Hanroad - Vente de vans aménagés neufs

"très déçu par le manque de qualité de l'aménagement intérieur. je deconseille."

"Je n'arrive pas à retirer l'avis précédent, je compense donc avec un avis positif. Suite aux désagrément la société à bien gérer l'affaire, de plus mon commentaire sur les garnitures concerne Renault et non csa gerard. Bonne route."

"Merci! Expériences et conseils au rendez-vous, une équipe de passionnés sans qui le rêve serait resté au stade des visites des salons et des fabricants. Heureux d'avoir trouvé des professionnels à la hauteur de nos espérances. Notre goût pour le voyage va maintenant pouvoir être au coeur de notre quotidien grâce à notre Trek. L'aventure ne fait que commencer :)"

"Nous avons acheté fin 2017 un Trek 42 sur Volkswagen et en sommes très contents ; ce fourgon est très agréable à vivre et se conduit comme une voiture. L’aménagement intérieur est très bien pensé. Chaque fois que nous avons eu besoin de l’Équipe HANROAD, nous avons toujours été bien reçus. L'équipe est aux petits soins pour ses clients. Merci à toute l'équipe"

"Supers produits. Super service. Ça fait plaisir d'avoir une vraie relation de confiance avec une marque."

"Le début d'une belle aventure avec notre nouveau fourgon"

"Pour l'originalité de leurs créations."

"L'équipe Hanroad vous réserve un accueil chaleureux. Un rapport qualité prix et un service après vente à la hauteur de nos attentes. Je recommande."

"Je suis restée 10 minutes à tourner en rond, il y avait du personnel dans les bureaux ....qui m ont salué mais personne ne s est déplacé pour savoir si j avais besoin de renseignements.... je n y retournerai pas"

"Amicale et professionnel"

"bon accueil, bon service; hâte de débuter l'aventure! merci"

"super livraison (malgré 11 jours de retard). merci a l'équipe de CSA pour leur service. je recommande."

"Accueil moyen. Relations client nulles. Prennent les clients pour des pigeons.... Il ne voulait pas vendre..aucun geste. Plus pressé de fermer à 18h que de vendre. A éviter!!!"

"Super"

"Vendeur très à l'écoute de votre projet et très disponible pour vous expliquer le mode de fonctionnement du van."

"Beau produit haut de gamme. Fabrication local sur place ."

"Super accueil, super explications. Simon, le commercial a prit le temps de m'expliquer ce qui répondrait le mieux à mes besoins sans être dans la vente forcée. On sent que ce sont des passionnés avant tout et cela fait toute la différence. Je recommande avec grand plaisir 😁"

"Très mal reçu. Ils n'ont pas le temps de s'occuper des clients qui ont des questions."

"Propriétaires d'un véhicule Handroad (Trafic Renault) depuis quatre ans, nous en sommes très satisfaits. L'accueil et les conseils étaient très bons à l'achat. Ensuite, l'accueil et la qualité d'écoute ont toujours été à la hauteur de notre attente lors des visites en service après vente. Super !"

"Projet concrétisé aujourd'hui après 3 visites sur le site de Nantes. Je remercie Samuel et son équipe pour leur patience et leur écoute qui nous ont permis de prendre notre temps afin de faire le bon choix. Un Renault Treck5+ boîte auto qui reste à découvrir au fil des balades. Spacieux, finition que je trouve sobre et moderne avec une impression de robustesse par la simplicité des solutions adoptées. Conduite confortable avec une boîte de vitesse très souple et une reprise correcte avec les 145ch. Nous avons hâte d'en profiter dès que l'occasion se présentera. Merci à eux. 2 ans après et 41000km au compteur et quelques aménagements , nous avons eu un petit problème d'étanchéité au niveau du toit. J'ai contacté Hanroad Nantes en fin de garantie et tout c'est passé rapidement. L'équipe Hanroad a pris en charge notre Treck5 début décembre et tout est rentré dans l'ordre en 2 jours 1/2 de travail. Merci à Grégory et à toute l'équipe pour avoir tout remis en état aussi vite! L'aventure va pouvoir continuer avec le même plaisir! -:)"

"Heureux de mon Hanroad depuis un an, complètement satisfait. Je n’ai rencontré aucun souci et il répond parfaitement à mes attentes."

