E-Ride

"Avec mon booster S2, Je fais des envieux. Pratique et rapide, Je speed dans la ville. Fluide et solide, Mon bolide se faufille. A la vitesse d'un missile. Habile comme le Brésil, A Paris ou a Lille, En octobre ou en avril, Son profil est viril. Resistant et costaud, Je le plie Dans le metro, En six secondes chrono. Pas besoin de biscotos. Le moteur électrique, Avale les kilomètres. Son guidon télescopique, Soulage tes vertebres. Ses amortisseurs diaboliques Et son design aérien. Ses freins sont toniques, Et son style Tout-terrain. Le vent dans les cheveux, Tout va plus vite en booster S2..."

"Au top , équipe a l'écoute , service conseils rapide et performant , connaissent les machines qu'ils vendent, je recommande !"

"Je viens de récupérer la tro dualtron 3 chez e- ride top les gars bonne accueil bonne explication sur la trottinette . Fabrice le technicien m a donner de superb info très pro très gentil je propose de venir voir leur atelier très propre de bonne machine de 7 à 70 pour tous 👍🏿👍🏿💪🏿💪🏿🙏🏽🙏🏽🛴🛴🛴🛴🛴🛴🛴🛴🛴🛴 la Tro a changer ma vie"

"Très bon accueil, équipe performante. Je recommande."

"Très bon accueil ! un SAV super et à l'écoute"

"Le choix du transporteur livreur n’est pas bon. Le sav est lent ... Je reviens retirer ou remettre les étoiles d ici peu"

"Merci pour vos conseils !!! =D"

"Aujourd'hui je vais vous donner mon avis sur la société e-ride donc étant donné que cette société est un importateur officiel ce message vous concerne tous. J'ai une Dualtron Spider qui a connu son lot de pannes à savoir 2 contrôleurs HS la V1 et la V2. Le magasin glisse urbaine m'a changé le deuxième avec un DT3. L'ensemble des réparations m'a coûté 0€ oui car quand on paye une trottinette au prix fort on l'a payé surtout pour profiter d'un SAV de qualité. Il y a un mois ma Spider a encore eu une panne glisse urbaine n'a pas su diagnostiquer la panne et l'a donc envoyé à leur importateur E-Ride. Il a fallu 3 semaines pour que E-Ride pose un diagnostic à savoir problème de contrôleur. Jusqu'à la rien d'alarmant pour une Spider... Sauf qu'à la fin j'ai le droit à « La Dualtron de Monsieur Virapin ne sera pas prise en charge par la garantie car il y'a du silicone sous le deck, le devis est donc de 323€ ». Comment dire que là je ne comprends pas trop la situation, car on me parle de problème de contrôleur puis de silicone il n'y a donc aucun rapport. Je demande donc des explications à E-Ride et voilà leur réponse, Dès lors que vous touchez vous même à la trottinette ce n'est plus en garantie à savoir que j'ai demandé à Glisse-Urbaine avant toutes modifications quelles étaient les modifications autorisées pour ne pas faire sauter la garantie. On m'a juste dit qu'il ne fallait pas toucher à la partie électrique. Donc voilà E-Ride ne cherche pas plus loin et ne s'intéresse pas au développement de la machine mais plutôt au portefeuille du client donc je vous déconseille de passer par la case E-Ride."

"Ici c'est comme de l'occasion, soit vous tombez sur un truc bien, soit vous tombez sur quelque chose qui fonctione pas, et le SAV ne veut rien savoir"

"1 mois de sav pour me dire que la garantie n'est plus valide... Pour une panne qui n'a rien a voir"

"Au début , ça été difficile pour moi à trouver dans cette zone industrielle (mauvaise localisation par Waze) mais heureusement l'accueil était excellent et le service de qualité .Mon chargeur de trottinette était en rupture de stock partout mais pas chez eux .Pour cela je recommande ce commerçant de trottinettes et accessoires"

"Accueil chaleureux, notamment de la part d'un jeune alternant très sympathique. Produits de qualité."

"Agréablement surpris par leurs professionnalisme."

"Passage a la boutique hier. Super bien reçu le commercial que j'ai vu est incollable sur les produits et ultra sympa. Je conseil fortement d'y aller !!"

"Trotinette réparé rapidement Le service commercial est simpatique L'accueil quand a lui est magnifique"

"Je suis pleinement satisfait de mon achat chez E-ride. Le produit est conforme à mes attentes et le service est rapide et de qualité!! Je recommande chaleureusement"

"Pour la trottinette: Rien a redire pas une griffe rien, livrer avec un niveau de batterie suffisant pour être tester, tout fonctionne comme en sortie d'usine. Pour le Vendeur: Après mon essai je leur ai poser pas mal de question sur l'engin, etc, réponse rapide, avec un vrai mécano de ses petit bolide. Agréable et courtois en tout temps. Je recommande vivement."

