commande: toujours pas de portail. Aucune coordination entre le siège - le SAV - l'enceinte locale, et les poseurs. Réactivité quasi nulle à tous les niveaux. Réseau de poseurs désagréables. A fuir absolument!"

"Commande passée 120 m de grillage en février, on est le 20 Avril toujours pas reçu notre commande. Réponse du service client : rupture de stock !! Sans nous informer du delai Le vendeur Clément nous a certifié à la commande que ce produit était bien en stock ! Aucun suivi ni de proposition de solution ! Déplorable et mal honnête ! Mon logement n'est pas sécurisé A suivre..."

"Très bonne accueil rapide simple et efficace. Merci à la personne qui nous à reçu. Maj 10/08/23: pergolas prévue début juillet pour en profiter pour l'été. Aucune nouvelle pendant plusieurs semaine. Contacte le service après ventes. Impossible avant le début août. En août aucune nouvelle recontate le service après vente. Livraison prévue le 10 août. Super rtt pour la récupéré. Nouveau coup de file livraison le 16 août. Le premier contacte à oublier de prévenir que ce n'étais qune partie de la pergolas. Merci bien au prix de la pergolas bioclimatique on aurait espérer en profiter cette été surtout lorsque que la commande date du moi de mars. Déçu."

"après avoir fait plusieurs enseignes , j'ai apprécié d'être reçue par un vrai professionnel qui connaît ses produits et sait bien conseiller. Un plus : le sourire et la bonne humeur. Je recommande"

"Merci à monsieur Span, très content de notre installation."

"Bonjour, Nous avons acheté des lames de terrasse composite. Bon accueil par Clément, le responsable d'agence. Produit de qualité, livré en temps et en heure. Clément nous à même dépanné gracieusement en clips un samedi soir pour pouvoir terminer la pose. Professionnel, commerçant et sympa. Nous y retournerons volontier pour un autre chantier. Denis AUFEVE"

"Balma, J'attends toujours de leur nouvelle. Le portail qu'il m'ont vendu s'est disloqué dès le 1er mois. Sav fait le mort Pas Professionnels"

"Pergola commandée en Avril, délai de fabrication et d'expédition non respecté qui était normalement de 9 semaines. J'aimerais connaitre la raison, encore faut-il réussir à joindre le SAV... Aujourd'hui cela fait un mois de retard. Par contre, pour régler la facture c'est sans délai, en totalité et on sait vous presser pour prendre votre décision. J'augmenterais la note d'une voir deux étoiles à la réception de la marchandise et en fonction de son état. Mais malheureusement, j'ai peur qu'en cas de défaut, j'attende éternellement une solution. Le pire c'est que personne ne prend la peine de vous informer, ni l'agence de Balma, ni le SAV."

"Je ne recommande pas du tout cette enseigne. J'ai eu une très mauvaise expérience : achat de ma verriere fin janvier, reçue fin février (jusqu'ici tout va bien). La verriere est posée mi mars par un artisan recommandé par l'enseigne. L'artisan remarque qu'il manque une pièce et préviens directement Mister Menuiserie. Un ticket est alors ouvert pour le renvoi de la pièce manquante. A partir d'ici j'ai du relancer une trentaine de fois car je n'avais aucune communication de la part du vendeur de Mister Menuiserie, à chaque fois on me disait qu'on allait me rappeler mais c'était pas le cas, je tombais souvent sur la messagerie, j'ai laissé des messages mais personne me rappelait. Le service client m'a accusé de mentir sur le manque de la pièce car leur système de vérification était tellement efficace que ce n'était pas possible qu'une pièce manque selon eux. J'ai dû me battre entre le SAV et le vendeur de Mister Menuiserie pour que ça avance, j'ai du prendre les choses en main car aucun suivi et aucune communication... A chaque relance j'avais une excuse différente (la pièce n'est plus en stock, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part donc c'est en suspens, vous devriez la recevoir la semaine prochaine, etc). J'ai finalement reçu la pièce manquante fin juillet... 5 mois pour avoir une pièce, ce n'est vraiment pas normal. Meme lors de la reception de la piece je n'ai pas eu de communication, pas de message ni de mail. Heureusement j'etais chez moi le jour où la piece a ete livree. Je trouve que cette enseigne n'est pas du tout professionnelle, aucun geste commercial n'a été proposé et niveau excuse c'était très succinct."

"Nous avons acheté une pergola bioclimatique chez Mister Menuiserie à Balma. Matériel de bonne qualité SAV très réactif. On conseille cependant de faire appel à un professionnel pour le montage car difficile à monter soi-même!"