"Je remercie vivement le chef d'atelier qui a pris le temps de répondre à mes questions concernant les sangles de secours du toit relevable Un grand professionnel Merci"

"Nous avons eu des très bons conseils pour le choix et l'aménagement de notre trafic. La livraison s'est effectuée dans les temps avec tous les papiers et ainsi toutes les explications pour qu'on puisse utiliser l'aménagement de notre trafic en toute sécurité. Nous remercions toute l'équipe pour l'accueil et leurs services très professionnels. Nous recommandons cette adresse."

"Une équipe bienveillante, à l'écoute et de très bons conseils. Des VAN de très bonnes qualités et au bon prix. Je le recommande les yeux fermés."

"Déçu par l'accueil de ce jour. Un coulissant qui ne coulisse plus donc on se déplace à St Herblain. La réparation est faite en 20-30 min sans explication et en plus avec de la colle qui ne part pas sur le coulissant. Super pour le responsable d'atelier ! Jusque là nous n'avions pas été déçus..."

" J'ai un Renault Grand Spacenomad supprimé. Aucun alignement n'est correct, les vis tombent, la pompe à eau fuit – dégâts des eaux, la lumière est bancale et bien plus encore. Erreurs de traitement sans fin. Plus jamais un produit auquel Hanroad a participé. "

"Ayent acheté un van chez Hanroad Je suis très satisfait des performances et de la fonctionnalité du véhicule merci beaucoup à toute l'équipe"

"Un van acheté il y a deux ans. Le service après vente est top ! Les gars sont à l'écoute et travaillent bien. Je conseille !!"

"Je remercie HANROAD d'avoir conçu un vans qui me correspond parfaitement. Une équipe pro toujours dispo pour répondre au petite question sur les réseaux. La grande classe 😎"

"Super équipe et l'atelier, SAV, d'un grand secours. J'ai un van hanroad que j'ai conduit 32 000km sur les routes d'Europe, quel plaisir. Les véhicules sont très bien équipés et répondent bien à mon besoin pour des road trip sportifs et souvent en montagne. Quelques petits soucis parfois, mais un coup de fil à l'atelier pour une astuce de dépannage et on repart. Je suis aussi passée à St Herblain pour du SAV qui nécessitait l'intervention de l'atelier et tout s'est bien passé et avec le sourire. Je reprend ma route vers l'Albanie. Merci encore !"

"Je remercie vivement Hanroad d'avoir aménagé un van aussi bien équipé qui me correspond entièrement. Seul bémol, le suivi S.A.V des véhicules, lorsque votre chauffage est en panne par exemple, il est quasi impossible d'obtenir réponse et réparation dans un délai convenable car vos concessionnaires ( en particulier Debard Pau) se moque royalement du client en le faisant passer pour un menteur. Soyez vigilant sur vos concessionnaires et leur suivi afin d'eviter des désagréments. .où pour une simple panne de chauffage webasto, il nous aura fallu quasiment 2 mois pour nous donner juste un rendez vous."

"Bon produit , service après vente, si vous avez besoin de rien contactez les, sans parler du commercial de l’époque un peu brut de décoffrage heureusement satisfait du véhicule."

"Suite à l'acquisition d'un fourgon trek fun chez un particulier, j'ai constaté un grincement à l'arrière du véhicule. L'équipe Hanroad a diagnostiqué et effectué une réparation très rapide. Ils ont également répondu à toutes mes questions. Je recommande sans hésitation."

"Une équipe toujours prêtes à vous recevoir et vous rendre service. Un service après vente très efficace. Et un technicien blagueur. Merci"

"Professionnel et bons conseil"

"le SAV semble bien peu passionné pour répondre aux problèmes techniques que l'on découvre au fur et à mesure de l'utilisation du véhicule. Même si le van semble de bonne qualité (seule son utilisation intense sur plusieurs années pourrait le dire) je passe mes vacances avec puis surtout je vends !"

"Quand vous avez besoin de quelque chose, le personnel s'arrange pour vous aider. Des personnes très agréables, compétentes. Je recommande !!"