"Je suis passé pour un problème sur ma trottinette en moins de deux tout était réglé vraiment au top"

"Envoi rapide par contre la société de transport dpd nul p,rise de rendez vous obligatoire pour un paire de plaquettes de frein, qui doivent être livrées à la base en relais pick up."

"Superbe SAV, mon interlocuteur a très vite répondu à mes demandes et m'a même renvoyé des pièces de remplacement juste avec des photos et quelques échanges par mail. SAV exemplaire :)"

"Meilleure boite dans le secteur de la mobilité à mon avis (ils ont un large choix de produit, un gros atelier pour le sav, et tous les employés que j'ai croisé sont compétents (et sympas). Que ça dure !"

"J'ai acheté en ligne ma trottinette, Envoi et Reception très rapide, la qualité du produit était présent, voilà un an que j'utilise ma trotinette, pas un problème . Merci E-ride."

"Trottinette commande le 24 janvier payer cach , reçu le 28 jusqu’ici tout vas bien . Puis après 13 km ne fonctionne plus . Je l avais achete en urgence pour le travail mais elle ne sera reprise que lundi prochain pour plus d’une semaine de réparation . Je suis très très déçu . Pour une trottinette commandée plus de 1500€ le sav est plus que décevant , et ce n est pas normal de devoir faire réparer après 24heures"

"Trds mauvais service. Je suis vraiment déçu."

"Très déçu. J’ai commandé un pare joue arrière spécifique à mon modèle de trottinette elec, le modèle reçu est trop petit alors que sur le site le modèle est bien spécifié pour ma trot après plusieurs vérification. Le SAV confirme qu’il s’agit bien du modèle. Il commercialise donc des pièces qui ne sont pas compatible avec votre matériel"

"J’achète une trottinette E-Twow booster V à 1200€, la batterie tient à peine un an. Je l’envoie en SAV, on me rend une trottinette qui ne se charge même plus à 100% mais à 70-80% maximum, et qui fonctionne entre 500mètre et 2km, alors que l’autonomie de base est de 30km ... Je la renvoie alors en SAV une seconde fois, et on m’annonce que je dois payer 429€ pour une nouvelle batterie, alors que lors du premier SAV j’ai récupéré la trottinette dans un état pire qu’à son dépôt (sous prétexte que la batterie a plus d’un an, le SAV ne fonctionne plus, bien pratique comme excuse alors qu’ils m’ont quand même rendu une trottinette qui ne se charge plus à 100% et dont l’autonomie a drastiquement chuté) Bref, service après-vente déplorable, aucun geste commercial n’est fait alors que je récupère ma trottinette dans un moins bon état, on me facture une nouvelle batterie au prix de certaines trottinettes chez la concurrence (ce qui n’a aucun sens d’ailleurs, qui payerait 429€ pour avoir potentiellement le même souci 6 mois plus tard ?) À fuir au plus vite, passez par un autre revendeur !"

"A fuir Je reçois ma trottinette titan go board crevé et moteur défaillant J explique l'app situation au sapv qui me dit on vous envoie un transporteur pour la garantie j attend toujours et sois disant il non pas de téléphone seulement par mail et bienj attend encore depuis le 29mai pour 1290emurp des voleurs"

"À FUIR !!!!! - La personne du SAV n'est pas sérieuse... Elle ne vous répond qu'une fois tous les 8 mails et ne répond JAMAIS au téléphone ! - Je dépose ma trottinette le 22 mai avec la confirmation que le devis me serait envoyé le 4 juin, ainsi que le début des réparations (qui fait le devis en même temps que les réparations !?), car ils ont un planning à respecter. - Je reçois le devis que le 15 juin au soir !!! Je prends un jour de réflexion et je leur transmets ma réponse le 17... - À ce jour (25 juin), je n'ai toujours pas de réponse de leur part. J'ai comme unique preuve le devis mais pas d'avis de bordereau pour le dépôts de ma trottinette... Je suis dans une impasse... une fois l'affaire réglée je ne ferai plus appel à leurs services..."

"Je n’ai pas acheté ma trottinette chez eux mais il ont accepté de prendre ma trottinette en réparation (sous devis) Contente de la retrouver comme neuve ! La personne de l’accueil est très agréable et souriante."

"J'ai envoyé ma trottinette au sav qui a été très professionnel et efficace. Je suis très satisfaite et je recommande."