"Entretien rapide et conforme à mes attentes. Simple et efficace. Accueil avec le sourire. Top"

"Nous avons acheté portail et portillon. Je suis ravie du résultat, le portail est super. Très bon accueil de Clément qui a été très à l'écoute tout au long de notre commande et même après pour différentes questions. Tres réactif et bon suivi. Je recommande."

"Patrice Resclause 31570 : Bonjour, j'ai acheté un portail et 2 portillons, super accueil et super conseils, livraison dans les délais, montage simple et matériel impeccable, Je recommande vivement,"

"Clément et Alicia m'ont été d'une grande aide pour trouver une solution pour l'installation de mon portail, un grand merci je suis ravie du produit, je recommande leur magasin et leurs précieux conseils"

"Merci à Alicia pour ces conseils très professionnel, elle nous a accompagné jusqu’à la réalisation de notre projet portail , nous sommes très content de la qualité, je recommande fortement !!"

"Merci beaucoup a Clement SPAHN de Mister Menuiserie pour ses conseils et disponibilité et Merci a Valentin PELICIER de PELICIER Menuiserie a St sulpice pour la pose...Un tres bon travail et de tres bon produits Je vous encourage a venir au magasin pour trouver votre portail sur mesure a la hauteur de vos attentes et de votre budget. Good Deal thank you very much !"

"Nous avons commandé une cloture aluminium en Octobre 2021. Cette cloture doit être installé sur un mur en escalier (donc plusieurs sections). Nous avons reçu un accueil très agréable de la part de Clément. Pour nous assurer que les mesures soient correctes, nous avons pris le pack mesure. (Heureusement) Lors de la livraison un colis était manquant. Heureusement, cela a été bien signalé de notre part au transporteur et après quelques échanges (où le service client nous a dit tout d'abord que tout était ok) nous avons réussi à avoir tout les colis. Nous avons essayer d'installer la cloture. Et il se trouve qu'il y a eu des erreurs, autant dans la fabrication que dans la prise de mesure. (sections trop courtes) Sachant qu'il s'agit d'un mur en escalier, il n'est pas possible de tricher, les marges de manœuvres sont très limités. Après plusieurs échanges, nous avons réussi à obtenir qu'un métreur revienne pour corriger le tir. Une commande prise en charge par le SAV est reparti, avec un délai de validation particulièrement long (pas fabrication, validation). (environ 2 mois) Demande initié Juillet 2022, colis reçu en Février 2023 : 1 mois pour que le métreur vienne (vacances), 2 mois de validation, 4 mois de délai de fabrication. Il se trouve qu'il y a eu confusion entre le métreur et le service technique/commande. Le métreur a fait les mesures entre poteaux et dans la commande a été enregistré la longueur en incluant les poteaux. Du coup, impossible de continuer l'installation de notre cloture. Nous avons relancer le service client en Juin 2023 et depuis la demande est en attente, notamment qu'un métreur revienne pour être sur que tout soit correct que nous puissions continuer... Dommage, car les produits ont l'air de bonne qualité (à voir dans le temps), le commercial cordial (un gros pouce pour Clément) et de bonne volonté pour essayer de nous aider à faire bouger les choses."

"Très bon accueil, nous sommes assez satisfaits de notre commande de portail avec motorisation qui fonctionne à merveille . Alicia nous a offert 2 télécommandes en geste commercial car à la livraison ils nous ont envoyé une seule télécommande. Alors encore merci"

"Très bon accueil et conseil. Après avoir acheté une cloture dont je suis complement satisfait, je viens de passer commande pour un portillon et portail assortis."

"Bonjour, Prise de rendez-vous rapide, belle accueil à l'agence, à l'écoute de mon projet, je recommande fortement l'équipe de balma."

"Très satisfaite d'Alicia, pertinente et vive d'esprit, rapide et ayant le sens de la négociation. Je recommande."

"Merci pour l'accueil et le professionnalisme de Mme Bertoldi qui a su nous convaincre pour l'achat d'une porte de garage et un volet roulant. Conseils avisés je recommande. Espace Showroom de qualité avec de beaux produits en exposition présentés"

"Je suis ravie. L'équipe Balmanaise est au top et de très bons conseils. Toute la chaîne logistique très bien suivie. Les artisans et partenaires locaux très professionnels. Le rendu est super et le matériel est français et de bonne qualité ! Je recommande vivement !"