"Nous avons fait l'acquisition d'un van TREK4 XL il y a bientôt 2 ans. Nous tenions à souligner le fort professionnalisme de nos interlocuteurs, que ce soit Mr Lecomte lors de l'achat ou Mr Caudrelier pour le SAV. Etant bientôt à la limite des 2 ans de garantie, nous avons laissé notre véhicule ce matin avec quelques légers dysfonctionnements dont nous avions évoqué la liste avec Mr Caudrelier. A midi, nous avons repris possession de notre véhicule et toutes les pièces qui devaient être changées l'ont été, et celles qui nécessitaient un réglage l'ont été aussi. Nous sommes extrêmement satisfait de notre achat et recommandons fortement Handroad à St Herblain."

"Vu les différents retours que je lis, je me devais de laisser un commentaire. Nous avons orienté notre choix sur un Trek 5+. Vivant en Gironde, nous avons souhaité passer par le siège à Saint Herblain. Nous avons échangé avec Mr Gerard et tout c’est très bien passé. Personne sérieuse et à l’écoute avec de très bon conseil. A la réception, en octobre 2022, un très bon accompagnement de Mr GERARD qui s’est rendu disponible malgré de multiple salon en cours. Après plusieurs utilisations, nous avons repéré 2 défauts que nous avons signalé à Mr Gerard qui nous a mis directement en lien avec le SAV. Un SAV a l’écoute et une prise de rdv c’est calée. Étant en Gironde, nous n’avons pu venir que ce WE (3/4/5 février 2023) Très bon accueil, en 2h c’etait fait. Le van est de qualité, la marque hanroad est très professionnel Encore merci à toute l’équipe 🤘👍✅(Vente/Admin/SAV)✅"

"Accueil très bon et rapide en traitement 👍"

"Une équipe à l'écoute, et attachée à proposer des solutions face aux problèmes rencontrés, quels qu'ils soient. Merciiii à toute l'équipe, Christiane, Simon, Grégory, merciiii."

"Problème d’alimentation en eau découvert le jour du départ un samedi en fin de matinée sur un van Hanroad acheté un an plus tôt à Sallertaine. Un coup de fil, on nous propose de venir dès 14h pour regarder le problème. Le mécano est revenu plus tôt de sa pause exprès. Il a solutionné le problème d’eau et plein d’autres trucs. Au final nous repartons avec un van révisé et de nombreux conseils pour le bon usage de l’équipement. Merci beaucoup pour la réactivité et l’efficacité. SAV remarquable."

"Accueil sympathique. Commercial professionnel. Je recommande sans réserve"

"Aménagement du Trek5+XL impeccable et accessibilité des professionnels par téléphone au top, je conseille ces professionnels 👍"

"Bonjour, concessionnaire au top atelier personnel de l’atelier agréable serviable attentionné. Ils ont pris beaucoup de temps pour m’expliquer pour mon panneau solaire ils m’ont beaucoup aidé. Ils m’ont bien orienté c’est vraiment des professionnels. La secrétaire pareil et c’est une très très très bonne équipe. chapeau respect je vous le conseille ils sont super Natalie , mille mercis à vous, passez de très belles vacances"

"Bonjour Je tenais à remercier le technicien de Hanroad Nantes, qui m'a aidé à régler un problème sur mon panneau de commande, alors que nous venions de partir en vacances avec notre Van. Nous avons ainsi pu passer de bonnes vacances. Un grand merci pour le professionnalisme et la disponibilité."

"Nous sommes très déçu du SAV Hanroad,nous avions rdv (prévu de longue date),ce matin tôt,nous avons écourté nos vacances afin d'être à 9 h à Nantes afin de régler quelques petits soucis sur un trek 5 acheté neuf en juin 2023,notamment le changement d'un ruban led et un problème de mauvais contact dans des interrupteurs . Mais au bout de 3/4 d'heure d'attente pendant lequel personne nous a offert un café on nous dit qu'ils n'ont pas le ruban led et donc qu'il faudra revenir plus tard !!!on habite à 3heures de Nantes ce n'est vraiment pas professionnel . Grosse déception, et mauvais accueil ! Il reste encore un soucis dévier qui se pique de rouille à régler."