"J'ai commander un chargeur rapide Dualtron. Produit d'excellente qualité, expédié et reçu rapidement. Parfait !"

"manque de bol, j'ai acheté une trottinette qui est tombée deux fois en panne chez un commerçant à mon gout pas très sérieux, du coup je l'ai amené moi même (choix personnel) chez E-ride qui me l'a réparé deux fois en un temps record. Personnel agréable et suivis de réparation par Mail de manière régulière, ils ne laissent pas les gens en plan. E-ride au top! je recommande"

"Si la personne féminine du SAV pouvait être correcte avec les clients sa serait un minimum. On a l’impression que l’on dérange cette dame. Et se montre très arrogante Le respect est indispensable dans le commerce. Je ne recommande pas du tout ..."

"Au top! Super produit! Entreprise sérieuse et réactive! Je recommande!"

"Le service commercial n’est pas arrangeant"

"Superbe entreprise, SAV très réactif, produits de qualités."

"Tres satisfaite de mon achat, l'équipe est de très bon conseil et également très agréable. Au top"

"Très contente de mon achat!!!!! Service commercial au top 👌"

"Très mauvaise expérience.Je déconseille fortement, ce sont des personnes malhonnêtes qui ne respectent pas leurs engagements !!!J' ai acheté chez eux lingenious E Rex il y a un an par l intermédiaire de la plateforme E-commerce de la FNAC, au bout de 8 mois la trottinette ne fonctionnait plus, je les ai contactés par mail à maintes reprises mais aucun retour de leur part alors que la trotinette est garantie deux ans . J' ai demandé une expertise chez un réparateur de deux roues électrique afin de savoir ce qui posait problème, il m a rappelé en me disant que le moteur était mort, j' ai payé mon expertise et suis repartie avec ma trottinette. J' ai essayé de les joindre à nouveau afin de faire jouer la garantie mais toujours rien . Me servant de ma trottinette pour mon travail , je suis allée sur leur site pour voir si ils vendaient un moteur de rechange , il y a bien le descriptif mais ne peuvent plus en avoir semble t il ..J' ai cherché un revendeur E Rex qui a pu me vendre un moteur correspondant ( 250 euros pour ma pomme),bref comme je le disais ce sont des voleurs! .Alors si vous souhaitez acheter cette trotinette qui est vraiment sympa, je vous conseillé vivement de l acheter chez un revendeur sérieux et surtout pas ce site ."

"Trottinette électrique a 1 600 E commandé le 09/04/21 reçu 1 semaine suivante sans batterie donc hors d’usage, aucune information de suivi disponible, aucune information du vendeur non plus, hors mis le fait qu’une enquête a étais ouverte, ⚠️ entreprise non sérieuse!!!"

"Vraiment Très déçu du SAV qu’en 2021 en FRANCE être sois disant être le fournisseur officiel d’une grande marque comme sxt et se permettent de se comporter de la sorte c’est honteux! apparemment bcp de monde se plaignent du même problème du SAV. j’ai acheté un chargeur rapide 128€ avec frais de livraison pour ma Trotinnette sxt a réception le chargeur ne fonctionnait pas(sa peu arriver) contactant leur sav leur explique,mais le colis de retour a disparu comme par hasard alors que colissimo confirme la livraison ,le sav ma refoulé ne voulant pas me rembourser… En vérité ils sont mal honnête…et ne veulent pas perdre d’argent sur des produits défectueux qui viennent de chine. Heureusement que j’avais payer par PayPal et que j’ai pu faire un recours,PayPal à trancher en ma faveur"

"Sav désastreux ne répond jamais plus d un mois et demi pour une réparation de trottinette et tjrs pas reçu. Site à déconseiller."

"J'ai rapporté 2 trottinettes en réparation. Très bon accueil. Les réparations ont été faites et ils n'hésitent pas à faire un check up complet. J'ai été agréablement surpris par le tarif des réparations. Merci à vous"

"Je récupère ma trottinette électrique à 1800 euros 1 mois après son achat, car passage par le SAV. A savoir que j'utilisais l'ancienne quotidiennement (travail, loisir, etc..). Car E-Ride distribue des trottinettes avec des potences qui peuvent casser à tout moment, problème connu depuis plus d'un an sur ce modèle. Est-ce normal ou légal de continuer à les vendre ? Pas de retour de leur part pourtant la question elle est vite répondue... Le SAV répond très rapidement pour la prise en charge mais après c'est le silence total (mail de 3 semaines sans retour) . Donc impossible de savoir quand on récupère son matériel. Pour finir, j'ai du contacter moi même le transporteur pour réserver un passage, heureusement car le SAV ne vous préviens pas quand il termine les réparations et encore moins quand il le remet au transporteur. Par contre réparation bien faite, rien à dire (merci pour les bandes réfléchissantes)."