"Bonjour, J’ai fait l'acquisition d’un hanroad trek 5 xl neuf fin juillet chez Debard automobiles valence. Je suis surpris par le contrôle qualité de la marque Hanroad, car dès la réception du van: - la pompe à eau ne fonctionne pas, je suis obligé d'emporter des bidons d'eau. - l’allumage piezzo électrique de la plaque de cuisson ne fonctionne pas, les allumettes existent toujours heureusement . - enfin dernière découverte, le verrouillage d'une ceinture de sécurité sur la banquette arrière ne fonctionne pas ce qui est plus grave et condamne une place arrière. Le SAV Debard a réglé ces problèmes il y a quelques jours que je remercie; allumage piezzo défecteux, pompe à eau changée car celle d'origine était probablement une pompe à eau reconditionnée avec la présence d'un bricolage avec une vis, et il manquait un ressort à l'attache de la ceinture. J'écris cet avis sur Google car début aout j'ai envoyé un Mail à Hanroad, et ils n'ont pas dédaigné me répondre.... le 29/9/2023 Je n'ai jamais reçu de mail de la part de Starterre pour ces problèmes, alors que je reçois leur invitation à leurs journées d'avant première. Je pense que DEBARD est bien un concessionnaire la marque HANROAD. Nouveaux petit problème avec l'aménagement, une lumière LED défectueuse (scintillement après 15 jours d'utilisation). La qualité de l'aménagement laisse bien à désirer... J'irais voir Starterre cet hiver."

"Bonjour J'ai acheté mon van 5+xl en février 2022. Très satisfaite. Je fais de la location avec. A 3 reprises j'ai du faire appel au SAV et j'en suis très contente. Le service technique a été très réactif. Rien a redire"

"Très déçu du service après vente pour mon treck 5 + en effet je n'ai toujours pas de nouvelles concernant mon marche pied fendu sur les 3 vis de fixation. Chez Debard, le concessionnaire le directeur m'a assuré que c'était un défaut de fabrication et que celui devait être changé sous garantie. Après plusieurs mois et plusieurs relances aucune réponse du Service après vente. Je passe sur les défauts de la banquette coulissante, des spots, du verrouillage du toit, des joints..."

"Impossible de leur faire préparer le chauffage Auroterm de mon treck 4... Il suffisait de changer les durites ... Pas sympa 😱. Fait par un concurrent..."

"Très heureux d'avoir pu acquérir en Mars 2023 un Trek 4 chez CSA GERARD. Accueil très commercial, prise en charge personnelle à l'aéroport de Nantes et livraison du véhicule avec explications détaillées. Petit problème de réglette Led en panne, très vite résolu par notre conseiller de vente par l'envoi d'une nouvelle réglette. Cet été, suite à un incident électrique, notre conseiller de vente à pris en main ce dernier, je salue ici sa réactivité aussi bien commerciale que technique et à pu intervenir favorablement auprès du constructeur pour une prise de garantie. Nous ne pouvons que recommander cette entreprise, nous avons fait le déplacement depuis la Savoie et ne regrettons pas notre choix ! Merci à eux !"

"SAV au top après avoir été visité par un mulot. Le personnel technique a été très agréable, efficace et compétent. Rien à redire Merci"

"Très bon retour depuis notre achat d'un van trafic treck5+, en octobre 2023. Véhicule bien pensé, confortable, pratique et équipement de qualité."

"très mauvaise expérience en SAV. J'ai un van Hanroad sous garantie. En juillet et août 2023 je me déplace chez CT CARR, le concessionnaire Hanroad, pour faire constater des problèmes (siège passager, joint de pavillon décollé, lumières qui clignotent, tiroir qui s'ouvre dans chaque virage, bouton de tiroir qui se coince, joint de fenêtre de la porte coulissante etc....) et demander une prise en charge sous garantie. Il faut relancer sans arrêt, retourner sur place, faire à nouveau constater, envoyer des photos, des vidéos (!), s'entendre dire on s'en occupe et on vous tient au courant Au 15 mars 2024, tout n'est toujours pas complètement réglé. Seule une partie aura été solutionnée en janvier, mais pas tout. Non seulement la qualité des aménagements Hanroad est décevante, mais le SAV ne fait rien pour rattraper cela. Très déçu par Hanroad, qui semble se moquer éperdument des clients une fois la vente réalisée."