"Sav Inexistant , trotinette toujours en panne contact téléphonique et mail exécrable à Fuir"

"Equipe s.a.v vraiment excellente !!! Pas souvent eu affair a une equipe aussi réactive vous pouvez y aller les yeux fermés 💪💪💪"

" Je voulais remercier publiquement E-RIDE pour la réparation de mon NAMI. Je tiens à préciser que le NAMI a été acheté dans un autre magasin célèbre en France qui fait sa publicité via un YouTuber mais ne se soucie pas du tout de ses clients après la vente. Ce que E Ride a fait à la place. Cela faisait trois mois et demi que je ne pouvais pas monter mon NAMI, ils étaient très bons, ils ont fait encore plus que ce qu'ils auraient dû faire et à partir de maintenant je me tournerai toujours et seulement vers eux aussi pour mon avenir. achats. La meilleure chose est leur rapidité de réponse lorsque vous les contactez, c'est une chose très importante pour le client car il se sent en sécurité. Merci beaucoup je peux enfin rouler à nouveau sur mon scooter uniquement grâce à vous à bientôt !! "

"Speedway V récupérer ce jour, tous à été fait selon mes demandes je remercie le SAV et son responsable en particulier ✅✅"

"Merci beaucoup a (TOM) c'est le meilleur..."

"Modification de la critique précédente, faite plus tôt, en fait avant de récupérer le produit: Le principal problème rencontré est la longue attente et le manque évident de communication entre les magasins. Si en fait, comme on me l'a dit l'autre jour, le boitier pour la mise à jour du contrôleur n'a été reçu que vendredi dernier, ils auraient dû dire à mon magasin qu'il n'était pas possible actuellement de mettre à jour les contrôleurs et qu'il valait mieux attendre, au lieu de garder le produit pendant un mois et demi sans aucune nouvelle... La réparation a été faite correctement (d'après ce que j'ai pu voir), mais encore une fois, pas de gaines auto-rétractables sur les câbles (simple ruban adhésif, pas trés pro). C'était quand même intéressant de visiter leur entrepôt, ils semblaient être des gens bien disposés, mais comme je l'ai dit trop peu de transparence avec les commerçants!"

"Bonjour, je laisse cet avis car j'ai acheté une trottinette (Wolf King GT Pro) sur une boutique en ligne (connue). Il se trouve que j'ai rencontré un problème avec un de mes amortisseurs, il fuyait. Etant toujours sous garantie, j'ai fait un retour en SAV, la boutique a commandé auprès de sont fournisseur/importateur E-Ride (vous) un amortisseur neuf le miens étant selon eux non réparable. Je reçois le nouvel amortisseur, aucun choc sur le colis de plus il était très bien emballé dans du papier à bulles sauf que l'amortisseur se trouve être rayé à différents endroits, plus ou moins profondément. De plus et je ne sais pas si cela change quelque chose mais la référence ne correspond pas à celle que j'avais avant : Y-TB-2022-6 Celle que j'ai recu est : Y-TB-2021-12-25 Résultat je leurs ai envoyé mon amortisseur dans un état quasi neuf mis à part la fuite et je me retrouve avec un amortisseur dans un état déplorable. Soit vous avez un problème au niveau du stockage soit vous renvoyez des pièces d'occasion et abîmé à vos clients... Je vous laisse constater par vous même avec ces quelques photos. Je reste à votre disposition dans l'éventualité ou vous seriez prêt à résoudre mon problème."

" Équipe super rapide, sympathique et réactive. J'ai eu un problème avec mon scooter et ils m'envoient les nouvelles pièces très rapidement. Merci beaucoup à toute l'équipe d'E-RIDE et à M. Geoffrey. C'est un service après-vente de première classe !!! Recommander à 100% "

"J'ai eu affaire à E-Ride pour un gros SAV sur ma Nami. L'équipe est professionnelle et à l'écoute du client. Ils m'ont tenu informé rapidement de l'avancée des réparations. Merci à Anthony pour la livraison rapide."

"Un accueil boutique avec de bons conseils. Sav accessible et arrangeant. Personnel souriant et disponible. Dommage qu'ils offrent pas le café 😂."

"Endroit, sympa, très compétent est un groupe de Rïderland"

"Société sérieuse, qui ce souci des avis clients, exelente communication,travail bien fait, avec une jeune équipe dynamique je recommande."